【单选题】
1：___负责特约商户资料的审核 报送和保管，负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
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相关试题
【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
1：关于女士仪容的表述，错误的是___。
A. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C. 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2Cm，可适当涂无色指甲油。
D. 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
【单选题】
2：关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
3：关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
4：关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
5：关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
6：关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
7：下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8：向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9：为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
10：临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11：提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
12：不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13：营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14：十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
15：和别人说话时，得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
推荐试题
【多选题】
___0237.（ ）建筑内设置多个火灾声警报器时，火灾自动报警系统应能（ ）所有火灾声警报器工作。
A. 同一；同时启动
B. 同一；同时停止
C. 不同；同时启动
D. 不同；同时停止
【多选题】
___0238.灭火器应设置在（ ）的地点，且不得影响安全疏散。
A. 位置明显
B. 无人区
C. 影响作业
D. 便于取用
【多选题】
___0239.进行（ ）等具有火灾危险作业的人员，必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程。
【多选题】
___0240.环境信息标志宜设在有关场所的（ ）。
A. 内部
B. 入口处
C. 醒目处
D. 转弯处
【多选题】
___0241.安全标志分（ ）和指令标志四大类型。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 说明
D. 提示
【多选题】
___0242.“当心触电”标志应设置的范围和地点是有可能发生触电危险的电器设备和线路，如（ ）等。
A. 配电室
B. 室外运输吊篮
C. 高处作业现场
D. 开关
【多选题】
___0243.“当心吊物”标志应设置的范围和地点是有吊装设备作业的场所，如（ ）等。
A. 港口
B. 施工工地
C. 仓库
D. 车间
【多选题】
___0244.《北京市高处悬吊作业安全生产规定》规定，生产经营单位在施工作业现场应当配备安全检查人员，负责（ ）。
A. 作业现场的安全检查
B. 作业现场的人员作业进度
C. 施工过程的安全监控
D. 施工设计方案的实施
【多选题】
___0245.《北京市高处悬吊作业安全生产规定》规定，生产经营单位应当制定安全生产应急救援预案，预案应当明确（ ）等内容。
A. 应急救援组织
B. 救援人员
C. 救援程序
D. 紧急处置措施
【多选题】
___0246.《北京市高处悬吊作业安全生产规定》规定，发包人在发包项目时，应当与生产经营单位签订安全生产管理协议，协议的内容包括（ ）。
A. 安全管理的职责分工
B. 应急救援的职责分工
C. 安全管理的制定人信息
D. 应急救援的程序
【多选题】
___0247.企业进行（ ）等危险作业时，应当安排专人进行现场安全管理，确保安全规程的遵守和安全措施的落实。
【多选题】
___0248.用人单位应当根据国家有关规定，合理布局生产现场，改进生产工艺和操作流程，采用良好的（ ）措施，保证工作场所符合国家职业卫生标准要求。
【多选题】
