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【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达
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答案
BCDE
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游,接待计划中安排的某景点他没去过,他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中,要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后,地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中,正确的有___。
A. 递名片给他人时,只能用右手,以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时,名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时,切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时,应双手捧接最佳
E. 接受名片后,应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中,正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
E. 长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务,下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次,随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较,就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异,西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段,旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧,活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应,导游领队人员在工作期间应做到:___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责,体现良好的职业素养和职业道德,为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明,为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围,引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体,展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用,如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许,如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价,将报价报给游客
D. 游客认可报价后,地陪应陪同前往,并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高,可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导,看是否接受委托
D. 如旅行社同意,则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉,其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿,以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢,以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时,导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则,依序文明游览。
B. 观赏人文景观时,导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时,导游领队应提示旅游者保持安静,根据场馆要求规范使用摄影摄像设备,不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解,进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ,导游领队应提前向旅游者说明,提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前,地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时,发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪,表示他留在美国的太太遭遇车祸,需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票,联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时,对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客
C. 家长同意后,可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病,应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社,查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后,导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失,导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告,请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失,可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回,可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑,导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高,对面部发白者头部略放低,使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾,可用冰水,冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时,可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中,刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后,正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门,请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期,以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流,应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时,导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯,撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避,躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生,导游若未受重伤,应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警,拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境,均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件,边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
