【单选题】
安全文化力能使企业成员从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应。以上属于安全文化的哪项功能？___
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相关试题
【单选题】
安全文化对企业每个成员的安全思想和安全行为具有约束和规范作用。以上属于安全文化的哪项功能？___
【单选题】
安全文化利用领导、教育、宣传、奖惩、创建群体氛围等手段，不断提高人的安全素质，改进其安全意识和行为，从而使人们从被动地服从安全管理制度，转变成___地按安全要求采取行动。
【单选题】
企业应建立包括安全价值观、安全愿景、安全使命和___等在内的安全承诺。
【单选题】
企业应确保拥有能够达到和维持___的管理系统，建立清晰界定的组织结构和安全职责体系，有效控制全体员工的行为。
【单选题】
企业应建立员工___ ，建立将安全绩效与工作业绩相结合的奖励制度。
A. 安全绩效评估系统
B. 安全行为测量系统
C. 安全经济估量评分体系
【单选题】
企业应建立有效的安全学习模式，实现___的安全学习过程，保证安全绩效的持续改进。
【单选题】
企业应对自身安全文化建设情况进行定期的___，识别新的改进机会，以确保其安全绩效与企业协调一致。
【单选题】
政府主管部门应制定综合性的土地使用___政策，确保重大危险源与居民区、其他工作场所、机场、水库及其他危险源和公共设施安全隔离。
【单选题】
生产劳动防护用品的企业生产的特种劳动防护用品，必须取得特种劳动防护用品___。
【单选题】
工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确定需要生活护理的，工伤保险基金按___支付生活护理费。
【单选题】
劳动者或用人单位不遵守工作时间的规定或约定，要承担相应的___。
【单选题】
关于轻伤、是指造成职工肢体伤害或某些器官功能性或器质性___损伤，表现为劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。
【单选题】
一次造成1000万元～5000万元直接经济损失的事故属于___。
【单选题】
下列不属于事故报告必须包含的内容是哪个 ？___
A. 事故发生单位情况
B. 事故发生的时间、地点以及事故现场情况
C. 事故发生地的生态环境情况
【单选题】
任何单位和个人___阻挠和干涉对事故的依法调查处理。
【单选题】
事故调查组的组成应当遵循___、（）的原则。
A. 精简；效能
B. 简单；高效
C. 高效；集中
【单选题】
为抢救受伤害者需要移动现场某些物体时，必须做好___。
【单选题】
对于事故调查期间擅离职守的主要负责人，应当追究其___ 。
【单选题】
因过失对应当上报的事故或者事故发生的时间、地点、类别、伤亡人数、直接经济损失等内容未报的，属于___。
【单选题】
对事故发生单位根据事故等级处以罚款，其目的是利用___的手段，促使生产经营单位加强安全生产工作、尽力减少事故，降低事故成本。
A. 市场自我约束
B. 行政处罚
C. 经济处罚
【单选题】
事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起，___年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
【单选题】
由机械、物质或环境的不安全状态而导致事故发生的，属于___。
【单选题】
分散注意力的行为属于人的不安全行为的一种，它属于___。
【单选题】
安全生产责任追究是指因安全生产责任者未履行安全生产有关的法定责任，根据其行为的性质及后果的严重性，追究其___、 民事和刑事责任的一种制度。
【单选题】
事先针对可能发生的事故（件）或灾害进行预测，而预先指定的应急与救援行动、降低事故损失的有关救援措施、计划或方案，称作___。
A. 应急预案
B. 紧急行动方案
C. 突发事件应对方案
【单选题】
应急预案则是开展应急救援行动的___和实施指南。
【单选题】
___是城市或企业的综合预案中不可缺少的最具可操作性的部分，是应急活动不同阶段如何具体实施的关键指导文件。
A. 应急操作程序
B. 应急标准化操作程序
C. 应急功能设置标准化操作程序
【单选题】
在应急救援过程中会有不同的应急组织或应急人员参与，并承担不同的应急职责和任务，开展各自的应急行动，因此应急标准化操作程序在应急功能、应急职责及与其他人员配合方面，必须要考虑相互之间的接口，所以应急标准化操作程序要具备___。
【单选题】
对潜在事故、可能的次生与衍生事故进行分析，并说明所采取的预防和控制事故的措施属于应急预案的哪方面内容？___
【单选题】
说明事故现场应急行动结束后所需采取的清除和恢复行动属于应急预案的哪方面内容。___
【单选题】
发生重大事故灾害时，有关应急组织人员可以按照应急预案的规定，迅速有序、有效地开展应急与救援行动，降低事故损失，这要求应急预案要具备___。
【单选题】
重大事故应急预案应与其他相关应急预案协调一致，相互兼容。这要求应急预案要具备___。
【单选题】
下列哪项不属于应急预案核心要素的是：___
【单选题】
危险分析属于下列应急预案哪个核心要素：___
【单选题】
人群疏散与安置属于下列应急预案哪个核心要素：___
【单选题】
教育、训练和演习属于下列应急预案哪个核心要素：___
【单选题】
指挥与控制属于下列应急预案哪个核心要素：___
【单选题】
安全生产事故应急救援工作是在___的前提下，贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救和社会救援相结合的原则。
【单选题】
应急预案最重要的特点是要有___和可操作性。
【单选题】
现场恢复是事故发生___的处理。比如泄漏物的污染问题处理、环境污染评估。伤员的救助、后期的保险索赔。交通秩序的恢复等一系列问题。
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【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息，自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
