【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、___。
A. 开单收费
B. 成交送别
C. 结算收找
D. 买单
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相关试题
【单选题】
在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指___。
A. 迎宾之声、送客之声、导客之声
B. 迎宾之声、问侯之声、送客之声
C. 问候之声、询问之声、服务之声
D. 迎宾之声、介绍之声、送客之声
【单选题】
“很抱歉让您久等了”用英语最妥当的表述是___
A. I" m sorry
B. I' m sorry to have kept you waiting
C. I' m sorry to be kept waiting
D. Sorry to wait so long
【单选题】
Im sorry , sir ..“我们不收美金"汉译英是___
A. We don’t accept rmb
B. We don’t accept pounds
C. We don ’t accept dollars
D. We don' t accept yuan
【单选题】
对不起您打错电话了用英语表述是___
A. Sory, wrong number
B. I' m afraid of you have a problem .
C. I ' m afraid of you have the wrong number
D. It’s wrong number
【单选题】
132おをつけて的意思是___
A. 请慢走
B. 欢迎光临
C. 请问需要什么
D. 请进
【单选题】
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、___、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 在陈列商品时突出优点
B. 培养顾客的兴趣
C. 与顾客交谈了解顾客的喜好
D. 主动展示商品
【单选题】
下列___不是茶艺师为顾客推介商品时的重点
A. 要建立起彼此信赖的关系
B. 要使顾客自然而然地决断
C. 要与顾客建立和谐的关系
D. 要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能
【单选题】
___的品质特征是色绿、香郁、味甘、形美
A. 毛峰
B. 翠玉
C. 碧螺春
D. 西湖龙井
【单选题】
特一级黄山毛峰的色泽是___
A. 碧绿色
B. 來绿色
C. 青绿色
D. 象牙色
【单选题】
___外形条索紧直浑圆两端略尖,锋苗挺秀,形似松针
A. 碧螺春
B. 丽花茶
C. 六安瓜片
D. 临海蟠毫
【单选题】
具有代表性的闽南乌龙茶有___、黄金桂、永春佛手、毛蟹等
A. 小红袍
B. 大红袍
C. 铁观音
D. 白鸡冠
【单选题】
___的香气浓郁清长,滋味醇厚鲜爽回甘,具有特殊“岩韵”,汤色橙黄清澈。
A. 铁观音
B. 黄金桂
C. 武夷水仙
D. 闽北水仙
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、仔细包装、帮助搬运、___
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 根据不同的消费金额提供不同的服务
C. 根据与顾客的关系提供不同的服务
D. 致以谢忱
【单选题】
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___
A. 没有消费的顾客不必道别
B. 边道别边接待新的顾客
C. 道别不失真诚
D. 由于顾客太多不必道别
【单选题】
罐罐茶中油炒茶敬茶用的茶盅是小巧精美的“___”茶盅。
【单选题】
云南白族的“三道茶”分别是___
A. 一苦二回味三甜
B. 一甜二苦三回味
C. 一甜二回味三苦
D. —苦二甜三回味
【单选题】
“___”是将煮好的茶水趁热倒入白酒中,是纳西族人人治疗感冒的秘方。
A. 龙虎斗
B. 咸奶茶
C. 三道茶
D. 打油茶
【单选题】
制作冰茶的主要茶具有玻璃杯、___、冷却亚、有胆的滤壶等
A. 茶洗
B. 冰块缸
C. 保温壶
D. 茶盅
【单选题】
制作500ml的冰茶,置茶量约需___。
A. 2~3g
B. 8-9g
C. 10-12 g
D. 16-18g
【单选题】
制作500m的冰茶用热水冲泡时,用水量以___为宜。
A. 500ml
B. 400mml
C. 200ml
D. 100ml
【单选题】
将旅游与茶乡民俗风情结合,借助旅游来宜传,发展___,会取得更好的经济效益和经济效益
A. 文化遗产
B. 品茶时尚
C. 制茶工艺
D. 少数民族茶文化
【单选题】
宗教茶艺的特点为气氛庄严肃穆,礼仪特殊,茶具古朴典雅,以“天人合一”___为宗旨,并讲究修养心性,以茶释道。
A. “客来敬茶
B. “推广茶文化
C. 提高茶艺
D. “茶禅一味”
【单选题】
茶艺表演中挂画、插花、___、点茶统称为四艺。
【单选题】
民俗茶艺表演的文化特色有独特的泡茶方式、___、民族服饰
A. 民族风俗
