坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。_答案

【填空题】

坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。

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答案

有声服务|普通话

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【填空题】

处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。

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岗位牌和工号牌别在 ___上方，___在上，___在下。

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站台立岗时：男女士使用___。

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在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

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【填空题】

票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

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客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

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如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

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车站发放赠票时在票面加盖___和___。

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若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。

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由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时，可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。

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“10万元”在填写《现金存款凭条》时，正确的大写方式为___整。

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车站设备监控系统中，用户不用登录就可以进行设备状态，___等功能的管理。

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车站备用金主要用于车站票务周转，即___、补充TVM设备和配备BOM操作员。

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【填空题】

赠票于每月24日盘点，赠票号段及盘点数量填写在___上，次日随报表交票务室。车站赠票数量不足配发数量___%时，应及时向票务室申请补充赠票。

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行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

___是行车组织工作的基础，所有与列车运行有关的部门，必须根据其要求，组织本部门的工作，以保证列车按时刻表运行。

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辙叉角越小，则道岔号数___，导曲线半径___，道岔全长___，列车过道岔平稳且过岔速度___；辙叉角越大，则相反。

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工程车、救援列车及调试列车在正线运行和出入车辆段，均按___办理。

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调度电话、无线列调电话为指挥行车工作专用电话，须使用___；行车、调车作业中接收命令时必须___。

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车站照明分为：___、节电照明、设备管理房照明、应急照明、___、导向标志照明和___。

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在正常运行模式下，3号线屏蔽门控制系统具有___、站台级控制和___三级控制方式。

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车站消防设备包括灭火器、___、火灾报警系统、气体灭火系统、___和特殊部位设立的消防系统。

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“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；___；正在使用中的设备不动。

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“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；对设备性能状况不清楚不动；___。

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行车组织的基础是___。

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加票、清票必须执行___操作制度，按规定程序操作，并打印相应单据交值班站长作结算凭证。

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轨道是列车运行的基础，包括___、轨枕、___、联结零件、防爬设备和道岔等。

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武汉通老年卡享受的免费乘车次数___次/年用完后，继续使用该卡乘坐轨道交通时须持卡充值，相关规定及要求参照武汉通普通卡办理，享受___折优惠。

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三级安全教育分别是：___、部门级、班组级。

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三级安全教育分别是：公司级、___、班组级。

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三级安全教育分别是：公司级、部门级、___。

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SMC是___，LC是___。

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售票、充值严格执行“一___、二___、三___、四___”的一次作业程序，行政处理严格执行“一___、二___、三___”的一次作业程序。

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___是车站的重要现金安全区域，站内的各种车票及所有现金均由___全权负责。如有遗失，应进行责任追究。

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特别重大火灾事故是指造成___人及以上死亡，或___人以上重伤，或___元以上直接财产损失的火灾；

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动火施工完成后，___要督促动火人员和现场___彻底清理现场火种。

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ATC 模式下列车驾驶模式包括___、ATO模式、___、___。

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【填空题】

前行引导时，走在乘客的___1-3步处，身体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，身体朝向乘客，保持___左右的距离前行，面带微笑，保持请的手势。遇拐弯或有楼梯、台阶的地方使用手势，并提醒乘客“___”或“注意楼梯”等。

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现役军人、___、___和军队离退休干部、___、伤残民工民兵凭有效证件免费乘车。

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【填空题】

在正常运行模式下，屏蔽门控制系统三种控制方式中以___优先级最高，___最低

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低压配电柜灭火可选用的灭火器是（）。 ___

A. 二氧化碳灭火器

B. 泡沫灭火器

C. 水基式灭火器

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【单选题】

漏电保护断路器在设备正常工作时，电路电流的相量和（），开关保持闭合状态。 ___

A. 为负

B. 为正

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【单选题】

导线接头电阻要足够小，与同长度同截面导线的电阻比不大于（）。 ___

A. 1

B. 1.5

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【单选题】

对照电机与其铭牌检查，主要有（）、频率、定子绕组的连接方法。 ___

A. 电源电流

B. 电源电压

C. 工作制

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【单选题】

电机在正常运行时的声音，是平稳、轻快、（）和有节奏的。 ___

A. 尖叫

B. 均匀

C. 摩擦

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【单选题】

笼形异步电动机常用的降压启动有（）启动、自耦变压器降压启动、星-三角降压启动。 ___

A. 串电阻降压

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C. 转子串频敏

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具有反时限安秒特性的元件就具备短路保护和（）保护能力。___

