【多选题】
全员全额扣缴申报，是指扣缴义务人应当在代扣税款的次月十五日内，向主管税务机关报送 （ ）以及其他相关涉税信息资料___。
A. 支付所得数额
B. 扣除事项和数额
C. 扣缴税款的具体数额和总额
D. 其支付所得的所有个人的有关信息
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【多选题】
下列有关我国现行个人所得税法的特点，正确的是___。
A. 实行综合征收与分类征收相结合的征税模式
B. 设立六项专项附加扣除
C. 采用源泉扣缴和个人申报两种征纳方法
D. 实行家庭（夫妻联合）申报纳税
【多选题】
个人所得税的纳税义务人包括___。
A. 一人有限公司
B. 个体工商户
C. 合伙企业的合伙人
D. 个人独资企业投资者
【多选题】
2017年4月，张某（居民个人）接受其父亲无偿赠送的一处房产，房屋原值100万元，赠与合同中标明房屋市值300万元，张某办理相关过户手续，自行支付相关费用12万元。2019年3月，张某将此处房产转让，转让价格400万元，转让过程中支付相关税费50万元，（不考虑增值税）。下列关于上述业务个人所得税的表述，错误的是___。
A. 张某受赠房产免交个人所得税
B. 张某取得受赠房产时，应按“偶然所得”项目缴纳个税
C. 张某受赠房产的个人所得税应纳税所得额为300万元
D. 张某将受赠房产转让时，个人所得税应纳税所得额为38万元
【多选题】
下列与个人任职有关的收入中，可按全年一次性奖金的计税方法计算缴纳个人所得税的有___。
A. 年终加薪
B. 与单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入
C. 个人提前退休取得的一次性补偿收入
D. 实行绩效工资办法兑现的绩效奖
E. 实行年薪制兑现的年薪
【多选题】
下列表述中，符合个人所得税征税规定的有___。
A. 个人通过拍卖市场拍卖个人财产的收入，均按照财产转让所得缴纳个人所得税
B. 证券经纪人从证券公司取得的佣金收入，不征收个人所得税
C. 外籍个人取得的免征个人所得税的探亲费，仅限于外籍个人在我国的受雇地与其家庭所在地(包括配偶或父母居住地)之间搭乘交通工具，且每年不超过两次的费用
D. 个人终止投资收回的款项，应按照“财产转让所得”项目计征个人所得税
【多选题】
下列各项所得中，免征个人所得税的有___。
A. 按照国家统一规定发给的补贴、津贴
B. 保险赔款
C. 因自然灾害遭受重大损失的
D. 国债和国家发行的金融债券利息
【多选题】
下列各项中，应按“利息、股息、红利所得”项目征收个人所得税的有___。
A. 公司为其个人股东购买小汽车将汽车办理在股东名下
B. 个人取得的国债转让所得
C. 个人独资企业经营所得
D. 职工因股权奖励获得股票后，取得企业税后利润分配收益
【多选题】
关于自然人税收管理系统扣缴客户端税法正确的是___。
A. 自然人税收管理系统扣缴客户端的下载路径为国家税务总局安徽省税务局-纳税服务-下载中心-软件下载-自然人税收管理系统扣缴客户端安装包
B. 自然人税收管理系统扣缴客户端的人员信息登记只能通过单个添加方式完成
C. 自然人税收管理系统扣缴客户端目前只可以录入子女教育、继续教育、住房贷款利息支出、住房租金支出、赡养老人专项附加扣除信息
D. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中单位变更办税信息后，要获取企业最新信息可点击“系统设置”—“申报管理”—“办税信息更新”—“下载”
【多选题】
以下说法正确的是___。
A. 个人所得税WEB端办税授权管理中可进行授权管理、新增授权人员、授权变更及解除等操作
B. 个人所得税WEB端纳税人在收入纳税明细记录中，发现由扣缴义务人申报中的一条或多条缴税记录并非是自己的，可以在收入纳税明细记录页面进行单条申诉或批量申诉
C. 纳税人年度汇算清缴后，多缴的税款可以使用【误收退抵税】功能菜单进行退税申请操作
