相关试题
【单选题】
7：下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8：向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9：为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
10：临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11：提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
12：不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13：营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14：十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
15：和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
【单选题】
9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。
A. 16:30
B. 16:00
C. 17:00
D. 18:00
【单选题】
1：“金领贷”的贷款利率适用月利率( ),最高贷款额度可放宽至___万元以内。
A. 5.75‰、20
B. 5.75‰、50
C. 5.5‰、50
D. 5.5‰、20
【单选题】
2：“扶贫贷”的贷款额度不超过()，授信期限最长为()，执行利率为一年期()，一年以上利率为___。
A. 10万、2年、4.35%、4.75%
B. 5万、2年、4.75%、4.95%
C. 5万、3年、4.35%、4.75%
D. 10万、3年、4.75%、4.95%
【单选题】
3：“白领贷”指客户对象为本市行政事业单位干部职工，贷款利率适用月利率(), 授信额度()万元以下，单位高层领导最高贷款额度可放宽至___万元以内。
A. 5.5‰、20、50
B. 5.5‰、10、30
C. 5.75‰、30、50
D. 5.75‰、20、30
【单选题】
4：“普惠贷”是为了满足个人小额信贷需求，授信额度为___万元以下。
【单选题】
5：“普惠贷”执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 8‰
B. 9.63‰
C. 9.8‰
D. 10.7‰
【单选题】
6：“职贷通”的贷款对象为本市行政事业单位或金融、电力、通信等优质企业的正式职工，授信额度为___万元以下。
【单选题】
7：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【单选题】
8：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。
A. 4.35‰
B. 5.5‰
C. 8‰
D. 9.8‰
【单选题】
9：“助学贷”的贷款金额每年不超过___万元。
【单选题】
10：“助学贷”执行央行基准利率，贷款期限超过一年按年浮动。目前一年以内为( )，1至5年为___。
A. 4.3%、4.7%
B. 4.35%、4.75%
C. 4.75%、4.95%
D. 4.75%、4.85%
【单选题】
11：“助学贷”单笔最长期限___年，毕业后4年内全部还清。
【单选题】
12：“购物贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过购物总预算。
【单选题】
13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。
【单选题】
14：“装修贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过装修总预算。
【单选题】
15：“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。
【单选题】
16：“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年，房产抵押最长___年。
A. 3、5
B. 5、3
C. 1、5
D. 1、3
推荐试题
【多选题】
通信网有以下几种基本结构___。
A. 网型
B. 星型
C. 复合型
D. 环型和总线型
【多选题】
增援力量及物资的调度方法：___
A. 途中调度
B. 计划调度
C. 临场调度
D. 紧急调度
【多选题】
对电话通信的要求是___。
A. 声音响度要适宜
B. 要有适当的清晰度
C. 减少听觉的疲乏和消除声的掩蔽现象
D. 电话机间传输衰耗对清晰度的影响要小
【多选题】
无线通信网中频道的选择方式有几种___。
A. 专用呼叫频道方式
B. 循环定位主试
C. 循环不定位方式
D. 循环分散定位方式
【多选题】
现场通信规范的内容包括：___
A. 现场通信组织
B. 现场350MHz无线通信组网
C. 辅助通信手段应用
D. 现场通信员交接
【多选题】
在计算机局部网络中，常用的传输介质主要有___。
A. 绞线
B. 同轴电缆
C. 光钎
D. 电话线
【多选题】
公安机关计算机信息系统安全保护工作___。
A. 坚持积极防御、综合防范的方针
B. 坚持安全技术与规范化管理相结合的原则
C. 坚持“专网专用”、“专机专用”的原则
D. 实行“谁管理、谁负责”、“谁使用、谁负责”的安全责任制
【多选题】
电话机的信号设备通常用来___。
