【单选题】
集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（ ）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理.___
A. AAA级
B. A级
C. 普通级
D.
E.
F.
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相关试题
【单选题】
对于07ONU的每一个FE口最多可以配置多少条UNTAG业务。( )___
A. 1条
B. 2条
C. 3条
D. 16条
E.
F.
【单选题】
集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉.___
A. 金牌级
B. AAA级
C. 重要级
D. 所有级别
E.
F.
【单选题】
家庭客户代维界面传输维护界面中，是以什么设备为分界.（ ）___
A. 上联站点的ODF架
B. 进入小区的第一级光交箱
C. ODF架
D. 进入小区的第一级光交箱或ODF架
E.
F.
【单选题】
DHCP标准流程分为（ ）个步骤.___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E.
F.
【单选题】
家庭客户代维界面客户信息点维护界面中，是以什么设备为分界点.（ ）___
A. ODF架
B. 客户信息点
C. ONU
D. OLT
E.
F.
【单选题】
家庭宽带日常巡检中后台数据验证不符合巡检要求的是（ ）___
A. IT、传输等网管数据应正常、可监控。
B. 现场网络资源信息、业务信息应和资料一致；
C. 可不检查资源管理系统项目信息是否录入
D. 客户的联系人、联系方式等信息应与资料一致
E.
F.
【单选题】
家庭宽带日常巡检中设备检查工作内容包括（ ）___
A. 检查设备指示灯是否正常显示
B. 检查设备的保修日期
C. 检查FTTH ONT是否正常
D. 检查标签是否合格
E.
F.
【单选题】
家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（ ）两部分.___
A. 生产操作
B. 上门装机
C. 故障处理
D. 客户预约
E.
F.
【单选题】
家庭宽带装机过程中，遇到无户线小区必须采用（ ）制的户线布放原则.___
A. 一户一线
B. 一户二线
C. 一线二户
D. 一线三户
E.
F.
【单选题】
检验项目工作是否完成，需要使用（ ）___
A. 项目计划
B. WBS（工作任务分解表）
C. 项目管理计划
D. 项目要求
E.
F.
【单选题】
交直流电源线及信号线应分开布放，避免在同一线束内；无法避开同一路由时，至少要间隔（ ）以上.___
A. 5CM
B. 10CM
C. 15CM
D. 3CM
E.
F.
【单选题】
对于AAA等级数据专线的组网要求说法错误的是（ ）___
A. 客户侧接入：双端物理双路由
B. 客户侧设备电源具有1+1 保护的双电源模块，客户侧设备具备220V/-48V两种电源可选输入接口
C. 接入侧/客户侧设备可监控
D. 设备可采用台式或壁挂式安装方式
E.
F.
【单选题】
接入网丢包率参考值，KPI指标集要求 （） ___
A. ≤0.05%
B. ≤0.1%
C. ≤0.2%
D. ≤0.5%
E.
F.
【单选题】
经过配置中心配置后的客户端软件可以直接拷贝到其他电脑上使用，要删除的有（ ）___
A. tools
B. ums-clnt\temp
C. ums-clnt
D. jdk-windows
E.
F.
【单选题】
局域网中适用于100Mbps高速传输的双绞线是（ ）___
A. 五类双绞线
B. 四类双绞线
C. 三类双绞线
D. 简单双绞线
E.
F.
【单选题】
Dtbackup中导出24小时历史性能应该选择的是（ ）___
A. alarmhis
B. pmhis15
C. pmhis24
D. user
E.
F.
【单选题】
看本机IP地址信息的命令是（ ）___
A. PING
B. TELNET
C. TRACERT
D. IPCONFIG
E.
F.
【单选题】
客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（ ），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉.___
A. 10086-8
B. 10086-1
C. 4001008609
D. 4001008608
E.
F.
【单选题】
宽带拨号691表示的含义是（ ）___
A. 线路故障
B. 网线为连接二层链路不通
C. MODEM故障
D. 用户名密码错误
E.
F.
【单选题】
宽带拨号报错678是（ ）___
A. 拨号文件受损
B. 用户名密码错误
C. 本地网卡被禁用
D. 远程计算机没有响应
E.
F.
【单选题】
宽带拨号与用户名密码相关的报错有（ ）___
A. 619、691、718
B. 678、691、718
C. 619、718、723
D. 678、691、723
E.
F.
