在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。_答案

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在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

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一

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【填空题】

票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

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【填空题】

客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

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如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

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【填空题】

车站发放赠票时在票面加盖___和___。

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【填空题】

若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。

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【填空题】

由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时，可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。

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“10万元”在填写《现金存款凭条》时，正确的大写方式为___整。

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车站设备监控系统中，用户不用登录就可以进行设备状态，___等功能的管理。

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【填空题】

车站备用金主要用于车站票务周转，即___、补充TVM设备和配备BOM操作员。

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【填空题】

赠票于每月24日盘点，赠票号段及盘点数量填写在___上，次日随报表交票务室。车站赠票数量不足配发数量___%时，应及时向票务室申请补充赠票。

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行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

___是行车组织工作的基础，所有与列车运行有关的部门，必须根据其要求，组织本部门的工作，以保证列车按时刻表运行。

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【填空题】

辙叉角越小，则道岔号数___，导曲线半径___，道岔全长___，列车过道岔平稳且过岔速度___；辙叉角越大，则相反。

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【填空题】

工程车、救援列车及调试列车在正线运行和出入车辆段，均按___办理。

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调度电话、无线列调电话为指挥行车工作专用电话，须使用___；行车、调车作业中接收命令时必须___。

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车站照明分为：___、节电照明、设备管理房照明、应急照明、___、导向标志照明和___。

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在正常运行模式下，3号线屏蔽门控制系统具有___、站台级控制和___三级控制方式。

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【填空题】

车站消防设备包括灭火器、___、火灾报警系统、气体灭火系统、___和特殊部位设立的消防系统。

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“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；___；正在使用中的设备不动。

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【填空题】

“三不动、三不离”中三不动是指：未联系登记好不动；对设备性能状况不清楚不动；___。

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【填空题】

行车组织的基础是___。

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【填空题】

加票、清票必须执行___操作制度，按规定程序操作，并打印相应单据交值班站长作结算凭证。

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【填空题】

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【填空题】

武汉通老年卡享受的免费乘车次数___次/年用完后，继续使用该卡乘坐轨道交通时须持卡充值，相关规定及要求参照武汉通普通卡办理，享受___折优惠。

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【填空题】

三级安全教育分别是：___、部门级、班组级。

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【填空题】

三级安全教育分别是：公司级、___、班组级。

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【填空题】

三级安全教育分别是：公司级、部门级、___。

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【填空题】

SMC是___，LC是___。

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【填空题】

售票、充值严格执行“一___、二___、三___、四___”的一次作业程序，行政处理严格执行“一___、二___、三___”的一次作业程序。

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【填空题】

___是车站的重要现金安全区域，站内的各种车票及所有现金均由___全权负责。如有遗失，应进行责任追究。

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【填空题】

特别重大火灾事故是指造成___人及以上死亡，或___人以上重伤，或___元以上直接财产损失的火灾；

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【填空题】

动火施工完成后，___要督促动火人员和现场___彻底清理现场火种。

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【填空题】

ATC 模式下列车驾驶模式包括___、ATO模式、___、___。

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【填空题】

前行引导时，走在乘客的___1-3步处，身体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，身体朝向乘客，保持___左右的距离前行，面带微笑，保持请的手势。遇拐弯或有楼梯、台阶的地方使用手势，并提醒乘客“___”或“注意楼梯”等。

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【填空题】

现役军人、___、___和军队离退休干部、___、伤残民工民兵凭有效证件免费乘车。

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【填空题】

在正常运行模式下，屏蔽门控制系统三种控制方式中以___优先级最高，___最低

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【填空题】

轨道交通机车车辆与人员、___；或发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等；或者造成___、___、经济损失、影响正常行车达到一定程度；或严重威胁人身、设备及运营安全等，均构成轨道交通事故。

