【单选题】
取得五级《承装（修、试）电力设施许可证》的，可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
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相关试题
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、___，并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》，由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时，供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：___是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A. 25，10
B. 25，5
C. 20，10
D. 20，5
【单选题】
《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中”标志牌，并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量（含抢修行为）、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复（回访）本着___的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
A. 谁受理，谁回复（回访）
B. 谁处理，谁回复（回访）
C. 安排谁，谁回复（回访）
D. 谁知情，谁回复（回访）
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，原则上___期间不得开展客户回复（回访）工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于___次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（ ）小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除___业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中要求，给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失。属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
推荐试题
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 实现中国梦的途径是必须坚持中国道路、___凝聚中国力量。 中 4
A. 弘扬爱国精神
B. 弘扬中国精神
C. 弘扬时代精神
D. 弘扬爱国主义
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 实现中国梦的途径是必须坚持中国道路、弘扬民族精神、___。 易 4
A. 凝聚世界力量
B. 汇集世界力量
C. 凝聚中国力量
D. 汇集中国力量
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 综合分析国际国内形势和我国发展条件，习近平在党的十九大报告中提出，我们要全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，然后再乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军。全面建设社会主义现代化国家的进程分___个阶段来安排。 易 4
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 “两个一百年”奋斗目标的第一个阶段，从2020年到___年，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗15年，基本实现社会主义现代化。 易 4
A. 2045
B. 2030
C. 2035
D. 2040
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 中华民族伟大复兴的中国梦，包含着丰富的思想内涵，其中核心的内容是国家富强、___、人民幸福。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 中华民族近代以来最伟大的梦想是___ 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 国家富强、民族振兴、___是中华民族伟大复兴中国梦的核心内容。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 实现中国梦必须坚持___、弘扬中国精神，凝聚中国力量。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 坚持中国道路、弘扬___，凝聚中国力量，实现中华民族伟大复兴的中国梦。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 ___，就是人民权利保障更加充分、人人得享共同发展，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 ___年，习近平在参观“复兴之路”展览时指出，实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。 难 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 实现___必须坚持中国道路、弘扬中国精神，凝聚中国力量。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 ___就是要凝聚全国各族人民大团聚的力量。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 国家富强、民族振兴是___的基础和保障。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 简答题 什么是“两个一百年”奋斗目标？ ___ 难 1
A. 到建党100年时建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会;到新中国成立100年时基本实现现代化，建成社会主义现代化国家。
B.
C.
D.
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 中国共产党第二代领导集体的核心是 ___ 易 4
A. 邓小平
B. 陈云
C. 叶剑英
D. 李先念
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 党的十八大以来，党中央领导集体的核心是 ___ 易 4
A. 习近平
B. 李克强
C. 王岐山
D. 刘云山
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 全面深化改革的总目标是___ 易 4
A. 实现中国梦
B. 全面建立社会主义市场经济体制
C. 实现和完成社会主义四个现代化建设
D. 完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 深化经济体制改革要紧紧围绕使市场在资源配置中起___ 易 4
A. 基础性作用
B. 决定性作用
C. 关键性作用
D. 核心性作用
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 全面深化改革，必须立足于我国长期处于社会主义初级阶段这个最大实际，解决我国所有问题的关键是___ 易 4
A. 坚持创新
B. 坚持改革
C. 坚持发展
D. 坚持开放
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是___ 易 4
A. 处理好政府和市场的关系，使政府在资源配置中起决定性作用和更好发挥市场作用
B. "处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，使市场在资源配置中起决定性作用的基础是___ 易 4
A. 健全宏观调控体系
B. 深化行政体制改革
C. 建设法制政府和服务型政府
D. 建设统一开放、竞争有序的市场体系
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 全面深化改革，必须坚持社会主义市场经济改革方向，以___为出发点和落脚点 易 4
A. 为人民服务
B. 立党为公、执政为民
C. 促进社会公平正义、增进人民福祉
D. "完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 建设中国特色社会主义的总布局是___ 易 4
A. 三位一体
B. 四位一体
C. 五位一体
D. 六位一体
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 ___明确提出，要使市场在资源配置中起决定性作用。 易 4
A. 十七大
B. 十八大
C. 十八届三中全会
D. 十四届三中全会
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 十八届三中全会明确提出，要使市场在资源配置中起___ 易 4
A. 辅助性作用
B. 基础性作用
C. 补充性作用
D. 决定性作用
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 十八届三种全会通过的___把市场在资源配置中起“基础性”作用改为“决定性”作用 易 4
A. 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》
B. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
C. 《关于正确处理社会主义现代化建设中的若干重大关系》
D. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 经济体制改革仍然是全面深化改革的重点，核心问题是处理好___政府和市场的关系是重点 难 4
A. 公平与效率的关系
B. 政府和市场的关系
C. 国家与社会的关系
D. 国家、社会与市场的关系
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 ___是习近平为总书记的党中央在科学分析国内外经济发展形势、准确把握我国基本国情基础上，针对我国经济发展的阶段性特征做出的重大战略判断。 易 4
A. 新常态
B. 新时期
C. 新阶段
D. 新时代
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 建设有中国特色社会主义经济的基本目标是___ 易 4
A. 在社会主义条件下发展市场经济，不断解放和发展生产力
B. 坚持和完善社会主义公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度
C. 坚持和完善按劳分配为主体的多种分配方式，逐步实现共同富裕
D. 坚持和完善对外开放，积极参与国际合作和竞争
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 我国市场经济体制，既可以发挥市场经济的优势，又可以发挥社会主义制度的优越性。这是因为我国的市场经济体制是___我国市场经济体制和社会主义制度相结合才能彰显优越性 难 4
A. 市场经济和社会主义制度结合在一起的
B. 有国家宏观调控的
C. 和坚持四项基本原则相统一的
D. 把计划和市场两种手段结合在一起的
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 2015年5月，习近平深刻总结了___的经验和启示，提出了新形势下推进两岸关系的五点重要主张。 易 4
A. 两岸关系和平发展
B. 香港回归
C. 澳门回归
D. 以上都不对
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 两岸协商在“九二共识”基础上得到恢复，全面直接双向___已经实现。 中 4
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 反对和遏制___成为当时两岸同胞最重要、最紧迫的任务。 中 4
A. 港独
B. 九二共识
C. 两岸争议
D. 台独
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 中国共产党人一再表明，实现祖国完全统一是中华民族的___ 易 4
A. 具体利益
B. 一般利益
C. 关键利益
D. 根本利益
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 实现中华民族伟大复兴，是近代以来中华儿女的___。 中 4
A. 共同愿望
B. 强烈期盼
C. 不懈追求
D. 以上都对
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 实现___伟大复兴，是1840年以来中华儿女的共同愿望和强烈期盼。 中 4
A. 中华民族
B. 中华文化
C. 中国精神
D. 中国传统
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 实现祖国___是中华民族伟大复兴的重要内容和基本任务。 易 4
A. 完全统一
B. 部分统一
C. 根本制度统一
D. 文化统一
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 国家的完全统一是民族复兴的___ 中 4
A. 一般要求
B. 重要标志
C. 结果
D. 二者没有关联
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 香港问题是___侵略中国遗留下来的问题，属于中国与英国之间的问题。 易 4
A. 殖民主义
B. 美国
C. 日本
D. 以上都对