D. 扣缴单位法定代表人或财务负责人可以通过已绑定的手机账号进行申报密码的重置，如果没有，提示用户先前往安全中心绑定手机，绑定成功后才可以重置申报密码
【多选题】
下列个人所得税处理的说法错误的有___。
A. 上市公司个人股东从该公司借款,在该纳税年度终了后既不归还又未用于公司生产经营的按“经营所得”缴纳个人所得税。
B. 个人以非货币性资产投资应按照“财产转让所得”项目征税，在发生上述应税行为的次月15日内由纳税人自行向主管税务机关申报纳税。
C. 香港市场投资者（包括企业和个人）投资深交所上市A股取得的股息红利所得，在香港中央结算有限公司（以下简称香港结算）不具备向中国结算提供投资者的身份及持股时间等明细数据的条件之前，暂不执行按持股时间实行差别化征税政策，由上市公司按照20%的税率代扣所得税，并向其主管税务机关办理扣缴申报
D. 内地个人投资者通过深港通投资香港联交所上市H股取得的股息红利，由中国结算按照20%的税率代扣个人所得税
【多选题】
下列各项所得，按“工资、薪金所得”缴纳个人所得税的有___。
A. 从非任职单位取得的董事费收入
B. 退休后再返聘取得的收入
C. 年终一次性奖金
D. 在任职单位举办的年会上抽奖中奖收入
【多选题】
下列有关专项附加扣除政策的表述正确的有___。
A. 子女在幼儿园学习期间不得享受子女教育专项附加扣除
B. 个人接受本科以下学历（学位）教育的，可以由父母按子女教育享受专项附加扣除，也可以由本人按继续教育享受专项附加扣除
C. 大病医疗专项附加扣除在年度汇算清缴时享受
D. 住房贷款利息和住房租金专项附加扣除不可同时享受
【多选题】
下列关于股票期权的个人所得税处理的表述中，错误的有___。
A. 员工接受股票期权时，除另有规定外，一般不作为应税所得征收个人所得税
B. 员工因特殊情况在行权日之前将股票期权转让的，以股票期权的净收入，作为财产转让所得征收个人所得税
C. 员工行权后转让股票的，应按照财产转让所得征免个人所得税
D. 取得股票期权的员工在行权日不实际买卖股票，而是直接从授权企业取得行权日股票期权所指定的股票市场价与施权价之间的差额，该差价收益作为财产转让所得征收个人所得税
【多选题】
改革后，下列不属于分类所得的项目有: （ ） 应该是不属于分类所得的项目___
A. 稿酬所得
B. 偶然所得
C. 其他所得
D. 特许权使用费所得
【多选题】
改革后，省级政府有权制定的税收优惠政策不包括：___
A. 烈属取得的经营所得
B. 洪涝灾害但损失不大的
C. 残疾人张三的赌博收益
D. 孤老人员的利息所得
【多选题】
李某和其妻子钱某婚后购买一套住房，属于首套住房贷款，下列说法错误的是___。
A. 李某和钱某均可以扣除住房贷款利息
B. 李某和钱某每月均可扣除的额度是1000元
C. 李某和钱某可以由其中一人扣除，每月扣除额度是1000元
D. 李某、钱某所购买住房如果在北上广深等城市，扣除的标准要高于1000元
【多选题】
纳税人享受住房贷款利息专项附加扣除，应当留存资料不包括：___
A. 住房贷款合同
B. 结婚证
C. 购房发票
D. 物业费收据
【多选题】
纳税人A是姊妹两人，父母均在老家，由在老家的妹妹负责日常照料。以下分摊方法错误的是：___
A. A跟其妹妹约定，每人每月均摊扣除1000元
B. A跟其妹妹约定，由A全部扣除2000元
C. 老人指定A分摊1500元，其妹妹分摊500元
D. 老人指定A分摊500元，其妹妹分摊1500元
【多选题】
纳税人的子女接受（ ）的相关支出，不可以按照每个子女规定的标准定额扣除___。
A. 课外辅导班
B. 全日制学历教育
C. 兴趣辅导班
D. 家庭教师辅导
【多选题】
在一个纳税年度内，与基本医保相关的医药费用，扣除医保报销后个人负担部分，在一定标准内扣除。其中，扣除医保报销后个人负担部分不包括___
A. 医保目录范围内自费和自付部分
B. 医保目录范围内自付部分
C. 个人负担的所有费用
D. 医保目录范围内自费部分。
【多选题】
纳税人选择在扣缴义务人预扣税款时享受专项附加扣除的，扣缴义务人对纳税人填写并签字的《个人所得税专项附加扣除信息表》处理方式错误的是___。
