【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
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相关试题
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
1：关于女士仪容的表述，错误的是___。
A. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C. 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2Cm，可适当涂无色指甲油。
D. 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
【单选题】
2：关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
3：关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
4：关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
5：关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
6：关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
7：下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8：向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9：为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
10：临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11：提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
12：不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13：营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14：十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
15：和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
【单选题】
9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。
A. 16:30
B. 16:00
C. 17:00
D. 18:00
【单选题】
1：“金领贷”的贷款利率适用月利率( ),最高贷款额度可放宽至___万元以内。
A. 5.75‰、20
B. 5.75‰、50
C. 5.5‰、50
D. 5.5‰、20
【单选题】
2：“扶贫贷”的贷款额度不超过()，授信期限最长为()，执行利率为一年期()，一年以上利率为___。
A. 10万、2年、4.35%、4.75%
B. 5万、2年、4.75%、4.95%
C. 5万、3年、4.35%、4.75%
D. 10万、3年、4.75%、4.95%
【单选题】
3：“白领贷”指客户对象为本市行政事业单位干部职工，贷款利率适用月利率(), 授信额度()万元以下，单位高层领导最高贷款额度可放宽至___万元以内。
A. 5.5‰、20、50
B. 5.5‰、10、30
C. 5.75‰、30、50
D. 5.75‰、20、30
推荐试题
【多选题】
下列哪些属于分组交换广域网接入技术的实例？ （ ）
A. ：F-R
B. ：ISDN
C. ：X.25
D. ：DDN
E. ：ADSL
F. ：ATM
G. ：PSTN
【多选题】
下列哪些属于工作在OSI第二层的网络设备？ （ ）
A. ：集线器
B. ：中继器
C. ：交换机
D. ：路由器
E. ：网桥
【判断题】
SSL主要提供三方面的服务，即认证用户和服务器、加密数据以隐藏被传送的数据、维护数据的完整性。
【判断题】
网络物理隔离是指两个网络间链路层、网络层在任何时刻都不能直接通讯。
【判断题】
TCP协议可以提供面向非连接的数据流传输服务。
【判断题】
网管系统的传输通道原则上可以与外部网互联（包括与Internet的互联及与外部企业用户的互联），但应确保采取必要的措施（如限制网段和端口、数据加密、虚拟专网或身份认证等技术）限制网外或非法用户进行穿透访问。
【判断题】
当数据报在物理网络中进行传输时，IP地址被转换成MAC地址。
【判断题】
URPF的缺点是需要设备支持；对于骨干路由器,严格型的URPF可能影响正常业务。
【判断题】
设备间的相对湿度过低，使微电子设备内部焊点和插座的接触电阻增大。
【判断题】
企业可控制的营销因素可归纳为4 大类：产品（Product）、人员（People）、地点（Place）
【判断题】
在各大运营商资源与实力接近的情况下，服务竞争就显得尤为重要。
【判断题】
状态检测防火墙虽然工作在协议栈较低层，但它监测所有应用层的数据包，从中提取有用信息。
【简答题】
简述什么是数据库（DB）?什么是数据库系统（DBS）?
【简答题】
IP地址由哪几部分组成？为什么要划分子网？子网掩码的作用是什么？
【简答题】
