【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
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相关试题
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期，以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
推荐试题
【多选题】
请你简要说明消防综合业务平台中的门户集成子系统包括哪几大模块？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 用户身份统一认证
B. 待办提醒综合集成
C. 工作流管理
D. 资源统一发布
【多选题】
办公支撑子系统包括那几个模块？___（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 公文处理、个人文档
B. 事务管理、在线邮件
C. 法律法规以及外事管理
D. 公文受检
【多选题】
请问外事管理模块提供哪些功能？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 外出、
B. 来访
C. 出访登记
D. 护照管理
【多选题】
火场摄影的作用___。（中）
A. 记录火灾现场状态、烟熏和火灾蔓延方向、消防战斗员的战斗展开情况，为分析火势情况和灭火救援战斗展开情况提供依据。
B. 记录火灾扑救过程和火场状态，为研究火灾发展蔓延规律、总结防火、灭火工作经验教训，提高消防保卫工作和灭火救援工作提供材料。
C. 收集储存火灾现场信息资料，为消防宣传和法制教育提供形象生动的影像资料。
D. 火场上的照片很有可能是维护消防部队良好形象的关键，有时候一些当事人因为火灾损失受到打击，将责任归咎于消防部队，不排除有人恶意损害消防部队形象的可能性，那么，火场照片可以为我们提供有力证据。
【多选题】
火灾现场需要拍摄什么内容？___。（中）（基础知识）
A. 拍摄火灾现场全景。
B. 拍摄火灾燃烧过程和扑救过程。
C. 拍摄起火部位和起火点。
D. 拍摄起火源和起火源密切相关的痕迹、物证。
【多选题】
火场摄影一般采取___方法。（中）（基础知识）
A. 相对摄影法。
B. 定点回转连续摄影法。
C. 直接连续摄影法。
D. 有比例摄影。
【多选题】
色彩的三要素是___（易）（基础知识）
【多选题】
录音的技术要求是___（易）（基础知识）
A. 声音自然
B. 声音清晰
C. 无杂音和干扰音
D. 能充分表现空间感
【多选题】
处理无线电频率相互有害干扰，应当遵循___原则（易）（基础知识）
A. 统一领导
B. 统筹规划
C. 分工负责
D. 分级管理
【多选题】
《公安消防部队灭火救援业务训练与考核大纲》中规定了通信员的主要任务有___（易）（基础知识）
A. 业务理论学习
B. 专业技术学习
C. 辖区熟悉情况学习
D. 法律知识学习
【多选题】
《劳动法》特别维护___的利益（中）（职业道德）
A. 老年工
B. 农民工
C. 女职工
D. 未成年工
【多选题】
公安网上禁用的违规软件包括哪些___（中）（基础知识）
A. 编程软件
B. 各种游戏软件
C. 点对点（P2P）文件共享类下载软件
D. 各种聊天软件（CHAT）
【多选题】
公安机关对计算机信息系统安全保护工作行使___监督职权（难）（基础知识）
A. 查处危害计算机的外设存储设备
B. 监督、检查、指导计算机信息系统安全保护工作
C. 查处危害计算机信息系统安全的违法犯罪案件
D. 履行计算机信息系统安全保护工作的其他监督职责
【多选题】
操作系统有___（易）（基础知识）
A. 桌面操作系统
B. 人工操作系统
C. 服务器操作系统
D. 嵌入式操作系统
【多选题】
卫星便携站点操作有___（中）（音视频与应急通信管理）
【多选题】
102程控交换机的系统出现故障时会产生一系列告警信号，提示维护人员进行处理。告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 严重告警
B. 主要告警
C. 较大告警
D. 次要告警
【多选题】
（职业道德）有哪些特征？___（易）
A. （职业道德）适用范围上的有限性
B. （职业道德）具有发展的历史继承性
C. （职业道德）形式上的多样性
D. （职业道德）有强烈的纪律性
【多选题】
消防通信员的（职业道德）包括哪些内容?___（易）（职业道德）
A. 爱岗敬业，忠于本职
B. 坚守岗位、确保畅通
C. 保证质量、精通业务技术
D. 遵守通信纪律、严守通信秘密