A. 报税务机关
B. 交由纳税人留存备查
C. 由扣缴义务人留存备查
D. 录入信息系统就不再留存了
【多选题】
改革后，下列所得项目中实行超额累进税率的所得项目有 ___
A. 工资薪金所得
B. 偶然所得
C. 劳务报酬所得
D. 经营所得
E. 利息股息红利所得
【多选题】
下列关于个人所得税的表述正确的有 ___。
A. 纳税人可以委托扣缴义务人或者其他单位和个人办理个人所得税汇算清缴
B. 扣缴义务人发现纳税人提供的信息与实际情况不符，可以要求纳税人修改。纳税人拒绝修改的，扣缴义务人应当向主管税务机关报告，税务机关应当及时处理
C. 居民个人没有取得工资薪金所得，仅取得劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，专项附加扣除只能在汇算清缴时向税务机关提供有关信息进行扣除
D. 居民纳税人只要取得2处以上工资、薪金所得就需要办理汇算清缴
【多选题】
下列关于此次个人所得税改革的说法正确的有 ___ 。
A. 张三与李四共同为A公司提供劳务报酬收入10万元，其中张三分得6万元，李四分得4万元，二人可以分别减除费用，分别单独计算个人所得税
B. 专项附加扣除是对专项扣除的附加
C. 张三同时属于甲乙两个合伙企业的合伙人，其从每一合伙企业取得的经营所得，均可分别减除6万元
D. 个人所得税发展史上的第六次改革，实现了税制的全面转型
E. 综合所得按年计算，适用3%至45%的超额累进税率
【多选题】
关于无住所个人取得工资薪金所得在我国计算缴纳个人所得税，下列说法正确的有___。
A. 在一个纳税年度内，在境内累计居住不超过90天的非居民个人，仅就归属于境内工作期间工资薪金所得计算缴纳个人所得税
B. 在一个纳税年度内，在境内累计居住超过90天但不满183天的非居民个人，其取得归属于境外工作期间的工资薪金所得，不征收个人所得税
C. 在境内居住累计满183天的年度连续不满六年的无住所居民个人，符合实施条例第四条优惠条件的，除归属于境外工作期间且由境外单位或者个人支付的工资薪金所得部分外，均应计算缴纳个人所得税
D. 在境内居住累计满183天的年度连续满六年后，不符合实施条例第四条优惠条件的无住所居民个人，其从境内、境外取得的全部工资薪金所得均应计算缴纳个人所得税
【多选题】
关于保险营销员、证券经纪人佣金收入的现行政策，正确的是___。
A. 保险营销员、证券经纪人取得的佣金收入，属于劳务报酬所得
B. 以不含增值税的收入减除20%的费用后的余额为收入额，收入额减去展业成本以及附加税费后，并入当年综合所得，计算缴纳个人所得税
C. 保险营销员、证券经纪人展业成本按照收入额的40%计算
D. 扣缴义务人向保险营销员、证券经纪人支付佣金收入时，应按照规定的累计预扣法计算预扣税款
【多选题】
纳税人享受住房贷款利息专项附加扣除的起止时间分别为 ___。
A. 贷款合同约定开始还款的当月
B. 贷款合同约定开始还款的次月
C. 贷款合同终止的当月
D. 贷款合同终止的次月
E. 扣除期限最长不得超过240个月
【多选题】
下列关于律师事务所从业人员个人所得税征收管理规定，正确的有___。
A. 合伙制律师事务所应将年度经营所得全额作为基数，按出资比例或者事先约定的比例计算各合伙人应分配的所得，据以征收个人所得税
B. 作为律师事务所雇员的律师当月的分成收入，扣除办理案件支出的费用后，余额单独作为“工资薪金所得"项目计征个人所得税
C. 兼职律师从律师事务所取得工资.薪金性质的所得，律师事务所在代扣代缴其个人所得税时，不再减除个人所得税法规定的费用扣除标准，以收入全额(取得分成收入的为扣除办理案件支出费用后的余额)直接确定适用税率，计箅扣缴个人所得税
D. 律师以个人名义再聘请其他人员为其工作而支付的报酬，应由该律师按“劳务报酬所得”应税项目负责代扣代缴个人所得税
【多选题】
下列关于个人财产转让所得的个人所得税的说法中，错误的有___。
A. 转让债券时，通常采用“移动平均法”确定其应予减除的财产原值和合理费用
