【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、___。
A. 开单收费
B. 成交送别
C. 结算收找
D. 买单
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相关试题
【单选题】
在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指___。
A. 迎宾之声、送客之声、导客之声
B. 迎宾之声、问侯之声、送客之声
C. 问候之声、询问之声、服务之声
D. 迎宾之声、介绍之声、送客之声
【单选题】
“很抱歉让您久等了”用英语最妥当的表述是___
A. I" m sorry
B. I' m sorry to have kept you waiting
C. I' m sorry to be kept waiting
D. Sorry to wait so long
【单选题】
Im sorry , sir ..“我们不收美金"汉译英是___
A. We don’t accept rmb
B. We don’t accept pounds
C. We don ’t accept dollars
D. We don' t accept yuan
【单选题】
对不起您打错电话了用英语表述是___
A. Sory, wrong number
B. I' m afraid of you have a problem .
C. I ' m afraid of you have the wrong number
D. It’s wrong number
【单选题】
132おをつけて的意思是___
A. 请慢走
B. 欢迎光临
C. 请问需要什么
D. 请进
【单选题】
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、___、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 在陈列商品时突出优点
B. 培养顾客的兴趣
C. 与顾客交谈了解顾客的喜好
D. 主动展示商品
【单选题】
下列___不是茶艺师为顾客推介商品时的重点
A. 要建立起彼此信赖的关系
B. 要使顾客自然而然地决断
C. 要与顾客建立和谐的关系
D. 要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能
【单选题】
___的品质特征是色绿、香郁、味甘、形美
A. 毛峰
B. 翠玉
C. 碧螺春
D. 西湖龙井
【单选题】
特一级黄山毛峰的色泽是___
A. 碧绿色
B. 來绿色
C. 青绿色
D. 象牙色
【单选题】
___外形条索紧直浑圆两端略尖,锋苗挺秀,形似松针
A. 碧螺春
B. 丽花茶
C. 六安瓜片
D. 临海蟠毫
【单选题】
具有代表性的闽南乌龙茶有___、黄金桂、永春佛手、毛蟹等
A. 小红袍
B. 大红袍
C. 铁观音
D. 白鸡冠
【单选题】
___的香气浓郁清长,滋味醇厚鲜爽回甘,具有特殊“岩韵”,汤色橙黄清澈。
A. 铁观音
B. 黄金桂
C. 武夷水仙
D. 闽北水仙
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、仔细包装、帮助搬运、___
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 根据不同的消费金额提供不同的服务
C. 根据与顾客的关系提供不同的服务
D. 致以谢忱
【单选题】
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___
A. 没有消费的顾客不必道别
B. 边道别边接待新的顾客
C. 道别不失真诚
D. 由于顾客太多不必道别
【单选题】
罐罐茶中油炒茶敬茶用的茶盅是小巧精美的“___”茶盅。
【单选题】
云南白族的“三道茶”分别是___
A. 一苦二回味三甜
B. 一甜二苦三回味
C. 一甜二回味三苦
D. —苦二甜三回味
【单选题】
“___”是将煮好的茶水趁热倒入白酒中,是纳西族人人治疗感冒的秘方。
A. 龙虎斗
B. 咸奶茶
C. 三道茶
D. 打油茶
【单选题】
制作冰茶的主要茶具有玻璃杯、___、冷却亚、有胆的滤壶等
A. 茶洗
B. 冰块缸
C. 保温壶
D. 茶盅
【单选题】
制作500ml的冰茶,置茶量约需___。
A. 2~3g
B. 8-9g
C. 10-12 g
D. 16-18g
【单选题】
制作500m的冰茶用热水冲泡时,用水量以___为宜。
A. 500ml
B. 400mml
C. 200ml
D. 100ml
【单选题】
将旅游与茶乡民俗风情结合,借助旅游来宜传,发展___,会取得更好的经济效益和经济效益
A. 文化遗产
B. 品茶时尚
C. 制茶工艺
D. 少数民族茶文化
【单选题】
