在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。_答案

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在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

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一

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【填空题】

票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

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客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

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如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

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车站发放赠票时在票面加盖___和___。

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若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。

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由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时，可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。

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“10万元”在填写《现金存款凭条》时，正确的大写方式为___整。

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车站设备监控系统中，用户不用登录就可以进行设备状态，___等功能的管理。

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车站备用金主要用于车站票务周转，即___、补充TVM设备和配备BOM操作员。

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赠票于每月24日盘点，赠票号段及盘点数量填写在___上，次日随报表交票务室。车站赠票数量不足配发数量___%时，应及时向票务室申请补充赠票。

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行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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___是行车组织工作的基础，所有与列车运行有关的部门，必须根据其要求，组织本部门的工作，以保证列车按时刻表运行。

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【填空题】

辙叉角越小，则道岔号数___，导曲线半径___，道岔全长___，列车过道岔平稳且过岔速度___；辙叉角越大，则相反。

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【填空题】

工程车、救援列车及调试列车在正线运行和出入车辆段，均按___办理。

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调度电话、无线列调电话为指挥行车工作专用电话，须使用___；行车、调车作业中接收命令时必须___。

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车站照明分为：___、节电照明、设备管理房照明、应急照明、___、导向标志照明和___。

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在正常运行模式下，3号线屏蔽门控制系统具有___、站台级控制和___三级控制方式。

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车站消防设备包括灭火器、___、火灾报警系统、气体灭火系统、___和特殊部位设立的消防系统。

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“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；___；正在使用中的设备不动。

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“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；对设备性能状况不清楚不动；___。

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行车组织的基础是___。

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加票、清票必须执行___操作制度，按规定程序操作，并打印相应单据交值班站长作结算凭证。

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轨道是列车运行的基础，包括___、轨枕、___、联结零件、防爬设备和道岔等。

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【填空题】

武汉通老年卡享受的免费乘车次数___次/年用完后，继续使用该卡乘坐轨道交通时须持卡充值，相关规定及要求参照武汉通普通卡办理，享受___折优惠。

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三级安全教育分别是：___、部门级、班组级。

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三级安全教育分别是：公司级、___、班组级。

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【填空题】

三级安全教育分别是：公司级、部门级、___。

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SMC是___，LC是___。

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售票、充值严格执行“一___、二___、三___、四___”的一次作业程序，行政处理严格执行“一___、二___、三___”的一次作业程序。

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___是车站的重要现金安全区域，站内的各种车票及所有现金均由___全权负责。如有遗失，应进行责任追究。

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【填空题】

特别重大火灾事故是指造成___人及以上死亡，或___人以上重伤，或___元以上直接财产损失的火灾；

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动火施工完成后，___要督促动火人员和现场___彻底清理现场火种。

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【填空题】

ATC 模式下列车驾驶模式包括___、ATO模式、___、___。

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【填空题】

前行引导时，走在乘客的___1-3步处，身体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，身体朝向乘客，保持___左右的距离前行，面带微笑，保持请的手势。遇拐弯或有楼梯、台阶的地方使用手势，并提醒乘客“___”或“注意楼梯”等。

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【填空题】

现役军人、___、___和军队离退休干部、___、伤残民工民兵凭有效证件免费乘车。

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【填空题】

在正常运行模式下，屏蔽门控制系统三种控制方式中以___优先级最高，___最低

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【填空题】

轨道交通机车车辆与人员、___；或发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等；或者造成___、___、经济损失、影响正常行车达到一定程度；或严重威胁人身、设备及运营安全等，均构成轨道交通事故。

