客运服务“四好”标准是___；___；设施使用好；___。_答案

【填空题】

客运服务“四好”标准是___；___；设施使用好；___。

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

安全运营好|窗口服务好|社会评价好

解析

暂无解析

相关试题

【填空题】

车站客运服务人员保持手部清洁，指甲留白长度不超过___毫米，戒指宽度和耳钉直径不大于___毫米。

查看答案解析

【填空题】

十字文明用语：您好，请，___，对不起，___。

查看答案解析

【填空题】

车站客运服务人员坚决杜绝以下七种服务态度：不热情态度、___、不主动态度、___、___、不友善态度、___。行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

查看答案解析

【填空题】

列车是指在正线上运行的客车、___、救援列车、___等。

查看答案解析

【填空题】

BCM是___，BAS是___。

查看答案解析

【填空题】

公司新闻宣传报道工作在___的统一领导下开展，___为归口管理部门，各部门要积极给予配合。

查看答案解析

【填空题】

在建和运营的轨道交通按照下列标准设置安全保护区：地下车站与隧道外边线外侧___米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧___米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物外边线外侧___米内；水底隧道结构外边线外侧___米内。

查看答案解析

【填空题】

五星级员工的民主投票赞同率低于___%的，降为四星级。

查看答案解析

【填空题】

当站台人员听到列车预告广播时，立即在___立岗。站立时，采取___、左手自然下垂、右手___的姿势，目光注视乘客动向。

查看答案解析

【填空题】

在安全管理上把___、把个别当一般抓、把偶然当必然抓、___、___。

查看答案解析

【填空题】

车站消防设备包括灭火器、消火栓、火灾报警系统、___、___和特殊部位设立的消防系统。

查看答案解析

【填空题】

BOM操作员可通过 BOM 对车票进行分析、无效更新、发售、___、加值、延期、___、交易查询等处理。

查看答案解析

【填空题】

车站均备有纸票，在车站在___时使用，发售对象为___。

查看答案解析

【填空题】

武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。

查看答案解析

【填空题】

安全生产管理必须坚持___、___、___的方针。

查看答案解析

【填空题】

车站消防设施严禁___、___，不得妨碍其正常使用或另做它用。

查看答案解析

【填空题】

进入轨道，要求穿着___，并征得___同意。

查看答案解析

【填空题】

从业人员发现___的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

查看答案解析

【填空题】

在组织站厅付费区客流控制时注意距电梯至少保持___米的安全距离，防止乘客抢上电梯，发生客伤。

查看答案解析

【填空题】

在接待、应对媒体时，应保持___，尽力与媒体建立和谐、友好的关系。

查看答案解析

【填空题】

当某车站设置了紧急模式，该车站所有闸机扇门保持___状态，所有闸机显示___信息。

查看答案解析

【填空题】

车站现金收益管理包括___、TVM现金管理、___、BOM短款处理。

查看答案解析

【填空题】

BOM回收票即BOM操作员回收的捕获的___、不能更新的闸机拒收票，、___等。

查看答案解析

【填空题】

行走时两人以上排成队列行走，不得并排行走，行走时步调一致，不得___。

查看答案解析

【填空题】

接收遗失物品的值班站长应与拾获人共同确认遗失物的品名、___等信息，并在___上登记。

查看答案解析

【填空题】

防爆毯和防爆围栏在使用时，应将___面向上或向外。

查看答案解析

【填空题】

站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要___和抢上抢下。

查看答案解析

【填空题】

站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要强上强下和___。

查看答案解析

【填空题】

大客流时增设售票点的位置要合理安排，避免进出站___，引发混乱。

查看答案解析

【填空题】

消防安全工作贯彻“ ___、___”的方针，实行“谁主管谁负责”、“___”、“___”的逐级消防安全责任制。