B. 转让债权时，允许扣除购买和处置债权时缴纳的税金、诉讼费和审计评估费用
C. 转让债券时，允许从转让收人中扣除买价，但不能扣除转让和买入时发生的有关费用
D. 个人出售已购公有住房时的应纳税所得额，为出售公有住房的销售价格减去住房面积标准的经济适用房价款和合理费用后的余额
【多选题】
以下说法正确的是___。
A. 无住所居民个人取得综合所得，年度终了后，应按年计算个人所得税
B. 无住所居民个人为外籍个人的，2022年1月1日前计算工资薪金收入额时，已经按规定减除住房补贴、子女教育费、语言训练费等八项津补贴的，不能同时享受专项附加扣除
C. 无住所个人一个纳税年度内在中国境内累计居住天数，按照个人在中国境内累计停留的天数计算。在中国境内停留的当天不足24小时的，按半天计入中国境内居住天数
D. 在境内、境外单位同时担任职务或者仅在境外单位任职的个人，在境内停留的当天不足24小时的，不计入境内工作天数
【多选题】
对个人独资企业和合伙企业从事下述行业（ ），其投资者取得的所得暂不征收个人所得税___。
A. 种植业
B. 养殖业
C. 饲养业
D. 捕捞业
【多选题】
关于自然人办税服务平台APP端操作正确的是 ___。
A. 选择残疾或烈属情形后，需补充录入残疾证号（必填）或烈属证号（非必填）并上传证件图片
B. 申诉分为任职受雇信息发起申诉和被冒用财务负责人发起申诉两种
C. 个人明细申报数据由扣缴义务人申报的明细才可发起申诉，自行申报的明细记录不提供申诉操作按钮
D. 若姓名中存在生僻字，则APP端暂不支持录入，需纳税人前往大厅办理信息采集
【多选题】
居民纳税人张某以一项专利权投资入股到境内居民企业B，该专利权原值100万元，评估价值1000万元。B企业给予对价全部为股权。假定上述技术成果的评估价值是合理的，张某在6年后以1500万元转让上述股权。下列说法错误的是___。
A. 若选择技术成果投资入股递延纳税政策的，经向主管税务机关审批，投资入股当期可暂不纳税，允许递延至转让股权时计算缴纳所得税
B. 若选择技术成果投资入股递延纳税政策，张某转让股权缴纳280万元个人所得税
C. 张某选择继续按现行有关税收政策的，应确认900万元的非货币性资产转让所得，应按照“财产转让所得”一次性缴纳180万元个人所得税 这句话本身应该没有问题？
D. 张某选择继续按现行有关税收政策的，转让股权时缴纳280万元的个人所得税
【多选题】
下列说法错误的是___。
A. 个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入，应按照办理提前退休手续至法定离退休年龄之间实际月份数平均分摊，确定适用税率和速算扣除数，单独适用综合所得税率表，计算纳税
B. 个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入，应按照办理提前退休手续至法定离退休年龄之间实际年度数平均分摊，确定适用税率和速算扣除数，单独适用综合所得税率表，计算纳税
C. 个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入，应按照实际工作年度数平均分摊，确定适用税率和速算扣除数，单独适用综合所得税率表，计算纳税
D. 个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入，应按照已工作月份数平均分摊，确定适用税率和速算扣除数，单独适用综合所得税率表，计算纳税
【多选题】
以下有关专项附加扣除说法正确的是___。
A. 纳税人在纳税年度内符合其中的一项或多项扣除条件的，可以向工资薪金的扣缴单位填报相关信息，享受专项附加扣除
B. 对之前符合条件应当享受而未享受的，可以在该纳税年度剩余月份补充享受。也可以在次年3月1日至6月30日内，通过向税务机关办理综合所得汇算清缴申报时办理扣除
C. 纳税人应于每年12月份对次年享受专项附加扣除的内容进行确认。如未及时确认的，次年1月起暂停扣除，待确认后再享受
D. 如果纳税人从事个体经营，同时没有这些综合所得的，也可以享受专项附加扣除
