【单选题】
在商品服务介绍时,茶艺师应普于观察顾客心理,着重做到___、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 热情
B. 主动
C. 礼貌
D. 引起顾客的注意
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
冲泡杭白菊和枸配绿茶的配料茶,冲泡的水温以___为宜
A. 60℃
B. 80℃
C. 90℃
D. 100℃
【单选题】
品尝配料茶,先闻香、观色,然后边喝茶边用___吃可食用的配料
【单选题】
113“未尝甘露味,先闻圣妙香”是指___程序
【单选题】
香港的早茶一般为一壶茶配合吃少量的食物,称之为饮茶的“___”
A. 一壶两件
B. 一盅两件
C. 一壶两盅
D. 一盅两杯
【单选题】
115香江茶艺中泡茶时将茶汤倒在壶外壁,日久后茶壶的色泽会变得___
A. 古雅厚润
B. 粗糙
C. 发罴
D. 发黄
【单选题】
台湾“吃茶流”的主要精神是___
A. 序、静、省、净
B. 廉、美、和、静
C. 序、静、清、寂
D. 廉、美、省、净
【单选题】
118台湾“吃茶流”一般采用___泡法,理念清晰,动作简捷,较易掌握
【单选题】
台湾“吃茶流”茶艺程序中“摇壶”的主要目的是___
A. 使茶壶光润
B. 促进茶香散发
C. 抑制茶香散发
D. 给茶壶保温
【单选题】
唐代宫廷茶艺通过清明节敬神祭祖、___以及喜庆宴等礼仪活动时的饮茶活动来表现。
A. 皇室的日常起居生活
B. 皇帝款待群臣
C. 每日早朝
D. 皇室的日常消遣
【单选题】
121文人茶艺对室内品茗环境要求以书、花、___、石、文具为摆设。
【单选题】
禅师茶艺讲求僧侣们身体力行,自己种茶、制茶、煮茶,以茶供佛,以茶待客,___,即物求道,不离物言道。
A. 以茶为生
B. 以茶解渴
C. 以茶修行
D. 以茶消暑
【单选题】
禅师茶艺要求茶室如禅室,力求简朴,有祖师真容、茶、花、___、画即可。
A. 宜兴紫砂壶
B. 惠山竹炉
C. 奇石茶盘
D. 香
【单选题】
在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客___的过程
A. 展示茶叶
B. 介绍茶叶
C. 提供服务与销售
D. 冲泡试饮茶
【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、___。
A. 开单收费
B. 成交送别
C. 结算收找
D. 买单
【单选题】
在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指___。
A. 迎宾之声、送客之声、导客之声
B. 迎宾之声、问侯之声、送客之声
C. 问候之声、询问之声、服务之声
D. 迎宾之声、介绍之声、送客之声
【单选题】
“很抱歉让您久等了”用英语最妥当的表述是___
A. I" m sorry
B. I' m sorry to have kept you waiting
C. I' m sorry to be kept waiting
D. Sorry to wait so long
【单选题】
Im sorry , sir ..“我们不收美金"汉译英是___
A. We don’t accept rmb
B. We don’t accept pounds
C. We don ’t accept dollars
D. We don' t accept yuan
【单选题】
对不起您打错电话了用英语表述是___
A. Sory, wrong number
B. I' m afraid of you have a problem .
C. I ' m afraid of you have the wrong number
D. It’s wrong number
【单选题】
132おをつけて的意思是___
A. 请慢走
B. 欢迎光临
C. 请问需要什么
D. 请进
【单选题】
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、___、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 在陈列商品时突出优点
B. 培养顾客的兴趣
C. 与顾客交谈了解顾客的喜好
D. 主动展示商品
【单选题】
下列___不是茶艺师为顾客推介商品时的重点
