【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
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相关试题
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期，以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
推荐试题
【单选题】
负责提出设计超前策划的主要原则、方向的部门是：___
A. 设计院
B. 技术质量部
C. 项目公司
D. 设计超前策划领导小组
【单选题】
对于设计超前策划书中难以落实的部分，项目公司须通过书面报告形式将原因上报的部门是：___
A. 设计超前策划领导小组
B. 技术质量部
C. 项目公司
D. 总承包公司
【单选题】
初步设计阶段设计超前策划最主要的工作是：___
A. 勘察设计大纲评审
B. 预埋亮点工程
C. 初步设计图纸审查
D. 策划地勘监理
【单选题】
项目公司成立的设计管理部门是：___
A. 经营部
B. 工程部
C. 设计部
D. 材设部
【单选题】
投资项目设计超前策划的管理和组织部门是：___
A. 投资管理部
B. 技术质量部
C. 预算考核部
D. 施工管理部
【单选题】
项目公司在发包方或者政府行业主管部门进行各类评审至少___个工作日前向公司技术质量部提出召开公司专家研讨会请求。
【单选题】
在施工图设计完成后，公司技术质量部组织相关方进行设计超前策划总结，向公司___提出绩效考核建议。
A. 投资管理部
B. 技术质量部
C. 预算考核部
D. 施工管理部
【单选题】
设计超前策划目标项中“可能能归属于___的效益”，由公司投资、预算、经营、技术部门，根据相关因素，提出相对于估算或者概算或者预算的具体的效益目标。
A. 中交第一公路工程局有限公司
B. 项目公司
C. 项目总承包部
D. 项目施工分部
【单选题】
设计超前策划工作中，“编制项目施工技术规范专用条款”是属于公司___的职责：
A. 技术质量部
B. 施工管理部
C. 设计院
D. 技术中心
【单选题】
安全生产费用应当经监理工程师审核签认，并经建设单位同意后，在项目___中据实列支，严禁挪用。
A. 合同概算成本
B. 施工成本
C. 建设成本
D. 工程概算
【单选题】
依法批准开工报告的建设工程，建设单位应当自开工报告批准之日___起日内，将保证安全施工的措施报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。
【单选题】
施工现场安全由___负责。实行施工总承包的，由总承包单位负责。分包单位向总承包单位负责，服从总承包单位对施工现场的安全生产管理。
A. 建设单位
B. 建筑施工企业
C. 项目公司
D. 投资公司
【单选题】
项目管理的核心任务是：（ ） ___
A. 环境管理
B. 信息管理
C. 目标管理
D. 组织协调
【单选题】
随着项目生命周期的进展，资源的投入（ ） ___
A. 先变大再变小
B. 逐渐变大
C. 逐渐变小
D. 先变小再变大
【单选题】
总承包部可根据下属分部协作单位日常表现对有关协作单位进行___，并将结果报公司施工管理部。
A. 信用评价
B. 加减分考核
C. 加分
D. 考核
【单选题】
以联合体形式参与投资项目投标的，联合体各方应当就合同约定的事项对招标人承担___责任。
【单选题】
《政府采购法（2014年修订）》第二十六条规定以下哪种方式应作为政府采购的主要采购方式___：
A. 公开招标
B. 邀请招标
C. 竞争性谈判
D. 单一来源采购
【单选题】
《政府采购法（2014年修订）》第四十九条 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的___。
A. 20%
B. 10%
C. 5%
D. 15%
【单选题】
《财政部PPP项目合同指南（试行）》规定，“政府在项目公司中的持股比例应当低于___，且不具有实际控制力及管理权”，除非法律另有规定。
A. 70%
B. 50%
C. 30%
D. 60%
【单选题】
PPP项目履约保证金的数额不得超过PPP项目初始投资总额或者资产评估值的___
A. 5%
B. 20%
C. 10%
D. 3%
【单选题】
有限责任公司中最高的权力机构是___
A. 决策委员会
B. 董事会
C. 股东会
D. 监事会
【单选题】
《财政部关于进一步做好政府和社会资本合作项目示范工作的通知》（财金〔2015〕57号）规定“示范项目所在地财政部门要有效控制政府支付责任，合理确定财政补助金额，每一年度全部PPP项目需要从预算中安排的支出责任占一般公共预算支出比例应当不超过___”。