试比较集线器、网桥、交换机的区别和联系。
【简答题】
试论述OSI参考模型和TCP/IP模型的异同和特点。
【单选题】
加密算法若按照密钥的类型划分可以分为＿＿两种。
A. ：序列密码和分组密码
B. ：序列密码和公开密钥加密算法
C. ：公开密钥加密算法和算法分组密码
D. ：公开密钥加密算法和对称密钥加密算法
【单选题】
以下关于垃圾邮件泛滥原因的描述中，哪些是错误的？
A. ：SMTP没有对邮件加密的功能是导致垃圾邮件泛滥的主要原因
B. ：早期的SMTP协议没有发件人认证的功能
C. ：Internet分布式管理的性质，导致很难控制和管理
D. ：网络上存在大量开放式的邮件中转服务器，导致垃圾邮件的来源难于追查
【单选题】
通过网页上的钓鱼攻击来获取密码的方式，实质上是一种：（ ）
A. ：密码分析学
B. ：旁路攻击
C. ：社会工程学
D. ：暴力破解
【单选题】
IP欺骗（IP Spoof）是利用TCP/IP协议中（ ）
A. ：对源IP地址认证鉴别方式
B. ：结束会话时的三次握手过程
C. ：IP协议寻址机制
D. ：TCP寻址机制
【单选题】
下列对跨站脚本攻击（XSS）的描述正确的是：（ ）
A. ：XSS攻击指的是恶意攻击在WEB页面里插入恶意代码，当用户浏览该页面时嵌入其中WEB页面的代码会被执行，从而达到恶意攻击用户的特殊目的
B. ：XSS攻击是DOOS攻击的一种变种
C. ：XSS攻击就是CC攻击
D. ：XSS攻击就是利用被控制的机器不断地向被攻击网站发送访问请求，迫使HS连接X超出限制，当CPU资源耗尽，那么网站也就被攻击垮了，从而达到攻击的目的
【单选题】
关于网页中的恶意代码，下列说法错误的是：（ ）
A. ：网页中的恶意代码只能通过IE浏览器发挥作用
B. ：网页中的恶意代码可以修改系统注册表
C. ：网页中的恶意代码可以修改系统文件
D. ：网页中的恶意代码可以窃取用户的机密文件
【单选题】
为了防止电子邮件中的恶意代码，应该由 方式阅读电子邮件。
A. ：纯文本
B. ：网页
C. ：程序
D. ：会话
【单选题】
以下对于蠕虫病毒的描述错误的是：（ ）
A. ：蠕虫的传播无需用户操作
B. ：蠕虫会消耗内存或网络带宽，导致DOS
C. ：蠕虫的传播需要通过“宿主”程序或文件
D. ：蠕虫程序一般由“传播模块”、“隐藏模块”、“目的功能模块”构成
【单选题】
下列哪项内容描述的是缓冲区溢出漏洞？
A. ：通过把SQL命令插入到Web表单递交或输入域名或页面请求的查询字符串，最终达到欺骗服务器执行恶意的SQL命令
B. ：攻击者在远程WEB页面的HTML代码中插入具有恶意目的的数据，用户认为该页面是可信赖的，但是当浏览器下载该页面，嵌入其中的脚本将被解释执行
C. ：当计算机向缓冲区内填充数据位数时超过了缓冲区本身的容量溢出的数据覆盖在合法数据上
D. ：信息技术、信息产品、信息系统在设计、实现、配置、运行等过程中，有意或无意中产生的缺陷
【单选题】
下列关于计算机病毒感染能力的说法不正确的是：（ ）
A. ：能将自身代码注入到引导区
B. ：能将自身代码注入到扇区中的文件镜像
C. ：能将自身代码注入文本文件中并执行
D. ：能将自身代码注入到文档或模板的宏中代码
【单选题】
如果恶意开发人员想在代码中隐藏逻辑炸弹，什么预防方式最有效？
A. ：渗透测试
B. ：源代码周期性安全扫描
C. ：源代码人工审计
D. ：对系统的运行情况进行不间断监测记录
【单选题】
监视恶意代码主体程序是否正常的技术是？
A. ：备份文件
B. ：超级权限
C. ：HOOK技术
D. ：进程守护
【单选题】
黑客造成的主要危害是？
A. ：进入系统、损毁信息及谣传信息
B. ：进入系统，获取信息及伪造信息
C. ：攻击系统、获取信息及假冒信息
D. ：破坏系统、窃取信息及伪造信息
【单选题】
减少与钓鱼相关的风险的最有效控制是？
A. ：钓鱼的信号包括在防病毒软件中
B. ：系统的集中监控
C. ：对所有用户进行安全培训
D. ：在内部网络上发布反钓鱼策略
【单选题】
以下哪些是可能存在的威胁因素？
A. ：系统设计缺陷
B. ：保安工作不得力
C. ：病毒和蠕虫
D. ：设备老化故障
【单选题】
下列进程中，病毒和木马经常会利用的是____。
A. ：svchost.exe
B. ：ntfrs.exe
C. ：locator.exe
D. ：dtc.exe
【单选题】
下面（）机制是用来保障用户和内核的安全通信。
A. ：最小特权管理
B. ：可信通信
C. ：访问控制
D. ：操作系统的安全标志和鉴别
【单选题】
逻辑炸弹的触发条件具有多种方式，下面不是逻辑炸弹的触发条件的是（）。
A. ：计数器触发方式
B. ：手动执行
C. ：时间触发方式
D. ：文件触发方式
【单选题】
熊猫烧香病毒属于（）类型的计算机病毒。
A. ：目录
B. ：引导区
C. ：蠕虫
D. ：DOS
【单选题】
复合型病毒是（）。
A. ：既感染引导扇区，又感染WORD文件
B. ：既感染可执行文件，又感染WORD文件
C. ：只感染可执行文件
D. ：既感染引导扇区，又感染可执行文件
【单选题】
计算机病毒的最终目标在于（）。
A. ：干扰和破坏系统的软硬件资源
B. ：丰富原有系统的软件资源
C. ：传播计算机病毒
D. ：寄生在计算机中
【单选题】
常用的保密技术包括（）。
A. ：防侦收（使对手收不到有用的信息）
B. ：防辐射（防止有用的信息以各种途径辐射出去）
C. ：信息加密（在密钥的控制下，用加密算法对信息进行加密处理，即使对手得到了加密后的信息也会因为没有密钥而无法读懂有用信息）
D. ：以上皆是