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【单选题】
肾单位包括 ___
A. :肾小体和肾小球
B. :血管球和肾小管
C. :肾小球和肾小囊
D. :肾小体和肾小管
E. :以上都不对
【单选题】
关于阴囊的描述,错误的是 ___
A. :为一皮肤囊袋
B. :阴囊的温度比体温更高一些
C. :阴囊壁由皮肤和肉膜组成
D. :阴囊皮肤薄而柔软
E. :色素沉着明显
【单选题】
临床上的后尿道是指 ___
A. :尿道球部
B. :尿道舟状窝
C. :尿道海绵体部
D. :尿道膜和尿道前列腺部
E. :尿道膜部和海绵体部
【单选题】
男性内生殖器不包括 ___
A. :睾丸
B. :前列腺
C. :男性尿道
D. :阴囊
E. :附睾
【单选题】
射精管开口于 ___
A. :尿道内口
B. :尿道膜部
C. :尿道海绵体部
D. :尿道前列腺部
E. :尿道球部
【单选题】
储存精子的器官 ___
A. :睾丸网
B. :附睾
C. :输精管
D. :前列腺
E. :精囊
【单选题】
关于男性尿道的描述,错误的是 ___
A. :具有排尿和排精功能
B. :全程可分为前列腺部、膜部和海绵体部
C. :三个狭窄分别在起始尿道内口、尿道膜和尿道球部
D. :二个弯曲分别是耻骨下弯和耻骨前弯
E. :临床上将前列腺部和膜部称为后尿道
【单选题】
输精管结扎的部位 ___
A. :睾丸部
B. :精索部
C. :腹股沟管部
D. :盆部
E. :以上都不是
【单选题】
分泌雄激素的细胞是 ___
A. :精原细胞
B. :精子细胞
C. :睾丸间质细胞
D. :支持细胞
E. :初级精母细胞
【单选题】
男性生殖腺是 ___
A. :前列腺
B. :精囊腺
C. :尿道球腺
D. :睾丸
E. :附睾
【单选题】
关于子宫的描述,错误的是 ___
A. :成年女性子宫呈前后略扁的倒置梨形
B. :可分为子宫底、子宫体和子宫颈三部分
C. :子宫底是子宫的最低部位
D. :子宫颈管的下口称为子宫口
E. :位于膀胱与直肠之间,呈前倾前曲位
【单选题】
关于输卵管的描述,错误的是 ___
A. :是一对输送卵子的肌性管道,长约10-14cm
B. :连于子宫底的两侧,包裹于子宫阔韧带内
C. :壶腹部是结扎的部位
D. :内侧端以输卵管子宫口与子宫腔相通
E. :外侧端以输卵管腹腔口与开口于腹膜腔
【单选题】
关于子宫位置和形态的叙述,错误的是 ___
A. :成年女子的子宫呈前后略扁的倒置梨形
B. :子宫可分为子宫底、子宫体和子宫颈三部分
C. :子宫位于膀胱与直肠之间,呈前倾前曲位
D. :子宫底是子宫的最低部位
E. :子宫体与子宫颈相接处为子宫峡
【单选题】
女性内生殖器不包括 ___
A. :卵巢
B. :输卵管
C. :子宫
D. :女阴
E. :阴道
【单选题】
月经黄体维持的时间约 ___
A. :4天
B. :7天
C. :14天
D. :28天
E. :5个月
【单选题】
与直肠子宫陷凹相邻的是 ___
A. :阴道前穹
B. :阴道后穹
C. :膀胱底
D. :尿道
E. :阴道两侧穹
【单选题】
黄体分泌的激素 ___
A. :生长素和雌激素
B. :生长素和孕激素
C. :孕激素和雌激素
D. :催乳素和雌激素
E. :以上都不是
【单选题】
子宫附件是指 ___
A. :子宫和卵巢
B. :子宫和输卵管
C. :卵巢和输卵管
D. :卵巢和子宫圆韧带
E. :输卵管和子宫骶韧带
【单选题】
成人女性正常的子宫位置是 ___
A. :前倾前屈位
B. :前倾后屈位
C. :后倾前屈位
D. :后倾后屈位
E. :以上都不是
【单选题】
子宫口是指 ___
A. :输卵管子宫腔口
B. :子宫腔下口
C. :子宫颈管上口
D. :子宫颈管的下口
E. :子宫腔上口
【单选题】
识别输卵管的标志 ___
A. :输卵管子宫口
B. :输卵管峡
C. :输卵管壶腹
D. :输卵管漏斗
E. :输卵管伞
【单选题】
关于月经周期的描述,正确的是 ___
A. :第1-4天为月经期,第5-10天为分泌期,第11-28天为增生期
B. :第1-4天为月经期,第5-14天为分泌期,第15-28天为增生期
C. :第1-4天为增生期,第5-10天为月经期,第11-28天为分泌期
D. :第1-4天为分泌期,第5-14天为增生期,第15-28天为月经期
E. :第1-4天为月经期,第5-14天为增生期,第15-28天为分泌期
【单选题】
维持子宫前倾的韧带 ___
A. :子宫阔韧带
B. :子宫圆韧带
C. :子宫主韧带
D. :子宫骶韧带
E. :以上都不是
【单选题】
防止子宫下垂的韧带 ___
A. :子宫阔韧带
B. :子宫圆韧带
C. :子宫主韧带
D. :子宫骶韧带
E. :以上都不是
【单选题】
防止子宫向两侧移位的韧带 ___
A. :子宫阔韧带
B. :子宫圆韧带
C. :子宫主韧带
D. :子宫骶韧带
E. :以上都不是
【单选题】
剖腹产的切口选择在 ___
A. :子宫底
B. :子宫体上部
C. :子宫颈
D. :子宫峡
E. :子宫颈下部
【单选题】
输卵管的结扎部位 ___
A. :输卵管子宫部
B. :输卵管峡
C. :输卵管壶腹部
D. :输卵管漏斗部
E. :以上都不是
【单选题】
受精的部位在 ___
A. :输卵管子宫部
B. :输卵管峡
C. :输卵管壶腹部
D. :输卵管漏斗部
E. :以上都不是
【单选题】
关于卵巢的描述,错误的是 ___
A. :卵巢位于子宫两侧、盆腔侧壁髂血管分叉处
B. :卵巢上端有卵巢悬韧带、下端有卵巢固有韧带
C. :幼女的卵巢表面凹凸不平,青春期后表面光滑
D. :卵巢前缘有卵巢门
E. :卵巢的内侧面与小肠相邻
【单选题】
关于会阴的描述,错误的是 ___
A. :广义的会阴是指肛门与尿道之间软组织
B. :狭义的会阴是肛门与外生殖器之间的软组织
C. :通常以坐骨结节连线为界将会阴分为尿生殖三角和肛门三角
D. :男性尿生殖三角有尿道通过
E. :女性尿生殖三角有尿道和阴道通过
【单选题】
精子产生的部位 ___
A. :睾丸鞘膜腔内
B. :睾丸网
C. :生精小管
D. :睾丸间质
E. :附睾
【单选题】
关于网膜囊的描述,错误的是 ___
A. :位于小网膜和胃后壁的后方
B. :它是腹膜腔的一部分
C. :网膜孔位于肝胃韧带的左侧
D. :胃后壁穿孔网膜囊内有胃的内容物
E. :网膜孔是网膜囊通向腹膜腔其它部分的通道
【单选题】
属于腹膜内位器官的是 ___
A. :肝
B. :胰
C. :肾
D. :胃
E. :膀胱
【单选题】
小网膜的组成 ___
A. :肝胃韧带和肝圆韧带
B. :肝胃韧带和肝十二指肠韧带
C. :肝圆韧带和镰状韧带
D. :镰状韧带和胃脾韧带
E. :肝十二肠韧带和胃脾韧带
【单选题】
关于大网膜的叙述,错误的是 ___
A. :是连于胃大弯和横结肠间的四层结构
B. :形相围裙
C. :覆盖于空、回肠和横结肠的前方
D. :内有许多血管、丰富的脂肪和巨噬细胞
E. :小孩大网膜较长
【单选题】
关于腹膜和腹膜腔的描述,错误的是 ___
A. :腹膜是一层浆膜
B. :男、女性腹腔均是密闭的
C. :网膜囊位于胃和小网膜的后方
D. :上部腹膜吸收能力较下部强
E. :女性坐位时,腹膜腔的最低部位是直肠子宫陷凹
【单选题】
没有系膜的肠管 ___
A. :空肠与回肠
B. :阑尾
C. :横结肠
D. :直肠上部
E. :乙状结肠
【单选题】
属于腹膜外位器官的是 ___
A. :肝
B. :膀胱
C. :胃
D. :肾
E. :卵巢
【单选题】
属于腹膜内位器官的是 ___
A. :肾
B. :胰
C. :肝
D. :胃
E. :升结肠
【单选题】
感受血压变化的压力感受器分布于 ___
A. :肱动脉
B. :主动脉弓壁和颈总动脉末端
C. :胸主动脉
D. :腹主动脉
E. :股动脉
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