【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
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【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
以下属于资源保护型旅游景区的有___
A. 风景名胜区
B. 森林公园
C. 历史文物保护单位
D. 主题公园
E. 水利风景区
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
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【多选题】
我们应该摒弃___人生目的
A. 个人主义
B. 拜金主义
C. 享乐主义
D. 利己主义
【多选题】
正确的人生态度应该是___。
A. 人生须务实
B. 人生须认真
C. 人生应乐观
D. 人生要进取
【多选题】
如何正确认识人生矛盾？___
A. 树立正确的爱情观
B. 树立正确的得失观
C. 树立正确的幸福观
D. 树立正确的生死观
【多选题】
人生价值的评价方法是___。
A. 坚持能力有大小与贡献须尽力相统一
B. 坚持物质贡献与精神贡献相统一
C. 坚持完善自身与贡献社会相统一
D. 坚持个人成就与自身理想相统一
【多选题】
深圳青年歌手丛飞在8年时间内，捐资上百万元资助很多贫困山区的失学儿童，而自己 却身患癌症，负债17万元。有人这样评价他：“丛飞能够从帮助别人的过程中得到快乐。”丛飞的行为表明 ___
A. 人的价值不包含个人的价值选择和目标设计等主观方面
B. 人的价值的大小取决于对社会的贡献
C. 人的价值不仅表现在物质方面，更表现在精神方面
D. 社会价值的实现总是以个人价值的牺牲为代价
【多选题】
人生价值的实现条件有___
A. 实现人生价值要从社会客观条件出发
B. 实现人生价值要从个体自身条件出发
C. 不断加强锻炼，增强身体素质
D. 不断增强实现人生价值的能力和本领
【多选题】
自我价值的表现是多方面的，如___
A. 个人对自己生命存在的肯定
B. 个人对自己生命存在的否定
C. 个人对自己生命活动需要的满足程度
D. 个人对自己的尊重个人的自我完善
【多选题】
人生价值评价应避免___误区
A. 以金钱作标准
B. 以权力作标准
C. 以知识技术作标准
D. 以贡献索取均衡作标准
【多选题】
促进个人与他人的和谐应坚持的原则___
A. 平等原则
B. 诚信原则
C. 宽容原则
D. 互助原则
【多选题】
如何促进自我身心的和谐___
A. 树立正确的世界观、人生观、价值观
B. 掌握应对心理问题的方法和知识
C. 积极参加集体活动，增进人际交往
D. 我行我素，开心就好
【多选题】
如何促进个人与社会的和谐？___
A. 正确认识个人需要与社会需要的统一关系
B. 知道人是社会的统治者
C. 正确认识个人利益与社会利益的统一关系
D. 正确认识享受个人权利与承担社会责任的统一关系
【多选题】
如何促进人与自然的和谐？___
A. 正确认识人对自然的依存关系
B. 科学把握人对自然的改造活动
C. 自觉珍爱自然，保护生态
D. 大自然的能源取之不尽用之不竭，我们可以随意使用
【多选题】
以下关于思想道德和法律的关系表述正确的有___。
A. 法律为思想道德提供制度保障
B. 思想道德为法律提供思想指引和价值基础
C. 思想道德和法律都是调节人们思想行为、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段。
D. 坚持和发展中国特色社会主义，既要发挥思想道德的引领和教化作用，又要发挥法律的规范和强制作用。
【多选题】
以下选项中，对理想的含义和特征描述正确的是___
A. 理想是一种精神现象。
B. 理想是人们在实践中形成的、有实现可能性的、对未来社会和自身发展目标的向往和追求。
C. 理想是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。
D. 理想源于现实，又超越现实。
E. 理想与阶级阶层无关。
【多选题】
下列内容中，属于理想特征的是___
A. 时代性
B. 实践性
C. 政治性
D. 超越性
E. 执着性
【多选题】
从理想的内容上划分，理想可以分成政治理想、___ 等。
A. 道德理想
B. 职业理想
C. 人生理想
D. 生活理想
E. 政治理想
【多选题】
以下关于信念的表述正确的是___
A. 对美好未来的向往和追求
B. 对客观事物的本质和发展规律的正确反映
C. 认知、情感和意志的有机统一体
D. 人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的心理态度和精神状态
【多选题】
下列内容中，属于信念特征的是___
A. 多样性
B. 实践性
C. 执着性
D. 超越性
【多选题】
信念和信仰的关系是___
A. 信念是信仰的最高表现形式
B. 信仰是信念的最高表现形式
C. 信念和信仰都是人的精神支柱
D. 非科学信念不属于信仰，科学信念属于信仰
【多选题】
理想信念对人生的重要意义主要体现在 ___
A. 昭示奋斗目标
B. 提供前进动力
C. 提高精神境界
D. 实现人生价值
E. 创造社会财富
【多选题】
当代大学生在实现中国梦的过程中应该___
A. 立志当高远
B. 立志做大事
C. 一蹴而就
D. 立志须躬行
【多选题】
以下哪些不是实现理想的重要条件___