A. 20%
B. 10%
C. 30%
D. 5%
【单选题】
在投资项目中，工程总承包合同的发包人（业主）是___
A. 政府
B. 招标人
C. 项目公司
D. 社会资本方
【单选题】
A公司为PPP项目公司的股东，持股比例为20%，采用权益法进行会计核算.PPP项目公司。2016年度宣告分派的股利为1000万元，A公司实际收到的股利为300万元，则A公司会计处理为___。
A. 借:长期股权投资300 贷:投资收益300
B. 借:银行存款300 贷:投资收益300
C. 借:银行存款300 贷：长期股权投资300
D. 借:投资收益300 贷：长期股权投资300
【单选题】
PPP项目公司建造资产采用长期应收款进行会计核算时，后续计量的方法为___。
A. 账面价值
B. 公允价值
C. 摊余成本
D. 重置成本
【单选题】
在PPP项目的混合模式下，项目公司发生的借款费用应针对无形资产所占份额部分进行资本化，划分的比例为___。
A. 借款的使用时间
B. 金融资产和无形资产的相对公允价值比重
C. 金融资产和无形资产的账面值价比重
D. 暂估工程价中金融资产和无形资产的价值
【单选题】
PPP项目公司通过外包建设的方式建造PPP项目，工程造价为10亿元，在盈利模式中既有使用者付费，又有政府的缺口补贴，经过测算，缺口性补贴的现值为7亿元，则项目公司应确认的无形资产金额为___亿元。
【单选题】
下列合同中，不属于免征印花税的是___
A. 签订的无息、贴息贷款合同
B. 出售标准住宅签订的购销合同
C. 企业因改制签订的产权转移合同
D. 接受被处置证券公司财产签订的产权转移合同
【单选题】
下列业务免征增值税的是___
A. 向境外单位提供的完全在境外消费的合同能源管理服务
B. 国际运输服务
C. 纳税人提供的直接或者间接国际货物运输代理服务
D. 房地产主管部门或者其指定机构、公积金管理中心、开发企业以及物业管理单位代收的住宅专项维修基金
【单选题】
采用一般计税方法的项目与采用简易计税方法的项目共同使用一台设备，该设备购进时取得的增值税专用发票的进项税额应是___。
A. 全额抵扣
B. 全额不抵扣
C. 按比例抵扣
D. 进项转出
【单选题】
下列房产中，不属于免征房产税的有___
A. 军队自用房产
B. 宗教寺庙中宗教人员的生活用房
C. 个人自用的居住用房
D. 个人用于出租的住房
【单选题】
下列项目中，免征增值税的项目是___。
A. 国际运输服务
B. 向境外单位提供的完全在境外消费的业务流程管理服务
C. 2018年12月31日前，公共租赁住房经营管理单位出租公共租赁住房
D. 银行存款利息
【单选题】
下列建筑服务中，免征增值税的是___。
A. 一般纳税人以清包工的方式提供的建筑服务
B. 一般纳税人为甲供工程提供的建筑服务
C. 一般纳税人为建筑工程老项目提供的建筑服务
D. 一般纳税人为施工地点在境外的施工项目提供的建筑服务
【单选题】
企业发生下列业务，免征增值税的项目是___。
A. 被保险人获得的保险赔付
B. 银行存款利息
C. 国际运输服务
D. 纳税人提供技术转让、技术开发和与之相关的技术咨询、技术服务
【单选题】
下列服务不属于免征增值税的是___。
A. 个人转让著作权
B. 托儿所、幼儿园提供的保育和教育服务
C. 工程项目在境内的建筑服务
D. 从事学历教育的学校提供的教育服务
【单选题】
企业发生下列业务，免征增值税的项目是___。
A. 被保险人获得的保险赔付
B. 银行存款利息
C. 国际运输服务
D. 纳税人朝代技术转让、技术开发与之相关的技术咨询、技术服务
【单选题】
下列关于税收减免的规定描述不正确的是___。
A. 纳税人发生应税行为同时适用免税和零税率规定的，纳税人适用免税
B. 放弃免税、减税后，36个月内不得再申请免税、减税
C. 个人发生应税行为的销售额未达到增值税起征点的，免征增值税；达到起征点的，全额计算缴纳增值税
D. 2017年12月31日前，对月销售额2万元（含本数）至3万元的增值税小规模纳税人免征增值税
【单选题】
某企业持有2015年发行的中国铁路建设债劵，2016年取得利息16万元，根据财政部，国家税务总局古规定，该项利息收入应___。
A. 全额免征企业所得税
B. 免予征收企业所得税
C. 减免征收企业所得税
D. 抵减征收企业所得税
【单选题】
无形资产的摊销年限一般情况不得低于___。
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 20年
【单选题】
纳税人提供建筑服务采用预收款方式收款的，其纳税义务发生的时间为___。
A. 收到预收款的当天
B. 签订合同的当天
C. 索取款项凭据的当天
D. 完工的当天