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【填空题】

___是综合后备盘，：VCC是___。

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【填空题】

现金、证件、有价购物卡和市值___元及以上的贵重物品，车站在拾得后立即上报站区，___个工作日内未能确定失主的，将遗失物移交至站区。

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【单选题】

当营业场所遭遇不法分子侵犯时，其处置方式是___。

A. 先报警、再反击、后防身

B. 先藏身、后报警、再反击

C. 先反击、再防身、后报警

D. 先撤离、后报警、在反击

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【多选题】

以下选项中，检查道岔时需要检查的技术指标有哪三项？ ___

A. 动程

B. 轨距

C. 正矢

D. 支距

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【多选题】

下列关于起道作业的说法正确的三项有？ ___

A. 起道需要用起道机抬高钢轨

B. 单股起道不得超过30mm

C. 起道量超过30mm时需要通知供电部门共同确认方案

D. 起道高度可以自己定，想起多高就起多高

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【多选题】

下列关于拨道作业的说法正确的三项有？ ___

A. 使用拨道器进行拨道作业

B. 线路中心位移不得超过±30mm

C. 一侧拨道量年度不得大于120mm

D. 拨道时，想拨多少就拨多少，只要不超限不侵限就可以

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【多选题】

下列关于拨道作业的说法正确的两项有？ ___

A. 拨道量较大或道床较坚实时扒开岔枕头石砟，方便拨道

B. 拨道时，想拨多少就拨多少，只要不超限不侵限就可以

C. 拨道作业不涉及到安全问题，可以不穿戴劳保用品

D. 拨道时要注意邻线间距，线路、道岔与信号机，防止安全事故发生

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【多选题】

关于撬棍使用方法正确的两项是？ ___

A. 撬棍必须有经过培训的员工使用

B. 撬棍除了重以外，没有其他使用难点，任何人只要能拿动就可以使用

C. 使用撬棍时，用力对面严禁站人

D. 使用撬棍不会发生安全事故

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【多选题】

下列工器具中，改道作业需要携带的工器具有哪两个？ ___

A. 钢直尺

B. 捣固机

C. 小锤

D. 撬棍

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【多选题】

关于改道作业说法正确的三项是？ ___

A. 改道前需先对线路几何尺寸进行复合

B. 改道时，如果发现其他病害，需一并整改

C. 改道作业不需要设置施工防护

D. 作业结束后，需人员工器具出清方可消点

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【多选题】

关于道岔导曲线部分说法正确的三项是？ ___

A. 测量当曲线几何尺寸时，需测量支距值

B. 道岔导曲线部分四股方向都不好时，需先整改直基本股

C. 列车在道岔通过速度慢，所以不需要精细的整改保养

D. 道岔导曲线部分是连接转辙部分和辙叉部分的结构

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【多选题】

关于辙叉部分说法正确的是？ ___

A. 护轨是辙叉的一部分

B. 辙叉心是辙叉的一部分

C. 一组道岔只有一个护轨

D. 辙叉心的材料跟普通钢轨的材料成分是一样的

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【多选题】

关于支距说法正确的三项是？ ___

A. 支距是指直基本轨工作边到导曲线上股工作边的距离

B. 测量支距需要使用支距尺

C. 支距可以反映出方向及导曲线圆顺度的状态

D. 支距无法反映出轨道线路状态，所以可以不用测量

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【多选题】

下列关于道岔尖轨检修说法正确的是哪三项？ ___

A. 检修道岔尖轨，需与通号专业人员共同进行

B. 检修道岔尖轨时，需放入安全木，防止挤伤手脚

C. 道岔属于轨道结构，检修时，不需要其他专业配合

D. 检修道岔尖轨时，需要设置红闪灯

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【多选题】

下列关于施工安全，说法正确的是哪三项？ ___

A. 检修施工前，需在检修区域两端设置红闪灯

B. 施工前，需要进行请点

C. 施工过程中吗，需携带手持台，保持通话畅通

D. 车站值班员比较忙，先作业完毕以后，再走请消点流程也无所谓

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【单选题】

我国钢轨的标准长度为（）和（）两种。 ___

A. 12m，25m

B. 12.5m，25m

C. 6m，25m

D. 7m，25m

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【单选题】

波磨轨耗谷深超过（）为轻伤轨。 ___

A. 0.3mm

B. 0.4mm

C. 0.5mm

D. 0.6mm

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【单选题】

P60 kg/m钢轨普通夹板螺栓孔直径为（）。 ___

A. 26mm

B. 27mm

C. 28mm

D. 29mm

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【单选题】

P60 kg/m钢轨普通夹板第一孔至第二孔距离为（）。 ___

A. 140mm

B. 150mm

C. 110mm

D. 160mm

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【单选题】

8.8级螺栓直径为（）。 ___

A. 20mm

B. 22mm

C. 24mm

D. 26mm

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【单选题】

10.9螺栓直径为（）。 ___