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【填空题】

___是综合后备盘，：VCC是___。

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【填空题】

现金、证件、有价购物卡和市值___元及以上的贵重物品，车站在拾得后立即上报站区，___个工作日内未能确定失主的，将遗失物移交至站区。

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【单选题】

当营业场所遭遇不法分子侵犯时，其处置方式是___。

A. 先报警、再反击、后防身

B. 先藏身、后报警、再反击

C. 先反击、再防身、后报警

D. 先撤离、后报警、在反击

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【单选题】

【单选】填写工作票时要字体规范 ,字迹清楚 ,不得涂改和不得用 ___笔填写。 C

A. 钢笔

B. 圆珠笔

C. 铅笔

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【单选题】

【单选】变配电所运行管理实行 ___制度。 C

A. “两票两制度”

B. “三票两制度”

C. “两票三制度”

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【单选题】

【单选】电气工作开始前 ,必须完成 ___A

A. 工作许可手续

B. 交接班手续

C. 工作间断手续

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【单选题】

【单选】装设临时接地线的顺序是 ___。A

A. 先接接地端 ,后接设备导体部分

B. 先接设备导体部分 ,后接接地端

C. 同时接接地端和设备导体部分

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【单选题】

【单选】如果线路上有人工作时 ,应在线路断路器和隔离开关的操作手把上悬挂 :___。A

A. 禁止合闸 ,线路有人工作

B. 止步,高压危险

C. 禁止攀登 ,高压危险

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【单选题】

【单选】电气设备由事故转为检修时 ,应 ___。A

A. 填写工作票

B. 直接检修

C. 汇报领导后进行检修

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【单选题】

【单选】操作票填写中 ,合上或拉开的隔离开关 ,刀开关统称为 ___。C

A. 开关

B. 负荷开关

C. 刀闸

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【单选题】

【单选】在全部停电和部分停电的电气设备上工作时 ,必须完成的技术措施有 :___、验电、挂接地线、装设遮栏和悬挂标示牌。 C

A. 放电

B. 设置安全措施

C. 停电

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【单选题】

【单选】在全部停电和部分停电的电气设备上工作 ,必须完成的技术措施有 ___ 。A

A. 停电;验电 ;挂接地线 ;装设遮栏和悬挂标示牌

B. 停电;放电; 挂接地线 ;装设遮栏和悬挂标示牌

C. 停电;验电; 放电;装设遮栏和悬挂标示牌

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【单选题】

【单选】工作票应由 ___ 签发。 B

A. 工作负责人

B. 工作票签发人

C. 工作许可人

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【单选题】

【单选】电气设备有三种工作状态 ,即运行、备用、 ___。C

A. 冷备用

B. 热备用

C. 检修状态

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【单选题】

【单选】在室内高压设备上工作 ,应在工作地点两旁间隔的遮栏上悬挂 :___。B

A. 禁止合闸 ,线路有人工作

B. 止步,高压危险

C. 禁止攀登 ,高压危险

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【单选题】

【单选】电源是将其他能量转换为 ___的装置。 C

A. 电量

B. 电压

C. 电能

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【单选题】

【单选】在电阻串联的电路中 ,电路的总电阻等于 ___ 。B

A. 各串联电阻之和的倒数

B. 各串联电阻之和

C. 各串联电阻的平均值

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【单选题】

【单选】两个电阻串联接入电路 ,当两个电阻阻值不相等时 ,则___。A

A. 两电阻的电流相等

B. 电阻小的电流小

C. 电阻大的电流大

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【单选题】

【单选】对变配电所内的电气设备、备用设备及继电保护自动装置等需定期进行 ___ 和轮换。B

A. 检修

B. 试验

C. 更换

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【单选题】

【单选】磁场中某点的磁感应强度 B 与磁导率？的比值 ,称为该点的 ___。 B

A. 电磁力

B. 磁通量？

C. 磁场强度 H

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【单选题】

【单选】在中性点经消弧线圈接地系统中 ,如果消弧线圈选择得当 ,可使接地点电流小于 ___,而不会产生断续电弧和过电压现象。 C

A. 电弧电流

B. 补偿电流

C. 生弧电流

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【单选题】

