客运组织工作坚持___、___的原则。_答案

【填空题】

客运组织工作坚持___、___的原则。

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答案

集中领导|统一指挥

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【填空题】

坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。

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【填空题】

处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。

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岗位牌和工号牌别在 ___上方，___在上，___在下。

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站台立岗时：男女士使用___。

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【填空题】

在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

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票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

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客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

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如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

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【填空题】

车站发放赠票时在票面加盖___和___。

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若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。

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【填空题】

由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时，可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。

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“10万元”在填写《现金存款凭条》时，正确的大写方式为___整。

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车站设备监控系统中，用户不用登录就可以进行设备状态，___等功能的管理。

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【填空题】

车站备用金主要用于车站票务周转，即___、补充TVM设备和配备BOM操作员。

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【填空题】

赠票于每月24日盘点，赠票号段及盘点数量填写在___上，次日随报表交票务室。车站赠票数量不足配发数量___%时，应及时向票务室申请补充赠票。

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【填空题】

行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

___是行车组织工作的基础，所有与列车运行有关的部门，必须根据其要求，组织本部门的工作，以保证列车按时刻表运行。

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【填空题】

辙叉角越小，则道岔号数___，导曲线半径___，道岔全长___，列车过道岔平稳且过岔速度___；辙叉角越大，则相反。

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【填空题】

工程车、救援列车及调试列车在正线运行和出入车辆段，均按___办理。

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调度电话、无线列调电话为指挥行车工作专用电话，须使用___；行车、调车作业中接收命令时必须___。

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车站照明分为：___、节电照明、设备管理房照明、应急照明、___、导向标志照明和___。

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【填空题】

在正常运行模式下，3号线屏蔽门控制系统具有___、站台级控制和___三级控制方式。

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【填空题】

车站消防设备包括灭火器、___、火灾报警系统、气体灭火系统、___和特殊部位设立的消防系统。

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【填空题】

“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；___；正在使用中的设备不动。

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【填空题】

“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；对设备性能状况不清楚不动；___。

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行车组织的基础是___。

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加票、清票必须执行___操作制度，按规定程序操作，并打印相应单据交值班站长作结算凭证。

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【填空题】

轨道是列车运行的基础，包括___、轨枕、___、联结零件、防爬设备和道岔等。

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【填空题】

武汉通老年卡享受的免费乘车次数___次/年用完后，继续使用该卡乘坐轨道交通时须持卡充值，相关规定及要求参照武汉通普通卡办理，享受___折优惠。

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【填空题】

三级安全教育分别是：___、部门级、班组级。

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【填空题】

三级安全教育分别是：公司级、___、班组级。

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【填空题】

三级安全教育分别是：公司级、部门级、___。

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SMC是___，LC是___。

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【填空题】

售票、充值严格执行“一___、二___、三___、四___”的一次作业程序，行政处理严格执行“一___、二___、三___”的一次作业程序。

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【填空题】

___是车站的重要现金安全区域，站内的各种车票及所有现金均由___全权负责。如有遗失，应进行责任追究。

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【填空题】

特别重大火灾事故是指造成___人及以上死亡，或___人以上重伤，或___元以上直接财产损失的火灾；

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【填空题】

动火施工完成后，___要督促动火人员和现场___彻底清理现场火种。

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【填空题】

ATC 模式下列车驾驶模式包括___、ATO模式、___、___。

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【填空题】

前行引导时，走在乘客的___1-3步处，身体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，身体朝向乘客，保持___左右的距离前行，面带微笑，保持请的手势。遇拐弯或有楼梯、台阶的地方使用手势，并提醒乘客“___”或“注意楼梯”等。

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【填空题】

现役军人、___、___和军队离退休干部、___、伤残民工民兵凭有效证件免费乘车。

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【判断题】

久悬账户处理包括：久悬转正常，收益转正常，正常转久悬三种。本人和代理人均可办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于久悬账户，代理要求挂失，可以先行久悬激活。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬户激活需本人携带有效证件到我行任一营业网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬户激活需本人携带有效证件到账户开户网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬激活时，若客户提供的户名和我行留存的户名不一致，但客户提供了相关证明材料且能确认为本人的，激活后仍可正常使用。相关证明材料与其他资料一并做附件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠”绑定账户为“久悬户”，如代理人来办理定存冠销户，柜员只能要求客户本人前来久悬转正常后才能办理销户手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

