坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。_答案

【填空题】

坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。

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有声服务|普通话

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处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。

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