【填空题】
武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。
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【填空题】
安全生产管理必须坚持___、___、___的方针。
【填空题】
车站消防设施严禁___、___,不得妨碍其正常使用或另做它用。
【填空题】
进入轨道,要求穿着___,并征得___同意。
【填空题】
从业人员发现___的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
【填空题】
在组织站厅付费区客流控制时注意距电梯至少保持___米的安全距离,防止乘客抢上电梯,发生客伤。
【填空题】
在接待、应对媒体时,应保持___,尽力与媒体建立和谐、友好的关系。
【填空题】
当某车站设置了紧急模式,该车站所有闸机扇门保持___状态,所有闸机显示___信息。
【填空题】
车站现金收益管理包括___、TVM现金管理、___、BOM短款处理。
【填空题】
BOM回收票即BOM操作员回收的捕获的___、不能更新的闸机拒收票,、___等。
【填空题】
行走时两人以上排成队列行走,不得并排行走,行走时步调一致,不得___。
【填空题】
接收遗失物品的值班站长应与拾获人共同确认遗失物的品名、___等信息,并在___上登记。
【填空题】
防爆毯和防爆围栏在使用时,应将___面向上或向外。
【填空题】
站台发现乘客赶车时,应及时使用口哨予以提醒,提醒乘客不要___和抢上抢下。
【填空题】
站台发现乘客赶车时,应及时使用口哨予以提醒,提醒乘客不要强上强下和___。
【填空题】
大客流时增设售票点的位置要合理安排,避免进出站___,引发混乱。
【填空题】
消防安全工作贯彻“ ___、___”的方针,实行“谁主管谁负责”、“___”、“___”的逐级消防安全责任制。
【填空题】
客运组织工作坚持___、___的原则。
【填空题】
坚持___,使用___,服务用语应文明、简练、 规范、通俗易懂。
【填空题】
处理服务纠纷时,必须 ___、公正、___,并遵循___、异地、___的原则,做到得理让人、以理服人。
【填空题】
岗位牌和工号牌别在 ___上方,___在上,___在下。
【填空题】
在岗时,人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。
【填空题】
票箱清理的具体规定中,当单据计数与清点数量单台差异达到___张时,应及时报修,并做好相关记录。
【填空题】
客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管,非运营时间由___保管。
【填空题】
如遇运营时间延长,乘客所持定期票过期,请持票乘客由___出站。
【填空题】
车站发放赠票时在票面加盖___和___。
【填空题】
若有大于两个车站设置进出站次序免检模式,出闸机按___进行扣费。
【填空题】
由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时,可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。
【填空题】
“10万元”在填写《现金存款凭条》时,正确的大写方式为___整。
【填空题】
车站设备监控系统中,用户不用登录就可以进行设备状态,___等功能的管理。
【填空题】
车站备用金主要用于车站票务周转,即___、补充TVM设备和配备BOM操作员。
【填空题】
赠票于每月24日盘点,赠票号段及盘点数量填写在___上,次日随报表交票务室。车站赠票数量不足配发数量___%时,应及时向票务室申请补充赠票。
【填空题】
行车组织工作,必须贯彻___的方针,坚持___、___、___的原则。
【填空题】
___是行车组织工作的基础,所有与列车运行有关的部门,必须根据其要求,组织本部门的工作,以保证列车按时刻表运行。
【填空题】
辙叉角越小 ,则道岔号数___,导曲线半径___,道岔全长___,列车过道岔平稳且过岔速度___;辙叉角越大,则相反。
【填空题】
工程车、救援列车及调试列车在正线运行和出入车辆段,均按___办理。
【填空题】
调度电话、无线列调电话为指挥行车工作专用电话,须使用___;行车、调车作业中接收命令时必须___。
【填空题】
车站照明分为:___、节电照明、设备管理房照明、应急照明、___、导向标志照明和___。
【填空题】
在正常运行模式下,3号线屏蔽门控制系统具有___、站台级控制和___三级控制方式。
【填空题】
车站消防设备包括灭火器、___、火灾报警系统、气体灭火系统、___和特殊部位设立的消防系统。
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心理健康教育的发展性目标强调预防和矫正学生在学习与生活中产生的各种心理行为偏差或问题,促进学生的心理健康。
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教师的教育能力中语言表达能力是占首位的
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学习动机(motivationtolearn)是唤起学生的学习行为,并使该行为朝向教师预先设定的学习目标的过程。
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在强化学习中,强化物来自外部环境,即只存在外部强化一种形式。
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大学生的思想与心理已基本定型,可塑性很少。
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心理学研究对象的性质决定了心理学是社会科学。
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心理健康教育的防治性目标强调发展学生的个性与潜能,提高学生在学习、生活、人际交往等方面的心理素质,使其保持良好的心理健康状态。
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在建构式学习理论中,讲解式是主要的教学方式。
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87,品德表现在道德行为之中,所有的道德行为都是品德的表现。
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产生式系统的迁移观主要针对的是陈述性知识的学习迁移问题。
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马斯洛认为自我实现化的人是尽善尽美的“完人”。
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动作表征出现在个体成长的早期,随年龄增加而不再使用动作表征。
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文化可以分为社会文化、家庭文化和学校文化三分层次。
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由于疲劳、疾病等原因而发生的心理变化称为心理发展。
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大学是大学生性格发展和成型的关键盘时期,抓住这一时期,促进大学生良好性格的完善和成熟,是非常重要的。
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程序性知识主要是指由概念、规则及原理构成的知识系统。
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107,倾听技术是指心理教师全神贯注聆听来访者叙述,对于其含糊而弄棱两可或意义隐藏的语句给予进一步的叙述。
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人类个体的成长环境就是人类的社会环境。
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在大学群体文化建设中,无需顾忌师生间的互动。
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人脑是产生心理的器官,它提供了心理产生的可能性,但如果没有主观能动性的作用,心理活动就无法产生,因此说后者是人心理产生的源泉。
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大学校园文化的感染功能是通过精神感染和环境感染起作用的。
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直觉思维是学生寻求问题的答案时,从错误调整到正确的认知过程。
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现在大学里分工非常明确,有班主任与辅导员专门负责管理学生,因而上课教师已经不再担负起师生人际关系协调者的角色。
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教师的一般能力在高校中并不是特别的重要,因为它并不是构成教师教学能力的前提
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127,美国学者司德菲提出的教师生涯发展模式属于一种能力发展模式
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128,在使用提问技术进行心理辅导时,使用开放式提问比使用封闭式提问更有效果。
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大学生的社会知觉,就是大学生对社会客体的感知和认识过程,包括对他人的知觉、自我知觉、角色知觉和人际知觉。