【多选题】
如何最大程度做到岗位职责？___（中）（职业道德）
A. 认识自身的岗位职责
B. 明确自身的岗位任务
C. 精通自身的岗位技能
D. 保守自身的岗位秘密
【多选题】
市话通信网由哪几部分组成？___（中）（基础知识）
A. 用户终端设备
B. 通信线路
C. 服务器
D. 交换设备
【多选题】
交换机的控制方式可分为哪几种？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 集中控制
B. 半分散控制
C. 全分散控制
D. 分散控制
【多选题】
光纤通信有何优点？___（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 频带宽、通信容量大
B. 传输损耗小，无中继传输距离达200千米
C. 抗电磁干扰能力强，安全性能卓越
D. 体积小、质量轻、耐腐蚀、成本低
【多选题】
光纤损耗的主要原因是什么？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
【多选题】
110火警受理的方法有哪几种？___（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 分散接警
B. 集中接警
C. 区域接警
D. 集中分散相结合接警
【多选题】
无线电频率资源的特点是什么？___（中）（基础知识）
A. 有限性
B. 非耗竭性
C. 固有性
D. 易受污染性
【多选题】
模拟信号的调制方法有哪几种？___（中）（基础知识）
【多选题】
无线通信网有几种组网方式？___（中）（基础知识）
A. 单频单工大区覆盖网
B. 双频半双工大区覆盖网
C. 判选接收网
D. 小区覆盖网
【多选题】
卫星传输多址连接方式有哪几种？___（易）（音视频与应急通信管理）
A. 频分多址
B. 时分多址
C. 码分多址
D. 空分多址
【多选题】
现场简易通信的主要方法有哪些？___（易）（基础知识）
A. 手势
B. 旗语
C. 哨音、号音
D. 灯光、绳索
【多选题】
CPU的总线包括哪些？___（中）（基础知识）
A. 数据总线
B. 地址总线
C. 控制总线
D. 电源总线
【多选题】
常见的文字处理软件有哪些？___（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. WPS
B. Word、
C. Visio
D. Page Maker
【多选题】
消防应用文除了具有一般应用文的特点以外，还有哪些特点？___（易）（基础知识）
A. 法律性
B. 政策性
C. 时效性
D. 资料性
【多选题】
曝光控制的方法有哪些？___（难）（基础知识）
A. 分散曝光法
B. 亮部曝光法
C. 暗部曝光法
D. 局部曝光法
【多选题】
直射光其特点是什么？___（难）（基础知识）
A. 在直射光照明下，被摄体上有着明晰的受光面、背光面和影子，从而能突出被摄体的立体形态
B. 直射光照明的受光面和背光面之间的亮度差较小，拍摄出来的景物反差小
C. 直射光照明能表现被摄体清晰的轮廓形态，具有很强的力度感
D. 直射光照明下形成的阴影比较淡，能增加画面的纵深透视感和立体感，有时阴影也是很有表现力的构图因素，能增加画面的感染力
【多选题】
色彩的三要素是什么？___（中）（基础知识）
A. 色相
B. 明度
C. 反光率
D. 饱和度
【多选题】
消防通信员（职业道德）基本知识有哪些___（ 易 ）（职业道德）
A. （职业道德）的含义
B. （职业道德）的特征
C. （职业道德）的作用
D. （职业道德）的守则
【多选题】
计算机系统管理包括哪些基础内容？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 硬件基础
B. 软件基础
C. 网络基础
D. 数据库基础
E. 安全管理基础
【多选题】
计算机硬件（基础知识）包括哪些内容？___（易）（基础知识）
A. 计算机的基本结构
B. 服务器的基本结构
C. 存储设备的基本结构
D. 计算机常见故障排除
【多选题】
消防通信员技师音视频系统的操作技能要求___（音视频与应急通信管理）
A. 能够掌握图像综合平台的操作使用、配置、维护与故障排查
B. 能够掌握语音综合平台的操作使用、配置、维护与故障排查
C. 能够解决综合性的通信故障
D. 灭火救援指挥系统的安装部署、功能组成、业务流程和故障排查方法
【多选题】
信息安全风险评估与应急处置包括以下哪些知识？___（中）（基础知识）
A. 信息安全风险评估基础
B. 安全措施评估
C. 应急预案编制与应急响应
D. 主流数据库安装与配置