【单选题】
民用照明电路电压是以下哪种（ ）___
A. 交流电压220伏
B. 交流电压280伏
C. 直流电压220伏
D. 交流电压320伏
E.
F.
【单选题】
___
A. 客户侧接入：双端物理双路由
B. 客户侧设备电源具有1+1 保护的双电源模块，客户侧设备具备220V/-48V两种电源可选输入接口
C. 接入侧/客户侧设备可监控
D. 设备可采用台式或壁挂式安装方式。
E.
F.
【单选题】
某个网络运行OSPF协议，并被分为3个区域，区域号分别为0，1，2，其中1和2都只和0相连。1区域是Stub区域。2区域是NSSA区域。那么： 。___
A. 0区域存在TYPE=7的LS因为0区域是骨干区域
B. 0区域，1区域都存在TYPE=7的LSA
C. 只有1区域不存在TYPE=7的LSA
D. 只有2区域存在TYPE=7的LSA
E.
F.
【单选题】
某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（ ）___
A. 客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
B. 路由器未启用DHCP服务器 功能
C. 客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
D. 路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址
E.
F.
【单选题】
目前通信光缆大多采用（ ）防止水和潮气进入光缆.___
A. 充电
B. 阻水油膏
C. 充气
D. 其他
E.
F.
【单选题】
哪个部门负责在资源管理系统上对录入情况进行检查，主要核查录入数据完整性及准确性.（ ）___
A. 市场部门
B. 维护部门
C. 工程建设部门
D. 财务部门
E.
F.
【单选题】
Dtbackup中导出EMU命令日志应该选择的是（ ）___
A. commandlog
B. emucommandlog
C. uesrlog
D. user
E.
F.
【单选题】
农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局端为V35接口，以下说法错误的是（ ）___
A. 总行采用PDH接入。
B. 总行应双路由接入。
C. 总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上
D. 支行采用V35协转
E.
F.
【单选题】
判定业务保障级别时，从客户需求角度考虑应采用就（ ）不就（ ）原则，如客户要求高于AA，低于AAA,则判定为（ ）的业务保障等级.___
A. 低，高，AA
B. 高，低，AA
C. 低，高，AAA
D. 高，低，AAA
E.
F.
【单选题】
普通机房的建议标准温度为（ ）___
A. 15-25℃
B. 20-30℃
C. 21-25℃
D. 21-30℃
E.
F.
【单选题】
普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（ ）___
A. ≤4次/年
B. ≤3次/年
C. ≤2次/年
D. ≤1次/年
E.
F.
【单选题】
迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于（ ）___
A. 0.1dB/个
B. 0.08dB/个
C. 0.05dB/个
D. 0.01dB/个
E.
F.
【单选题】
在 URL 中不填写协议类型，IE 浏览器默认使用（ ） 协议.___
A. File
B. HTTP
C. Gopher
D. FTP
E.
F.
【单选题】
确保设备良好接地，设备采用联合接地，接地电阻应（ ）___
A. 小于5欧姆
B. 小于12欧姆
C. 小于10欧姆
D. 小于8欧姆
E.
F.
【单选题】
人体组织中有（ ）以上是由含有导电物质的水分组成的，因此，人体是电的良导体.___
A. 40%
B. 80%
C. 20%
D. 60%
E.
F.
【单选题】
认证失败信息为上网时间非有效日期的一般为（ ）用户.___
A. 不限时包月用户
B. 按时长计费用户
C. 包年用户
D. 限时包月用户
E.
F.
【单选题】
如果遇到验收结果异常，不符合交付标准，如现场设备安装或业务测试不符合验收要求，则要求（ ）___
A. 退回施工环节整改
B. 退回设计环节
C. 如果紧急可紧急接维
D. 上报领导批示
E.
F.
【单选题】
三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是（ ）___
A. 中性线上无电流，熔丝烧不断
B. 开半接通或断开对电路无影响
C. 开关断开或熔丝断后，三相 不对称负载承受三相不对称电压的作用，无法正常工作，严重时会烧毁负载
D. 安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度
E.
F.
【单选题】
Dtbackup中导出历史告警应该选择的是（ ）___
A. alarmhis
B. pmhis15
C. pmhis24
D. user
E.
F.
