【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
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【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
1：关于女士仪容的表述，错误的是___。
A. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C. 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2Cm，可适当涂无色指甲油。
D. 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
【单选题】
2：关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
3：关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
4：关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
5：关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
6：关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
7：下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8：向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9：为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
10：临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11：提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
12：不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13：营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14：十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
15：和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
推荐试题
【单选题】
___既是突发事件应急管理的重要组成部分，也是安全生产的重要组成部分。
A. 防灾减灾工作
B. 防汛抗旱
C. 安全生产应急管理
D. 应急救援工作
【单选题】
国务院办公厅设置___，是应急管理的办事机构。
A. 国家应急救援指挥中心
B. 国务院应急管理办公室
C. 国务院安委会办公室
D. 国务院总值班办公室
【单选题】
安全生产事故灾难国家应急领导机构为国务院安委会，___具体承担安全生产事故灾难应急管理工作。
A. 国务院安委会办公室
B. 国家安全生产应急救援指挥中心
C. 国家安全生产监督管理总局
D. 国务院应急管理办公室
【单选题】
突发事件主要分为四类：即自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类。其中突发森林草原火灾事件属于___。
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
【单选题】
突发事件主要分为四类：即自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类。其中突发环境污染事件属于___。
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
【单选题】
突发事件主要分为四类：即自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类。其中突发职业危害事件属于___。
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
【单选题】
突发事件主要分为四类：即自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类。其中突发经济安全事件属于___。
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
【单选题】
突发事件主要分为四类：即自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类。2014年10月，我国华北地区（特别是北京市）突发雾霾天气事件属于___。
A. 自然灾害类
B. 事故灾难类
C. 公共卫生事件类
D. 社会安全事件类
【单选题】
突发事件主要分为四类：即自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类。2013年3月下旬以来，浙江、江苏、上海等省市突发H7N9禽流感事件属于___。
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
【单选题】
突发事件主要分为四类：即自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类。2013年4月20日8点20分四川雅安发生7．0级地震，国务院启动抗震救灾应急预案一级响应，该应急预案属于___。
