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【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的有___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
___。
A. 设法弥补过错，耐心解释
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览
E. 注意观察，防止客人走失
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
导游讲解的原则是___。
A. 正确
B. 充实
C. 清楚
D. 生动
E. 灵活
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
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【单选题】
_________的竹木草柳藤制品，为中风险竹木草柳藤制品___
A. 未经处理
B. 经熏蒸或者防虫、防霉药剂处理等防疫处理
C. 经晾晒等其他一般性防疫处理
D. 经脱脂、蒸煮、烘烤及其他防虫、防霉等防疫处理
【单选题】
下面哪项不是害虫明显的为害症状。___
【单选题】
国外发生重大动植物疫情并可能传入中国时，_______应当采取紧急预防措施，必要时可以下令禁止来自动植物疫区的运输工具进境或者封锁有关口岸。___
A. 海关总署
B. 卫生健康委员会
C. 国务院
D. 农业农村部
【单选题】
下列可以随进口粮传人，引起人、畜中毒的检疫性杂草是：___
A. 菟丝子
B. 毒麦
C. 列当
D. 假高粱
【单选题】
溴甲烷熏蒸投药应该是从（）部开始。___
【单选题】
出口动物源性饲料的生产企业需要办理延期手续的，应当在有效期届满前（）个月向所在地分支机构提出申请；逾期未申请的，注册证自动失效。___
【单选题】
检验检疫人员对出境食用水生动物的报检基本信息、检验检疫依据等进行详细记录，并实施（）制度。___
A. 一级审核
B. 二级审核
C. 三级审核
D. 随机审核
【单选题】
不需要办理进境检疫许可的货物是（）___
【单选题】
对于植物检疫证书中声明不带树皮原木，单根原木带树皮表面积不超过（），且整批原木带树皮表面不超过（）的，该批原木可视为不带树皮原木，否则属于带树皮原木。___
A. 5%，1%
B. 10%，2%
C. 10%，1%
D. 5%，2%
【单选题】
以下物品可以携带、邮寄入境的是？（）___
A. 生肉
B. 火腿
C. 香肠
D. 胶囊（动物源性保健品）
【单选题】
以下可以携带、邮寄入境的蛋及其制品是？（）___
A. 咸蛋
B. 蛋液
C. 熟制去壳的预包装卤蛋
D. 蛋壳
【单选题】
以下可以携带、邮寄入境的植物及植物产品是？（）___
【单选题】
以下动物产品可以携带、邮寄入境的是？（）___
A. 未加工的毛
B. 兔毛围脖
C. 未加工的皮
D. 蹄
【单选题】
以下物品不可以携带、邮寄入境的是？（）___
【多选题】
对进口饲料添加剂现场查验时，有下列情形之一的，出具《检验检疫处理通知书》，由货主或者其代理人在检验检疫机构的监督下，作退回或者销毁处理（）。___
A. 来自非注册登记境外生产企业的产品
B. 货证不符
C. 发现土壤、动物尸体、动物排泄物、检疫性有害生物，无法进行有效的检疫处理的
D. 输出国家或者地区未被列入允许进口的国家或者地区名单的
【多选题】
符合下列条件的，方可办理进境检疫审批手续（）。___
A. 输出国家或者地区无重大动植物疫情
B. 符合中国有关动植物检疫法律、法规、规章的规定
C. 符合中国与输出国家或者地区签订的有关双边检疫协定
D. 符合国际上检疫的惯例
【多选题】
进境非食用动物产品生产加工企业兽医卫生防疫制度包括：（）___
A. 出入库管理制度
B. 固形废弃物的处理措施
C. 防疫消毒制度及防虫、灭鼠措施
D. 污水处理措施
【多选题】
下列动物皮张需要办理进境检疫许可的是：（）___
A. 原皮
B. 浸酸皮
