【填空题】
车票只能存放于车站票款室、___、TVM、TAM、___。
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客服中心|出闸机
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【填空题】
车站客运服务人员坚决杜绝以下七种服务态度：不热情态度、___、不主动态度、___、___、不友善态度、___。 行车组织工作，必须贯彻___的方针，坚持___、___、___的原则。
【填空题】
在建和运营的轨道交通按照下列标准设置安全保护区：地下车站与隧道外边线外侧___米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧___米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物外边线外侧___米内；水底隧道结构外边线外侧___米内。
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【单选题】
JD30、在项目执行阶段，项目经理意识到关键路线上的某个任务延期了。项目经理决定快速跟进关键路线活动。这项决定对项目的可能影响是什么？___
A. 项目将与进度保持一致，但是成本和风险都将比较高
B. 项目将保持在预算内，但是时间和风险都将比较高
C. 项目的风险较低，但是成本和时间都将比较高
D. 项目将与进度保持一致，并将保持在预算之内，但是风险比较高
【单选题】
JD31、你公司在管理所有项目中出现了困难，高级管理层要求你帮助他们了解状况。以下哪种类型的报告会给高级管理层提供基本信息？___
A. 详细的成本估算
B. 项目管理计划
C. 甘特图
D. 里程碑报告
【单选题】
JD34、项目经理利用一种进度网络分析技术，为每项活动都定义了可能的活动工期分布范围，项目经理应该使用下列哪一项技术来计算整个项目的可能结果分布？___
A. 资源平衡
B. 蒙特卡洛分析
C. 关键链技术
D. 因果分析
【单选题】
JD37、项目团队开始为一个实施项目计划活动。过去三个类似实施项目的工期分别是7周、8周和15周。根据PERT分析，新项目预期工期是多少？___
A. 8.5
B. 9
C. 10
D. 12
【单选题】
JD39、项目经理正设法针对ABC项目安排所有活动的相互关系，可通过何种方式表现这些相互关系？___
A. 工作分解结构
B. 组织分解结构
C. 活动列表
D. 项目进度网络图
【单选题】
JD42、项目开展了三个月时，项目经理得知项目的CPI为1.1，SPI为0.84。但三个月后CPI和SPI分别变成0.9和1.0。在这三个月中项目经理有可能采取了什么行动?___
A. 减少项目范围
B. 推行应急计划
C. 增加资源
D. 减少资源
【单选题】
JD44、在Acme项目进行的第四个月，计划的总费用是100,000美元，而实际支出是120，000，这个项目的进度如何？___
A. 比时间表提前
B. 由于成本超支，项目面临困难
C. 项目将在原来的预算内完成
D. 提供的信息不足以对这一问题做出判断
【单选题】
JD45、项目团队发现关键活动落后于进度。项目经理必须确定项目何时开始落后于进度。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 修改工作分解结构，确定持续时间长的复杂活动。
B. 修改活动持续时间估算，确定关键活动之前持续时间最长的任务。
C. 使用专家判断，回忆项目确定的问题。
D. 使用相应的进度基准来确定延迟。
【单选题】
JD46、分配到一个为期10天任务的开发人员完成了50%的任务。在每周的状态评审会议上，项目经理发现一名团队成员希望加班工作三天来完成该任务。该任务的挣值是多少？___
A. 7天
B. 6.25天
C. 5天
D. 4天
【单选题】
FW1、五年项目管理经验后，你被调到项目管理办公室工作。你向公司介绍的第一件事情就是制作WBS的重要性。一些项目经理很生气，因为你在要求他们做额外工作。为了说服项目经理使用WBS，你首先应该怎么做？___ ——（第六版最新全套机密真题及详细解释，请私加微信yoyosun2019）
A. 告诉他们WBS可以避免工作遗漏情况发生。
B. 告诉他们不需要使用WBS
C. 告诉他们如果项目涉及合同，则需要WBS。
D. 告诉他们WBS是识别风险的唯一方法。
【单选题】
FW2、当项目进入执行阶段时。团队成员在没有变更范围的情况下，加班进行预期之外的工作，出现这种情况最大可能是哪个环节出错了呢？___
A. 工作分解结构
B. 沟通管理计划
C. 活动持续时间估算不准确
D. 资源计划差
【单选题】
FW3、项目经理可以从哪些文件中获得项目可交付成果及其验收标准的相关详细信息？___
A. WBS,WBS词典，范围说明书
B. WBS,RACI，风险登记册
C. WBS,RBS,WBS词典
D. WBS,范围说明书，进度基准
【单选题】
FW4、下列关于WBS的说法哪种是正确的?___
