【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
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相关试题
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期，以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
推荐试题
【多选题】
OSPF协议在以下哪种网络类型中需要选举DR和BDR？ （多选）___
A. 点到点类型
B. 广播类型
C. NBMA
D. 点到点
【多选题】
在一台路由器上配置OSPF时，必须手动进行的配置有（）。 （多选）___
A. 开启OSPF进程
B. 创建OSPF区域
C. 配置Router ID
D. 指定每个区域中所包含的网络
【多选题】
下列关于单臂路由的说法正确的有？ （多选）___
A. 每个VLAN一个物理连接
B. 交换机上，把连接到路由器的端口配置成Trunk类型的端口，并允许相关VLAN的帧通过
C. 在路由器上需要创建子接口
D. 交换机和路由器之间仅使用一条物理链路连接
【多选题】
下列关于链路聚合说法正确的有？ （多选）___
A. Eth-Truk接口不能嵌套
B. 两台设备对接时需要保证两端设备上链路聚合的模式一致
C. GE接口和FE接口不能加入同一个Eth-Trunk接口
D. GE电接口和GE光接口不能加入同一个Eth-Trunk接口
【多选题】
SA（Security Association）安全联盟由以下哪些参数标识？ （多选）___
A. 源IP地址
B. 安全参数索引SPI（Security Parameter Index）
C. 目的IP地址
D. 安全协议（AH或ESP）
【多选题】
以下关于IPv6无状态地址自动配置和DHCPv6说法正确的有？ （多选）___
A. IPv6无状态地址自动配置使用RA和RS报文
B. DHCPv6比无状态自动配置可管理性更好
C.
D. HCPv6又可以分为DHCPv6有状态自动配置和DHCPv6无状态自动配置
【多选题】
路由器接口输出信息如下，下列说法正确的有？ （多选）___
A. 本接口的全球单播地址为2001::12:1
B. 本接口的MTU值为1500
C. 本接口的链路本地地址为FE80::2EO:FCFF:FE6F:4F36
D. 本接口IPv6协议状态为UP
【多选题】
212某台路由器DHCP地址池配置信息如下，下列说法正确有？ （多选）___
A. 该地址池有199个可用的IP地址
B. IP地址的租期为12h
C. 该地址池有55个可用的IP地址
D. DHCP客户端可能获取的IP地址为192.168.1.2
【多选题】
213某台路由器路由表输出信息如下，下列说法正确的是？ （多选）___
A. 本路由器到达10.0.0.1的NextlHop为10.0.21.2
B. 本路由器到达10.0.0.1的NextHop为10.0.12.2
C. 本路由器到达10.0.2.2的NextHop为10.0.12.2
D. 本路由器到达10.0.2.2的NextHop为10.0.21.2
【多选题】
路由器1路由表输出信息如下，下列说法正确的是？ （多选）___
A. 路由表中存在两种动态路由协议
B. 路由器Etherneto/0/0接口IP地址的掩码长度为24位
C. 路由器Etherneto/0/0接口的IP地址为10.0.12.1
D. 路由表中存在一种动态路由协议
【多选题】
关于免费ARP，下面说法正确的是（）。 （多选）___
A. 免费ARP报文的格式与普通ARP应答报文的格式相同
B. 免费ARP可以帮助更新旧的IP地址信息
C. 通过发送免费ARP，可以确认IP地址是否有冲突
D. 免费ARP报文的格式与普通ARP请求报文的格式是相同的
【多选题】
在OSI参考模型的传输层中，可以使用下面哪些流量控制方式？ （多选）___
A. 源抑制报文
B. 窗口机制
C. 确认技术
D. 缓存技术