A. 家里有钱
B. 有艰苦奋斗的精神
C. 有志同道合的伙伴
D. 获得了别人的认同
【多选题】
实现理想的过程中可能会一帆风顺，也可能会遇到逆境！那么逆境在实现理想的途中有什么作用___
A. 磨炼意志
B. 陶冶情操
C. 增加人生阅历
D. 积累战胜困难的经验
【多选题】
理想信念有什么重要意义___
A. 理想信念能我们毫不畏惧生活的打击
B. 理想信念能指引我们奋斗的目标
C. 理想信念提高我们的精神境界
D. 理想信念能为我们提供前进的动力
【多选题】
认识大学生的历史使命，以下错误的是___
A. 大学生应该好好学习，出了校再谈理想
B. 大学生是我国社会主义事业的建设者和接班人，承担的是坚持和发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的中国梦的历史使命
C. 大学生是我的改革开放的主力军 生力军 ，所以大学生应该早点接触社会的事情
D. 大学生以学业为重，理想为辅，但不宜太早有理想
【多选题】
关于我们的共同理想错误的是___
A. 大家一起赚大钱
B. 为实现中国特色社会主义化而奋斗
C. 拿毕业证证书，混文凭
D. 好好读书，天天向上
【多选题】
关于理想跟现实的关系错误的是___
A. 理想跟现实是不可转化的
B. 理想是现实的基础
C. 现实接受理想的规定和制约
D. 理想和现实不冲突
【多选题】
下面关于马克思主义说法正确的是___
A. 马克思主义是科学真理
B. 马克思主义具有持久生命力
C. 马克思主义以改造世界为己任
D. 马克思主义属于唯心主义的思想
【多选题】
我们之所以要确立马克思主义的科学信仰，是因为___。
A. 马克思主义体现了科学性和革命性的统一
B. 马克思主义具有鲜明的实践品格
C. 马克思主义具有持久生命力
D. 马克思主义穷尽了世间一切真理
【多选题】
对于理想和现实的关系，正确的理解有___
A. 理想不等同于现实，不是立即可以实现的
B. 在任何条件下，理想都能够转化为现实
C. 现实是理想的基础，理想是由对现实的认识发展而来的
D. 现实是不完善和有缺陷的，理想的生命力表现为对现实的否定
【多选题】
以下关于艰苦奋斗的表述正确的有___。
A. 艰苦奋斗是老一辈的事，当代青年不需要艰苦奋斗。
B. 一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的。
C. 一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的。
D. 一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党，它的事业是难以兴旺发达的
【多选题】
在个人理想与社会理想的关系上，下列论述正确的是 ___
A. 个人理想以社会理想为指引
B. 个人理想的实现，必须以社会理想的实现为前提和基础
C. 在整个理想体系中，社会理想是最根本、最重要的，而个人理想从属于社会理想。
D. 社会理想是个人理想的凝练与升华
【多选题】
下列选项中，体现了中华民族爱国主义优良传统的有___
A. “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”
B. “人生自古谁无死，留取丹心照汗青”
C. “苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”
D. “各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”
【多选题】
世界上没有哪个国家不主张爱国，没有哪个国家的人民不把爱国主义当作伟大的精神品格而加以敬仰和推崇。爱国主义是___
A. 一种重大的政治原则
B. 人们对自己祖国的浓厚感情转
C. 民族精神的核心
D. 调整个人与国家、个人与民族关系的道德要求和法律规范
【多选题】
新时期中华民族的爱国主义，体现了___
A. 爱国主义与爱社会主义的一致性
B. 爱国主义与爱中国共产党和爱人民政府的一致性
C. 爱国主义与拥护祖国统一的一致性
D. 爱国主义与爱和谐社会的一致性
【多选题】
爱国主义不是狭隘的民族主义，也不是大国沙文主义，要正确处理___
A. 热爱祖国与关爱世界的关系
B. 爱社会主义与大胆吸收资本主义先进经验的关系
C. 为祖国服务与尽国际义务的关系
D. 维护世界和平与促进共同发展的关系
【多选题】
当代大学生，在把握经济全球化与爱国主义相互关系上，需要着重树立的观念是___
A. 经济全球化过程中要始终抵制西方国家的腐朽文化
B. 经济全球化过程中要始终维护国家的主权和尊严
C. 人有地域和信仰的不同，但报效祖国之心不应有差别
D. 科学没有国界，但科学家有祖国
【多选题】
民族精神是一个民族在长期共同生活和社会实践中形成的，为本民族大多数成员所认同的价值取向、思维方式、道德规范、精神气质的总和。它___
A. 集中体现了一个民族在一定的自然环境和社会历史条件下生存和发展的独特方式
B. 反映了一个民族的心理特征、文化传统、精神风貌
C. 是一个民族赖以生存和发展的精神支柱
D. 具有差异性和阶级性
【多选题】
爱国主义的基本要求是___
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱自己的国家
【多选题】
爱国主义的时代价值是___
A. 它是中华民族继往开来的精神支柱
B. 它是维护祖国统一和民族团结的纽带
C. 它是实现中华民族伟大复兴的动力
D. 它是个人实现人生价值的力量源泉