___0249.人员密集场所的消防安全责任人应由该场所的（ ）担任。
A. 法定代表人
B. 主要负责人
C. 安全负责人
D. 安全管理人员
【多选题】
___0250.人员密集场所室内装修、装饰，应当按照消防技术标准的要求，使用（ ）材料。
【多选题】
___0251.公共娱乐场所应当建立全员防火安全责任制度，全体员工都应当熟知（ ）等内容。
A. 会报火警
B. 会使用灭火器材
C. 会组织人员疏散
D. 消防安全知识
【多选题】
___0252.《北京市大型群众性活动安全管理条例》规定，大型活动安全工作方案内容应包括（ ）。
A. 安全评价证明
B. 活动场所消防安全措施
C. 突发事件应急预案
D. 安全协议文本
【多选题】
___0253.北京市开办旅馆应当具备的条件有（ ）。
A. 旅馆与其所在建筑物中的非旅馆部分之间有隔离设施
B. 普通地下室的地下三层有紧急报警装置
C. 安全出口直通室外
D. 安全出口不少于两个
【多选题】
___0254.北京市社会福利机构要加强（ ）的消防安全值守。
A. 夜间
B. 节假日
C. 雨天
D. 敏感时期
【多选题】
___0255.北京市商业零售经营单位疏散门不得采用（ ）。
A. 平开门
B. 转门
C. 吊门
D. 卷帘门
【多选题】
___0256.演出场所经营单位应当确保演出场所的建筑、设施符合国家安全标准和消防安全规范，定期检查消防安全设施状况，并及时（ ）。
【多选题】
___0257.演出场所经营单位应当制定（ ）。
A. 现场安全检查方案
B. 安全保卫工作方案
C. 灭火预案
D. 应急疏散预案
【多选题】
___0258.北京市文化娱乐场所经营单位的（ ）应当采用经过防火处理的材料。
A. 舞台幕布
B. 窗帘
C. 道具
D. 建筑
【多选题】
___0259.北京市互联网上网服务营业场所在每日营业活动结束后，确定专人对场所进行检查，（ ）。
A. 安排专人值班
B. 消除遗留火种
C. 检查电源
D. 及时清理人员
【多选题】
___0260.北京市餐饮经营单位应当在每日营业开始前和结束后，对（ ）等部位进行全面安全检查。
【多选题】
___0261.餐饮经营单位应当制定生产安全事故应急救援预案，应急救援预案应当包括（ ）等内容。
A. 应急救援组织
B. 危险目标
C. 启动程序
D. 紧急处置措施
【多选题】
___0262.北京市营业区域内的安全出口、疏散通道应当设置（ ）。
A. 发光疏散指示标志
B. 安全警示标志
C. 应急照明灯
D. 报警装置
【多选题】
___0263.沐浴场所库房内不得堆放杂物，应有（ ）等设施和措施。
A. 预防控制病媒生物
B. 防潮
C. 防干燥
D. 防光照
【多选题】
___0264.沐浴场所应建立完善本单位卫生管理档案，档案内容应包括（ ）。
A. 从业人员健康合格证明
B. 卫生知识培训合格证明
C. 设备设施维护，卫生检查档案
D. 从业人员基本情况
【多选题】
___0265.社会福利机构消防安全管理人的职责包括（ ）。
A. 履行制定落实年度消防工作计划和消防安全制度
B. 防火巡查和检查
C. 火灾隐患整改
D. 确定机构消防管理方针
【多选题】
___0266.社会福利机构应当依照规定对建筑消防设施、器材进行（ ），确保完好有效。
【多选题】
___0267.社会福利机构的（ ）等消防用电设备的配电柜启动开关应当处于自动位置。
A. 火灾自动报警
B. 消防水泵
C. 防排烟风机
D. 防火卷帘
【多选题】
___0268.社会福利机构所有员工应当了解本岗位火灾危险性和防火措施，会（ ）。
A. 报火警
B. 组织消防培训
C. 扑救初起火灾
D. 组织疏散逃生
【多选题】
___0269.社会福利机构禁止行为包括（ ）。
A. 严禁使用未经消防行政许可或者备案的建筑、场所
B. 严禁在起居室内使用电炉、热得快等大功率电器设备
C. 严禁吸烟、使用明火
D. 严禁锁闭安全出口，占用、堵塞疏散通道、消防车通道
【多选题】
___0270.（ ）是楼宇安全管理第一责任人。
A. 街道办事处
B. 物业单位
C. 产权单位
D. 使用单位
【多选题】
___0271.物业单位对楼宇实施管理前，应当对（ ）等进行查验，合格后方可接收，并做好记录。
A. 建筑结构
B. 建筑布局
C. 消防设施
D. 重要设施
【多选题】
___0272.（ ）属于楼宇内的重要设施。
A. 空气调节系统
B. 变配电设施
C. 报警系统
D. 避雷系统
【多选题】
___0273.（ ）属于楼宇内的消防设施。
A. 通讯系统
B. 消火栓系统
C. 应急照明
D. 自动灭火系统
【多选题】
___0274.生产经营单位应当进行安全培训的从业人员包括（ ）和其他从业人员。
A. 主要负责人
B. 安全生产管理人员
C. 特种作业人员
D. 各部门管理人员
【多选题】
___0275.生产经营单位从业人员应当接受安全培训的内容包括（ ）。
A. 有关安全生产规章制度和安全操作规程
B. 事故应急预案的制定
C. 本岗位的安全操作技能
D. 具备必要的安全生产知识
【多选题】
___0276.生产经营单位主要负责人安全培训的内容包括（ ）。
A. 国家安全生产方针、政策
B. 安全生产技术、安全生产专业知识
C. 伤亡事故统计的方法
D. 典型事故和应急救援案例分析