A. 工作组成描述常常在工作分解结构词汇表中进行归集
B. 工作分解结构是定义范围的输入
C. 工作分解结构最低层次是工作包而且不能再分解
D. 工作分解结构未包含的工作可能在项目范围内
【单选题】
FW5、项目经理完成了项目范围说明书，除了将会影响项目的组织政策以外。项目经理下一步做什么？___
A. 创建工作分解结构
B. 定义项目可交付成果
C. 指定沟通计划
D. 创建项目章程
【单选题】
FW6、获得相关方的信息之后，项目团队确定了项目范围。若要继续项目，项目经理下一步应该做什么？___
A. 制定项目进度表
B. 将任务分解成可管理和可衡量的部分
C. 估算活动工期和资源需求
D. 估算项目成本
【单选题】
FW8、有关面向可交付成果的层次结构分解，下列哪种说法是正确的？___
A. 所有可交付成果都具有不同的分解层次
B. 所有可交付成果都具有最大的分解层次
C. 不同可交付成果可以具有不同的分解层次
D. 所有可交付成果都具有相同的分解层次
【单选题】
FW10、项目经理接管了一个项目，该项目曾在范围管理方面存在挑战，项目变更控制计划要求项目发起人决定是否将变更纳入项目，若要减少当前项目范围的问题，项目经理应该建议下列哪一项？___
A. 由变更控制委员会来对变更做出最终决定
B. 由项目经理和发起人对变更做出最终决定
C. 由整个项目团队对变更做出最终决定
D. 仍由发起人对变更做出最终决定
【单选题】
FW11、在项目执行期间，团队成员意识到工作包中需要完成的任务比最初计划的多。项目经理应该怎么做？___
A. 修改范围，并按照沟通管理计划与相关方沟通。
B. 指示团队成员完成额外任务，知道其将不会影响项目基准。
C. 建议团队成员记录额外的工作量，并创建变更请求。
D. 任命另外一名团队成员，使工作包可以在不延迟项目的情况下完成。
【单选题】
FW12、客户希望在不改变完工日期的情况下额外工作。项目经理首先应该怎么做？___
A. 通知客户此时难以满足这项需求
B. 实施变更。因为客户满意度是项目目标
C. 上报高级管理层获得批准
D. 签发变更请求，收集客户的需求，并评估对项目的影响
【单选题】
FW14、一位新项目经理在制定工作分解结构时征求你的意见。当你解释完流程后，他又问该借助何种软件完成WBS制作，WBS制作完成后如何运用等问题。你回答说，最有价值的WBS制作结果不仅仅是一张图片，而是：___
A. 甘特图
B. 团队组建
C. 活动
D. 风险清单
【单选题】
FW15、项目团队正在识别项目和产品方案，项目经理让专家组填写问卷并仅向协调员做出直接反馈，项目经理采用了哪种方法？___
A. 德尔菲法
B. 头脑风暴法
C. 名义小组法
D. 概念思维导图法
【单选题】
FW16、为了在需求收集过程中产生创新意见，项目经理通过一系列问卷调查来征求专家的意见，问卷调查是匿名形式的，答案将会直接返回给项目经理，这种技术称作下列哪一项？___
A. 多义小组技术
B. 德尔菲技术
C. 头脑风暴
D. 思维导图
【单选题】
FW17、虽然项目人员对技术都比较陌生，但还是在规定的时间和预算内完成了一个新软件应用程序的开发。在安装代码过程中，他们确定在新的应用程序可被使用之前，需要对硬件的某些方面进行配置。客户显得非常沮丧和失望，因为如果要进行配置，将会造成项目的实施延误。下列哪一项有可能是发生这种情况的原因?___
A. 客户未要求对硬件进行适当设置
B. 硬件配置太昂贵将会导致项目超支
C. 未充分创建工作分解结构
D. 项目人员完成了三周的培训课程而不是更为全面的六周培训课程
【单选题】
FW18、你正在管理一个历时六个月的项目，而且每两周要和项目相关方召开状态会议。工作完成五个半月后，项目的进度和预算均在计划内，但相关方对可交付成果并不满意。这样会导致项目延期一个月完工。阻止此类问题发生的最有效的过程是哪个？___
A. 监督风险
B. 控制进度
C. 定义范围
D. 控制范围
【单选题】
FW19、项目经理记录一个客户的新系统开发项目高层次需求。讨论过程中，项目经理意识到客户中每个人对需求有不同的理解。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 等待客户决定他们想要的是什么。
B. 编写一份报告，按项目经理的理解解释客户的需求。
C. 安排一次与客户的会议，澄清需求。
D. 继续按理解执行项目。
【单选题】
FW21、产品的所有功能均已完成，但开发人员建议增加一项新功能。项目经理应该采取下列哪一项措施？___
A. 避免，因为这是画蛇添足。
B. 接受，因为会增加项目的价值。
C. 将变更向管理层报告。
D. 征求客户对于增加功能的意见
【单选题】
FW23、项目团队会议期间，一团队成员建议增加项目范围，这样就超出了项目章程所描述的范围。项目经理指出，所有团队成员必须把精力集中在且仅集中在所需完成的工作上。这是以下哪项的例子：___
A. 变更管理流程
B. 范围管理
C. 质量分析
D. 范围分解
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