【填空题】
有关行车工作，中心集中控制时由___直接指挥，但转为车站控制时，该联锁区域由集中站___统一指挥。
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【填空题】
PJYT9 读作“___”、SJYT2 读作“___”。
【填空题】
减速信号手信号显示是展开的___信号旗，若无该颜色信号旗时，用___信号旗下压数次。
【填空题】
客运服务“四好”标准是___；___；设施使用好；___。
【填空题】
车站客运服务人员保持手部清洁，指甲留白长度不超过___毫米，戒指宽度和耳钉直径不大于___毫米。
【填空题】
十字文明用语：您好，请，___，对不起，___。
【填空题】
车站客运服务人员坚决杜绝以下七种服务态度：不热情态度、___、不主动态度、___、___、不友善态度、___。 行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。
【填空题】
列车是指在正线上运行的客车、___、救援列车、___等。
【填空题】
公司新闻宣传报道工作在___的统一领导下开展，___为归口管理部门，各部门要积极给予配合。
【填空题】
在建和运营的轨道交通按照下列标准设置安全保护区：地下车站与隧道外边线外侧___米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧___米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物外边线外侧___米内；水底隧道结构外边线外侧___米内。
【填空题】
五星级员工的民主投票赞同率低于___%的，降为四星级。
【填空题】
当站台人员听到列车预告广播时，立即在___立岗。站立时，采取___、左手自然下垂、右手___的姿势，目光注视乘客动向。
【填空题】
在安全管理上把___、把个别当一般抓、把偶然当必然抓、___、___。
【填空题】
车站消防设备包括灭火器、消火栓、火灾报警系统、___、___和特殊部位设立的消防系统。
【填空题】
BOM操作员可通过 BOM 对车票进行分析、无效更新、发售、___、加值、延期、___、交易查询等处理。
【填空题】
车站均备有纸票，在车站在___时使用，发售对象为___。
【填空题】
武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。
【填空题】
安全生产管理必须坚持___、___、___的方针。
【填空题】
车站消防设施严禁___、___，不得妨碍其正常使用或另做它用。
【填空题】
进入轨道，要求穿着___，并征得___同意。
【填空题】
从业人员发现___的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
【填空题】
在组织站厅付费区客流控制时注意距电梯至少保持___米的安全距离，防止乘客抢上电梯，发生客伤。
【填空题】
在接待、应对媒体时，应保持___，尽力与媒体建立和谐、友好的关系。
【填空题】
当某车站设置了紧急模式，该车站所有闸机扇门保持___状态，所有闸机显示___信息。
【填空题】
车站现金收益管理包括___、TVM现金管理、___、BOM短款处理。
【填空题】
BOM回收票即BOM操作员回收的捕获的___、不能更新的闸机拒收票，、___等。
【填空题】
行走时两人以上排成队列行走，不得并排行走，行走时步调一致，不得___。
【填空题】
接收遗失物品的值班站长应与拾获人共同确认遗失物的品名、___等信息，并在___上登记。
【填空题】
防爆毯和防爆围栏在使用时，应将___面向上或向外。
【填空题】
站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要___和抢上抢下。
【填空题】
站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要强上强下和___。
【填空题】
大客流时增设售票点的位置要合理安排，避免进出站___，引发混乱。
【填空题】
消防安全工作贯彻“ ___、___”的方针，实行“谁主管谁负责”、“___”、“___”的逐级消防安全责任制。
【填空题】
客运组织工作坚持___、___的原则。
【填空题】
坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、 规范、通俗易懂。
【填空题】
处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。
【填空题】
岗位牌和工号牌别在 ___上方，___在上，___在下。
【填空题】
在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。
【填空题】
票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。
推荐试题
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后 ，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。___
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 1年
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉 ，及时化解各类纠纷、矛盾。___
A. 权责发生制
B. 区别对待制
C. 综合处理制
D. 首问负责制
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，部分确有实施困难的 可根据当地实际情况分步实施产品销售“双录”工作。___
A. 股份制商业银行
B. 城市商业银行
C. 农村中小金融机构
D. 邮政储蓄银行
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，销售专区内应公示 电话，便于消费者确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。___
