【填空题】
车站客运服务人员坚决杜绝以下七种服务态度：不热情态度、___、不主动态度、___、___、不友善态度、___。 行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。
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不耐烦态度|不负责态度|不尊重态度|不公平态度|安全生产|高度集中|统一指挥|逐级负责
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【填空题】
列车是指在正线上运行的客车、___、救援列车、___等。
【填空题】
公司新闻宣传报道工作在___的统一领导下开展，___为归口管理部门，各部门要积极给予配合。
【填空题】
在建和运营的轨道交通按照下列标准设置安全保护区：地下车站与隧道外边线外侧___米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧___米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物外边线外侧___米内；水底隧道结构外边线外侧___米内。
【填空题】
五星级员工的民主投票赞同率低于___%的，降为四星级。
【填空题】
当站台人员听到列车预告广播时，立即在___立岗。站立时，采取___、左手自然下垂、右手___的姿势，目光注视乘客动向。
【填空题】
在安全管理上把___、把个别当一般抓、把偶然当必然抓、___、___。
【填空题】
车站消防设备包括灭火器、消火栓、火灾报警系统、___、___和特殊部位设立的消防系统。
【填空题】
BOM操作员可通过 BOM 对车票进行分析、无效更新、发售、___、加值、延期、___、交易查询等处理。
【填空题】
车站均备有纸票，在车站在___时使用，发售对象为___。
【填空题】
武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。
【填空题】
安全生产管理必须坚持___、___、___的方针。
【填空题】
车站消防设施严禁___、___，不得妨碍其正常使用或另做它用。
【填空题】
进入轨道，要求穿着___，并征得___同意。
【填空题】
从业人员发现___的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
【填空题】
在组织站厅付费区客流控制时注意距电梯至少保持___米的安全距离，防止乘客抢上电梯，发生客伤。
【填空题】
在接待、应对媒体时，应保持___，尽力与媒体建立和谐、友好的关系。
【填空题】
当某车站设置了紧急模式，该车站所有闸机扇门保持___状态，所有闸机显示___信息。
【填空题】
车站现金收益管理包括___、TVM现金管理、___、BOM短款处理。
【填空题】
BOM回收票即BOM操作员回收的捕获的___、不能更新的闸机拒收票，、___等。
【填空题】
行走时两人以上排成队列行走，不得并排行走，行走时步调一致，不得___。
【填空题】
接收遗失物品的值班站长应与拾获人共同确认遗失物的品名、___等信息，并在___上登记。
【填空题】
防爆毯和防爆围栏在使用时，应将___面向上或向外。
【填空题】
站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要___和抢上抢下。
【填空题】
站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要强上强下和___。
【填空题】
大客流时增设售票点的位置要合理安排，避免进出站___，引发混乱。
【填空题】
消防安全工作贯彻“ ___、___”的方针，实行“谁主管谁负责”、“___”、“___”的逐级消防安全责任制。
【填空题】
客运组织工作坚持___、___的原则。
【填空题】
坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、 规范、通俗易懂。
【填空题】
处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。
【填空题】