A. 机械

B. 温度

C. 过载

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落地插座应具有牢固可靠的（）。 ___

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B. 保护盖板

C. 开关

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纯电容元件在电路中（）电能。 ___

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B. 分配

C. 消耗

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【单选题】

载流导体在磁场中将会受到（）的作用。 ___

A. 磁通

B. 电磁力

C. 电动势

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【单选题】

一般线路中的熔断器有（）保护。 ___

A. 过载

B. 短路

C. 过载和短路

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【单选题】

某四极电动机的转速为 1440r/min，则这台电动机的转差率为（）%。 ___

A. 4

B. 2

C. 6

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【单选题】

指针式万用表一般可以测量交直流电压、（）电流和电阻。 ___

A. 交流

B. 交直流

C. 直流

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【单选题】

尖嘴钳 150mm 是指（）。 ___

A. 其总长度为 150mm

B. 其绝缘手柄为 150mm

C. 其开口 150mm

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【单选题】

继电器是一种根据（）来控制电路“接通”或“断开”的一种自动电器。 ___

A. 电信号

B. 外界输入信号（电信号或非电信号）

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【单选题】

导线接头连接不紧密，会造成接头（）。 ___

A. 发热

B. 绝缘不够

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【单选题】

低压线路中的零线采用的颜色是（）。 ___

A. 淡蓝色

B. 深蓝色

C. 黄绿双色

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【单选题】

几种线路同杆架设时，必须保证高压线路在低压线路（）。 ___

A. 右方

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C. 上方

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【单选题】

电压继电器使用时其吸引线圈直接或通过电压互感器（）在被控电路中。 ___

A. 串联

B. 并联

C. 串联或并联

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【单选题】

选择电压表时，其内阻（）被测负载的电阻为好。 ___

A. 远大于

B. 远小于

C. 等于

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【单选题】

熔断器在电动机的电路中起（）保护作用。 ___

A. 过载

B. 短路

C. 过载和短路

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【单选题】

电动机定子三相绕组与交流电源的连接叫接法，其中 Y 为（）。 ___

A. 星形接法

B. 三角形接法

C. 延边三角形接法

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【单选题】

非自动切换电器是依靠（）直接操作来进行工作的。 ___

A. 电动

B. 外力（如手控）

C. 感应

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【单选题】

钳形电流表由电流互感器和带（）的磁电式表头组成。 ___

A. 整流装置

B. 测量电路

C. 指针

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【单选题】

在选择漏电保护装置的灵敏度时，要避免由于正常（）引起的不必要的动作而影响正常供电。

A. 泄漏电压

B. 泄漏电流

C. 泄漏功率

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【单选题】

万能转换开关的基本结构内有（）。 ___

A. 触点系统

B. 反力系统

C. 线圈部分

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【单选题】

照明线路熔断器的熔体的额定电流取线路计算电流的（）倍。 ___

A. 0.9

B. 1.1

C. 1.5

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【单选题】

在半导体电路中，主要选用快速熔断器做（）保护。 ___

A. 短路

B. 过压

C. 过热

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【判断题】

在设备运行中,发生起火的原因是电流热量是间接原因,而火花或电弧则是直接原因

A. 对

B. 错

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【判断题】

在有爆炸和火灾危险的场所,应尽量少用或不用携带式、移动式的电气设备

A. 对

B. 错

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【判断题】

电气设备缺陷,设计不合理,安装不当等都是引发火灾的重要原因

A. 对

B. 错

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【判断题】

按钮根据使用场合,可选的种类有开启式、防水式、防腐式、保护式等

A. 对

B. 错

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【判断题】

热继电器的双金属片是由一种热膨胀系数不同的金属材料辗压而成

A. 对

B. 错

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【判断题】

交流接触器常见的额定最高工作电压达到6000V

A. 对

B. 错

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【判断题】

漏电断路器在被保护电路中有漏电或有人触电时,零序电流互感器就产生感应电流,经放大使脱扣器动作,从而切断电路

A. 对

B. 错

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【判断题】

隔离开关是指承担接通和断开电流任务,将电路与电源隔开

A. 对

B. 错

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【判断题】

频率的自动调节补偿是热继电器的一个功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

交流接触器的额定电流,是在额定的工作条件下所决定的电流值

A. 对

B. 错

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【判断题】

时间继电器的文字符号为KT

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动切换电器是依靠本身参数的变化或外来讯号而自动进行工作的

A. 对

B. 错

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