A. 咨询举报
B. 查询
C. 投诉
D. 客服
【单选题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于进一步完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》规定，在 ，对居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，最低首付款比例调整为不低于25%。___
A. 一线城市
B. 二线城市
C. 三线城市
D. 不实施“限购”政策的城市
【单选题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于进一步完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》规定，在不实施限购政策的城市，对居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，最低首付款比例调整为不低于 。___
A. 0.2
B. 0.25
C. 0.3
D. 0.35
【单选题】
按照《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于调整个人住房贷款政策有关问题的通知 银发〔2015〕 号》规定，在不实施“限购”措施的城市，居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，原则上最低首付款比例为 ，各地可向下浮动 个百分点；___
A. 20%， 5
B. 20%，10
C. 25%, 5
D. 25%, 10
【单选题】
___"
A. 20%%
B. 0.25
C. 0.3
D. 35%%
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，下列哪些业务不属于虚增存贷款规模行为？___
A. 滚动签发银行承兑汇票
B. 以贷款资金做保证金
C. 以贴现资金做保证金
D. 同业拆入资金
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，对已办理票据承兑、贴现的发票、单据等凭证，不属于经办行应在原件正面注明的内容有____。___
A. 承兑（贴现）的银行名称
B. 承兑（贴现）的日期
C. 承兑（贴现）的金额
D. 承兑（贴现）的地点
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，下列哪些交易模式属于假卖断真出表，通过票据转贴现业务转移规模，消减资本占用。___
A. 卖断＋买入返售＋到期买断
B. 假买断、假卖断
C. 附加回购承诺
D. 以上都是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于银行业重大案件（风险）约谈告诫有关事项的通知》规定，约谈告诫会议采取定期或不定期方式举行。会议原则上____举行一次，集中约谈有关银行业金融机构___
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于涉案债权资产的责任认定和清收，应由案发分支机构的____成立专案组总体负责。___
A. 上级机构
B. 案防部门
C. 风控部门
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于主动反映、举报案件线索的，可以____案发分支机构和上级机构有关责任人员的责任.___
A. 免于追究
B. 从轻或减轻追究
C. 从重问责
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于自查发现、主动揭露案件的，可以____案发分支机构和上级机构有关责任人员的责任。___
A. 免于追究
B. 从轻或减轻追究
C. 从重问责
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于案发后瞒报或故意漏报、迟报、错报案件信息和为逃避责任有意以民事诉讼替代刑事诉讼导致损失进一步扩大等问题的，应对案发分支机构和上级机构有关责任人员____。___
A. 免于追究
B. 从轻或减轻追究
C. 从重问责
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，对于银行业金融机构案发后瞒报或故意漏报、迟报、错报案件信息和为逃避责任有意以民事诉讼替代刑事诉讼导致损失进一步扩大等问题的，各级监管机构在开展案防工作评估时，应相应____考核评价结果。___
A. 降低
B. 提高
C. 维持
D. 以上都不是
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定，银行业金融机构要改进绩效考评体系，突出合规经营和风险管理的重要性，合规经营类指标和风险管理类指标权重应当____其他类指标。___
A. 稍微高于
B. 稍微低于
C. 明显高于
D. 明显低于
【单选题】
资金流向监测是发现并防范非法集资的关键，非法集资大部分通过（）转账。___
A. 银行
B. 第三方支付
C. 手机
D. 其他
【单选题】
以下哪一项不属于加强银行业金融机构内部管理，防范非法集资风险向银行业传递的手段（）___
A. 严格规范银行销售投资理财产品业务流程，强化营业场所和员工行为管理
B. 全面排查员工异常行为和账户异常交易
C. 严格责任追究，加快推动全国银行业从业人员处罚信息系统建设
D. 积极配合地方有关部门开展宣传月活动
【单选题】
以下哪一项不属于加强源头管理，大力开展面向公众的宣传教育，防范非法集资的措施（）___
A. 依托营业网点优势向广大金融消费者进行宣传
B. 充分运用各类宣传媒介和载体进行宣传教育活动
C. 积极配合地方有关部门开展宣传月活动
D. 全面排查员工异常行为和账户异常交易
