【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
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【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
1：关于女士仪容的表述，错误的是___。
A. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C. 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2Cm，可适当涂无色指甲油。
D. 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
【单选题】
2：关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
3：关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
4：关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
5：关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
6：关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
7：下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8：向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9：为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
10：临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11：提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
12：不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13：营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14：十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
15：和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
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【单选题】
意识形态工作本质上做的是___工作。
A. : 政治
B. : 思想
C. : 引导
D. : 疏导第11题答案.
【单选题】
要重点抓好___创新、（）创新、（）创新，积极探索有利于破解工作难题的新举措新办法。
A. : 理念 措施 方式方法
B. : 理念 手段 方式方法
C. : 思想 手段 载体
D. : 思想 措施 载体第13题答案.
【单选题】
建设社会主义意识形态，___至关重要。
A. : 政治素质
B. : 价值取向
C. : 立场方向
D. : 政治觉悟第15题答案.
【单选题】
发展社会主义市场经济有利于增强人们的___意识、竞争意识、（）意识、民主法治意识和开拓创新精神。
A. : 自立 效率
B. : 自立 绩效
C. : 独立 效率
D. : 看齐 绩效第16题答案.
【单选题】
经过改革开放40年的发展，我国社会生产力水平总体上显著提高，社会生产能力在很多方面进入世界前列。我国国内生产总值自2010年开始稳居世界第二位，货物进出口和___总额均居世界第二位，对外投资和xxxx分别居世界第二位、第三位，xx部分领域遥遥领先，高铁运营总里程、高速公路总里程和港口吞吐量均居世界第一位。工农业生产能力大幅提高，220多种主要xx生产能力稳居世界第一位，一些产品甚至出现大量过剩。这说明，我国长期所处的短缺经济和供给不足状况已经发生根本性转变，再讲“落后的社会生产”已经不符合实际。
A. :服务贸易、利用外资、基础设施建设、工农业产品
B. :服务贸易、利用外资、基础设施建设、农业产品
C. :服务贸易、利用外资、基础建设、工农业产品
D. :利用外资、基础建设、农业产品、工业产品
【单选题】