宗教茶艺的特点为气氛庄严肃穆,礼仪特殊,茶具古朴典雅,以“天人合一”___为宗旨,并讲究修养心性,以茶释道。
A. “客来敬茶
B. “推广茶文化
C. 提高茶艺
D. “茶禅一味”
【单选题】
茶艺表演中挂画、插花、___、点茶统称为四艺。
【单选题】
民俗茶艺表演的文化特色有独特的泡茶方式、___、民族服饰
A. 民族风俗
B. 独特的茶具
C. 茶歌
D. 茶舞
【单选题】
当茶艺师在为顾客送上所需的茶时,以下属于信息沟通过程四要素中的“接受者”的是___
A. 顾客
B. 吧台茶艺师
C. 茶艺师
D. 领班
【单选题】
从心理学基本知识来看茶艺师与宾客的交流特点是___
A. 非直接交往和非语言交往
B. 直接交往和非语言交往
C. 非直接交往和语言交往
D. 直接交往和言语交往
【单选题】
茶艺师可以充分利用“购”在旅游活动中的___,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。
A. 普遍性
B. 特殊性
C. 需求性
D. 伸缩性
【单选题】
在产茶地区的风景旅游点,提倡建各种各样的茶室,在茶室开展高雅文化旅游活动,如茶文化竞赛、民族歌舞表演、赋诗作画、品茶评茶、___等。
A. 推销茶叶
B. 茶具销售
C. 茶道表演
D. 茶点推介
【单选题】
茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。
A. 欣赏茶艺
B. 趣味性
C. 感受茶俗
D. 用山泉水冲泡茶
【单选题】
由于季节的变化,人类的饮茶调配也需要相应的调整,一般___
A. 春、夏饮绿茶,秋季饮花茶,冬季饮乌龙茶
B. 春季饮绿茶,夏季饮乌龙,秋、冬饮红茶
C. 春季饮新茶,夏季饮春茶,秋、冬饮秋茶
D. 春、夏饮绿茶,秋季饮菊花茶,冬季饮红茶
【单选题】
将自然环境与人文景观结合,可开发深入___,参与采茶、制茶及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。
A. 风景区
B. 茶山
C. 茶的发源地
D. 茶园、茶厂、农家
【单选题】
原始社会茶具的特点是___。
A. 一器多用
B. 石制茶具
C. 铁制茶具
D. 陶制茶具
【单选题】
宋代哥窑的产地在___
A. 浙江杭洲
B. 河南临汝
C. 福建建洲
D. 浙江龙泉
【单选题】
___五大名窑是官窑、哥窑、汝窑、定窑、钧窑
【单选题】
泥色多变,耐人寻味,壶经久用,反而光泽美观是___优点之一。
A. 紫砂茶具
B. 竹木茶具
C. 金属茶具
D. 玻璃茶具
【单选题】
___瓷器素有“薄如纸,白如玉,明如镜,声如磬”的美誉。
A. 福建德化
B. 湖南长沙
C. 浙江龙泉
D. 江西景德镇
【单选题】
瓷器茶具按色泽不同可分为___茶具等。
A. 白瓷、青瓷和彩瓷
B. 白瓷、青瓷和黑瓷
C. 玉瓷、青瓷和彩瓷
D. 白瓷、青瓷和红瓷
推荐试题
【单选题】
婴幼儿高热所采取的急救处理，下列不对的是___
A. 给予冷湿敷
B. 加盖衣被，以保暖
C. 遵医嘱应用小剂量解热镇痛药或冬眠药
D. 必要时用冰枕、冰帽、冰袋冰敷
E. 必要时给予吸氧、输液、抗感染等综合措施。
【单选题】
以下不属于小儿心力衰竭的临床表现的是___
A. 起病急骤，突然烦躁不安，面色苍白
B. 呼吸困难，呼吸急促
C. 心率快，婴儿可达每分钟180次以上
D. 肝脏缩小
E. 心音低，出现奔马率
【单选题】
下列小儿不同性状的大便及临床意义不正确的是___
A. 病毒性肠炎为豆腐渣样
B. 米泔样便为霍乱
C. 土灰色为胆道梗阻
D. 柏油样为上消化道出血
E. 水样便为食物中毒
【单选题】
早期诊断胰腺炎，最有价值的化验检查是___
A. 血肌钙蛋白
B. 血细胞计数
C. 血清淀粉酶测定
D. 血甲胎蛋白测定
E. 谷丙转氨酶
【单选题】
新生儿肺透明膜病的主要病因___
A. 感染
B. 肺泡表面活性物质缺乏
C. 未结合胆红素浓度过高
D. 红细胞膜的缺陷
E. 遗传
【单选题】
新生儿窒息处理错误的是___
A. 保持体温，抢救过程中注意保暖
B. 清理呼吸道
C. 吸氧
D. 呼吸暂停给予负压人工呼吸
E. 有代谢性酸中毒可给予碳酸氢钠
【单选题】
关于先天性心脏病的临床特征描述错误的是___
A. 左向右分流时为潜在性青紫
B. 右向左分流者出生后即出现青紫
C. 右向左分流型以呼吸困难为主要表现
D. 左向右分流型有肺循环血流量减少和肺充血
E. 多数患者在胸骨左缘听到心脏杂音
【单选题】
治疗急性闭角型青光眼的措施不包括___
A. 缩瞳剂
B. 高渗脱水剂
C. 缩小瞳孔
D. 开放眼角
E. 碳酸酐酶抑制剂
【单选题】
扁桃体术后常见的并发症___
A. 出血
B. 喉水肿
C. 切口裂开
D. 窒息
E. 感染
【单选题】
维生素B2缺乏引起___
A. 夜盲
B. 角膜角化
C. 皮炎
D. 口角炎
E. 腹泻
