五星级员工的民主投票赞同率低于___%的，降为四星级。_答案

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五星级员工的民主投票赞同率低于___%的，降为四星级。

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【填空题】

当站台人员听到列车预告广播时，立即在___立岗。站立时，采取___、左手自然下垂、右手___的姿势，目光注视乘客动向。

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在安全管理上把___、把个别当一般抓、把偶然当必然抓、___、___。

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车站消防设备包括灭火器、消火栓、火灾报警系统、___、___和特殊部位设立的消防系统。

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BOM操作员可通过 BOM 对车票进行分析、无效更新、发售、___、加值、延期、___、交易查询等处理。

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车站均备有纸票，在车站在___时使用，发售对象为___。

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武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。

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从业人员发现___的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

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在接待、应对媒体时，应保持___，尽力与媒体建立和谐、友好的关系。

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当某车站设置了紧急模式，该车站所有闸机扇门保持___状态，所有闸机显示___信息。

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车站现金收益管理包括___、TVM现金管理、___、BOM短款处理。

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行走时两人以上排成队列行走，不得并排行走，行走时步调一致，不得___。

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接收遗失物品的值班站长应与拾获人共同确认遗失物的品名、___等信息，并在___上登记。

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防爆毯和防爆围栏在使用时，应将___面向上或向外。

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站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要___和抢上抢下。

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站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要强上强下和___。

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大客流时增设售票点的位置要合理安排，避免进出站___，引发混乱。

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消防安全工作贯彻“ ___、___”的方针，实行“谁主管谁负责”、“___”、“___”的逐级消防安全责任制。

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客运组织工作坚持___、___的原则。

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坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。

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【填空题】

处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。

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岗位牌和工号牌别在 ___上方，___在上，___在下。

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【填空题】

站台立岗时：男女士使用___。

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【填空题】

在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

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【填空题】

票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

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客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

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如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

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【填空题】

车站发放赠票时在票面加盖___和___。

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【填空题】

若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。

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【填空题】

由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时，可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。

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“10万元”在填写《现金存款凭条》时，正确的大写方式为___整。

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车站设备监控系统中，用户不用登录就可以进行设备状态，___等功能的管理。