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
【单选题】
下列说法有错误的是___。
A. 应急管理是突发事件发生后的应急救援活动
B. 应急管理是对突发事件的全过程管理
C. 应急管理应贯穿于突发事件的全过程，体现“预防为主、常备不懈”的应急思想
D. 应急管理是一个动态的过程，包括预防、准备、响应和恢复4个阶段
【单选题】
在应急管理的特征中，管理主体可以是___。
A. 政府、单位、企业
B. 突发事件
C. 降低或减少突发事件带来的影响和损失
D. 预防、准备、响应、恢复
【单选题】
在应急管理的特征中，管理对象是___。
A. 政府、单位、企业
B. 突发事件
C. 降低或减少突发事件带来的影响和损失
D. 预防、准备、响应、恢复
【单选题】
在应急管理的特征中，管理目标是___。
A. 政府、单位、企业
B. 突发事件
C. 降低或减少突发事件带来的影响和损失
D. 预防、准备、响应、恢复
【单选题】
在应急管理的特征中，管理阶段包括___。
A. 政府、单位、企业
B. 突发事件
C. 降低或减少突发事件带来的影响和损失
D. 预防、准备、响应、恢复
【单选题】
当生产经营单位的生产工艺和技术发生变化时，应急预案___。
A. 应当废弃不用
B. 应当重新制定
C. 应当及时修订
D. 应当重新备案
【单选题】
生产经营单位未制定应急预案或者未按照应急预案采取预防措施，导致事故救援不力或者造成严重后果的，由县级以上安全生产监督管理部门依照有关法律、法规和规章的规定，责令___，并依法给予行政处罚。
A. 限期整改
B. 停产停业整顿
C. 关闭或取缔
D. 吊销营业执照
【单选题】
《安全生产法》规定，___级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。
【单选题】
在应急管理中，___阶段的目标是尽可能地抢救受害人员、保护可能受威胁的人群，并尽可能控制并消除事故。
【单选题】
___应急机构是整个应急救援系统的重心，主要负责协调事故应急救援期间各个机构的运作，统筹安排整个应急救援行动，为现场应急救援提供各种信息支持等。
A. 应急救援中心
B. 应急救援专家组
C. 消防与抢险
D. 信息发布中心
【单选题】
在重大事故应急救援体系中，___部门的重要职责是尽可能、尽快地控制并消除事故，营救受害人员。
A. 应急救援专家组
B. 消防与抢险
C. 医疗救治
D. 洗消去污组织
【单选题】
应急预案是整个应急管理体系的反映，它的内容包括： ①事故发生过程中的应急响应和救援措施 ②事故发生前的各种应急准备 ③事故发生后的紧急恢复以及预案的管理与更新。以下那一个描述是正确的？___
A. 只包含①
B. 包含①、②
C. 包含①、③
D. 包含①、②、③
【单选题】
熟练掌握个人防护装备和通讯装备的使用，属于应急训练的___
A. 基础培训与训练
B. 专业训练
C. 战术训练
D. 其他训练
【单选题】
建立应急演练策划小组（或领导小组）是成功组织开展应急演练工作的关键，为了确保演练的成功，___人不得参与策划小组，更不能参与演练方案的设计。
A. 参演人员
B. 模拟人员
C. 评价人员
D. 观摩人员
【单选题】
属地为主强调___思想和以现场应急、现场指挥为主的原则。
A. 安全第一
B. 第一反应
C. 以人为本
D. 第二反应
【单选题】
以下装备属于一般通用性应急装备的是___。
A. 危险品泄漏控制装备
B. 移动电话
C. 医疗装备
D. 电力抢险装备
【单选题】
___是最常用的坠落防护装备。
A. 安全带
B. 8字环
C. 绳索
D. 安全头盔
【单选题】
___适用于高处作业、攀登及悬吊作业中使用的安全网、安全带等坠落防护装备，该标准不适用于体育运动、消防等用途的坠落防护装备。
A. 《坠落防护安全绳》
B. 《坠落防护装备安全使用规范》
C. 《坠落防护连接器》
D. 《坠落防护带刚性导轨的自锁器》
【单选题】
___可用于连接绳子和安全带，在攀岩保护和沿绳下降時结在绳子未端，防止绳子从保护器或下降器中溜走产生意外。
A. 双渔人结
B. 兔子结
C. 双套结
D. 8字通过结
【单选题】
扁带受力使用过程中，禁止___。
A. 扁带与主锁相连
B. 扁带打结使用
C. 机械缝制处受摩擦力
D. 作为保护站的后备保护
【单选题】
小臂向侧上方伸直，五指自然伸开，高于肩部，以腕部为轴转动，该指挥手势为___。
A. 吊钩上升
B. 吊钩下降
C. 升臂
D. 降臂
【单选题】
体能可分为两类：与健康有关的体能和与动作技能有关的体能。以下哪项不属于与动作技能有关的体能。___
A. 心肺耐力
B. 速度
C. 力量
D. 灵敏性
【单选题】
以下常用报警电话有误的一项是___
A. 报警求助免费电话：110
B. 火警免费电话：119
C. 医疗救护免费电话：112
D. 交通事故免费电话：122
【单选题】
应急发电机新机首次更换机油是在机组使用___后或一个月后。
A. 10小时
B. 20小时
C. 30小时
D. 40小时
【单选题】
应急发电机每次使用需检查空气滤清器，还必须定期清理。在恶劣环境中使用应___清理一次。
【单选题】
大型应急照明灯在加满柴油后，灯具可连续工作___小时。
【单选题】
应急发电机推荐使用___机油
A. 二冲程汽油机
B. 四行程柴油机
C. 四行程汽油机
D. 一般机油
【单选题】
根据天线主机盖板上的指北针（白色指针指向南方）摆放好天线主机，使天线反射面大致朝___。
【单选题】
天线对星完毕，连接好收、发电缆后将___开关打开，进行收发通信。
A. 电源
B. BUC供电
C. Modem
D. 网络
【单选题】
以下不属于夜间驾驶技巧的是哪一项___。
A. 降低行车速度
B. 挂2挡，右脚踩油门，固定较大的油量
C. 利用一切灯源看清路面情况
D. 接受远光灯“洗礼”。
