【单选题】
取得五级《承装（修、试）电力设施许可证》的，可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、___，并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》，由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时，供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：___是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A. 25，10
B. 25，5
C. 20，10
D. 20，5
【单选题】
《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中”标志牌，并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量（含抢修行为）、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复（回访）本着___的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
A. 谁受理，谁回复（回访）
B. 谁处理，谁回复（回访）
C. 安排谁，谁回复（回访）
D. 谁知情，谁回复（回访）
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，原则上___期间不得开展客户回复（回访）工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于___次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（ ）小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除___业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中要求，给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失。属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
推荐试题
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是一种社会主义的新型政党制度。这一制度的首要前提和根本保证是___ 易 4
A. 多党合作
B. 中国共产党的领导
C. 长期共存
D. 互相监督
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 ___是中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的核心内容 中 4
A. 多党合作
B. 中国共产党的领导
C. 长期共存
D. 互相监督
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 以下对人民政协理解正确的是___ 中 4
A. 国家行政机关的重要组成部分
B. 服从中央人民政府的统一领导
C. 受人大委托，向人大负责
D. 统一战线的组织
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 以下不属于我国政治制度的是___ 易 4
A. 人民代表大会制度
B. 多党合作和政治协商制度
C. 基层群众自治制度
D. 单一民族制度
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 民族区域自治的核心是___ 中 4
A. 保障少数民族享有直接参与国家事务管理的权利
B. 保障少数民族享有制定自治条例和单行条例的权利
C. 保障少数民族当家作主，管理本民族、本地方事务的权利
D. 实现民族平等、民族团结、各民族共同繁荣
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 中国特色社会主义最本质特征和最大优势是___ 中 4
A. 依法治国和以德治国相结合
B. 社会主义与市场经济相结合
C. 人民主体地位
D. 党的领导
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 在我国政治体制改革的总体要求中，提出的政治体制改革的目标是___ 易 4
A. 增强党和国家活力、调动人民积极性
B. 保证人民当家作主
C. 扩大社会主义民主
D. 健全社会主义法制
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 我国政治体制改革的根本是___ 中 4
A. 增强党和国家活力、调动人民积极性
B. 保证人民当家作主
C. 健全权力运行制约和监督体系
D. 健全社会主义协商民主制度
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，深化政治体制改革要紧紧围绕___ 易 4
A. 提高科学执政、民主执政、依法执政水平进行
B. 坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一进行
C. 推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化进行
D. 建设社会主义法治国家进行
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 ___确立了中国共产党的领导地位。 中 4
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 改革开放以来，人民代表大会制度建设和人民代表大会的工作得到不断推进。全国和地方各级人民代表大会的代表___ 中 4
A. 实行差额选举
B. 按党派分配名额
C. 按单位分配名额
D. 实行等额选举
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 我国实行民族区域自治的历史依据是___ 中 4
A. 各民族聚居区发展的不平衡性
B. 统一的多民族国家的长期存在和发展
C. 各民族大杂居、小聚居的人口分布格局
D. 以上都对
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 人民当家作主和依法治国的根本保证是___ 中 4
A. 中国共产党的领导
B. 人民民主专政
C. 社会主义法治
D. 人民代表大会
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 既是社会主义民主政治的本质和核心要求，又是社会主义政治文明建设的根本出发点和归宿的是___ 中 4
A. 中国共产党的领导
B. 人民当家作主
C. 四项基本原则
D. 依法治国
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 我国的人民民主专政是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的国家政权，实质是___ 中 4
A. 坚持中国共产党在全国的领导地位
B. 坚持人民当家作主
C. 无产阶级专政
D. 坚持马克思主义的指导
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 中国人民政治协商会议的主要职能是___ 中 4