岗位牌和工号牌别在 ___上方，___在上，___在下。
【填空题】
在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。
【填空题】
票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。
【填空题】
客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。
【填空题】
如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。
【填空题】
车站发放赠票时在票面加盖___和___。
【填空题】
若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。
【填空题】
由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时，可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。
【填空题】
“10万元”在填写《现金存款凭条》时，正确的大写方式为___整。
推荐试题
【单选题】
关于肾单位的描述，错误的是___
A. 是肾脏的基本结构功能单位
B. 与集合管共同完成泌尿功能
C. 包括肾小体和集合管
D. 皮质肾单位的肾小体位于肾皮质内
【单选题】
肾血流量自身调节的血压波动范围是___
A. 50～100mmHg
B. 60～120mmHg
C. 80～180mmHg
D. 1OO～200mmHg
【单选题】
球旁细胞（近球细胞）的主要功能是___
A. 感受小管液中NaCl 浓度变化
B. 释放肾素
C. 调节肾素的释放
D. 向致密斑传递信息
【单选题】
关于肾小球滤过膜的描述，错误的是___
A. 由肾小球毛细血管内皮细胞、基膜和肾小囊脏层上皮细胞三层构成
B. 基膜对滤过膜的通透性起决定性作用
C. 生理情况下，其滤过膜的面积保持相对恒定
D. 带负电荷的分子更容易通过
【单选题】
肾小球滤过时，促进血浆滤出的直接动力是___
A. 肾动脉血压
B. 肾小球毛细血管血压
C. 入球小动脉血压
D. 血浆胶体渗透压
【单选题】
肾小球滤过率是指___
A. 两侧肾脏每小时生成的原尿量
B. 一侧肾脏每小时生成的原尿量
C. 两侧肾脏每分钟生成的原尿量
D. 一侧肾脏每分钟生成的原尿量
【单选题】
下列哪种情况，可引起肾小球滤过率降低___
A. 肾小球毛细血管血压升高
B. 肾小球滤过面积减小
C. 血浆晶体渗透压增高
D. 肾小囊内压降低
【单选题】
下列哪种情况，不会使肾小球滤过率发生明显改变___
A. 血压在 80～140mmHg 范围内波动
B. 血压降低至 60mmHg
C. 血压升高至 200mmHg
D. 入球小动脉收缩
【单选题】
下列哪种情况，可引起肾小球滤过率升高___
A. 血浆胶体渗透压升高
B. 血浆胶体渗透压降低
C. 血浆晶体渗透压升高
D. 血浆晶体渗透压降低
【单选题】
关于肾小球滤过作用的描述，正确的是___
A. 原尿和血浆的成分差异在有无纤维蛋白原
B. 原尿中无血细胞和大分子蛋白质
C. 血浆胶体渗透压越大，有效滤过压越大
D. 肾血浆流量越大，肾小球滤过率越小
【单选题】
在肾脏病理情况下，出现蛋白尿的原因是___
A. 滤过膜的通透性增大
B. 肾小球毛细血管血压升高
C. 肾小管对蛋白质重吸收减少
D. 血浆蛋白浓度升高
【单选题】
下列哪种情况不会出现糖尿现象___
A. 血糖浓度为 11mmol/L
B. 一次大量摄入糖类食物
C. 血糖浓度为 5.9mmol/L
D. 女性妊娠期
【单选题】
肾盂或输尿管发生结石、肿瘤时，不会出现的结果是___
A. 肾盂内压升高
B. 肾小囊内压升高
C. 有效滤过压降低
D. 肾小球滤过率增大
【单选题】
关于重吸收 Na+的描述，正确的是___
A. 肾小管各段均可重吸收 Na+
B. Na+的重吸收对 H+分泌有阻碍作用
C. Na+的重吸收为主动转运
D. Na+的重吸收属于被动重吸收
【单选题】
主动重吸收 Cl-的部位是___
A. 近球小管
B. 髓袢升支细段
C. 髓袢升支粗段
D. 远曲小管
【单选题】