【多选题】
下列说法正确的是___。
A. 同一作品再版取得的所得,应视为一次稿酬所得计征个人所得税
B. 同一作品先在报刊上连载,然后再出版,或者先出版,再在报刊上连载的,应视为两次稿酬所得征税,即连载作为一次,出版作为另一次
C. 同一作品在报刊上连载取得收入的,以连载完成后取得的所有收入合并为一次,计征个人所得税
D. 同一作品在出版和发表时,以预付稿酬或分次支付稿酬等形式取得的稿酬收入, 应合并计算为一次
【多选题】
下列说法错误的是___。
A. 同一作品再版取得的所得,应视为另一次稿酬所得计征个人所得税
B. 同一作品先在报刊上连载,然后再出版,或者先出版,再在报刊上连载的,应视为一次稿酬所得合并征税
C. 同一作品出版、发表后,因添加印数而追加稿酬的,应与以前出版、发表时取得的稿酬分别计算，计征个人所得税
D. 在两处或者两处以上出版、发表或再版同一作品而取得稿酬所得,可分别各处取得的所得或再版所得按分次所得计征个人所得税
【多选题】
纳税人扣除符合条件的大病医疗支出，必须留存资料包括___。
A. 医院服务收费票据（复印件）
B. 药品费用票据（复印件）
C. 医保报销相关票据原件（复印件）
D. 银行卡支出明细
E. 非医保范围内的服务
【多选题】
某纳税人在北京工作，存在以下哪些情况的，不允许享受住房租金扣除？ ___
A. 在纳税人本人名下拥有北京市区住房
B. 在纳税人配偶名下拥有北京市远郊区住房
C. 纳税人父母名下拥有北京市区住房
D. 在纳税人本人名下拥有天津市郊区住房
E. 纳税人配偶已申请享受住房贷款利息扣除
【多选题】
纳税人发生符合条件的住房租金扣除，以下行为正确的有___。
A. 及时将扣除信息提供给扣缴义务人
B. 年度中间租房信息发生变化，可以在次年告知扣缴义务人
C. 可以不告知扣缴义务人，自己在年度终了后申请扣除
D. 口头将扣除信息告知扣缴义务人
E. 要求扣缴义务人核验相关扣除凭证并签字确认
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【多选题】
造成安全生产事故的因素有（ ）。___
A. 人
B. 物
C. 环境
D. 管理
E.
F.
【多选题】
伤亡事故是指企业职工在生产劳动过程中发生的（ ）。___
A. 人身伤亡
B. 设备损坏事故
C. 急性中毒事故
D. 环境破坏
E.
F.
【多选题】
事故发生后，事故现场有关人员应立即向单位负责人报告，报告的内容包括（ ）。___
A. 事故发生的时间、地点、原因
B. 事故经过、伤亡人数、损失情况
C. 事故教训
D. 已采取的措施
E.
F.
【多选题】
如需停电作业，采取的下列措施中哪些是正确的？（ ）___
A. 设专人看守电闸
B. 事先与电力部门联系停止送电
C. 使用绝缘工具
D. 在电力线路上临时采取断路措施
E.
F.
【多选题】
就通信施工生产而言，安全生产主要内容有（ ）。___
A. 施工车辆交通安全
B. 施工过程消防安全
C. 通信线路施工和交换、移动、传输、电源设备安装的安全
D. 天馈线安装作业安全
E.
F.
【多选题】
下列属于通信施工企业安全生产特点的有（ ）。___
A. 施工地点分散
B. 施工班组规模大
C. 操作技术性强
D. 涉电场合多
E.
F.
【多选题】
高处作业施工中操作人员使用小件材料物品、工具等极易散落，以下方法正确的是（ ）。___
A. 随手放在方便的地方
B. 放入工具袋后离手
C. 放入专门设置的材料箱或包
D. 放在腰间
E.
F.
【多选题】
为了确保上杆的安全，下列哪些说法是正确的？（ ）___
A. 雨雪天气、电杆潮湿时不上杆
B. 晴天天气良好时不上杆
C. 酒后不上杆心情烦躁者不上杆和
D. 穿着硬底鞋不上杆
E.
F.
【多选题】
高空作业时必须使用合格的安全带，且要注意哪些事项？（ ）___
A. 安全带要低挂高用
B. 安全带要高挂低用
C. 安全带要挂在坚实牢固、闭合的构件上
D. 安全带不能拴在有尖锐棱角的构件上
E.
