【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
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相关试题
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
1：关于女士仪容的表述，错误的是___。
A. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C. 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2Cm，可适当涂无色指甲油。
D. 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
【单选题】
2：关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
3：关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
4：关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
5：关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
6：关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
7：下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8：向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9：为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
10：临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11：提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
12：不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13：营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14：十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
15：和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
推荐试题
【多选题】
关于审计决定生效有关的说法正确的有___：
A. 审计机关送达审计文书必须邮寄送达
B. 直接送达的，可以被审计单位在送达回证上注明的签收日期为送达日期
C. 邮寄送达的，以寄出地的邮戳日期为送达日期
D. 直接送达的，可以见证人证明的收件日期为送达日期
E. 审计决定自决定作出之日起生效
【多选题】
下列各项中，属于实物证据的有___。
A. 固定资产
B. 存货
C. 现金
D. 产品质量鉴定证明
E. 函证复函
【多选题】
社会审计的特点有___。
A. 独立性
B. 有偿性
C. 委托性
D. 法定性和强制性
E. 综合性和宏观性
【多选题】
下列关于审计准则的表述中，正确的有___。
A. 审计准则是完善审计组织内部管理的基础
B. 审计准则是评价被审计单位绩效的标准
C. 审计准则是判断审计事项是非优劣的准绳
D. 审计准则是确定和解脱审计责任的依据
E. 审计准则是衡量审计质量的尺度
【多选题】
审计机关的审计处理权包括___。
A. 要求被审计单位提供财务会计报告
B. 向政府有关部门通报审计结果
C. 责令被审计单位限期退还违法所得
D. 查询被审计单位以个人名义在金融机构的存款
E. 责令被审计单位按照国家统一的会计制度进行处理
【多选题】
效益（绩效）审计与财政财务审计和财经法纪审计的差异主要体现在___。
A. 审计目标
B. 审计方法
C. 评价标准
D. 审计质量控制要素
E. 审计独立性要求
【多选题】
关于审计决定生效有关的说法正确的有___。
A. 审计机关送达审计文书必须邮寄送达
B. 直接送达的，可以被审计单位在送达回证上注明的签收日期为送达日期
C. 邮寄送达的，以寄出地的邮戳日期为送达日期
D. 直接送达的，可以见证人证明的收件日期为送达日期
E. 审计决定自决定作出之日起生效
【多选题】
我国社会审计组织的业务范围有___。
A. 监督内部审计人员行为，并对其进行相应的奖惩措施
B. 验证企业资本，出具验资报告
C. 设计财务会计制度，培训会计人员