关于 HCO -重吸收的描述，正确的是___
A. 主要在远曲小管重吸收
B. 不需要碳酸酐酶的帮助
C. HCO -是以 CO 的形式从小管液中转运至小管细胞内的
D. Cl-优先于 HCO -重吸收
【单选题】
下列物质中不能被肾小管重吸收的是___
A. Na+
B. 肌酐
C. HCO -
D. 氨基酸
【单选题】
Na+和水流经近端小管后，被重吸收回血液的量是___
A. 65％～70％
B. 70％～75％
C. 75％～80％
D. 80％～99％
【单选题】
关于分泌 H+的描述，正确的是___
A. 只有远曲小管和集合管可以分泌
B. 分泌过程与 Na+的重吸收有关
C. 不利于 HCO3-的重吸收
D. 可阻断 NH3 的分泌
【单选题】
引起高血钾的可能原因是___
A. 血浆 Ph 值＜7.35
B. 血浆 Ph 值＞7.45
C. 醛固酮分泌增多增多
D. 远曲小管和集合管分泌 H+增多
【单选题】
关于葡萄糖重吸收的描述，正确的是___
A. 肾小管各段均可以重吸收
B. 与K+的重吸收相耦联
C. 近球小管重吸收葡萄糖能力有一定限度
D. 正常情况下，近球小管不能将肾小球滤出的糖全部重吸收
【单选题】
给家兔静脉注射 5%葡萄糖 100ml，尿量增多的主要原因是___
A. 小管液溶质浓度增高
B. 血浆胶体渗透压降低
C. 血浆晶体渗透压增大
D. ADH释放减少
【单选题】
静脉注射甘露醇后引起的变化不包括___
A. 增加了小管液溶质浓度
B. 增加了小管液中的渗透压
C. 促进水的重吸收
D. 尿量增加
【单选题】
血浆晶体渗透压改变刺激抗利尿激素的释放是通过刺激___
A. 容量感受器
B. 机械感受器
C. 化学感受器
D. 渗透压感受器
【单选题】
抗利尿激素是在___分泌的
A. 肾上腺皮质球状带
B. 致密斑
C. 下丘脑的视上核和室旁核
D. 近球细胞
【单选题】
严重腹泻后，导致尿量明显减少的主要原因是___
A. 血浆晶体渗透压升高，引起ADH分泌增多
B. 血浆胶体渗透压升高，引起有效滤过压减小
C. 血容量减少导致肾小球滤过率下降
D. 血容量减少引起醛固酮分泌增多
【单选题】
渗透性利尿是由于___
A. 肾小球滤过率增加
B. 肾小球毛细血管血压升高
C. 肾小管液溶质浓度增高
D. 血浆胶体渗透压降低
【单选题】
醛固酮的分泌部位是___
A. 肾上腺皮质球状带
B. 致密斑
C. 下丘脑视上核和室旁核
D. 近球细胞
【单选题】
大量失血后尿量减少，与下列有关的原因是___
A. 醛固酮分泌增加
B. 抗利尿激素分泌减少
C. 血浆胶体体渗透压增加
D. 血浆晶体渗透压下降
【单选题】
能使尿量增加的因素不包括___
A. 血浆晶体渗透压增加
B. 肾小球滤过率增加
C. 小管液渗透压增加
D. 抗利尿激素分泌减少
【单选题】
抗利尿激素的作用是___
A. 保钠排钾
B. 增加远曲小管和集合管对水的通透性
C. 抑制远曲小管和集合管对钠的重吸收
D. 使血管平滑肌舒张
【单选题】
引起醛固酮分泌的最强刺激物质是___
A. 肾素
B. 血管紧张素Ⅰ
C. 血管紧张素Ⅱ
D. 血管紧张素Ⅲ
【单选题】
对尿浓缩、稀释没有影响的因素有___
A. 肾小球滤过面积的改变
B. 血液中尿素浓度的改变
C. 直小血管逆流交换作用的变化
D. 髓袢升支粗段对 Na+、Cl-的主动重吸收的改变
【单选题】
大量饮入清水后不属于尿量增多的原因有___
A. 血浆晶体渗透压下降
B. 抗利尿激素分泌减少
C. 渗透压感受器受刺激增强
D. 肾小球滤过率增多
【单选题】
对肾小管和集合管重吸收没有影响的激素有___
A. 肾上腺素
B. 心房钠尿肽
C. 醛固酮
D. 抗利尿激素
【单选题】
醛固酮的生理作用不包括___
A. 促进远曲小管和集合管对 Na+的重吸收
B. 促进远曲小管和集合管对 K+的排泄
C. 促进水的重吸收
D. 使血钾升高
【单选题】
常温下，皮肤的物理散热速度主要取决于___
A. 环境温度
B. 皮肤温度
C. 环境湿度和风速
D. 皮肤与环境温度差
【单选题】
用酒精擦浴的方法为高热病人降温的散热方式属于___散热
【单选题】
体温调节的基本中枢位于___
A. 延髓
B. 下丘脑
C. 视前区-下丘脑前部
D. 大脑皮层运动区