推荐试题
【单选题】
贷款额为10000元，期限1年，贷款名义利率为12%，采用贴息的方式，则这笔贷款的实际利率是___。
A. 13. 64%
B. 12%
C. 小于12%
D. 15%
【单选题】
A股份有限公司股票发行价格采用加权平均法，该公司2000年、 2001年的实际每股税后利润分别为0. 27元和0. 34元，2002年4月实际每股税后利润为0.12元，假设当时二级市场同类股票的市盈率为20倍，则该公司的股票发行价格为___。
A. 6. 47元
B. 5. 4元
C. 6. 8元
D. 2. 4元
【单选题】
在长期借款合同的保护性条款中,属于标准条款的是___。
A. 限制资本支出规模
B. 限制租赁固定资产规模
C. 贷款专款专用
D. 限制资产抵押
【单选题】
相对于股票筹资而言，银行借款的缺点是___。
A. 筹资速度慢
B. 筹资成本高
C. 借款弹性差
D. 财务风险大
【单选题】
相对于借款购置设备而言，融资租赁设备的主要缺点是___。
A. 筹资速度较慢
B. 融资成本高
C. 到期还本负担过重
D. 设备淘汰风险大
【单选题】
下列各项资金，可以利用商业信用方式筹措的是___。
A. 国家财政资金
B. 银行信贷资金
C. 其他企业资金
D. 企业自留资金
【单选题】
出租人既出租某项资产，又以该项资产为担保借入资金的租赁方式是___。
A. 直接租赁
B. 售后回租
C. 杠杆租赁
D. 经营租赁
【单选题】
下列筹资方式中，优先股的权利是___。
A. 公司管理权
B. 分享盈余权
C. 优先认股权
D. 优先分配剩余财产权
【单选题】
A公司拟增发新的普通股，发行价格为5元/股，该公司上年支付股利为0.4元。预计股利每年增长2%，所得税率为33%，则该普通股的资本成本率为___。
A. 18.5%
B. 10.16%
C. 19.91%
D. 15.6%
【单选题】
某企业本期财务杠杆系数为3，本期息税前利润为600万元，则本期实际利息费用为___
A. 100万元
B. 275万元
C. 400万元
D. 550万元
【单选题】
通过企业资金结构的调整，可以___。
A. 降低经营风险
B. 影响财务风险
C. 提高经营风险
D. 不影响财务风险
【单选题】
某企业借入资本和权益资本的比例为1：1，则该企业___。
A. 只有经营风险
B. 只有财务风险
C. 既有经营风险又有财务风险
D. 没有风险，因为经营风险和财务风险可以相抵消
【单选题】
在个别资本成本的计算中，不用考虑筹资费用影响因素的是___。
A. 长期借款成本
B. 债券成本
C. 保留盈余成本
D. 普通股成本
【单选题】
某公司年营业收入为500万元，变动成本率为40%，经营杠杆系数为1.5，财务杠杆系数为2。如果固定成本增加50万元，那么，总杠杆系数将变为___。
【单选题】
某公司的经营杠杆系数为2，财务杠杆系数为1.6，则该公司销售额每增长1倍，就会造成每股收益增加___。
【单选题】
某企业希望在筹资计划中确定期望的加权平均资本成本，为此需要计算个别资本占全部资本的比重。应采用的计算基础是___。
A. 目标市场价值
B. 目前的市场价值
C. 目前的账面价值
D. 预计的账面价值
【单选题】
既具有抵税效应，又能带来杠杆利益的筹资方式是___。
A. 发行优先股
B. 发行债券
C. 发行普通股
D. 使用内部留存
【单选题】
公司增加10元/股的普通股，本年发放股利为每股0.5元。已知同类股票的预计收益率为10%,则维持此股价需要的鼓励年增长率为___。
A. 4.76%
B. 14.07%
C. 3.52%
D. 11.02%
【单选题】
财务杠杆效应是指___。
A. 提高债务比例导致的所得税降低
B. 利用现金折扣获取的利益
C. 利用债务筹资给企业带来的额外收益
D. 降低债务比例所节约的利息费用
【单选题】
A企业本期息税前利润为1000万元，本期实际利息为200万元，该企业的财务杠杆系数为___。
A. 4.42
B. 1.3
C. 5.51
D. 1.25
【单选题】
根据风险收益对等观念。一般情况下，各筹资方式资本成本由小到大依次是___。
A. 普通股、银行借款、企业债券
B. 银行借款、企业债券、普通股
C. 银行借款、普通股、企业债券