D. 代理纳税申报
E. 监督国家审计
【多选题】
下列属于社会审计实施阶段的主要工作的有___。
A. 编制审计方案
B. 对内部控制进行测试
C. 对内部控制进行初步调查
D. 复核审计工作底稿
E. 重新确定重要性水平
【多选题】
审计准则的产生迎合了来自某些方面的要求，具体有___。
A. 来自于审计职业界内部为审计人员提供工作标准和指南，规范审计人员资格条件和工作方式的要求
B. 来源于审计职业界外部为审计服务使用者提供审计工作质量评价标准的要求
C. 来自于审计职业界内部对审计质量的要求
D. 来源于审计职业界外部对审计工作质量客观性和公正性的要求
E. 来源于审计职业界外部统一公认会计原则的要求
【多选题】
下列各项中，审计组组长应当承担责任的事项有：___
A. 审计实施方案编制或者组织实施不当，造成审计目标未实现或者重要问题未被发现的
B. 审核未发现或者未纠正审计证据不适当、不充分问题的
C. 审核未发现或者未纠正审计工作底稿不真实、不完整问题的
D. 审计组起草的审计文书和审计信息反映的问题严重失实的
E. 对审计报告、审计决定书的审理意见不正确的
【多选题】
按照审计法的规定，下列各项中，属于审计机关职责的有___：
A. 对内部审计工作进行业务指导和监督
B. 对国有企业的资产、负债、损益进行审计监督
C. 对政府部门管理的社会保障基金进行审计监督
D. 制定财务会计准则，培训会计人员
E. 对国际组织和外国政府援助、贷款项目的财务收支进行审计监督
【多选题】
按审计范围划分的审计种类有___
A. 详细审计
B. 抽样审计
C. 全部审计
D. 局部审计
E. 就地审计
【多选题】
下列有关审计的独立性表述中，正确的是___
A. 独立性是审计区别于其他管理活动的本质特征
B. 经济来源的独立式审计工作保持独立性的物质基础
C. 组织机构的独立式审计工作上独立性的保障
D. 内部审计没有独立性，社会审计独立性强
E. 审计人员要保持形式和实质上的独立
【多选题】
下列各项中，可以作为效益审计评价标准___。
A. 有关法律法规和方针政策
B. 国家、行业或地区性的正式标准
C. 专业机构研究或制定的专业标准
D. 同家审计基本准则
E. 行业或地区平均水平和先进水平
【多选题】
具体审计计划包括下列哪一些内容( )。___
A. 计划实施的风险评估程序
B. 计划实施的进一步审计程序
C. 评估的重大错报风险
D. 向具体审计领域调配的资源
【多选题】
审计计划可分为( )。___
A. 总体审计策略
B. 具体审计计划
C. 审计工作底稿
D. 审计业务约定书
【多选题】
我国国家审计的总目标是监督被审计单位财政财务收支以及有关经济活动的___
A. 真实性
B. 合法性
C. 公允性
D. 效益性
E. 合理性
【多选题】
财政财务审计中常用的分析取证方法有___
A. 比较分析法
B. 风险分析法
C. 比率分析法
D. 趋势分析法
E. 描述分析法
【多选题】
对审计工作的效率有一定影响的有( )___
A. 误拒风险
B. 非抽样风险
C. 误受风险
D. 信赖不足风险
【多选题】
根据《审计署关于内部审计工作的规定》，下列各项中属于内部审计机构权限的有___
A. 召集相关人员召开与审计事项有关的会议
B. 提出纠正，处理违法违规行为的意见
C. 检查与审计事项相关的计算机系统及其电子数据和资料
D. 经本单位主要负责人或最高决策机构批准，暂时封存可能被转移，隐匿，篡改，毁弃的会计资料
E. 对违法违规和造成损失浪费的人员进行处罚，并对社会公布审计结果
【多选题】
审计人员对调查了解到的客户内部控制制度情况应及时作适当记录，常用的记录方法有( )。___
A. 程序描述
B. 流程图
C. 调查表
D. 文字表述
【多选题】
对于《审计法》所规定的审计法律责任，下列提法中正确的有___
A. 是指在国家审计监督活动中发生的有关法律责任
B. 是国家审计的法律责任，不包括内部审计和社会审计的法律责任
C. 是因实施审计监督产生的相关当事人的法律责任
D. 是以行政责任为主的法律责任，也包括相应的刑事责任和民事责任
E. 其主体是被审计单位及其有关的直接责任人
【多选题】
审计机关的权限包括___
A. 要求被审计单位按照审计机关的规定提供预算或者财务收支计划、预算执行情况、决算、财务会计报告
B. 检查被审计单位的会计凭证、会计账簿、财务会计报告
C. 被审计单位不得转移、隐匿、篡改、毁弃会计凭证、会计账簿、财务会计报告以及其他与财政收支或者财务收支有关的资料
D. 向社会公布任何审计事项的审计结果
E. 审计机关履行审计监督职责，可以提请公安、监察、财政、税务、海关、价格、工商行政管理等机关予以协助
【多选题】
对于《审计法》所规定的审计法律责任，下列表述正确的有___。