A. 发送话音电流
B. 接受话音电流
C. 发送呼叫信号
D. 接受呼叫信号
【多选题】
无线电发射设备主要有哪几部分组成___。
【多选题】
市话通信网主要有几部分组成___。
A. 用户终端设备
B. 线路设备
C. 交换设备
D. 电源设备
【多选题】
火场无线通信网的应急调整的主要手段有___。
A. 改频
B. 转信
C. 合并
D. 启用备用台
【多选题】
消防无线通信网络包括___。
A. 城市覆盖网
B. 消防常规网
C. 灭火战斗网
D. 现场指挥网
【多选题】
消防通信按照技术组成可以分成___。
A. 有线通信
B. 无线通信
C. 计算机通信
D. 网络通信
【多选题】
通信电源系统由___组成。
A. 交流供电
B. 分散供电
C. 直流供电
D. 接地系统
【多选题】
现场无线通信应严格遵守___的原则，建立良好的现场通信秩序。
A. 属台服从主台
B. 主台服从属台
C. 下级台服从上级台
D. 上级台服从下级台
【多选题】
《公安消防部队通信管理规定》要求:通信系统基础文档包括___等。
A. 辖区道路水源图
B. 辖区消防车辆人员分布图
C. 无线通信联络组织图
D. 综合布线及配线图表
【多选题】
电台使用应注意___。
A. 携带手台时禁止手持天线
B. 电台必须使用配套天线
C. 电池装在电台上充电，应确保电台关机
D. 电台电池充电前最好先放电
【多选题】
无线电频率的特点是：___。
A. 资源有限
B. 实体的信道资源
C. 在时间上有可再用性
D. 容易形成多种干扰
【多选题】
通信业务考核主要考核___。
A. 通信人员业务能力
B. 指挥人员通信指挥水平
C. 通信设备运行维护状况
D. 通信任务完成情况
【多选题】
集群通信系统与GSM系统的主要区别___。
A. 集群通信强调指挥调度功能
B. 集群通信强调缩短呼叫建立时间
C. 集群通信要求简明扼要
D. 集群通信强调电话功能
【多选题】
常规移动通信系统的缺点是___。
A. 频率利用率低
B. 易阻塞
C. 接续慢
D. 不保密
【多选题】
在公安信息网上，严禁___等操作行为。
A. 非法侵入他人计算机信息系统
B. 未经授权对他人计算机信息系统的功能进行删除、修改、增加和干扰，影响计算机信息系统正常运行
C. 故意制作、传播计算机病毒等破坏程序
D. 一机两用
【多选题】
集群系统与常规系统有何不同___。
A. 集群系统信道利用率比常规系统高
B. 集群与常规相比具有通话私密性
C. 集群系统具有交换功能,可联网
D. 集群系统具有控制中心,具有控制管理功能
【多选题】
计算机网络按照地域范围可以分为几类。___
A. 局域网
B. 城域网
C. 广域网
D. 公安网
【多选题】
-体化消防业务信息系统包括的业务系统是。___
A. 消防灭火救援指挥系统、
B. 消防部队管理系统、
C. 消防综合统计分析系统、
D. 消防公众服务平台、
E. 消防监督管理系统。
【多选题】
无线电通信按所用波段可分为___。
A. 长波通信、
B. 中波通信
C. 短波通信
D. 超短波通信
E. 微波通信。
【多选题】
计算机硬件主要组成部分有___。
A. 运算器
B. 控制器
C. 存储器
D. 输入设备
E. 输出设备
【多选题】
局域网常用的网络拓扑结构有___三种。
【多选题】
根据国务院颁布的《生产安全事故报告和调查处理条例》，将火灾等级划分为几个等级___。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾四
【多选题】
对执勤实力动态管理的使用人员及权限说法正确的是___？
A. 部局：战训参谋（审核所有数据）
B. 总队：战训参谋（查询、设置、采集）
C. 支队：战训参谋（查询、设置、审批、采集）
D. 中队: 中队长（设置、应用）、中队驾驶员（应用）、装备技师等（应用）
【多选题】
消防一级网(城市消防管区覆盖网)主要用于保障城市消防指挥中心与所属___之间的通信联络。
A. 消防支（大）队
B. 中队固定台
C. 战斗通信组
D. 车载台
【多选题】
火警受理坐席主要由组成___。
A. 计算机
B. 显示器
C. 电话
D. 操作台
【多选题】
调度的基本要求是___
A. 加强首批
B. 力量适度
C. 审时度势
D. 增援迅速。
【多选题】
调度的方法是：___
A. 按灾害程度分级调度、
B. 按灾害类型分类调度、
C. 按灭火救援预案调度、
D. 按上级首长指示调度。
【多选题】
中队领导可以设置哪些中队的执勤岗位___
A. 执勤中队长
B. 通信员
C. 战斗班长和战斗员
D. 驾驶员
【多选题】
消防接处警系统中缺少干部信息需要从如下哪个系统中录入 ，缺少士官信息需要从如下哪个系统中录入 ，缺少非现役人员信息需要从如下哪个系统中录入___。
A. 身份授权管理系统IAM
B. 工作单位与人员管理模块OSM
C. 政治工作管理系统
D. 警务管理系统
【多选题】
消防接处警系统LED上未显示值班信息，可能的故障包括___
A. 未在综合业务平台上录入
B. 总队基础数据平台假死
C. 总队或支队服务管理系统假死
D. 支队同步工具假死
【多选题】
语音综合管理平台OC-1200支持的供电类型是___
A. 380V交流电
B. 220V交流电
C. 24V直流电
D. 12V直流电
【多选题】
以下不属于语音综合管理平台IOC 1200接口模块的是___
A. HSP-2A语音提示模块
B. UPS: 不间断电源模块
C. DSP-2: 无线接口模块
D. I/O：输入输出模块
【多选题】
语音综合管理平台IOC-1200不可以连接电台的模块为___
A. DSP模块
B. PSTN模块
C. CPM模块
D. LP模块