查看答案解析

【填空题】

客运组织工作坚持___、___的原则。

查看答案解析

【填空题】

坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。

查看答案解析

【填空题】

处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。

查看答案解析

【填空题】

岗位牌和工号牌别在 ___上方，___在上，___在下。

查看答案解析

【填空题】

站台立岗时：男女士使用___。

查看答案解析

【填空题】

在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

查看答案解析

【填空题】

票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

查看答案解析

【填空题】

客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

查看答案解析

【填空题】

如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

查看答案解析

【填空题】

车站发放赠票时在票面加盖___和___。

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

避雷线产生稳定振动的基本条件是___。

A. 风速均匀，风向与导线成30°角

B. 风速愈大，愈易形成稳定振动

C. 周期性的间歇风力

D. 风速均匀，风向垂直于导线轴向

查看答案解析

【单选题】

变压器并联运行的条件为(1)___,(2)阻抗电压相同,(3)接线组别相同,(4)频率相同。

A. 电压比不同

B. 电压比相同

C. 电流比相同

D. 电流比不同

查看答案解析

【单选题】

变压器低压侧的___可直接接地。

A. A相

B. B相

C. C相

D. 中性点

查看答案解析

【单选题】

标称截面为240平方毫米的普通钢芯铝绞线的表示型号为___。

A. LGJQ-240

B. LGJJ-240

C. LGJ-240

D. HLJ-240

查看答案解析

【单选题】

表示1h机电破坏荷重力为98.1KN(10tf)的普通悬式绝缘子的型号是___。

A. XW－4.5

B. XP－10

C. XWP－7D

D. XP－4.5

查看答案解析

【单选题】

并沟线夹均属于___。

A. 线夹金具

B. 连接金具

C. 保护金具

D. 接续金具

查看答案解析

【单选题】

并沟线夹属于___金具。

A. 防护金具

B. 拉线金具

C. 连接金具

D. 接续金具

查看答案解析

【单选题】

不同金属的过渡接头的检验周期是___。

A. 半年一次

B. 一年一次

C. 三年一次

D. 四年一次

查看答案解析

【单选题】

材料的许用剪应力___其许用正应力。

A. 等于

B. 大于

C. 小于

D. 不小于

查看答案解析

【单选题】

材料汇总表主要内容有施工线路所用的材料名称、规格、型号、数量及___的有关要求。

A. 价格

B. 重量

C. 加工材料

D. 工器具

查看答案解析

【单选题】

材料力学的任务就是对构件进行___的分析和计算，在保证构件能正常、安全地工作的前提下最经济地使用材料。

A. 强度、刚度和稳定度

B. 强度、刚度和组合变形

C. 强度、塑性和稳定度

D. 剪切变形、刚度和稳定度

查看答案解析

【单选题】

采用普通水泥混凝土其标号为150浇注的基础，养护时期的日平均气温为15℃。要进行整体立塔或紧线时，混凝土基础最少养护天数不得少于___天。

A. 28天

B. 35天

C. 45天

D. 50天

查看答案解析

【单选题】

采用钳压连接时，导线连接部分外层铝股在清洗后应薄薄地涂上一层___。

A. 导电脂

B. 防锈漆

C. 黄油

D. 腊

查看答案解析

【单选题】

单金属导线在同一处损伤的面积占总面积的7%上，但不超过___时，以补修管进行补修处理。

A. 0.17

B. 0.15

C. 0.12

D. 0.1

查看答案解析

【单选题】

单相隔离开关和跌落式熔断器三相垂直排列者，停电时应___。

A. 从上到下拉开各相，相同

B. 从上到下拉开各相，相反

C. 从下到上拉开各相，相同

D. 从下到上拉开各相，相反

查看答案解析

【单选题】

单相隔离开关和跌落式熔断器三相水平排列者，停电时应___，送电操作顺序()

