十字文明用语：您好，请，___，对不起，___。_答案

【填空题】

十字文明用语：您好，请，___，对不起，___。

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谢谢|再见

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【填空题】

车站客运服务人员坚决杜绝以下七种服务态度：不热情态度、___、不主动态度、___、___、不友善态度、___。行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

列车是指在正线上运行的客车、___、救援列车、___等。

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【填空题】

BCM是___，BAS是___。

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【填空题】

公司新闻宣传报道工作在___的统一领导下开展，___为归口管理部门，各部门要积极给予配合。

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【填空题】

在建和运营的轨道交通按照下列标准设置安全保护区：地下车站与隧道外边线外侧___米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧___米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物外边线外侧___米内；水底隧道结构外边线外侧___米内。

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【填空题】

五星级员工的民主投票赞同率低于___%的，降为四星级。

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【填空题】

当站台人员听到列车预告广播时，立即在___立岗。站立时，采取___、左手自然下垂、右手___的姿势，目光注视乘客动向。

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在安全管理上把___、把个别当一般抓、把偶然当必然抓、___、___。

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【填空题】

车站消防设备包括灭火器、消火栓、火灾报警系统、___、___和特殊部位设立的消防系统。

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【填空题】

BOM操作员可通过 BOM 对车票进行分析、无效更新、发售、___、加值、延期、___、交易查询等处理。

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【填空题】

车站均备有纸票，在车站在___时使用，发售对象为___。

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武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是___、___、___。