【多选题】
如图所示，两台交换机上都禁用了STP协议，主机A发送了一个ARP Request，则下面描述正确的是（）。（多选）___
A. 这两台交换机能够实现负载均衡
B. 这两台交换机的CPU占用率将会很高
C. 这个网络中将会出现重复帧
D. 这两台交换机的MAC地址表会频繁抖动
【多选题】
某台路由器输出信息如下，下列说法错误的是？ （多选）___
A. 本路由器开启了区域认证
B. 本设备出现故障，配置的Router Id和实际生效的Router ID不一致
C. 本设备生效的Router Id为10.0.12.1
D. 本设备生效的Router Id为10.0.1.1
【多选题】
234在VRP操作系统中，如何进入OSPF区域0的视图？ （多选）___
A. [Huawei-ospf-1]area 0
B. [Huawei]ospf area 0
C. [Huawei-ospf-1]area 0 enable
D. [Huawei-ospf-1]area 0.0.0.0
【多选题】
在华为设备中，OSPF选举Router ID的方法可以是下列哪种？ （多选）___
A. 通过手工定义一个任意的合法Router ID
B. 如果未配置Loopback接口，则在其他接口的IP地址中选取最大的IP地址作为Router ID
C. 华为交换机可能使用最大的VLANIF的IP地址作为Router ID
D. 如果配置了Loopback接口，则从Loopback接口的IP地址中选择最大的IP地址作为Router ID
E. 使用默认的127.0.0.1
【多选题】
下列哪几项是配置静态路由的基本要素？ （多选）___
A. 目的网段
B. 出接口的MAC地址
C. 下一跳的IP地址
D. 出接口
【多选题】
动态主机配置协议DHCP可以分配以下哪些网络参数？ （多选）___
A. 操作系统
B. DNS地址
C. IP地址
D. 网关地址
【多选题】
如图所示，在KTA的Serial1/0/1接口使用命令“ip address unnumbered interface loopback 0”配置了地址借用，则下面描述正确的是（）。 （多选）___
A. RTA的接口Serial 1/0/1的IP地址为10.1.1.1/24
B. RTA的接口Serial1/0/1的IP地址为10.1.1.1/32
C. RTA的路由表中存在一条10.1.1.0/24的路由条目
D. RTA的路由表中不存在一条10.1.1.0/24的路由条目
【多选题】
路由器建立路由表的方式有哪三种？ （多选）___
A. 动态路由
B. 静态路由
C. 直连路由
D. 聚合路由
【多选题】
90下面哪些是路由协议？（多选）___
A. BGP
B. IPX
C. OSPF
D. IP
【多选题】
MPLS头部包括以下哪些字段？ (多选) ___
A. Label
B. EXP
C. TTL
D. Tos
【多选题】
OSPFv3邻接关系无法建立，可能是由以下哪些原因引起？ （多选）___
A. Router-ID冲突
B. HELLO报文发送周期不一致
C. 区域号码不一致
D. 接口IPv6地址前缀不一致
【多选题】
以下哪些MAC地址不能作为主机网卡的MAC地址？ （多选）___
A. 00-02-03-04-05-06
B. 02-03-04-05-06-07
C. 01-02-03-04-05-06
D. 03-04-05-06-07-08
【多选题】
260关于检测IP网络连通性时使用的命令，下面说法错误的有（）。 （多选）___
A. ping 127.0.0.1，此命令用来检测主机的网线是否插好
B. ipconfig/release命令可以用来检测主机到本地网关的连通性
C. ping 127.0.0.2，此命令用来检测主机的网线是否插好
D. ping命令可以用来检测主机到本地网关的连通性
【多选题】
如下图所示网络，所有交换机开启STP协议。关闭SWA的G0/0/2端口配置BPDU的发送功能，SWC的 G0/0/1重新收敛成为根端口，关于此过程，下列说法正确的有？ （多选）___