A. 要建立起彼此信赖的关系
B. 要使顾客自然而然地决断
C. 要与顾客建立和谐的关系
D. 要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能
【单选题】
___的品质特征是色绿、香郁、味甘、形美
A. 毛峰
B. 翠玉
C. 碧螺春
D. 西湖龙井
【单选题】
特一级黄山毛峰的色泽是___
A. 碧绿色
B. 來绿色
C. 青绿色
D. 象牙色
【单选题】
___外形条索紧直浑圆两端略尖,锋苗挺秀,形似松针
A. 碧螺春
B. 丽花茶
C. 六安瓜片
D. 临海蟠毫
【单选题】
具有代表性的闽南乌龙茶有___、黄金桂、永春佛手、毛蟹等
A. 小红袍
B. 大红袍
C. 铁观音
D. 白鸡冠
【单选题】
___的香气浓郁清长,滋味醇厚鲜爽回甘,具有特殊“岩韵”,汤色橙黄清澈。
A. 铁观音
B. 黄金桂
C. 武夷水仙
D. 闽北水仙
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、仔细包装、帮助搬运、___
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 根据不同的消费金额提供不同的服务
C. 根据与顾客的关系提供不同的服务
D. 致以谢忱
【单选题】
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___
A. 没有消费的顾客不必道别
B. 边道别边接待新的顾客
C. 道别不失真诚
D. 由于顾客太多不必道别
【单选题】
罐罐茶中油炒茶敬茶用的茶盅是小巧精美的“___”茶盅。
【单选题】
云南白族的“三道茶”分别是___
A. 一苦二回味三甜
B. 一甜二苦三回味
C. 一甜二回味三苦
D. —苦二甜三回味
【单选题】
“___”是将煮好的茶水趁热倒入白酒中,是纳西族人人治疗感冒的秘方。
A. 龙虎斗
B. 咸奶茶
C. 三道茶
D. 打油茶
【单选题】
制作冰茶的主要茶具有玻璃杯、___、冷却亚、有胆的滤壶等
A. 茶洗
B. 冰块缸
C. 保温壶
D. 茶盅
【单选题】
制作500ml的冰茶,置茶量约需___。
A. 2~3g
B. 8-9g
C. 10-12 g
D. 16-18g
【单选题】
制作500m的冰茶用热水冲泡时,用水量以___为宜。
A. 500ml
B. 400mml
C. 200ml
D. 100ml
【单选题】
将旅游与茶乡民俗风情结合,借助旅游来宜传,发展___,会取得更好的经济效益和经济效益
A. 文化遗产
B. 品茶时尚
C. 制茶工艺
D. 少数民族茶文化
【单选题】
宗教茶艺的特点为气氛庄严肃穆,礼仪特殊,茶具古朴典雅,以“天人合一”___为宗旨,并讲究修养心性,以茶释道。
A. “客来敬茶
B. “推广茶文化
C. 提高茶艺
D. “茶禅一味”
【单选题】
茶艺表演中挂画、插花、___、点茶统称为四艺。
推荐试题
【单选题】
对于单项采购估算额（）万元以上的定向采购（合同续签）应在业务流程管理系统提交“物资定向采购（合同续签）审批表”___
【单选题】
"102.紧急物资需求比率各部门原则上不能超过（ ）%。___
【单选题】
"103.技改零购物资需求申请的批准由谁负责。___
A. 董事长
B. 总经理
C. 分管领导
D. 部门主任
【单选题】
"104.50万元以上的生产类物资需求申请的审核有负责___
A. 董事长
B. 总经理
C. 分管领导
D. 部门主任
【单选题】
"105.部门在京东企业购平台单当月同类物资采购不得超过（ ）次。___
【单选题】
"106.任何人发现合同相对方不履行或不全面、不恰当履行合同时，应立即通知（）；接到通知后，（）及合同管理专职应及时向相关部门和主管领导汇报，并在法定或约定的期限内，以法定或约定的方式向合同相对方提出异议___
A. 合同承办部门
B. 计划发展部
C. 技术质量部
D. 纪检审计室
【单选题】
质保金的支付，项目部门负责受理并审查外包单位所提出的释放质保金申请后（）个工作日内，确认无质量问题后，发起质保金释放流程，流程中须就有关进度、质量、安全等方面真实性进行评价。___
【单选题】
"108.所有经招标的项目，合同的起草及合同谈判必须以招标文件中的合同文本为基础，结合投标文件及有效的补充文件（信函和澄清等）与中标人进行谈判和澄清，不得违反原则性条款，重大变更需（ ）由同意后方可调整___
A. 采购委员会
B. 采购工作小组会