A. 政治协商、民主监督、参政议政
B. 制定国家法律法规
C. 决定国家经济社会的重大问题
D. 管理民族事务
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 中国共产党同各民主党派合作的基本方针是___ 易 4
A. 长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共
B. 坚持共产党的领导
C. 坚持思想基本原则
D. 发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 当代中国最直接、最广泛的民主实践是___ 中 4
A. 民族区域自治制度
B. 人民代表大会制度
C. 基层群众自治制度
D. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是我国一项基本政治制度，坚持和完善这项制度，是我国政治体制的一项重要内容，保障中国共产党和民主党派合作的政治基础是___ 中 4
A. 中国共产党和各民主党派都必须在宪法规定的范围内进行活动
B. 长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共
C. 必须坚持中国共产党的领导，坚持四项基本原则
D. 中国共产党是执政党，民主党派是参政党
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 下列属于我国社会主义民主政治的特有形式和独特优势，同时也是党的群众路线在政治领域的重要体现的是___ 中 4
A. 基层民主
B. 党内民主
C. 经济民主
D. 军事民主
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 ___是社会主义的生命。 中 4
A. 人民民主
B. 依法治国
C. 以德治国
D. 人民当家作主
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 实现社会公平正义的根本保证是___ 易 4
A. 文化建设
B. 发展公共事业
C. 制度建设
D. 提高思想道德素质
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 我国政治体制改革的性质是___ 易 4
A. 社会主义国家政体的改变
B. 社会主义国家国体的改变
C. 社会主义政治制度的自我完善和发展
D. 人民代表大会制度的自我完善和发展
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 下面不属于我国基层民主自治体系的是___ 个体劳动者协会不属于 难 4
A. 农村村民委员会
B. 个体劳动者协会
C. 城市居民委员会
D. 企业职工代表大会
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 所谓国体，是指___ 易 4
A. 国家的体制
B. 国家的性质
C. 国家的各种制度体系
D. 国家的文化经济体制
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 “民主和少数服从多数的原则不是一个东西，民主就是承认少数服从多数的国家。”这句话应该理解为___ 中 4
A. 民主是指一种国家制度
B. 民主是手段而不是目的
C. 国家的实质是少数服从多数
D. 民主是国体，不是政体
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 我国是社会主义国家，___是我国的国体 易 4
A. 人民民主专政
B. 人民代表大会
C. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
D. 民族区域自治制度
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 我国是人民当家做主的国家，___是我国的政体 易 4
A. 人民民主专政
B. 人民代表大会
C. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
D. 民族区域自治制度
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 ___是党解决民族问题的基本国策 易 4
A. 人民民主专政
B. 人民代表大会
C. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
D. 民族区域自治制度
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 中国社会主义政治文明的重要制度载体是___ 易 4
A. 人民代表大会制度
B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
C. 民族区域自治制度
D. 基层民主自治制度
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 我国社会主义民主政治制度的重要组成部分，不包括___ 易 4
A. 人民代表大会制度
B. 立宪制
C. 民族区域自治制度
D. 基层民主自治制度
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 ___是一种基层自治和民主管理制度，是社会主义民主广泛而深刻的实践。 易 4
A. 人民代表大会制度
B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
C. 民族区域自治制度
D. 基层民主自治制度
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 党的十八大指出，我们党的根本宗旨是___ 易 4
A. 全心全意为人民服务
B. 以人为本
C. 实现共同富裕
D. 发展生产力
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 党的十八大指出，检验党一切执政活动的最高指标是___ 对党的认识理解上 难 4
A. 依法治国、以德治国
B. 以人为本、执政为民
C. 解放和发展生产力
D. 反腐是否成功
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 中国特色社会主义的根本原则是___ 易 4
A. 解放生产力
B. 改革开放
C. 共同富裕
D. 以人为本
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 坚持一切为了人民，是由人民群众在历史活动和历史发展中的___地位决定的。 中 4
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 下列不是建设中国特色社会主义的根本目的是___ 易 4
A. 一切为了人民
B. 实现共同富裕
C. 坚持经济社会发展与人的全面发展的统一
D. 为了富裕
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 中国共产党始终坚持___利益高于一切、重于一切、大于一切。 易 4
【单选题】
/第十章/第二节 单选题 ___积极性、主动性的充分发挥是中国特色社会主义的根本保证。 中国特色社会主义主体的认识上 难 4
A. 爱国者
B. 领导人
C. 青年学生
D. 人民群众
【单选题】
/第十章/第三节 单选题 代表中国先进文化的前进方向的是___ 易 4
A. 知识分子
B. 教授学者
C. 人民群众
D. 中国共产党