A. 先拉开中相，后拉开边相，相同

B. 先拉开中相，后拉开边相，相反

C. 先拉开边相，后拉开中相，相同

D. 先拉开边相，后拉开中相，相反

查看答案解析

【单选题】

单支避雷针的有效高度为20m时，被保护物的高度为10m，保护物的保护半径为___。

A. 12.1m

B. 10.7m

C. 9.4m

D. 9.3m

查看答案解析

【单选题】

当单金属导线损伤截面积小于___时可用0号砂纸磨光，而不作补修。

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.03

D. 0.04

查看答案解析

【单选题】

中性点不接地系统发行单相接地短路时，流过接地点的电流性质___。

A. 电容电流

B. 电感电流

C. 电阻电流

D. 由系统阻抗性质决定

查看答案解析

【单选题】

中性点不接地系统中发生单相接地时，接地点有电流流过，电流的通路是___。

A. 变压器、输电线

B. 发电机

C. 输电线、中点线

D. 输电线路和线路对地电容

查看答案解析

【单选题】

中性点有___与负载中性点之分。

A. 电压中性点

B. 电流中性点

C. 电容中性点

D. 电源中性点

查看答案解析

【单选题】

中性点与地绝缘系统发生一相接地事故时，中性点对地电压的有效值为___电压值。

A. 线

B. 相

C. 零

D. ±

查看答案解析

【单选题】

中性点直接接地电网中的电气设备外壳应采取___的安全措施，其防止触电的保护装置主要是短路保护。

A. 保护接零

B. 过载保护

C. 漏电保护

D. 过压保护

查看答案解析

【单选题】

中性点直接接地电网中，防止触电的保护装置主要是___。

A. 短路保护

B. 过载保护

C. 漏电保护

D. 过压保护

查看答案解析

【单选题】

最容易引起架空线发生微风振动的风向是___。

A. 顺线路方向

B. 垂直线路方向

C. 旋转风

D. 与线路成45°角方向

查看答案解析

【单选题】

___最适合于高山地区交通运输条件极为困难的塔位。

A. 现场浇制的混凝土和钢筋混凝土基础

B. 预制钢筋混凝土基础

C. 金属基础

D. 灌注桩式基础

查看答案解析

【单选题】

___最适合于缺少砂石、水源的塔位或者需要在冬季施工而不宜在现场浇制基础时采用。

A. 现场浇制的混凝土和钢筋混凝土基础

B. 预制钢筋混凝土基础

C. 金属基础

D. 灌注桩式基础

查看答案解析

【单选题】

___最适用于粘性土或其他坚实土壤的塔位。

A. 预制钢筋混凝土基础

B. 金属基础

C. 等径灌注桩基础

D. 扩底短桩基础

查看答案解析

【单选题】

___最适用在施工季节砂石和劳动力条件较好的情况下。

A. 现场浇制的混凝土和钢筋混凝土基础

B. 预制钢筋混凝土基础

C. 金属基础

D. 灌注桩式基础

查看答案解析

【单选题】

NUT型线夹带螺母后及花篮螺栓的螺杆必须露出螺纹，并应留有不小于___螺杆的螺纹长度，

A. 43499

B. 43528

C. 43467

D. 43529

查看答案解析

【单选题】

补修管与耐张线夹的距离不应小于___。

A. 8m

B. 10m

C. 12m

D. 5m

查看答案解析

【单选题】

操作过电压的特点是幅值___，但衰减较快。

A. 较右

B. 较左

C. 较低

D. 较高

查看答案解析

【单选题】

产生内部过电压的根本原因是由于系统内部能量分布发生___。

A. 系统内部能量

B. 雷过电压

C. 瞬间突变

D. 导线振动

查看答案解析

【单选题】

搭设的跨越架与公路路面的垂直距离为___m。

A. 6.5

B. 7.5

C. 4.5

D. 5.5

查看答案解析

【单选题】

导线的材料要具有良好的___特性。

A. 电压

B. 电流

C. 电阻

D. 导电

查看答案解析

【单选题】

电力线路采用架空避雷线的主要目的为了___。

A. 减少内过电压对导线的冲击

B. 减少导线受感应雷的次数

C. 减少操作过电压对导线的冲击

D. 减少导线受直击雷的次数

查看答案解析

【单选题】

电源中性点和负载中性点之间的电压不再为零，我们把这种现象叫中性点___。

A. 增加

B. 减少

C. 对称

D. 位移

查看答案解析

【单选题】

对大型或较复杂的工作，___填写工作票前应到现场勘察，根据实际情况制订安全、技术及组织措施。

A. 工作班成员

B. 工作许可人

C. 工作票签发人

D. 工作负责人

查看答案解析

【单选题】

对单回路塔型结构来讲，相比于水平排列，三角形排列方式产生的工频电磁场影响要___。

A. 大

B. 小

C. 相等

D. 无法确定

查看答案解析

【单选题】

接续管与悬垂线夹的距离不小于___。

A. 2.5m

B. 5m

C. 10m

D. 15m

查看答案解析