【单选题】
小儿营养不良皮下脂肪消失最先发生在___
A. 腹部
B. 躯干
C. 臀部
D. 四肢
E. 面颊
【单选题】
失水量约为体重的5-10%，精神萎靡或烦躁不安，皮肤苍白、干燥，眼窝及前囟明显凹陷，哭时泪少，尿量明显减少，属于___
A. 轻度脱水
B. 中度脱水
C. 重度脱水
D. 极重度脱水
E. 以上都错
【单选题】
眼的屈光系统不包括___
A. 角膜
B. 房水
C. 晶状体
D. 玻璃体
E. 眼球
【单选题】
小儿各年龄分期,正确的是___
A. 围产期:生后脐带结扎至生后7天
B. 新生儿期:生后脐带结扎至生后56天
C. 婴儿期:生后至满2岁之前
D. 幼儿期:生后满1岁至满3岁之前
E. 学龄前期:生后5岁至满7岁之前
【单选题】
足月儿的定义是___
A. 体重<2500g的新生儿
B. 出生体重在同胎龄体重第10~90百分位者
C. 胎龄>37周至<42周的新生儿
D. 胎龄>40周的新生儿
E. 胎龄>28周的婴儿
【单选题】
巨大儿是指体重在多少以上者___
A. 3000g
B. 3500g
C. 4000g
D. 4500g
E. 5000g
【单选题】
以下表现不属于正常足月新生儿表现的是___
A. 乳晕清楚，乳晕结节>4mm
B. 耳廓软骨发育良好
C. 呼吸、心跳平稳
D. 女婴大阴唇未完全覆盖小阴唇
E. 肌肉有一定张力
【单选题】
新生儿开始排便的时间常为生后___
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 60小时
E. 72小时
【单选题】
黄疸是由于血液中哪种物质升高引起的___
A. 胆红素
B. 胆绿素
C. 血清转氨酶
D. 碱性转氨酶
E. 以上都错
【单选题】
决定分娩的因素为___
A. 子宫肌肉收缩、规律性、对称性、缩复作用
B. 产力、产道、胎儿和精神因素
C. 第一产程、第二产程、第三产程
D. 潜伏期、活跃期、分娩期
E. 以上都错
【单选题】
根据我国情况，成人头面颈占体表总面积的___
A. 1%
B. 3%
C. 5%
D. 9%
E. 11%
【单选题】
对未婚者应用检查方法是___
A. 双合诊
B. 三合诊
C. 肛-腹诊
D. 阴道扪诊
【单选题】
妊娠晚期羊水量少于多少ml为羊水过少___
A. 100
B. 300
C. 200
D. 400
【单选题】
与宫颈癌密切相关的病毒是___
A. HPV
B. HIV
C. HBV
D. HCV
【单选题】
葡萄胎一旦确诊后应采取的治疗方式是___
A. 化疗
B. 放疗
C. 全子宫切除
D. 清宫
【单选题】
子宫脱垂是指子宫颈外口达___
A. 坐骨结节水平以上
B. 坐骨结节水平以下
C. 坐骨棘水平以上
D. 坐骨棘水平以下
E. 骶尾骨以下
【单选题】
下列不属于非特异性感染的是___
A. 疖
B. 痈
C. 丹毒
D. 急性阑尾炎
E. 破伤风
【单选题】
外科手消毒，监测的细菌菌落总数应___
A. ≤2cfu/cm2
B. ≤3cfu/cm2
C. ≤5cfu/cm2
D. ≤10cfu/cm2
E. ≤15cfu/cm2
【单选题】
乙醇擦浴中禁擦的部位不包括___
A. 枕后
B. 耳廓
C. 腹股沟
D. 胸前区
E. 腹部
【单选题】
乙醇擦浴中引起的不良反应不包括___
A. 反射性的心率减慢
B. 心房纤颤
C. 一过性冠脉收缩
D. 发热
E. 腹泻
【单选题】
急性心肌梗死患者典型临床表现错误的是___
A. 持久的胸骨后剧烈疼痛
B. 心肌酶增高
C. 心电图进行性改变
D. 阵发性的胸骨后剧烈疼痛
E. 心律失常
【单选题】
呕血出血先兆正确的是___
A. 胸痛
B. 咳嗽
C. 上腹部不适
D. 喉痒
E. 胸闷
【单选题】
肝素应用过量用何种药物解救___
A. 葡萄糖酸钙
B. 鱼精蛋白
C. VitK1
D. VitC
E. 碳酸氢钠
【单选题】
呼吸困难的类型错误的是___
A. 劳力性呼吸困难
B. 心源性呼吸困难
C. 中毒性呼吸困难
D. 血源性呼吸困难
E. 肺源性呼吸困难
【单选题】
氧中毒的临床表现错误的___
A. 干咳
B. 胸痛
C. 腹痛
D. 进行性呼吸困难
E. 面色苍白
【单选题】
下列不是气管切开的合并症___
A. 感染
B. 窒息
C. 皮下气肿
D. 肺炎
E. 出血
【单选题】
肝硬化不能大量放腹水的原因不包括___
A. 导致蛋白质大量丢失
B. 引起电解质紊乱
C. 诱发肾衰
D. 易致肝昏迷
E. 易致腹腔感染
【单选题】
温水坐浴的温度是___
A. 38-40℃
B. 36-37℃
C. 40-42℃
D. 42-45℃
【单选题】
霉菌性阴道炎白带的特点是___
A. 豆腐渣样
B. 泡沫状
C. 脓性白带
D. 血性白带
【单选题】
怀孕几周可在腹壁听到胎心___
A. 18-20
B. 14-16
C. 16-18
D. 20-24