A. 20mm

B. 22mm

C. 24mm

D. 26mm

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【单选题】

轨枕上面支承钢轨的部分称为承轨槽，做成（）的轨底坡,以适应轨底坡的要求。 ___

A. 1:20

B. 1:30

C. 1:40

D. 1:50

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【单选题】

我国铁路规定，对木枕轨道，每公里最多为（）根。 ___

A. 1920

B. 1840

C. 1667

D. 1440

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【单选题】

我国铁路规定，对混凝土枕轨道，每公里最多为（）根。 ___

A. 1920

B. 1840

C. 1667

D. 1440

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【单选题】

我国铁路规定，每公里最少均为( )根。 ___

A. 1920

B. 1840

C. 1667

D. 1440

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【单选题】

我国地铁正线规定，每25米配置（）根轨枕。 ___

A. 4

B. 42

C. 43

D. 44

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【单选题】

混凝土枕钢筋或钢丝外露，钢筋未锈蚀，长度超过（），判定为重伤。 ___

A. 80mm

B. 90mm

C. 100mm

D. 120mm

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【单选题】

道床面应低于轨枕承轨面30~40mm，道床面横向排水坡度不宜小于（ )。 ___

A. 0.02

B. 0.03

C. 0.04

D. 0.05

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【单选题】

道床面应低于轨枕承轨面( )，道床面横向排水坡度不宜小于3%。 ___

A. 20~25mm

B. 25~30mm

C. 30~40mm

D. 40~45mm

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【单选题】

碎石道床砟肩宽度为轨枕端部至道砟顶面外侧的水平距离，一般不小于（）。 ___

A. 0.2m

B. 0.3m

C. 0.4m

D. 0.5m

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【单选题】

线路中心线之间的垂直距离称为线间距，地面线的线间距一般为（）。 ___

A. 4.5~5m

B. 5~5.5m

C. 5.5~6m

D. 6~6.5m

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【单选题】

混凝土枕碎石道床顶面应与轨枕中部顶面平齐，木枕碎石道床顶面应低于木枕顶面（）。 ___

A. 10mm

B. 20mm

C. 30mm

D. 40mm

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【单选题】

排水沟的纵向坡度应与线路坡度一致，线路平坡地段，排水沟纵向坡度不宜小于（ )。 ___

A. 0.02

B. 0.03

C. 0.04

D. 0.05

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【单选题】

钢轨接头不宜设置在桥台挡砟墙间的长度为（）及以下的明桥面上。 ___

A. 20m

B. 25m

C. 30m

D. 35m

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【单选题】

钢轨接头不宜设置在钢梁端部，拱桥温度伸缩缝和拱顶等处前后各（）范围内。 ___

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

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【单选题】

桥梁上钢轨扣件失效率不得大于（），且不得有隔一或连二失效扣件。 ___

A. 0.1

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.25

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【单选题】

不是25m钢轨曲线标准缩短轨的为。 ___

A. 24.96m

B. 24.92m

C. 24.88m

D. 24.84m

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【单选题】

不是钢轨的主要功用的为。 ___

A. 支持引导机车车辆的车轮

B. 使列车按正确的方向运行

C. 固定轨枕形成框架结构

D. 将来自车辆的压力传送给轨枕

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【单选题】

60kg/m钢轨高为（）。 ___

A. 152mm

B. 164mm

C. 176mm

D. 192mm

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【单选题】

25m,60kg/m钢轨普通线路，10.9级螺栓扭力矩应达到（）。 ___

A. 600N•m

B. 700N•m

C. 800N•m

D. 900N•m

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【单选题】

不同类型的钢轨互相联结时，应使用（）。 ___

A. 鱼尾型夹板

B. 平直夹板

C. 双头式夹板

D. 异型夹板

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【单选题】

下列设备零件中，（）尺寸对最大轨缝限制值（即构造轨缝）没有影响。 ___

A. 钢轨

B. 接头夹板

C. 接头螺栓

D. 轨枕扣件

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【单选题】

线路上的伤损钢轨应用白铅油做好标记，连续轻伤有发展的标记是（）。 ___

A. ▕←△→▏

B. ▕←△△→▏

C. ↑△

D. ↑△△

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