A. 它既包括国家审计的法律责任，也包括社会审计和内部审计的法律责任
B. 它是因实施审计监督产生的相关当事人的法律责任，包括被审计单位及其有关的直接责任人和审计人员
C. 它是以行政责任为主的法律责任
D. 也包含部分刑事责任，但不包含民事责任
E. 审计法》不仅赋予国家审计机关对违法行为的处理权、处罚权，而且对国家审计人员的法律责任也做出了明确的规定
【多选题】
内部审计机构对可能转移、隐匿、篡改、毁弃会计凭证、会计账簿、会计报表以及与经济活动有关的资料有权予以暂时封存，但应经过___
A. 本单位主要负责人批准
B. 权力机构批准
C. 会计师事务所批准
D. 内部审计机构负责人批准
E. 财务部门批准
【多选题】
国家审计机关有权对与国家财政收支有关的特定事项，向有关地方、部门、单位进行专项审计调查，并将审计调查结果报告给___。
A. 法院
B. 本级人民政府
C. 上一级审计机关
D. 检察院
E. 财政部
【多选题】
世界各国对于内部审计机构的设置，根据其所隶属企业领导的层次不同，可分为___。
A. 股东领导体制
B. 董事会领导体制
C. 监事会或审计委员会领导体制
D. 总经理领导体制
E. 财务副总经理领导体制
【多选题】
下列单位中应当按照国家有关规定建立健全内部审计制度的有___。
A. 国家机关
B. 金融机构
C. 外资企业
D. 社会团体
E. 民营企业
【多选题】
内部审计机构的职责包括___
A. 对本单位及所属单位的财政收支、财务收支及其有关的经济活动进行审计
B. 对本单位及所属单位预算内、预算外资金的管理和使用情况进行审计
C. 对本单位内设机构及所属单位领导人员的任期经济责任进行审计
D. 对本单位及所属单位固定资产投资项目进行审计
E. 保证本单位及所属单位内部控制制度的健全性和有效性
【多选题】
社会审计组织的审计业务有___
A. 审查企业会计报表，出具审计报告
B. 代理记账
C. 验证企业资本，出具验资报告
D. 办理企业合并、分立、清算及其他事项中的审计业务，出具有关报告
E. 代理纳税申报
【多选题】
在我国，判断社会审计人员法律责任的成文法主要有___。
A. 《中华人民共和国注册会计师法》
B. 《中华人民共和国证券法》
C. 《中华人民共和国民法通则》
D. 《中华人民共和国刑法》
E. 《中华人民共和国审计法》
【多选题】
防范审计人员法律责任风险的对策主要包括___
A. 明确被审计单位的责任和审计组织的责任
B. 严格遵循职业道德规范和执业准则
C. 深入了解被审计单位的情况
D. 拒绝接受高风险行业的审计业务
E. 建立审计质量控制制度
【多选题】
与国家审计和社会审计相比，内部审计的特点有___。
A. 内向性
B. 及时性
C. 有偿性
D. 宏观性
E. 法定性
【多选题】
审计的职能包括___
A. 经济监督
B. 经济监察
C. 经济管理
D. 经济评价
E. 经济鉴证
【多选题】
按照现行《审计署关于内部审计工作的规定》，下列属于内部审计机构权限的有___
A. 对所在单位主要负责人进行经济责任审计
B. 召开与审计事项有关的会议
C. 追究违法违规的单位和人员的责任
D. 向社会公布审计结果
E. 提出纠正、处理违法违规行为的意见以及改进经济管理、提高经济效益的建议
【多选题】
下列属于国家审计人员法律责任的有___
A. 它是在国家审计监督过程中发生的有关法律责任
B. 它是国家审计的法律责任，包括内部审计和社会审计法律责任
C. 它是因实施审计监督产生的相关当事人的法律责任，相关当事人是法律责任的主体，包括被审计单位以及有关的直接责任人和国家审计人员
D. 它是以行政责任为主的法律责任
E. 它还包括相应的刑事责任和民事责任
【多选题】
下列审计质量控制措施中，属于对审计人员素质控制的有___
A. 助理审计人员编制的工作底稿应当由主审人员复核
B. 建立严格的晋升制度，以保证被提升的审计人员都能胜任其新职务
C. 建立严格的聘用制度，保证聘用的审计人员都能胜任自己的工作
D. 审计人员实施审计之前进行充分的计划
E. 专职复核人员在审计报告审定前，应对审计报告进行复核，并提出复核意见
【多选题】
国家审计的审计程序中，属于审计实施阶段工作的有___
A. 编制年度审计项目计划
B. 成立审计组，送达审计通知书
C. 编制审计工作方案
D. 进行调查了解
E. 编制审计实施方案
【多选题】
下列有关审计证据可靠性的提法中，正确的有___
A. 被审计单位内部控制有效时生成的内部证据比内部控制薄弱时生成的内部证据更可靠
B. 从原件获取的证据比从复印件及传真件获取的证据更可靠
C. 文件形式的审计证据比口头方式的审计证据更可靠
D. 被审计单位提供的审计证据比从被审计单位外部取得的证据更可靠
E. 外部独立来源的证据比被审计单位提供的审计证据更可靠