C. 总经理办公会
D. 公司党委会
【单选题】
"109.预付款支付，根据双方签订的合同进行预付款的支付。包工包料工程预付款的支付比例不应低于签约合同价扣除暂列金额的（）___
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.12
D. 0.15
【单选题】
"110.( )负责联系单的费用差别及初步估算。___
A. 纪检审计室
B. 计划发展部
C. 技术质量部
D. 合同承办部门
【单选题】
"111.事故（事件）发生部门应在事发后（ ）小时之内，填写相应事故（事件）即报表报告事故简况至安全监察部___
【单选题】
"112.事故（事件）调查（分析）报告经批复同意后，事故调查工作即告结束。调查结束后（ ）个工作日内，调查组织部门应将事故（事件）调查（分析）报告录入浙能集团安健环和技术管理平台。___
【单选题】
"113.公司设立百日安全记录，安全记录为连续无事故的累计天数，安全记录达到（ ） 天为一个“百日安全周期”___
A. 50
B. 100
C. 200
D. 365
【单选题】
"114.当发生异常事故（事件）时，当事人或所属班组班组长应（ ）向所属部门负责人、调度中心汇___
A. 立即
B. 一小时内
C. 十二小时内
D. 二十四小时内
【单选题】
"115.事故中对死亡人数的统计按国家《生产安全事故报告和调查处理条例》。死亡人数按事故发生之日起（）日内（其中火灾、道路交通自发生之日起7日内）死亡人数统计；超过（）天后死亡（火灾、道路交通超过7天后死亡）的，不再进行死亡补报和统计___
【单选题】
"116.按公司《生产安全事故事件报告和调查处理规定》，计量在运主、备用支路均异常，导致不能正常计量，超过（）小时定性为异常。___
【单选题】
"117.按公司《生产安全事故事件报告和调查处理规定》，流量计超限运行，未及时发现，导致计量误差持续超过（）个小时定性为异常。___
【单选题】
"118.按公司《生产安全事故事件报告和调查处理规定》，站场安全阀、ESD 放空阀异常放空（）定性为异常。___
A. 100标方以上500标方以下
B. 100标方以上1000标方以下
C. 500 标方以下
D. 1000方以下
【单选题】
"119.按公司《生产安全事故事件报告和调查处理规定》，线路截断阀故障异常关断，未造成下游停气或停机，超过（）小时未恢复正常供气定性为二类障碍。___
【单选题】
"120.发生不安全事件后，相关人员需立即填写相应事故（事件）即报表，报送至（）___
A. 安全监察部
B. 技术质量部
C. 调度运行中心
D. 技术质量部和安全监察部
【单选题】
"121.在固定总价合同模式下，承包人承担的风险是( )___
A. 全部价格的风险，不包括工作量的风险
B. 全部工作量的风险，不包括价格的风险
C. 工程变更的风险，不包括工程量和价格的风险
D. 全部工作量和价格的风险
【单选题】
"122.根据《标准施工招标文件》，对承包人提出索赔的处理程序，正确的是( )___
A. 监理人收到承包人递交的索赔通知书后，发现资料缺失，应及时现场取证
B. 监理人答复承包人处理结果的期限是收到索赔通知书后28天内
C. 发包人在承包人接受竣工付款证书后不再接受任何索赔通知书
D. 发包人应在作出索赔处理结果答复后28天内完成赔付
【单选题】
"123.在工程实施过程中发生索赔事件后，承包人首先应做的工作是在合同规定时间内( )___
A. 向发包人发出书面索赔意向通知
B. 向工程项目建设行政主管部门报告
C. 向造价工程师提交正式索赔报告
D. 收集完善索赔证据
【单选题】
"124.县级以上安全生产监督管理部门可给予本行政区域内施工企业警告，并处3万元以下罚款的情形是（）___
A. 未按规定编制应急预案
B. 未按规定组织应急预案演练
C. 未按规定公布应急预案
D. 未按规定进行应急预案备案
【单选题】
"125.某工程施工中，操作工人不听从指导，在浇筑混凝土时随意加水造成混凝土质量事故，按事故责任分类，该事故属于（）___
A. 自然灾害事故
B. 指导责任事故
C. 一般责任事故
D. 操作责任事故
【单选题】
"126.下列建筑施工企业为从事危险作业的职工办理的保险中，属于非强制性保险的是( )___
A. 工伤保险
B. 基本医疗保险
C. 意外伤害保险
D. 失业保险
【单选题】
"127.下列建设工程项目中，宜采用成本加酬金合同的是（）___