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【填空题】

安全生产管理必须坚持___、___、___的方针。

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【填空题】

车站消防设施严禁___、___，不得妨碍其正常使用或另做它用。

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【填空题】

进入轨道，要求穿着___，并征得___同意。

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【填空题】

从业人员发现___的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

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【填空题】

在组织站厅付费区客流控制时注意距电梯至少保持___米的安全距离，防止乘客抢上电梯，发生客伤。

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【填空题】

在接待、应对媒体时，应保持___，尽力与媒体建立和谐、友好的关系。

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【填空题】

当某车站设置了紧急模式，该车站所有闸机扇门保持___状态，所有闸机显示___信息。

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【填空题】

车站现金收益管理包括___、TVM现金管理、___、BOM短款处理。

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【填空题】

BOM回收票即BOM操作员回收的捕获的___、不能更新的闸机拒收票，、___等。

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【填空题】

行走时两人以上排成队列行走，不得并排行走，行走时步调一致，不得___。

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【填空题】

接收遗失物品的值班站长应与拾获人共同确认遗失物的品名、___等信息，并在___上登记。

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【填空题】

防爆毯和防爆围栏在使用时，应将___面向上或向外。

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【填空题】

站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要___和抢上抢下。

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【填空题】

站台发现乘客赶车时，应及时使用口哨予以提醒，提醒乘客不要强上强下和___。

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【填空题】

大客流时增设售票点的位置要合理安排，避免进出站___，引发混乱。

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【填空题】

消防安全工作贯彻“ ___、___”的方针，实行“谁主管谁负责”、“___”、“___”的逐级消防安全责任制。

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【填空题】

客运组织工作坚持___、___的原则。

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【填空题】

坚持___，使用___，服务用语应文明、简练、规范、通俗易懂。

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【填空题】

处理服务纠纷时，必须 ___、公正、___，并遵循___、异地、___的原则，做到得理让人、以理服人。

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【填空题】

岗位牌和工号牌别在 ___上方，___在上，___在下。

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【填空题】

站台立岗时：男女士使用___。

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【填空题】

在岗时，人为原因不及时为乘客提供正常的服务属于公司___类有责投诉。

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【填空题】

票箱清理的具体规定中，当单据计数与清点数量单台差异达到___张时，应及时报修，并做好相关记录。

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【填空题】

客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙在运营时间由 ___保管，非运营时间由___保管。

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【填空题】

如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，请持票乘客由___出站。

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【填空题】

车站发放赠票时在票面加盖___和___。

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【填空题】

若有大于两个车站设置进出站次序免检模式，出闸机按___进行扣费。

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【填空题】

由于轨道交通原因导致乘客手中的车票过期时，可设置AFC设备降级运营模式中的___模式。

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【判断题】

在生产机械调速特性要求高的场合，可采用转速开环恒压频比控制的变频控制调速系统

A. 对

B. 错

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【判断题】

直流电动机有多种调速方案，其中改变励磁磁通调速最便捷有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

直流电动机的调速方法中，调节励磁电流只能在额定转速之下调速

A. 对

B. 错

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【判断题】

采用全控件构成的直流PWM调速系统，具有线路简单，调速范围宽，动态性能好，能耗低，效率高，功率因数高等优点

A. 对

B. 错

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【判断题】

调速系统的动态技术指标是指系统在扰动信号下系统的动态过程品质。系统对扰动信号的响应能力也称作跟随指标

A. 对

B. 错

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【判断题】

调速系统的动态技术指标是指系统在给定信号和扰动信号作用下系统动态过程品质。系统对扰动信号的响应能力也称作跟随指标

A. 对

B. 错

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【判断题】

调速系统的静态技术指标主要是静差率、调速范围和调速平滑性

A. 对

B. 错

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【判断题】

测速发电机作计算元件用时，应着重考虑其线性误差要小，电压稳定性要好，线性误差6.一般要求小于等于0.05%~0.1%

A. 对

B. 错

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【判断题】

永磁式测速发电机的输出电动势具有斜率高、特性成线性、无信号区小或剩余电压小、正转和反转时输出电压不对称度小、对温度敏感低等特点

A. 对

B. 错

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【判断题】

测速发电机是一种反映转速信号的电气元件，它的作用是将输入的机械转速变换成电压信号输出

A. 对

B. 错

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【判断题】

电磁式直流测速发电机虽然复杂，但因励磁电源外加，不受环境等因素的影响，其输出电动势斜率高，特性线性好

A. 对

B. 错

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【判断题】

软启动器由微处理器控制，可以显示故障信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

直流测速发电机的输出电压与转速成正比，转向改变将引起输出电压极性的改变

A. 对

B. 错

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【判断题】

直流测速发电机的工作原理与一般直流发电机不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

直流调速装置安装前应仔细检查主电源电压、电枢电压和电流额定值、磁场电压和电流额定值与控制器所提供是否一致；检查电动机铭牌数据是否与控制器相配

A. 对

B. 错

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【判断题】

电压电流双环系统接线时，应尽可能将电动机的电枢端子与调速器输出连线短一些

A. 对

B. 错

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【判断题】

调节电枢端电压并适当调节励磁电流，可以使直流电动机在宽范围内平滑地调速

A. 对

B. 错

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【判断题】

交流测速发电机不能判别旋转方向

A. 对

B. 错

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【判断题】

交流测速发电机有异步式和同步式两类，应用较为广泛的是异步测速发电机

A. 对

B. 错

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【判断题】

异步测速发电机的杯形转子是由铁磁材料制成，当转子不转时，励磁后由杯形转子电流产生的磁场与输出绕组轴线垂直，因此输出绕组中的感应电动势一定为零

A. 对

B. 错

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【判断题】

步进电动机空载连续运转后，调节并降低脉冲频率，直至步进电动机声音异常或出现转子来回偏摆，即为步进电动机的振荡状态

A. 对

B. 错

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【判断题】

在计算解答系统中，为了满足误差小、剩余电压低的要求，交流同步测速发电机往往带有温度补偿及剩余电压补偿电路

A. 对

B. 错

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【判断题】

电动机与变频器的安全接地必须符合电力规范，接地电阻小于4Ω

A. 对

B. 错

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【判断题】

变频器主电路逆变桥功率模块中每个IGBT与一个普通二极管反并联

A. 对

B. 错

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【判断题】

合理设定与选择保护功能，可使变频调速系统长期安全可靠使用，减少故障发生。保护功能可分软件保护和硬件保护两大类。硬件保护可用软件保护来替代

A. 对

B. 错

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【判断题】

变频器调试应遵循“先空载、轻载、后重载”的规律

A. 对

B. 错

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【判断题】

变频器由微处理器控制，可以实现过电压/欠电压保护、过热保护、接地故障保护、短路保护、电动机过热保护等

A. 对

B. 错

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【判断题】

变频器的参数设置不正确，参数不匹配，会导致变频器不工作、不能正常工作或频繁发生保护动作甚至损坏

A. 对

B. 错

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【判断题】

轻载启动时，变频器跳闸的原因是变频器输出电流过大引起的

A. 对

B. 错

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【判断题】

当出现参数设置类故障时，可根据故障代码或说明书进行修改，也可以恢复出厂值重新设置

A. 对

B. 错

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【判断题】

变频器出厂时设置的默认参数能直接工作，所以用户可不用更改设置

A. 对

B. 错

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【判断题】

变频器利用增加输出电流来提高电动机转矩的方法，称为转矩补偿法

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器是根据电磁感应原理而工作的，它能改变交流电压和直流电压

A. 对

B. 错

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【判断题】

步进电动机的主要特点是能实现精确定位，精确位移且无积累误差

A. 对

B. 错

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【判断题】

步进电动机的驱动电源有运动控制器（卡）、脉冲分配器和功率驱动级组成

A. 对

B. 错

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【判断题】

步进电动机单三拍运行方式，由于是单相通电励磁，不会产生阻尼作用，因此工作在低频区时，由于通电时间过长而使能量损耗过大，易产生失步现象

A. 对

B. 错

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【判断题】

步进电动机是一种由电脉冲控制的特殊异步电动机，其作用是将电脉冲信号变换为相应的角位移或线位移

A. 对

B. 错

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【判断题】

步进电动机绕组两端并联的续流二极管开路，会使功率开关管击穿

A. 对

B. 错

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【判断题】

步进电动机的选用应注意根据系统的特点选用步进电动机的类型，转矩足够大，以便带动负载，合适的步距角，合适的精度，根据编程的需要选择脉冲信号的频率

A. 对

B. 错

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【判断题】

步进电动机的拍数齿数越多，步距角6.就越小，精度越高；在脉冲频率一定时，转速亦越低

A. 对

B. 错

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