【单选题】
以下哪一项不属于建立防范处置非法集资工作责任制，加强考核奖惩和责任追究的措施（）___
A. 对非法集资资金从银行转账的，要认真分析，查找原因，采取对策
B. 对员工参与非法集资的，要严肃调查，追究责任
C. 对发现线索，为国家、人民群众挽回损失的，要予以表彰
D. 积极配合地方有关部门开展宣传月活动
【单选题】
（）要承担对社会公众的宣传教育义务，加强对广大群众的金融知识和风险警示教育，通过宣传让群众辨清什么是合法、什么是非法，不轻易上当、不主动参与，自觉抵制非法集资。___
A. 银监局
B. 金融办
C. 银行业金融机构
D. 银行业协会
【单选题】
根据《中国银监会行政处罚办法》（2015年第8号令）规定，银监会作出的（）万元以上罚款、银监局作出的（）万元以上罚款、银监分局作出的（）万元以上罚款属于对银行业金融机构和其他单位作出的重大行政处罚。___
A. 500 200 100
B. 500 100 50
C. 300 200 100
D. 300 100 50
【单选题】
根据《中国银监会行政处罚办法》（2015年第8号令）规定，银监会作出的（）万元以上罚款、银监局作出的（）万元以上罚款、银监分局作出的（）万元以上罚款属于对个人作出的重大行政处罚。___
A. 100 50 30
B. 50 30 10
C. 30 20 10
D. 30 20 5
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》规定，同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过_____张。___
【单选题】
按照《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》规定，同一代理人在同一商业银行代理开卡原则上不得超过_____张。___
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，支持各类金融机构与_____开展合作，建立良好的互联网金融生态环境和产业链。___
A. 小微企业
B. 传统企业
C. 互联网企业
D. 国有企业
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，鼓励银行业金融机构开展业务创新，为第三方支付机构和网络贷款平台等提供_____、支付清算等配套服务。___
A. 资金回收
B. 资金存管
C. 资金担保
D. 资金投入
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，_____是指通过计算机、手机等设备，依托互联网发起支付指令、转移货币资金的服务。___
A. 互联网理财
B. 互联网服务
C. 互联网消费
D. 互联网支付
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，任何组织和个人开设网站从事互联网金融业务的，除应按规定履行相关金融监管程序外，还应依法向_____履行网站备案手续。___
A. 金融主管部门
B. 互联网主管部门
C. 电信主管部门
D. 政府主管部门
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，从业机构应当选择符合条件的_____作为资金存管机构，对客户资金进行管理和监督，实现客户资金与从业机构自身资金分账管理。___
A. 证券业金融机构
B. 保险业金融机构
C. 银行业金融机构
D. 以上三项皆可
【单选题】
根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》规定，鼓励银行业金融机构按照支持小微企业发展的各项金融政策，对处于_____的从业机构予以支持。___
A. 初创期
B. 发展期
C. 盈利期
D. 下调期
【单选题】
根据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》，固定资产投资项目的最低资本金比例应保持不变的是______。___
A. 城市轨道交通项目
B. 港口、沿海及河内航运、机场项目
C. 煤炭、电石、铁合金、烧碱、焦炭项目
D. 铁路、公路项目
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，工业是国民经济的主导力量，是稳增长、调结构、转方式的主战场，也是_____的主战场。___
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，按照党中央、国务院决策部署，为进一步增强金融服务能力，加大金融对工业_____结构性改革。___
A. 需求侧
B. 供给侧
C. 成本侧
D. 利润侧
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，对长期亏损、失去清偿能力和市场竞争力的_____，或者环保、安全生产不达标且整改无望的企业及落后产能，坚决压缩退出相关贷款。___
A. 优势企业
B. 弱势企业
C. 僵尸企业
D. 夕阳产业
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，积极支持工业领域_____，促进传统产业、大企业与市场迅速对接，实现工业制造企业和网络融合。___
A. 互联网+
B. 物联网+
C. 电子网+
D. 信息网+
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，支持金融机构在有效管控风险的前提下，落实_____、循环贷款等小微企业流动资金贷款放款方式创新。___
A. 有还本续贷
B. 无还本续贷
C. “过桥”融资
D. 绿色信贷
【单选题】
根据《关于金融支持工业稳增长调结构增效益的若干意见》，进一步推进_____，支持银行通过盘活信贷存量加大对工业的信贷支持力度。___
A. 应收账款融资
B. 信贷资产证券化
C. 抵押贷款证券化
D. 债务证券化