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【填空题】

车站备用金主要用于车站票务周转，即___、补充TVM设备和配备BOM操作员。

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【填空题】

赠票于每月24日盘点，赠票号段及盘点数量填写在___上，次日随报表交票务室。车站赠票数量不足配发数量___%时，应及时向票务室申请补充赠票。

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【填空题】

行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

___是行车组织工作的基础，所有与列车运行有关的部门，必须根据其要求，组织本部门的工作，以保证列车按时刻表运行。

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【多选题】

患者痰液粘稠时，吸痰前应进行___

A. 雾化吸入

B. 气管内滴药

C. 吸氧

D. 翻身

E. 扣背

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【多选题】

洗胃法引起窒息的原因有___

A. 一次灌入过多液体

B. 出入量不均衡

C. 洗胃液误入气管

D. 毒物的刺激损伤造成喉头水肿

E. 气道分泌物导致呼吸道阻塞

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【多选题】

导尿术引起血尿原因有___

A. 操作导致尿道粘膜损伤

B. 第一次放尿量超过1000ml,膀胱突然减压引起粘膜急剧充血而发生血尿

C. 病人存在凝血机制障碍

D. 尿路感染

E. 尿管误入阴道

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【多选题】

留置导尿时预防并发症尿潴留的措施有___

A. 留置导尿期间应注意训练膀胱反射功能

B. 可间歇性夹管方式

C. 积极预防泌尿系统感染;防止导尿管滑脱

D. 每日评估，尽早拔除尿管

E. 如发生尿潴留,采取诱导排尿等措施无效时,不能重新置管

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【多选题】

输血中发生循环负荷过重的预防与处理有___

A. 控制输液速度

B. 取平卧位

C. 吸氧

D. 利尿

E. 四肢轮扎

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【多选题】

大量输血发生枸椽酸钠中毒的临床表现有___

A. 出血

B. 血压下降

C. 心率缓慢

D. 手足抽搐

E. 发热

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【多选题】

输血过程发生溶血反应的原因有___

A. 输入异型血

B. 输入变质血

C. 血液过度震荡或加热

D. 血中加入药物

E. 血液受细菌污染

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【多选题】

如何判断病人已经发生急性溶血性输血反应___

A. 输血过程中病人出现寒战、高热

B. 病人出现腰部疼痛、面色发红

C. 病人尿液成酱油色或葡萄酒色

D. 全身麻醉下，手术野过度渗血或出血不止

E. 病人发生原因不明的血压下降

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【多选题】

不属于雾化吸入的目的___

A. 消炎

B. 镇咳祛痰

C. 解除支气管痉挛，改善通气功能

D. 预防患者呼吸道感染

E. 治疗患者呼吸道感染

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【多选题】

属于皮内注射的常用方法是___

A. 药物过敏试验

B. 预防接种

C. 药物治疗

D. 局部麻醉的前驱步骤

E. 胰岛素治疗

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【多选题】

皮下注射的注射部位有___

A. 上臂三角肌下缘

B. 肩胛下方

C. 上臂外侧

D. 大腿前侧外侧

E. 下腹部组织

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【多选题】

长期鼻饲患者应注意___

A. 每天进行口腔护理

B. 药物磨碎溶解后灌入

C. 鼻饲管应每天更换

D. 拔管宜在早晨

E. 拔管宜在晚上

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【多选题】

鼻饲法适用于___

A. 昏迷病人

B. 口腔疾患

C. 破伤风病人

D. 早产儿

E. 拒绝进食的病人

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【多选题】

鼻饲插管前需要评估患者哪些内容___

A. 病情、置管目的、心理需要、意识和合作能力

B. 营养状态

C. 是否有鼻中隔偏曲、鼻腔炎症和阻塞

D. 不能进食的原因，有无口腔疾患、吞咽困难

E. 有无上消化道狭窄或食道静脉曲张

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【多选题】

插胃管应选择___

A. 通气好的鼻腔

B. 无粘膜损伤的鼻腔

C. 无炎症的鼻腔

D. 便于操作的鼻腔

E. 同侧面额部无损伤的鼻腔

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【多选题】

鼻饲过程中患者出现下列哪些症状应停止鼻饲___

A. 呛咳

B. 恶心

C. 呕吐

D. 吞咽困难

E. 呼吸困难

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【多选题】

胃肠减压的原理是___

A. 负压原理

B. 虹吸原理

C. 正压原理

D. 重力原理

E. 以上均是

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【多选题】

插胃管验证胃管是否在胃内，常用方法是___

A. 从胃管抽出胃液

B. 注入生理盐水，观察是否通畅

C. 置听诊器于胃部，快速经胃管注入10ml空气，听到气过水声

D. 将胃管末端置于盛水的治疗碗内患者呼气时无气泡溢出

E. 以上均是

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【多选题】

胃肠减压的作用包括___

A. 胃肠道穿孔者，可减少胃内容物漏入腹腔

B. 有利于术前胃肠道准备

C. 对肠梗阻患者可减轻腹胀和肠壁压力

D. 防止胃肠道术后吻合口瘘

E. 可减轻手术后吻合口的张力

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【多选题】