【单选】为防止直接雷击高大建筑物 ,一般多采用 ___ 。A

A. 避雷针

B. 避雷线

C. 避雷器

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【单选题】

【单选】外部过电压通常指 ___过电压。 C

A. 操作

B. 感应

C. 雷电

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【单选题】

【单选】如果在交接班过程中 ,有事故要处理 ,仍由 ___ 负责处理 ,必要时可请接班人员协助工作。 A

A. 交班人员

B. 接班人员

C. 调度员

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【单选题】

【单选】镍是一种 ___磁性物质。 C

A. 反

B. 顺

C. 铁

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【单选题】

【单选】在纯电容交流电路中 ,电路的无功功率 ___ 。B

A. 小于电路电压与电流的有效值的乘积

B. 等于电路电压与电流的有效值的乘积

C. 大于电路电压与电流的有效值的乘积

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【单选题】

【单选】表征磁介质导磁性能的物理量 ,叫做 ___。A

A. 导磁率

B. 磁通

C. 磁感应强度

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【单选题】

【单选】在三个电阻并联的电路中 ,已知三条并联支路的电流分别为 4A 、8A 和 15A, 则电路的电流等于 ___ C

A. 9

B. 15

C. 27

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【单选题】

【单选】发生短路时 ,电力系统从正常的稳定状态过渡到短路的稳定状态 ,一般需 ___ 秒。 C

A. 1-2

B. 2-3

C. 3-5

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【单选题】

【单选】当导体材料及长度确定之后 ,如果导体截面越小 ,则导体的电阻值 ___。B

A. 不变

B. 越大

C. 越小

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【单选题】

已知电路的端电压为 12V,电流为 2A, 则该电路电阻为 ___Ω 。B

A. 0.16

B. 6

C. 10

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【单选题】

【单选】一张倒闸操作票最多只能填写 ___ 操作任务。 A

A. 一个

B. 二个

C. 三个

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【单选题】

【单选】使用验电器验电前 ,除检查其外观、电压等级、试验合格期外 ,还应 ___ 。C

A. 自测发光

B. 自测音响

C. 在带电的设备上测试其好坏

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【单选题】

【单选】 TN 系统电源系统有一点 (通常是中性点 )接地,而设备的外露可导电部分 (如金属外壳) 通过 ___ 连接到此接地点的低压配电系统 ,C

A. 相线

B. 中性线 N

C. 保护线 P

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【单选题】

【单选】仪用互感器分 ___两种。 B

A. 电力变压器和电流互感器

B. 电流互感器和电压互感器

C. 特种互感器和电流互感器

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【单选题】

【单选】在电阻串联的电路中 ,电路的端电压 U 等于 ___。 B

A. 各串联电阻的端电压

B. 各串联电阻端电压的总和

C. 各串联电阻端电压的最大值

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【单选题】

【单选】铁磁性物质的相对导磁率 ___。A

A. 远大于 1

B. 略大于 1

C. 等于 1

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【单选题】

【单选】发生短路时 ,电路中的电流值比正常时的电流值 ___。 A

A. 大很多倍

B. 小

C. 一样大

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【单选题】

【单选】外部过电压 ,与气象条件有关 ,又称为 ___。B

A. 气象过电压

B. 大气过电压

C. 污秽过电压

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【单选题】

【单选】 KYN28-10 型高压开关柜采用电缆出线时 ,如需要装设零序电流互感器 ,零序电流互感器一般装设在 ___。C

A. 主母线室

B. 吊装在电缆室内

C. 吊装在电缆室柜底板外部

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【单选题】

【单选】真空灭弧室的金属屏蔽筒的作用之一是 ___ 。B

A. 导电作用

B. 吸附电弧产生的金属蒸气

C. 绝缘作用

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【单选题】

【单选】在三相四线式 380V 电源供电的电气设备或者单相设备与三相设备共用的电路 ,应选择 ___漏电保护装置 C

A. 三相三极式

B. 三相三极和单相二极两种

C. 三相四极式

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【单选题】

【单选】低压配电线路的导线宜采用 ___。A

A. 水平排列

B. 垂直排列

C. 三角、水平混合排列

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