A. SWB向SWA专发TCN BPDU
B. SWC向SWB发送TCN BPDU报文
C. SWB向SWC发送TCA置位的配置BPDU
D. SWA发送TC置位的配置BPDU
【多选题】
RSTP协议配置BPDU中的Flag字段使用了哪些STP协议未使用的标志位？ （多选）___
A. Agreement
B. TCA
C. TC
D. Proposal
【多选题】
279当路由出现环路时，可能会产生下列哪些问题？ （多选）___
A. 路由器的内存消耗增大
B. 数据包的字节数越来越大
C. 数据包无休止的传递
D. 路由器的CPU消耗增大
E. 数据包的目的IP地址不断被修改
【多选题】
OSPF协议DR和BDR的作用有？ （多选）___
A. 减少链路状态信息的交换次数
B. 减少OSPF协议报文的类型
C. 减少邻接关系建立的时间
D. 减少邻接关系的数量
【多选题】
路由器R1路由表输出信息如下，下列说法正确的是？ （多选）___
A. 路由器会转发目的网络为12.0.0.0/8的数据包
B. 目的网络为12.0.0.0/8的数据包将从路由器的Etherneto/0/0接口转发
C. 目的网络为11.0.0.0/8的数据包将从路由器的GigabitEthernet0/0/0接口转发
D. 路由器会丢弃目的网络为11.0.0.0/8的数据包
【多选题】
以下关于DR和BDR的选举说法正确的有？ （多选）___
A. 如果一个接口优先级为0，那么该接口将不会参与DR或者BDR的选举
B. 广播型网络中一定存在DR
C. 如果优先级相同时，则比较Router ID，值越大越优先被选举为DR
D. 广播型网络中一定存在BDR
【多选题】
链路聚合有什么作用？ （多选）___
A. 实现负载分担
B. 便于对数据进行分析
C. 增加带宽
D. 提升网络可靠性
【多选题】
路由器Radius信息配置如下：下列说法正确的有？ （多选）___
A. 计费服务器的IP地址为200.0.12.1
B. 授权服务器的IP地址为200.0.12.1
C. 路由器发送Radius报文的源IP地址为200.0.12.2
D. 认证服务器的IP地址为200.0.12.1
【多选题】
DHCPv6客户端和DHCPv6服务器通过哪些报文判断客户端采用DHCPv6有状态自动配置还是DHCPv6无状 态自动配置？ （多选）___
【多选题】
关于冲突域和广播域，描述正确的是（）。 （多选）___
A. 一台HUB所连接的设备属于一个广播域
B. 一台交换机所连接的设备属于一个冲突域
C. 一台交换机所连接的设备属于一个广播域
D. 一台路由器所连接的设备属于一个广播域
E. 一台HUB所连接的设备属于一个冲突域
【多选题】
如下图所示的网络，主机A没有配置网关，主机B存在网关的ARP缓存，下列说法正确的有？ （多选） ___
A. 在路由器的G0/0/1端口开启ARP代理，则主机A可以和主机B通信
B. 主机A和主机B不能双向通信
C. 主机B发送目的IP地址为10.0.12.1的数据包可以转发到主机A
D. 主机A发送目的IP地址为11.0.12.1的数据包可以转发到主机B
【多选题】
OSPF协议建立邻接关系时，以下哪些内容必须要一致？ （多选）___
A. Router Priority
B. Router ID
C. Router
D. ead Interval
【多选题】
OSPF协议都有哪种优点？ （多选）___
A. OSPF支持对等价路由进行负载分担
B. 支持区域的划分
C. OSPF支持无类型域间选路（CIDR）
D. OSPF支持报文认证
【多选题】
如果一个以太网数据帧的Length/Type=0x8100，那么这个数据帧的载荷不可能是？ （多选）___
A. ARP应答报文
B. OSPF报文
C. RSTP数据帧
D. STP数据帧
【多选题】
HDLC具有以下哪些特点？ （多选）___
A. HDLC协议支持点到点链路
B. HDLC协议不支持IP地址协商
C. HDLC协议支持点到多点的链路
D. HDLC协议不支持认证