C. 蓝湿皮
D. 制成革
【多选题】
申请入境动物产品检疫许可证时，须明确（）___
A. 产品名称
B. 运输路线
C. 生产、加工、存放企业
D. 进境时间
【多选题】
以下属于生物材料的是（）___
A. 猪血浆
B. 单克隆抗体
C. SPF实验小鼠
D. 检测酶类的商品化体外诊断试剂
【多选题】
下列疾病病属于一类动物疾病的是___
A. 非洲猪瘟
B. IBR
C. 狂犬病
D. 牛传染性胸膜肺炎
【多选题】
进出境动物及动物产品检疫处理的基本原则是___
A. 依法依规
B. 科学有效
C. 安全环保
D. 促进贸易
【多选题】
进境隔离检疫期间检出阳性动物的处理方式包括___
A. 焚烧
B. 化制
C. 高温
D. 深埋
E. 硫酸分解
【多选题】
隔离期间动物饲喂的饲草料可用下述那种熏蒸药剂进行熏蒸处理___
A. 环氧乙烷
B. 溴甲烷
C. 硫酰氟
D. 甲醛
【多选题】
下列检疫处理事项属于高风险检疫处理业务的是___
A. 检出动物疫病的进境动物产品的检疫处理
B. 进境大中种用和屠宰用动物运输工具、装卸场所、隔离场所的防疫消毒处理
C. 进境皮张外包装的检疫处理
D. 进境动物隔离期间饲草料的检疫处理
【多选题】
境外一类（A类）疫情预警时的紧急预防措施包括（）。___
A. 停止签发从疫区国家或地区进口相关动物及其产品的《进境动植物检疫许可证》。
B. 废止已经签发的《进境动植物检疫许可证》。
C. 禁止直接或间接从疫区国家或地区输入相关动物及其产品。
D. 对已运抵口岸尚未办理报检手续的，可以允许入境。
【多选题】
进口动物境外预检人员外派模式包括（）。___
A. 每批动物临时选派
B. 预检小组
C. 常驻境外
D. 从出口国家选派
【多选题】
进口动物国外官方检疫证书有效性描述不正确的是（）。___
A. 只要是国外官方出具即可
B. 是正本原件即可
C. 能提供证书即可
D. 只要是国外官方出具正本原件证书，注明的检疫内容无所谓
【多选题】
《进出境重大动物疫情应急处置预案》应急保障包括（）。___
A. 人员保障
B. 物资保障
C. 经费保障
D. 技术保障
【多选题】
进口动物现场检疫的内容包括：（）___
A. 审核国外官方正本检疫证书的有效性
B. 查阅运输日志、了解动物运输状况
C. 核对动物品种、数量、检疫标识
D. 临床检查
【多选题】
进境活动物检疫工作程序中，入境前的工作程序包括：（）___
A. 产地预检
B. 国外饲养场注册和定期检疫性审查和检疫许可
C. 检疫许可
【多选题】
进境活动物检疫工作中，下列哪些场所需要进行消毒处理___
A. 运输车辆
B. 接卸平台
C. 接卸场地
D. 轮/机人行通道
【多选题】
下列哪种动物，入境后需要隔离检疫30天。___
A. 陆生观赏动物
B. 两栖爬行动物
C. 来自狂犬病疫区的伴侣动物
D. 食用水生动物
【多选题】
下面有关针、阔叶树材描述正确有：___
A. 针叶树材一般具有较浓香味，而阔叶树材无味或有香味、甚至有臭味、涩味；
B. 针叶树材年轮明显，而阔叶树材除环孔材外，一般不明显；
C. 针叶树材无管孔，而阔叶树材有管孔；
D. 针叶树材轴向薄壁组织不发达，而阔叶树材轴向薄壁组织丰富、分布有规律，类型众多。
【多选题】
《中华人民共和国进出境动植物检疫法》规定的禁止进境物包括_____。___
A. 动植物病原体（包括菌种、毒种等）、害虫及其他有害生物
B. 动植物疫情流行的国家和地区的有关动植物、动植物产品和其他检疫物
C. 动物尸体
D. 土壤
【多选题】
引起羊沙门氏菌病的病源包括___
A. 鼠伤寒沙门氏菌
B. 羊流产沙门氏菌
C. 都柏林沙门氏菌
D. 牛沙门氏菌
E. 马沙门氏菌
【多选题】
当对疫病确诊时，常需采集典型病料，对以下疫病可采集水疱液进行检查的有（）、___
A. 口蹄疫
B. 新城疫
C. 猪痘
D. 狂犬病
【多选题】
检疫处理中常用的熏蒸剂包括_____。___
A. 溴甲烷
B. 磷化氢
C. 硫酰氟
D. 环氧乙烷
【多选题】
家畜传染传染病的传播方式可分为___
A. 直接接触传播
B. 空气传播
C. 经污染的饲料和水传播
D. 经污染的土壤传播
E. 间接接触传播
