【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
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【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
1：关于女士仪容的表述，错误的是___。
A. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C. 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2Cm，可适当涂无色指甲油。
D. 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
【单选题】
2：关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
3：关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
4：关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
5：关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
6：关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
7：下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8：向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9：为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
10：临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11：提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
12：不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13：营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14：十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
15：和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
推荐试题
【单选题】
下列关于厕所马桶系统工作叙述正确的是___
A. A．真空系统控制器(VSC)控制马桶冲水的循环顺序
B. B．供水valve和冲洗valve总是同时打开同时关闭
C. C．只要废水勤务面板打开,真空发生器不工作
D. D．当废水水箱满时,VSC关断马桶系统
【单选题】
下列关于饮用水系统叙述正确的是___
A. A．饮用水水箱在气源系统无压力时,厕所无水供应，厨房不受影响
B. B．加水/排水valve只能通过人工作动手柄控制开关
C. C．水量传感器的低水量电门断开,则水加热器断电
D. D．排放饮用水系统时,溢流valve关闭
【单选题】
饮用水系统的主要放水孔在哪里?___
A. A.在饮用水服务面板上
B. B.在前排放面板上
C. C.与污水排放在一起
D. D.A和B
【单选题】
Whyisthewatertankpressurized?___
A. A.Toeasedrainingoperation
B. B.Towarmupwater
C. C.Toallowwaterdistribution
D.
【单选题】
Howmanypotablewaterquantityindicatorsarethere?___
A. A.One
B. B.Two
C. C.Three
D. D.Four
【单选题】
Wheredoesthetoiletbowlrinsingwatercomefrom?___
A. A.Wasteholdingtank
B. B.Wastewatertank
C. C.Potablewatertank
D.
【单选题】
Thetoiletsystemismonitoredby:___
A. A.TheFCUBITE
B. B.TheCFDS
C. C.TheFDUBITE
D. D.TheVSCBITE
【单选题】
Onground,whendoesthevacuumgeneratorstartstooperate?___
A. A.Assoonastheaircraftisenergized
B. B.Assoonastheflushswitchispressedin,andonlyifthealtitudepressureswitchisclosed
C. C.Assoonasthealtitudepressureswitchcloses
D.