改革开放以来，我国人民生活水平不断迈上新台阶，人均国内生产总值从1978年的385元增长到2017年的59660元，年均增长约___，已经达到中等偏上收入国家水平；城镇居民人均可支配收入和农村居民人均可支配收入分别从1978年的343.4元、133.6元提高到2017年的36396元、13432元；农村贫困发生率从1978年的大幅下降到2017年的3.1%以下，远低于世界平均水平；居民受教育程度不断提高，九年义务教育全面普及，高等教育毛入学率2017年达到xxxx，高出世界平均水平近10个百分点。
A. :9.5%、97.5%、60.7%
B. :9.5%、97.5%、45.7%
C. :10%、90.5%、60.7%
D. :15%、90.5%、60.7%
【单选题】
随着人民生活水平不断提高，人民群众的需要呈现多样化多层次多方面的特点，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境、更丰富的精神文化生活，人民群众的___、xxxx、xxxx、参与意识、监督意识、维权意识在不断增强。
A. :环境意识、公平意识、法治意识
B. :民主意识、公平意识、法治意识
C. :民主意识、公平意识、竞争意识
D. :环境意识、公平意识、竞争意识
【单选题】
从社会生产力来看，我国既有世界先进甚至世界领先的生产力，也有___的、xxxx甚至xxxx，而且不同地区、不同领域的生产力水平和布局很不均衡。
A. :大量传统、相对落后、原始的生产力
B. :相对落后、大量传统、落后的生产力
C. :大量传统、相对落后、落后的生产力
D. :原始的生产力、相对落后、落后的生产力
【单选题】
从___来看，经济社会发展取得重大成就，但各个领域仍然存在这样那样的短板，有些方面还面临xxxx。从xxxx来看，我国城市和乡村之间，东部地区、中部地区、西部地区之间，发展水平差距仍然较大。
A. :经济效益、不少突出问题、城乡和区域发展
B. :宏观布局、突出问题、城乡和区域发展
C. :“五位一体”总体布局、不少突出问题、城乡和区域发展
D. :宏观布局、不少突出问题、城乡和区域发展
【单选题】
从收入分配来看，虽然我国人均国民收入在世界上处在中等偏上行列，绝大部分人已经解决了温饱问题，但收入分配差距仍然较大，农村有___尚未脱贫，城市还有xxxx。这些发展xxxx相互掣肘，带来很多社会矛盾和问题，是现阶段各种社会矛盾、社会问题交织的主要根源。
A. :几千万人口、不少突出问题、不均衡问题
B. :几千万人口、不少困难群众、不平衡不充分问题
C. :几百万人口、不少突出问题、不平衡不充分问题
D. :几千万人口、不少困难群众、不均衡问
【单选题】
我国社会___的变化是关系全局的历史性变化。
A. :基本矛盾
B. :根本矛盾
C. :主要矛盾
D. :次要矛盾
【单选题】
要结合当前任务和长远目标，坚持___和xxxx的方法论，在继续推动发展的基础上，着力解决好发展不平衡不充分问题，大力提升发展质量和效益，更好满足人民在经济、政治、文化、社会、生态文明等方面日益增长的需要，更好推动人的全面发展、社会全面进步。
A. :辩证唯物主义、历史唯物主义
B. :辩证法、历史唯物主义
C. :辩证唯物主义、客观唯心主义
D. :辩证唯心主义、历史唯物主义
【单选题】
社会主义初级阶段是___阶段，当前我国虽然已经取得举世瞩目的发展成就，但仍是世界上最大的xxxx，仍然面对一系列严峻挑战，还有许多需要解决的问题。
A. :发达、发达国家
B. :发展中、发展中国家
C. :发展中、发达国家
D. :不发达、发展中国家
【单选题】
我们党对社会主义初级阶段的认识，从来都不是单纯从经济发展水平一个因素来看的，而是从整个社会主义事业发展全局来看的，涉及生产力和___，经济基础和xxxx，涉及物质文明和xxxx建设，涉及经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设各个方面。
A. :生产关系、上层建筑、精神文明
B. :生产纽带、上层建筑、意识文明
C. :生产关系、高层建筑、意识文明
D. :生产纽带、高层建筑、精神文明
【单选题】
谋划发展、制定政策，要始终牢牢把握社会主义初级阶段这个基本国情，牢牢立足社会主义初级阶段这个最大实际，牢牢坚持___这个党和国家的生命线、人民的幸福线，既不落后于时代，也不能脱离实际、超越阶段。
A. :马克思主义
B. :党的基本路线
C. :党的发展方针
D. :党的基本纲领
【单选题】
（人民当家作主）是社会主义民主政治的本质特征。第1题答案. 2.坚定中国特色社会主义制度自信，首先要坚定对中国特色社会主义___的自信，增强走中国特色社会主义政治发展道路的信心和决心。