D. 企业债券、普通股、银行借款
【单选题】
某企业本期财务杠系数为3，本期息税前利润为600万元，则本期实际利息费用为___。
A. 550万元
B. 400万元
C. 630万元
D. 300万元
【单选题】
某企业经批准评价发行优先股股票，筹资费率和股息年利率分别为5%和8%，则优先股成本为___。
A. 8.42%
B. 3.26%
C. 5.58%
D. 11.72%
【单选题】
只要企业存在固定成本，当企业息税前利润大于零时，那么经营杠杆系数必___。
A. 恒大于1
B. 与销售量成正比
C. 与固定成本成反比
D. 与风险成反比
【单选题】
假设企业按10%的年利率取得贷款180000元，要求在3年内每年末等额偿还，每年的偿付额应为___元。
A. 72376.36
B. 54380.66
C. 78000
D. 74475.27
【单选题】
某公司拟发行3年期定期付息一次还本债券进行筹资，债券票面金额为100元，票面利率为12%，而当时市场利率为10%，那么，该公司债券发行价格应为___元。
A. 99.12
B. 100.02
C. 104.94
D. 102.14
【单选题】
在计算资本成本时，不需要考虑筹资费用影响的是___。
A. 长期借款成本
B. 长期债券成本
C. 普通股成本
D. 留存收益成本
【单选题】
在计算资金成本时，与所得税有关的资金来源是下述情况中的___。
A. 普通股
B. 优先股
C. 银行借款
D. 留存收益
【单选题】
一般来讲，以下四项中___最低。
A. 长期借款成本
B. 优先股成本
C. 债券成本
D. 普通股成本
【单选题】
某公司发行普通股股票600万元，筹资费用率5%，上年股利率为14%，预计股利每年增长5%，所得税率33%，该公司年末留存50万元未分配利润用做发展之需，则该笔留存收益的成本为___。
A. 14.74%
B. 19.7%
C. 19%
D. 20.47%
【单选题】
某企业要交纳33%的所得税，法定公积金提取10%，在没有纳税调整和弥补亏损的情况下，企业可真正自主分配的部分占利润总额的___。
A. 47%
B. 60.3%
C. 53%
D. 80%
【单选题】
股利决策涉及面很广，其中最主要的是确定___，它会影响公司的报酬率和风险。
A. 股利支付日期
B. 股利支付方式
C. 股利支付比率
D. 股利政策确定
【单选题】
造成股利波动较大，给投资者以公司不稳定的感觉，对于稳定股票价格不利的股利分配政策是___。
A. 剩余股利政策
B. 固定或持续增长的股利政策
C. 固定股利支付率政策
D. 低正常股利加额外股利政策
【单选题】
在下列股利政策中，有利于稳定股票价格，从而树立公司良好形象，但股利的支付与公司盈余相脱节的股利政策是___。
A. 剩余股利政策
B. 固定或持续增长的股利政策
C. 固定股利支付率政策
D. 低正常股利加额外股利政策
【单选题】
主要依靠股利维持生活的股东和养老基金管理人最不赞成的公司股利政策是___。
A. 剩余股利政策
B. 固定或持续增长的股利政策
C. 固定股利支付率政策
D. 低股利加额外股利政策
【单选题】
容易造成股利支付额与本期净利相脱节的股利分配政策是___。
A. 剩余股利政策
B. 固定股利政策
C. 固定股利支付率政策
D. 低正常股利加额外股利政策
【单选题】
企业.用剩余股利分配政策的根本理由是___。
A. 最大限度地用收益满足筹资的需要
B. 向市场传递企业不断发展的信息
C. 使企业保持理想的资本结构
D. 使企业在资金使用上有较大的灵活性
【单选题】
当股份公司目前的每股收益和每股高价分别为2元和20元，现拟实施10送1的送股方案，若股价随股数呈比例变动，则送股后的每股收益和每股市价分别为___元。
A. 1.82；18.18
B. 2；18.18
C. 2；20
D. 1.82；22
【单选题】
发放股票股利，不会产生影响的是___。
A. 引起每股盈余下降
B. 使公司留存大量现金
C. 股东权益各项目的比例发生变化
D. 股东权益总额发生变化
【单选题】
企业制订分配计划时需要考虑多方面的因素，下列不属于公司因素的是___。
A. 公司举债能力
B. 资本积累约束
C. 盈余稳定状况
D. 融资成本