B. 独特的茶具
C. 茶歌
D. 茶舞
【单选题】
当茶艺师在为顾客送上所需的茶时,以下属于信息沟通过程四要素中的“接受者”的是___
A. 顾客
B. 吧台茶艺师
C. 茶艺师
D. 领班
【单选题】
从心理学基本知识来看茶艺师与宾客的交流特点是___
A. 非直接交往和非语言交往
B. 直接交往和非语言交往
C. 非直接交往和语言交往
D. 直接交往和言语交往
【单选题】
茶艺师可以充分利用“购”在旅游活动中的___,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。
A. 普遍性
B. 特殊性
C. 需求性
D. 伸缩性
【单选题】
在产茶地区的风景旅游点,提倡建各种各样的茶室,在茶室开展高雅文化旅游活动,如茶文化竞赛、民族歌舞表演、赋诗作画、品茶评茶、___等。
A. 推销茶叶
B. 茶具销售
C. 茶道表演
D. 茶点推介
【单选题】
茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。
A. 欣赏茶艺
B. 趣味性
C. 感受茶俗
D. 用山泉水冲泡茶
【单选题】
由于季节的变化,人类的饮茶调配也需要相应的调整,一般___
A. 春、夏饮绿茶,秋季饮花茶,冬季饮乌龙茶
B. 春季饮绿茶,夏季饮乌龙,秋、冬饮红茶
C. 春季饮新茶,夏季饮春茶,秋、冬饮秋茶
D. 春、夏饮绿茶,秋季饮菊花茶,冬季饮红茶
【单选题】
将自然环境与人文景观结合,可开发深入___,参与采茶、制茶及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。
A. 风景区
B. 茶山
C. 茶的发源地
D. 茶园、茶厂、农家
【单选题】
原始社会茶具的特点是___。
A. 一器多用
B. 石制茶具
C. 铁制茶具
D. 陶制茶具
【单选题】
宋代哥窑的产地在___
A. 浙江杭洲
B. 河南临汝
C. 福建建洲
D. 浙江龙泉
【单选题】
___五大名窑是官窑、哥窑、汝窑、定窑、钧窑
【单选题】
泥色多变,耐人寻味,壶经久用,反而光泽美观是___优点之一。
A. 紫砂茶具
B. 竹木茶具
C. 金属茶具
D. 玻璃茶具
【单选题】
___瓷器素有“薄如纸,白如玉,明如镜,声如磬”的美誉。
A. 福建德化
B. 湖南长沙
C. 浙江龙泉
D. 江西景德镇
【单选题】
瓷器茶具按色泽不同可分为___茶具等。
A. 白瓷、青瓷和彩瓷
B. 白瓷、青瓷和黑瓷
C. 玉瓷、青瓷和彩瓷
D. 白瓷、青瓷和红瓷
推荐试题
【单选题】
分泌胰岛素的器官是
A. A垂体
B. B 胰腺
C. C 甲状腺
D. D 肾上腺
【单选题】
分泌降钙素的是
A. A甲状腺
B. B甲状旁腺
C. C 垂体
D. D 肾上腺
【单选题】
分泌肾上腺素和去甲肾上腺素的是
A. A球状带
B. B束状带
C. C 网状带
D. D 肾上腺髓质
【单选题】
精子获能的部位在
A. 生精小管内
B. 附睾内
C. 输精管内
D. 子宫和输卵管内
【单选题】
受精时，卵细胞处于
A. 第1次成熟分裂早期
B. 第1次成熟分裂中期
C. 第2次成熟分裂早期
D. 第2次成熟分裂中期
【单选题】
卵裂球出现下列哪项称桑椹胚
A. A 2个卵裂球
B. B 4个卵裂球
C. C 8 个卵裂球
D. D 12-16 个卵裂球
【单选题】
植入最常见的部位是
A. A阴道内膜
B. B子宫体或子宫底内膜
C. C子宫颈管内
D. D 输卵管内膜
【单选题】
在正常植入条件中，错误的是
A. A母体激素分泌正常
B. B子宫内环境正常
C. C胚泡准时进入子宫腔
D. D透明带存在而没有溶解消失
【单选题】
下列哪项不属于胎膜
A. A羊膜
B. B 绒毛膜
C. C 胎盘
D. D脐带
【单选题】
足月时正常羊水量为
A. A 500m1-1000ml
B. B 1000m1-1500ml
C. C 1500ml-2000ml
D. D 2500ml
【单选题】
在社会主义社会，国家利益、集体利益和个人利益在根本上是一致的，___成为调节三者利益关系的重要原则。
A. 人人为我，我为人人
B. 为人民服务
C. 集体主义
D. 道德规范"
【单选题】
___是社会主义道德建设的基本任务。
A. 全面提高公民的科学文化素质
B. 全面提高公民的道德素质
C. 全面提高公民的身体素质
D. 全面提高公民的综合素质
【单选题】
社会主义道德建设的重点是___。
A. 为人民服务
B. 集体主义
C. 诚实守信
D. 先人后己"
【单选题】
在我国，个人的积极进取、努力奉献，将推动社会的发展，而社会的发展又为个人利益的满足提供物质基础；个人利益的实现使个人得到全面发展，又反过来激发人们去发展社会利益。这以事实说明___。
A. 个人利益与集体利益互相促进而共同发展
B. 集体利益更具有根本性的特点，占首要地位
C. 集体利益重要，个人利益可有可无
D. 集体利益和个人利益的界限难以划清"
【单选题】
“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”这句名言给我们的启示是___。
A. 个人利益与集体利益有时也有矛盾
B. 集体利益就是个人利益
C. 每个人都要讲集体利益，抛弃一切个人利益
D. 集体利益、国家利益高于一切"