A. : 政治制度
B. : 法治制度
C. : 文化制度
D. : 民主制度
【单选题】
统一战线是一致性和___的统一体。
A. : 丰富性
B. : 多样性
C. : 异样性
D. : 异样性
【单选题】
肩负历史使命、实现新的目标，需要我们最大限度把各阶层各方面的智慧和力量凝聚起来，最大限度把全社会全民族的___发挥出来，现固和发展最广泛的爱国统一战线。
A. : 积极性、主动性、创新性
B. : 主动性、创造性、统一性
C. : 积极性、先进性、创新性
D. : 积极性、主动性、创造性
【单选题】
___，中国人民政治协商会议第一届全体会议召开，标志着中国共产党领导的多党合作和政治协商制度正式确立。
A. : 1954年9月21日
B. : 1949年9月21日
C. : 1949年10月21日
D. : 1954年9月15日第3题答案.
【单选题】
社会主义协商民主有利于保持党同人民群众的血肉联系，___。
A. : 促进社会和谐稳定
B. : 更好实现人民当家作主的权利
C. : 巩固和扩大党的执政基础
D. : 推进国家治理体系和治理能力现代化。第6题答案.
【单选题】
增强协商的广泛性针对性，涉及___的，重视听取社会各方面的意见和建议，吸纳社会公众特别是利益相关方参与协商。
A. : 社会发展重大问题、重大公共利益、重大民生
B. : 经济社会发展重大问题、重大国家利益、重大民生
C. : 社会发展重大问题、重大国家利益、重大民生
D. : 经济社会发展重大问题、重大公共利益、重大民生
【单选题】
坚持党对一切工作的领导，既要___，也要。
A. :政治过硬本领过硬
B. :政治过硬领导过硬
C. :领导过硬本领高强
D. :政治过硬本领高强
【单选题】
方向___。党的领导第一位的就是举旗定向。
A. :涉及根源、关系全局、决定长远
B. :涉及根本、关系大局、决定长远
C. :涉及根本、关系全局、决定长远
D. :涉及本质、关系全局、决定长远
【单选题】
在推进经济社会发展中，要坚持以___，着眼解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，制定切实管用的政策措施。
A. :国家为中心
B. :群众为中心
C. :全党为中心
D. :人民为中心
【单选题】
___是决定当代中国命运的关键一招，也是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的关键一招。
A. :改革发展
B. :改革创新
C. :改革开放
D. :转型发展
【单选题】
广大党员干部工作在第一线，是推进党的___贯彻落实的重要力量，是党的事业的骨干。
A. :理论和路线方针政策
B. :制度和路线方针政策
C. :纪律和路线方针政策
D. :章程和路线方针政策
【单选题】
把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，关键是___人民立场。
A. : 站稳
B. : 站在
C. : 守住
D. : 把牢
【单选题】
共同富裕，是中国共产党带领人民追求的一个 ___，也是自古以来我国人民的一个 。
A. : 基本理想、基本目标
B. : 基本目标、基本理想
C. : 根本目标、最终理想
D. : 最终理想、根本目标
【单选题】
必须坚持以人民为中心，在___ 共享、 共享、 共享、 共享中，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
A. : 全面、全民、渐进、共建
B. : 全面、全民、共建、渐进
C. : 全民、全面、共建、渐进
D. : 全面、全民、渐进、共建
【单选题】
紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，使人民 ___、 、 更加充实、更有保障、更可持续。
A. : 幸福感、获得感、安全感
B. : 获得感、幸福感、安全感
C. : 安全感、获得感、幸福感
【单选题】
13多亿中国人民的共同期盼是___
A. : 全面建成小康社会??
B. : 实现中华民族伟大复兴??
C. : 基本实现现代化
D. : 建成现代化强国
【单选题】
首先用“小康”来诠释中国式现代化的是___
A. : 毛泽东
B. : 邓小平
C. : 周恩来
D. : 刘少奇
【单选题】
党的___以来，以习近平同志为核心的党中央提出了全面建成小康社会的新的目标要求。
A. : 十五大
B. : 十六大
C. : 十七大
D. : 十八大
【单选题】
全面建成小康社会是实现中华民族伟大复兴的___、（）
A. : 重要基础 关键一步
B. : 重要内容 关键一步
C. : 重要基础 关键步骤
D. : 重要内容 关键步骤
【单选题】
“全面”指的是发展的平衡性、协调性、___
A. : 稳定性
B. : 可持续性
C. : 高效性
D. : 连续性
【单选题】
要坚持___为中心，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设，促进社会主义现代化建设各个环节、各个方面协调发展。
A. : 社会建设
B. : 政治建设
C. : 经济建设
D. : 文化建设
【单选题】
影响实现全面建成小康社会目标的突出因素主要集中在___
A. : 经济领域
B. : 民生领域
C. : 政治领域
D. : 科技领域
【单选题】
党的十九大把防范化解重大风险作为决胜全面建成小康社会三大攻坚战的___
A. : 首要目标
B. : 首要战役
C. : 重要目标
D. : 重要战役
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的___需要和（）的发展之间的矛盾。
A. : 美好生活 不充分不平衡
B. : 幸福生活 不平衡不充分
C. : 幸福生活 不充分不平衡
D. : 美好生活不平衡不充分
【单选题】
坚决打好精准脱贫攻坚战，需要坚持“___”脱贫标准。
A. : 两不愁两保障
B. : 三不愁两保障
C. : 两不愁三保障
D. : 三不愁三保障