A. 时间特别紧迫的抢险、救灾工程项目
B. 采用的技术成熟，但工程量暂不确定的工程项目
C. 工程结构和技术简单的工程项目
D. 工程设计详细、工程任务和范围明确的工程项目
【单选题】
"128.关于分部分项工程量清单项目与定额子目关系的说法，正确的是( )___
A. 清单项目与定额子目之间是一一对应的
B. 一个定额子目不能对应多个清单项目
C. 清单项目与定额子目的工程量计算规则是一致的
D. 清单项目组价时，可能需要组合几个定额子目
【单选题】
"129.根据《标准施工招标文件》，关于暂停施工的说法，正确的是( )___
A. 发包人原因造成暂停施工，承包人可不负责暂停施工期间工程的保护
B. 因发包人原因发生暂停施工的紧急情况时，承包人可以先暂停施工，并及时向监理人提出暂停施工的书面请求
C. 施工中出现意外情况需要暂停施工的，所有责任由发包人承担
D. 由于发包人原因引起的暂停施工，承包人有权要求延长工期和(或)增加费用，但不得要求补偿利润
【单选题】
"130.根据《标准施工招标文件》，关于施工合同变更权和变更程序的说法，正确的是( )___
A. 发包人可以直接向承包人发出变更意向书
B. 承包人根据合同约定，可以向监理人提出书面变更建议
C. 承包人书面报告发包人后，可根据实际情况对工程进行变更
D. 监理人应在收到承包人书面建议后30天内做出变更指示
【单选题】
"131.根据《建设工程施工合同(示范文本)》，工程变更引起施工方案改变并使措施项目发生变化时，承包人提出调整措施项目费的，首先应采取的做法是( )。___
A. 提出措施项目变化后增加费用的估算
B. 在该措施项目施工结束后提交增加费用的证据
C. 加快施工尽快完成措施项目
D. 将拟实施的方案提交发包人确认并说明变化情况。
【单选题】
"132.某建设工程项目在施工中发生了紧急性的安全事故，若短时间内无法与发包人代表和总监理工程师取得联系，则项目经理有权采取措施保证与工程有关的人身和财产安全，但应( )。___
A. 立即向建设主管部门报告
B. 在48小时内向承包人的企业负责人提交书面报告
C. 在24小时内向发包人代表进行口头报告
D. 在48小时内向发包人代表提交书面报告
【单选题】
"133.根据《建设工程施工合同(示范文本)》，招标人要求中标人提供履约担保时，招标人应同时向中标人提供的担保是( )。___
A. 履约担保
B. 预付款担保
C. 工程款支付担保
D. 资金来源证明
【单选题】
"134.根据《建设工程工程量清单计价规范》，投标人进行投标报价时，发现某招标工程量清单项目特征描述与设计图纸不符，则投标人在确定综合单价时，应( )。___
A. 以招标工程量清单项目的特征描述为报价依据
B. 以设计图纸作为报价依据
C. 综合两者对项目特征共同描述作为报价依据
D. 暂不报价，待施工时依据设计变更后的项目特征报价
【单选题】
"135.根据《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》，对首次取得特种作业操作证的人员，其证书的复审周期为( )年一次。___
【单选题】
"136.施工现场文明施工管理的第一责任人是( )。___
A. 建设单位负责人
B. 施工单位负责人
C. 项目专职安全员
D. 项目经理
【单选题】
"137.关于建设工程施工招标中评标的说法，正确的是( )。___
A. 投标书中单价与数量的乘积之和与总价不一致时，将作无效标处理
B. 评标委员会推荐的中标候选人应当限定在1-3人，并标明排列顺序
C. 投标书正本、副本不一致时，将作无效标处理
D. 初步评审是对投标书进行实质性审查，包括技术评审和商务评审
【单选题】
"138.关于单价合同的说法，正确的是( )。___
A. 实际工程款的支付按照估算工程量乘以合同单价进行计算
B. 单价合同又分为固定单价合同、变动单价合同、成本补偿合同
C. 固定单价合同适用于工期较短、工程量变化幅度不会太大的项目
D. 变动单价合同允许随工程量变化而调整工程单价，业主承担风险较小
【单选题】
"139.根据建质[2010]111号，施工质量事故发生后，事故现场有关人员应立即向工程( )报告。___
A. 施工单位负责人
B. 建设单位负责人
C. 监理单位负责人
D. 设计单位负责人
【单选题】
"140.施工单位在项目开工前编制的测量控制方案，一般应经( )批准后实施。___
A. 项目技术负责人
B. 项目经理
C. 业主代表
D. 施工员