【单选题】
“离开大海的水滴是无力的、苍白的，只能在沙滩上耗尽生命，被太阳蒸发掉。一滴水不能行船，而只有在大海的怀抱中才能实现自己的价值，才能获得真正的自由，才能比孤立的个体更强大、更有生命力。”这里蕴涵的哲理是___。
A. 集体利益不能离开个人利益而存在
B. 个人利益的实现离不开集体利益
C. 个人利益和集体利益互为前提而存在
D. 个人利益与集体利益互相促进而发展"
【单选题】
中国梦的具体内涵是___。
A. 实现中华民族的伟大复兴
B. 建设一流的技术强国
C. 保卫中国的蓝色国土
D. 一部分中国人过上小康生活"
【单选题】
社会主义核心价值观兼顾了国家、社会和___的价值愿望和追求。
【单选题】
立足公民个人层面的社会主义核心价值观体现了社会主义国家公民的基本价值追求和___要求。
A. 集体原则
B. 道德准则
C. 行为规范
D. 职业操守"
【单选题】
社会主义核心价值观与___有内在的联系。
A. 中国心
B. 中国行
C. 中国情
D. 中国梦
【单选题】
青年学生要强化学习，提高践行___的思想认识水平。
A. 社会主义集体原则
B. 社会主义核心价值观
C. 社会主义优越性
D. 社会主义核心利益
【单选题】
把社会主义核心价值观外化为行为的动力，本身就是一个“___”的过程。
A. 知行统一
B. 言行一致
C. 认识统一
D. 步调一致
【单选题】
___，增强践行社会主义核心价值观的行动能力。
A. 强化学习
B. 提高能力
C. 修身养性
D. 以身作则
【单选题】
___，提升践行社会主义核心价值观的内驱力。
A. 强化学习
B. 提高能力
C. 修身养性
D. 以身作则
【单选题】
___，争做践行社会主义核心价值观的先锋模范。
A. 强化学习
B. 提高能力
C. 修身养性
D. 以身作则
【单选题】
___是社会公共生活中人民的基本行为规范，适用于全体社会成员。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 个人品德
【单选题】
___是同人民的职业活动紧密联系的道德准则和行为规范，不同职业领域有着各种特殊的职业道德规范和要求。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 个人品德
【单选题】
___是调节家庭内部成员之间和家庭生活密切相关的人际关系的行为规范。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 个人品德
【单选题】
___是一定的道德行为准则和道德规范要求在个人思想行为中的体现，是个人在道德行为中所表现出来的稳定心理特征及价值取向。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 个人品德
【单选题】
社会公德是全体公民在社会交往和___中必须遵守的准则。
A. 日常生活
B. 公共生活
C. 职业生活
D. 家庭生活
【单选题】
每个社会成员都应该爱护公共财物，如对公园里的花木草地、街道两旁的电话邮筒、影剧院里的座位音响、马路上的井盖路标等加以保护，不损坏、不滥用、不浪费、不私占。这是属于___。
A. 职业道德的基本要求
B. 社会公德的基本要求
C. 家庭道德的基本要求
D. 环境保护的基本要求
【单选题】
下列网络行为不符合社会公德规范的是___。
A. 小麦喜欢通过网络浏览新闻
B. 小张经常在网上发布色情图片
C. 游戏迷的小李喜欢下载网络游戏
D. 小龙利用网络收发电子邮件
【单选题】
人们在公共生活中应该举止文明、礼貌待人、和谐相处。这是社会公德中___。
A. 爱护公物的要求
B. 助人为乐的要求
C. 文明礼貌的要求
D. 遵纪守法的要求
【单选题】
下列选项中，体现了人际交往互助原则的是___。
A. 我今天帮助你，你明天必须报答我
B. 各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜
C. 一人有难，众人相帮；一方有难，八方支援
D. 平等相待，一视同仁；自尊自爱，不卑不亢
【单选题】
陈某到电影院看电影，期间烟瘾大发，便吸了起来，引起周围人的不满。管理员走过来制止陈某吸烟，告诉他这里是禁烟区。陈某觉得丢面子，闯到了幕布旁砸了“请勿吸烟”的牌子，引起场内秩序混乱，中止放映5分钟。材料中陈某的行为___。
A. 扰乱机关团体、企事业单位的秩序
B. 扰乱公共场所的秩序
C. 扰乱公共交通秩序
D. 侵犯了他人的人身权利
【单选题】
网络生活中要求人们形成道德自律是因为网络生活的___。
A. 信息广泛性
B. 方便快捷
C. 虚拟性
D. 覆盖面广
【单选题】
以下选项不属于职业的是___。
A. 服装设计师
B. 手机维修员
C. 街头艺人
D. 微信推广员
【单选题】
王小华是酒店前台服务员，在接待顾客的过程中，不论是工人、农民还是公务员，也不论是外国人还是中国人，他都一律平等相待，王小华的做法体现了职业道德中___的要求。
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
【单选题】
以下不属于职业描述的是___。
A. 许晓美是教师
B. 李伟的爸爸是医生
C. 姚明是体育明星
D. 林立是篮球运动员