【单选题】
A319的饮用水箱位置在：___
A. A.前货舱后部
B. B.后货舱后部废水箱左侧
C. C.后货舱后部右侧
D. D.后客舱天花板上方
【单选题】
关于A319饮用水系统叙述正确的是___
A. A．饮用水水箱在气源系统无压力时,厕所无水供应，厨房不受影响
B. B．后勤务面板内有四个指示灯
C. C．水量传感器探测到饮用水箱高水量时,水加热器断电
D. D．若加水勤务面板打开,且飞机有电,则FAP和后勤务面板上同时指示出饮用水箱水量
【单选题】
在飞机没有通电的情况下，A321可进行加水/放水操作吗？___
A. A.只能进行放出操作
B. B.只能进行加水操作
C. C.加水/放水操作都不能进行
D. D.加水/放水操作都可以进行
【单选题】
402.(A320)为什么水箱需要增压?___
A. A.易于放水操作
B. B.把水加温
C. C.允许水供给.
D. D.防止水箱被客舱增压空气压扁
【单选题】
405.(A320)飞机上有多少个污水勤务和排放面板？?___
A. A.一个
B. B.两个
C. C.三个
D. D.四个
【单选题】
407.(A320)马桶内的污物如何被排放到废水箱___
A. A.废水箱内产生的真空
B. B.水的冲洗和重力
C. C.水的压力
D. D.电动泵
【单选题】
611.(A320)若加水勤务面板打开,且飞机有电___
A. A.要在前乘务员面板上观察饮用水水量,必须按压INON电门
B. B.马桶不能冲水
C. C.FAP和勤务面板上同时指示出饮用水箱水量
D. D.ECAM上出现备忘信息
【单选题】
612.(A320)下列关于厕所马桶系统工作叙述正确的是___
A. A.真空系统控制器(VSC)控制马桶冲水的循环顺序
B. B.供水valve和冲洗valve总是同时打开同时关闭
C. C.只要废水勤务面板打开,真空发生器不工作
D. D.当废水水箱满时,VSC关断马桶系统
【单选题】
613.(A320)下列说法不正确的是？___
A. A.真空泵是离心式的
B. B.废水箱底部的液面传感器是静压式
C. C.废水箱顶部的液面传感器是超声波式
D. D.马桶座杯由钛合金制成，内侧涂覆不粘涂层
【单选题】
614.(A320)飞机有电,扳动加水/排水valve手柄到FILL位给水箱加水___
A. A.加水/排水valve由电控马达打开
B. B.位于勤务面板上的溢流valve灯会点亮
C. C.水箱加满后,必须人工关闭加水/排水valve
D. D.务必要关断洗手间内的人工关断valve
【单选题】
615.(A320)关于饮用水箱的增压源不正确是___
A. A.APU引气
B. B.发动机引气
C. C.地面气源
D. D.专用压气机
【单选题】
616.(A320)马桶的冲洗用水来自于___
A. A.废水箱
B. B.饮用水箱
C. C.厨房和洗手间使用后的废水
D. D.客舱内专门储备的水
【单选题】
791.(A320)污水系统的真空马达何时工作：___
A. A.飞机通电即工作
B. B.冲水电门按下
C. C.高度电门闭合
D. D.B和C
【单选题】
792.(A320)下列关于饮用水系统叙述正确的是___
A. A.饮用水水箱在气源系统无压力时,厕所无水供应，厨房不受影响
B. B.加水/排水valve只能通过人工作动手柄控制开关
C. C.水量传感器的低水量电门断开,则水加热器断电
D. D.排放饮用水系统时,溢流valve关闭
【单选题】
793.(A320)真空马桶系统由何监控___
A. A.FCU自检
B. B.CFDS
C. C.VSC自检
D. D.AIDS
【单选题】
794.(A320)飞机在地面时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___
A. A.真空泵故障
B. B.污水勤务面板打开
C. C.污水箱已满
D. D.以上皆有可能
【单选题】
795.(A320)哪个部件控制真空马桶冲水循环___
A. A.冲水电门
B. B.FCU
C. C.VSC
D. D.FAP
【单选题】
927.(A320)灰水排放系统中的排放valve的描述正确的是：___
A. A.允许隔离排水槽和洗手盆
B. B.防止客舱增压空气持续泄漏
C. C.防止洗手盆被隔离
D. D.MEL放行时使用
【单选题】
984.(A320)巡航时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___
A. A.真空泵故障
B. B.另一个厕所刚刚按压了冲水电门
C. C.高度电门断开
D. D.以上皆有可能
【单选题】
厕所马桶的清水来自：___
A. 污水箱；
B. 废水箱；
C. 饮用水箱。
D.
【单选题】
厕所系统由谁监控?___
A. 冲洗控制组件自检；
B. CFDS；
C. VSC自检。
D.
【单选题】
当高度压力开关故障时，真空泵是否可以工作？___
A. 可以；
B. 不可以；
C. 起落架替代高度压力开关。
D.
【单选题】
废水量在何处显示?___
A. 厕所服务面板；
B. 前服务员面板；
C. A和B。
D.
【单选题】
废水排泄系统排放什么地方的水?___
A. 污水槽和洗手池
B. 污水槽
C. 洗手池
D.
【单选题】
废水排泄系统为什么安装污水排放valve?___
A. 使污水槽和洗手池被隔开；
B. 防止损失客舱压力；
C. 阻止洗手池被隔离。
D.
【单选题】
加水的最大允许压力是多少？___
A. 25psi；
B. 50psi；
C. 75psi。
D.
【单选题】
前服务员面板可以显示什么？___
A. 饮用水量和污水量；
B. 饮用水量；
C. 污水量。
D.
【单选题】
什么时候可以加水？___
A. 飞机通电时；
B. 飞机无电时；
C. A、B均可。
D.
【单选题】
水valve和冲洗valve由谁监控?___
A. 真空系统控制器；
B. 真空泵；
C. 相应冲洗控制组件自检。
D.
【单选题】
水箱加水时用___
A. 一个手柄，一个加水valve；
B. 一个手柄，两个valve；
C. 二个手柄，两个valve。
D.
【单选题】
饮用水系统的主排放口在___
A. 饮用水服务面板；
B. 前放水面板；
C. 溢水放水面板。
D.
【单选题】
饮用水箱为什么增压?___
A. 易放水；
B. 给水加温；
C. 使水进行分配。
D.