F.
【多选题】
保安皮带必须经过严格检查，确保坚固可靠才能使用。如( )的均禁止使用，并即缴回修理或调换。___
A. 保安皮带扣环不牢
B. 皮带有折痕
C. 皮带上眼孔有裂缝
D. 皮带完好无损。
E.
F.
【多选题】
登高工作人员必须着用相应的劳动保护用品。严禁（ ）上塔作业。___
A. 穿拖鞋
B. 穿硬底鞋
C. 穿绝缘鞋
D. 赤脚
E.
F.
【多选题】
梯子使用时,( )使梯子断裂,会引起梯上人员坠落。___
A. 缺档
B. 负荷一般
C. 负荷过轻
D. 负荷过重
E.
F.
【多选题】
在梯上的工作人员，不得一足立在梯上另一足立在另一只梯上或其他支持物上，如（ ）等物上进行工作。___
A. 阳台
B. 墙角
C. 水落管
D. 窗子。
E.
F.
【多选题】
遇有（ ）的地面工作时，使用扶梯一定要有人扶守，扶守人员要对梯上工作人员负责，不能思想开小差或任意走开。___
A. 水泥
B. 土质
C. 打腊地板
D. 磁砖
E.
F.
【多选题】
使用梯子前，必须严格检查是否完好，确保可靠，安全使用。凡是已( )的都不得使用。___
A. 折断
B. 松动
C. 破裂
D. 磨损或腐朽无防滑垫
E.
F.
【多选题】
梯子不用时应横放在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的亦须横倒放下，如（ ），必须有人负责看管或用绳子扎住支持物。___
A. 限于工地环境
B. 即将连续使用的
C. 偶尔使用
D. 不使用。
E.
F.
【多选题】
对于客户提问的问题，应该（ ）___
A. 做到有问必答，执行首问负责制
B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
E.
F.
【多选题】
装维施工完毕后应（ ）___
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C. 宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
E.
F.
【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【单选题】
1：1090交易，当年错账冲正用___字，隔年错账冲正只能用反方向___字补帐。___
A. 红 蓝
B. 红 红
C. 蓝 红
D. 蓝 蓝
【单选题】
2：可通过1090交易进行冲账的存款账户，下列选项错误的是___
A. 活期账户
B. 个人零整账户
C. 教育储蓄账户
D. 个人整存整取账户
【单选题】
3：代发错误时，应与代发单位和账户所有人协商采取适当的方式进行处理，未签署代发/代扣协议或代发/代扣协议不符合要求的，不能通过___交易进行代扣处理。
A. 5625代理文件上送处理
B. 6747一记双讫红蓝字
C. 1202法定机关扣划
D. 6674一记双讫
【单选题】
4：开户次日起6个月未发生业务的账户进行非柜面渠道业务发生控制, 解控的交易码为___。
A. 1206
B. 1204
C. 1109
D. 1219
【单选题】
5：以下哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
6：以下关于存款证明的表述，不正确的是___
A. 时点存款证明证明的存款余额是上一日日终账户的全部余额
B. 当天开立的账户不允许当天开具时点存款证明
C. 存款证明申请份数最多可以开具10份
D. 客户丢失存款证明书，可以进行挂失
【单选题】
7：芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，前台应如何操作___
A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；
B. 先想办法修复芯片，修复后座7125挂失及重置；
C. 进行双挂；
D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。
【单选题】
8：下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【单选题】
9：6210会计记账处理交易可以使用以下那个交易进行撤销___
A. 8899
B. 1090
C. 6220
D. 6747
【单选题】
10：1204账户控制及维护交易将差错账户临时控制时，特殊业务申请省中心授权通过表中审批人权限应该是___
A. 经办柜员
B. 网点负责人
C. 机构主管
D. 主管副主任/副行长及以上级别
【单选题】
12：以下哪个交易可以维护临时户有效期___
A. 0123
B. 0131
C. 1058
D. 1059
【单选题】
13：下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息(证件类型、证件号码、客户名称)的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
14：下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
15：个人大额存单和单位大额存单的最低认购金额分别是___
A. 10万元和500万元
B. 20万元和1000万元
C. 50万元和2000万元
D. 100万元和5000万元
【单选题】
16：关于【1132单位账户维护】交易，以下说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
