【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
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【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期，以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
推荐试题
【判断题】
下级服从上级是公务员应该遵守的政治纪律。
【判断题】
社会精英引领社会道德主要是指社会精英的道德观念与行为对社会道德氛围有巨大影响。
【单选题】
标题是什么情况
A. 打孔
B. 是不是
C. 拖拉机
D. 统计人数
【单选题】
《骆驼祥子》的主要情节线索是___
A. 祥子买车的"三起三落"
B. 虎妞与祥子的感情纠葛
C. 虎妞、祥子与刘四的矛盾冲突
D. 祥子与刘四、虎妞的矛盾冲突
【单选题】
曹禺剧作《北京人》中，奉行"什么可怜的人我们都要帮助"这一人生哲学的是___
【单选题】
标志着夏衍的剧作题材已从历史转向现实，并自觉地运用严谨的现实主义创作方法进行创作的作品是___
A. 《赛金花》
B. 《上海屋檐下》
C. 《心防》
D. 《法西斯细菌》
【单选题】
赵树理的哪部小说被誉为"解放区文艺代表之作"？___
A. 《小二黑结婚》
B. 《李有才板话》
C. 《李家庄的变迁》
D. 《孟祥英翻身》
【单选题】
我国新歌剧的代表作是___
A. 《白毛女》
B. 《王贵与李香香》
C. 《漳河水》
D. 《刘胡兰》
【单选题】
《荷花淀》艺术风格的特征是___。
A. 泼辣犀利
B. 高亢雄浑
C. 纤细高雅
D. 清新隽永
【单选题】
下列作品中，带有“忧郁”的感情色彩的作品是___。
A. 《我爱这土地》
B. 《血字》
C. 《星星》
D. 《地球，我的母亲！》
【单选题】
闻一多所提倡的新格律诗理论包括___
A. 绘画美、音乐美、意境美
B. 绘画美、节奏美、建筑美
C. 音乐美、建筑美、语言美
D. 绘画美、建筑美、音乐美
【单选题】
《升官图》是一部___。
A. 幽默喜剧
B. 政治讽刺喜剧
C. 风俗讽刺喜剧
D. 滑稽闹剧
【单选题】
“替新诗底音节开了一个新的纪元”的现代新诗是___
A. 戴望舒《雨巷》
B. 戴望舒《偶成》
C. 艾青《我爱这土地》
D. 艾青《手推车》
【单选题】
巴金的《家》中大胆而幼稚的封建大家庭叛逆者是___
A. 高觉民
B. 高觉慧
C. 高觉新
D. 鸣 凤
【单选题】
主题是"旧社会把人变成鬼，新社会把鬼变成人"的作品是___
A. 《骆驼样子》
B. 《漳河水》
C. 《白毛女》
D. 《暴风骤雨》
【单选题】
《上海屋檐下》描写了五家住户的经历和悲剧，以___一家为中心，突破了传统戏剧中一场戏表现一个场景的结构模式，多条线索共同发展。
A. 施小宝
B. 赵振宇
C. “李陵碑”
D. 林志成
【单选题】
以马喻人，形象地展示了老马（旧中国农民）在国内外反动派剥削压迫下苦不堪言的悲惨处境，并揭示了它坚韧的性格特征的诗人是___
A. 郭沫若
B. 冯至
C. 臧克家
D. 艾青
【单选题】
鲁迅《阿Q正传》中，“假洋鬼子”就是___
A. 赵贵翁
B. 赵司晨
C. 钱太爷的大儿子
D. 赵太爷的大儿子
【单选题】
《上海屋檐下》一剧中，小学教员是___
A. 匡复
B. 赵振宇
C. 黄家楣
D. 林志成
【单选题】
《雷雨》一剧中，蘩漪的结局是___
A. 与周萍私奔
B. 吞枪自杀
C. 触电身亡
D. 精神失常
【单选题】
被认为是“三美”理论最满意的试验的诗歌是___
A. 闻一多《发现》
B. 徐志摩《拜献》
C. 徐志摩《再别康桥》
D. 闻一多《死水》
【单选题】
下列作家中，创作《激流三部曲》的是___
A. 郭沫若
B. 叶圣陶
C. 老舍
D. 巴金
【单选题】
著名诗集《女神》的作者是___
A. 鲁迅
B. 胡适
C. 徐志摩
D. 郭沫若
【单选题】
《科学的春天》所引用的出自白居易笔下的句子是___
A. 头悬梁，锥刺股
B. 日出江花红胜火，春来江水绿如蓝
C. 蚍蜉撼树谈何易
D. 老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明
【单选题】
孔子论述学习必须具有实事求是、老老实实的态度的一段话是___
A. 由！诲女知之乎？知之为知之，不知为不知，是知也
B. 默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我哉
C. 学而时习之，不亦说乎
D. 岁寒然后知松柏之后凋也
【单选题】
《苏州园林》：“苏州园林与北京园林不同，极少使用彩绘。”这里运用的说明方法是___
A. 比较
B. 比喻
C. 诠释
D. 典型例证
【单选题】
下列句子中，运用比拟修辞手法的是___
A. 形形色色的菌客菌主菌亲菌友，有的挺着胸膛，有的弯腰曲背，有的圆脸儿涂脂擦粉，有的大腹便便，有的留个辫子
B. 我们这一所细菌大饭店，一开前门便是切菜间，壁上有自来水，长流不息
C. 厨房是一支大油锅，可以收缩，里面自然发生一种强烈的酸汁
D. 小食堂备有咖喱似的黄汁，以及其他油呀醋呀，一应俱全
【单选题】
下列诗句中，出自李商隐《夜雨寄北》的是___
A. 何处相思明月楼
B. 朱雀桥边野草花
C. 千里莺啼绿映红
D. 何当共剪西窗烛
【单选题】
毛泽东《沁园春•雪》：“唐宗宋祖，稍逊风骚”。“唐宗”指的是___
A. 李渊
B. 李世民
C. 李隆基
D. 李治
【单选题】
下列词句具有哲理意味的是___
A. 今夕是何年
B. 起舞弄清影
C. 转朱阁，低绮户，照无眠
D. 月有阴晴圆缺
【单选题】
“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人”中的“阳关”在今___
【单选题】
先秦诸子散文中，想象最丰富、最富浪漫色彩的是：___
A. 《孟子》
B. 《老子》
C. 《庄子》
D. 《韩非子》
【单选题】
《春秋左氏传》是一部：___
A. 纪传体通史
B. 编年体历史著作
C. 国别体杂史
D. 个人传记
【单选题】
《张中丞传后叙》最突出的写作特色是：___
A. 抒情与叙事并重
B. 议论与叙事并重
C. 议论与抒情并重
D. 描写与抒情并重
【单选题】
提出“文章合为时者而著，歌诗合为事而作”著名主张的唐代诗人是：___
【单选题】
易安居士是作家___的号：
A. 李煜
B. 李景
C. 辛弃疾
D. 李清照
【单选题】
下列作品中为巴金处女作的是：___
A. 《灭亡》
B. 《寒夜》
C. 《憩园》
D. 《雾》