时效是三年未进出对私活期账户转久悬，俗称：休眠。转久悬后一年未进出转收益，俗称：无人申领。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬业务办好后，回单交给客户，客户无需签字。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对私活期久悬户可委托代理人办理销户手续，但需出示申请人及代理人有效身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未在我行开立账户的单位，不得办理批量业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

批量开户成功后，必须打印成功清单，放入当日传票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

代发工资开户时，若非单位法人办理的，只需提供经办人身份证件及授权书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

代发工资企业必须为我行开立的基本账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用非基本账户代发工资的企业，需遵守新版《绍兴银行代发工资业务协议书》，但已签订老版协议的企业，无需再次补签。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未在我行开立结算账户的行政事业单位，不得办理代发工资业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

批量开户时单位经办人须联网核查身份证件，其他开户员工不需要进行联网核查身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前我行批量批发工资业务免收手续费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未在我行开立结算账户的行政事业单位可以在我行办理代发工资业务，需提供营业执照或上级机构批文或其他证明文件，并留存复印件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

进账单第一联并加盖清讫章作转账业务回单，二联通用凭证第二联并加盖清讫章作代发开户回单，开户完成的凭证，此处为存单，加盖业务公章、柜员私章后递交客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请单位没有预先在我行开户，现在需要办理批量业务的，则在客户号输入“999999999”，回车后显示蓝色框选中的银行内部户即为客户名称。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“是否短信通知”，若选“是”则表示客户可以去6207交易开通批量短信业务，该短信业务只表示“批量代发”时可以发送短信给客户，否则一般客户都选“否”不去批量开通短信通知。

A. 对

B. 错

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【判断题】

协议书须加盖单位财务章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

批量开户清单每页须加盖单位财务章或单位公章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理批量代发业务时，单位提供的清单上必须要有合计金额，若无可由经办柜员补记并加盖柜员私章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业网银开通代发工资功能。企业网银代发工资银行级限额执行如下标准：单笔金额500万元（含），日累计金额1000万元（含）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款人只能在银行开立一个基本存款账户，银行不得在同一网点为单位客户开立基本存款账户和一般存款账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

除基本账户外，其他账户开立后一个月内，应由客户经理或指定人员到单位客户的经营（办公）场所进行实地回访核实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付，注册验资的汇缴人与出资人可以不一致

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行工作人员严禁代理客户办理各类单位银行结算账户的开户手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

账户开立后，开户单位的开户资料和预留印鉴，一律不准再由开户单位或他人经手，也不准在银行内部违规调阅、复印和使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

基本存款账户是存款人办理日常转账结算和现金收付的账户，存款人的工资、奖金等现金的支取，只能通过该账户办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开户行必须遵循“了解你的客户”的原则，通过外部网站查询企业资质，落实实际经营地实访等方式，勤勉尽职，做好企业存款人的调查工作，识别企业身份及其实际控制人、收益所有人身份，了解企业开户目的及用途，并根据反洗钱要求填制《单位客户尽职调查表》。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开户手续完成后，应交给开户单位的有关资料、印鉴卡等物品，需填制移交清单，直接交给有权人，如果客户不在，也可以由客户经理转交。

A. 对

B. 错

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【判断题】

基本存款账户“转户”，是指存款人因迁址或其他需要，在原基本存款账户开户银行撤销基本存款账户后，选择其他银行，申请重新开立基本存款账户的行为。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开立人民币结算账户，必须由法定代表人或单位负责人直接办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

核准类账户预留印鉴卡的启用日期为办理预留印鉴卡的当天。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非核准类基本户开户手续完成后，应交给开户单位的印鉴卡、基本存款账户信息表、机构信用代码证，需填制移交清单，一律直接交给有权人，由其当场签字确认，并在移交清单注明“已收妥”字样，严禁由他人代领。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《综合服务协议签署表》对于未勾选协议，需在选项前打“X”，并用横线划去。有特别约定事项的在特别约定栏中填写。

A. 对

B. 错

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【判断题】

军队、武警保密单位在银行办理支付结算时，可免填用途。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当单位客户在同一开户行撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户，重新开立的银行结算账户三个工作日后方可办理付款业务。

A. 对

B. 错

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