行胃肠减压的患者如何预防消化道出血___

A. 插管动作熟练轻柔

B. 勿强行插管，必要时用专业导管

C. 鼓励患者深呼吸

D. 无胃液抽出时，不可强行回抽

E. 有鲜血时应暂停吸引

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【多选题】

休克患者留置导尿的目的___

A. 排空膀胱防止尿潴留

B. 观察尿量测量尿比重，了解肾功能

C. 观察体内有毒物质的排出情况

D. 观察病情以指导治疗

E. 便于随时检查尿生化的变化

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【多选题】

为女患者导尿时，不符合无菌操作原则的是___

A. 开导尿包后，先戴手套，再铺孔巾

B. 会阴清洁及消毒均是自上而下，由内向外

C. 导尿管误入阴道应拔出重插

D. 用物污染后用消毒液略作处理再用

E. 留取前段尿10ml做细菌培养

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【多选题】

术后尿潴留患者的护理要点是___

A. 耐心解释以缓解焦虑情绪

B. 酌情改变体位帮助患者排尿0

C. 局部热敷，按摩下腹部

D. 用温水冲洗会阴

E. 让患者看电视以分散注意力

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【多选题】

留置尿管期间，为了预防尿路感染应采取的措施是___

A. 保持尿道口清洁，每日消毒1-2次

B. 引流管不能提高，防止尿液逆流

C. 集尿袋每日更换一次

D. 鼓励患者多饮水

E. 导尿管脱落应立即插入

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【多选题】

留置尿管期间，应指导患者___

A. 放松，协调配合

B. 保证充足的饮水量，防止感染和结石的发生

C. 防止尿管打折、弯曲、受压、脱出

D. 保持尿袋高度低于耻骨联合

E. 长期留置尿管患者要进行膀胱功能训练及骨盆底肌的锻炼

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【多选题】

大量不保留灌肠时应注意___

A. 保护病人隐私

B. 掌握溶液温度、浓度和量

C. 灌肠过程中注意观察患者反应

D. 降温观察时，应在便后30分钟测量体温并记录

E. 伤寒患者灌肠时，页面距离肛门40-60cm

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【多选题】

大量不保留灌肠的目的是___

A. 解除便秘

B. 为手术、检查、分娩做准备

C. 清除肠道内有毒物质，减轻中毒

D. 为高热患者降温

E. 治疗肠梗阻

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【多选题】

大量不保留灌肠的灌肠液有___

A. 生理盐水

B. 0.1%-0.2%肥皂液

C. 温开水

D. 灭菌注射用水

E. 高锰酸钾

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【多选题】

出现下列情况时应停止灌肠___

A. 便意

B. 出冷汗

C. 剧烈腹痛

D. 面色苍白

E. 腹胀

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【多选题】

灌肠时应评估的内容有___

A. 患者是否有肛门直肠疾患、灌肠禁忌症

B. 患者心理状态

C. 患者意识状态合作程度

D. 患者肛周皮肤黏膜情况

E. 溶液及设备情况

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【多选题】

患者缺氧时，可出现哪些临床表现___

A. 烦躁不安，鼻翼煽动

B. 四肢末梢紫绀

C. 昏迷

D. 休克

E. 三凹征

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【多选题】

给患者用氧时应注意记录___

A. 打开氧气装置的时间

B. 医嘱开出的时间

C. 给患者开始吸氧的时间

D. 停止用氧的时间

E. 氧疗效果

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【多选题】

氧气吸入操作的并发症___

A. 无效吸氧

B. 气道粘膜干燥

C. 氧中毒

D. 晶体后纤维组织增生

E. 肺组织损伤

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【多选题】

换药前应评估患者的哪些情况___

A. 观察敷料情况

B. 了解身体状况

C. 观察伤口局部情况

D. 了解患者家族史

E. 患者饮食情况

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【多选题】

伤口换药的基本原则是___

A. 遵守无菌操作原则

B. 换药时应先从污染伤口到干净伤口

C. 包扎伤口时，从身体近端到身体远端，以促进静脉回流

D. 用两把镊子操作，一把用于接触伤口，一把踊跃夹取无菌敷料

E. 保持引流通畅，去除坏死组织和异物

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【多选题】

破伤风杆菌感染，换药时应注意___

A. 不用取分泌物作细菌培养和药敏试验

B. 应安排在其他伤口换药之后

C. 换药时，垫用不透水的纱布，防止污染床单

D. 用过的器具单独处理，敷料焚烧

E. 密切观察病人的全身情况，警惕败血症

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【多选题】

雾化吸入前应评估患者的___

A. 年龄

B. 病情

C. 意识状态

D. 配合能力

E. 过敏史

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【多选题】

雾化吸入时应告知患者的内容有___

A. 吸入目的

B. 压力

C. 药物的作用

D. 操作过程中可能出现的不适

E. 配合方法

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【多选题】

测量血糖时，以下说法正确的是___

A. 采血时不能补取血液，要一次取够

B. 手指不能接触试纸测试区

C. 保持血糖仪稳定，不能摇动

D. 血液不足时，可以补取血液

E. 采血时应把指尖粘在试纸区上

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【多选题】

测量血糖时，应正确评估血糖试纸，其内容包括___

A. 检查试纸有效期

B. 检查试纸开启时间

C. 检查试纸是否暴露在空气或光源中

D. 检查试纸是否暴露在潮湿或高温环境中

E. 检查试纸与血糖仪代码是否一致

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