相关试题
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期，以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
推荐试题
【单选题】
以下关于爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说法是
A. 它是对全体中华儿女提出的基本要求
B. 它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求
C. 它是对一切生活在中国的人提出的基本要求
D. 它对海外侨胞不作要求
【单选题】
爱国主义所反映的个人与祖国的关系是
A. 隶属关系
B. 敌对关系
C. 依存关系
D. 兄弟关系
【单选题】
民族精神的核心是
A. 集体主义
B. 爱国主义
C. 爱好和平
D. 勤劳勇敢
【单选题】
时代精神的核心是
A. 实事求是
B. 与时俱进
C. 无私奉献
D. 改革创新
【单选题】
一个民族得以延续的“精神基因”是
A. 民族心理
B. 民族文化
C. 国家主权
D. 爱国传统
【单选题】
以下哪条不是做忠诚的爱国者应包含的内容
A. 情感的基础
B. 理性的认知
C. 切实的行动
D. 思想的灵魂
【单选题】
爱国主义精神的落脚点和归宿是
A. 爱国情感
B. 爱国思想
C. 爱国行为
D. 爱国体验
【单选题】
爱国主义的基础是
A. 爱国情感
B. 爱国思想
C. 爱国行为
D. 爱国言语
【单选题】
爱国主义是历史的、具体的,在不同的时代具有
A. 不同的形式
B. 不同的传统
C. 不同的内涵
D. 不同的文化背景
【单选题】
民族精神对于一个民族的重要性表现在,它是
A. 一个民族形成的标志
B. 一个民族存在的象征
C. 一个民族团结的纽带
D. 一个民族赖以生存和发展的精神支柱
【单选题】
真正的爱国者是
A. 爱国情感强烈的人
B. 爱国思想深刻的人
C. 具有爱国行为的人
D. 爱国的情感、思想和行为一致的人
【单选题】
爱国主义是中华民族继往开来的
A. 思想基础
B. 精神支柱
C. 情感纽带
D. 行动指南
【单选题】
( )是我们理解当前所处历史方位的关键词。
A. 新世纪
B. 新长征
C. 新阶段
D. 新时代
【单选题】
现在20岁左右的大学生,到( ) 年社会主义现代化基本实现时,还不到40岁。
A. 2029
B. 2030
C. 2035
D. 2040
【单选题】
“思想道德修养与法律基础”,是一门融思想性、政治性、科学性、理论性、( )于一体的思想政治理论课。
A. 实践性
B. 思辨性
C. 趣味性
D. 综合性
【单选题】
决定人生价值的最大砝码是( )
A. 青年担当
B. 青年付出
C. 青年责任
D. 青年使命
【单选题】
“两个一百年”奋斗目标是指
A. 第一个一百年,是到中国共产党成立100年时全面建成小康社会;第二个一百年,是到建军一百年成为世界第一强大国家。
B. 第一个一百年,是到新中国成立100年时建成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家;第二个一百年,是改革开放一百年成为世界强国。
C. 第一个一百年,是改革开放一百年成为世界强国;第二个一百年,是到建军一百年成为世界第一强大国家。
D. 第一个一百年,是到中国共产党成立100年时全面建成小康社会;第二个一百年,是到新中国成立100年时建成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。
【单选题】
大学生理想信念建立的基础包括
A. 建立在对基本国情的准确把握上
B. 建立在对历史规律的正确认识上
C. 以上均对
D. 建立在对科学理论的理性认同上
【单选题】
全党同志一定要团结带领全国各族人民决胜全面建成小康社会,奋力夺取( )中国特色社会主义伟大胜利。
A. 新时代
B. 新世纪
C. 新阶段
D. 新时期
【单选题】
( )是近代以来中华民族最伟大的梦想。
A. 富国强兵
B. 民族独立
C. 实现中华民族伟大复兴
D. 全面建成小康社会
【单选题】
“思想道德修养与法律基础”这门课程针对大学生成长过程中面临的思想道德和法律问题,开展马克思主义的世界观、人生观、价值观、( )、法治观教育。
A. 伦理观
B. 道德观
C. 科学观
D. 健康观
【单选题】
职业理想是指
A. 对未来的物质、文化、精神方面消费性生活的向往
B. 对未来工作部门、工作种类及业绩的向往
C. 对未来社会制度、政治结构的追求与向往
D. 对未来道德关系、道德标准和道德人格的追求与向往
【单选题】
即使在个人单处,无人监督时,也坚守自己的道德信念,对自己的言行小心谨慎,不做不道德的事。这种道德修养的方法是:
【单选题】
根据男女恋爱中的基本道德要求,恋爱应以
A. 个人纵欲为目的
B. 排遣孤独为目的
C. 寻找和培养爱情为目的
D. 丰富与异性交往为目的
【单选题】
热爱劳动,珍惜他人的劳动成果,不奢侈消费,节约资源和能源。这是个人良好道德品质基本范畴中的( )体现。
A. 勤劳节俭
B. 勇于进取
C. 敬业好学
D. 诚实守信
【单选题】
自我修养必须落实到行动上,只有身体力行,对自己严格要求,把正确的认识转化为现实的行为,变成习惯,才能真正达到自我修养的较高境界。这说明自我修养中最重要的环节是( )
A. 认真读书
B. 躬行实践
C. 常思己过
D. 虚心求教
【单选题】
人们在处理个人与他人,个人与社会关系的一系列行为中表现出来的比较稳定的道德倾向和特征,称为
A. 道德理想
B. 道德行为
C. 道德品质
D. 道德规范
【单选题】
职业道德是人们在一定的职业活动中所应遵循的,具有自身职业特征的道德准则。每个从业者都应自觉遵守职业道德。其中,下列行为中不符合职业道德要求的是
A. 利用职业之便,为亲友谋利
B. 坚守工作岗位,不怠工,不推诿
C. 自觉遵守规章制度,秉公办事,不滥用职权
D. 在职业岗位上时刻为用户着想,尊重他们的利益
【单选题】
以下选项中不属于职业道德规范的是
A. 爱岗敬业
B. 服务群众
C. 办事公道
D. 尊老爱幼
【单选题】
在社会道德建设中,个人品德具有( )作用
A. 基础性
B. 科学性
C. 客观性
D. 主观性
【单选题】
以下各项不属于个人品德的是
A. 明礼守法
B. 正直善良
C. 爱国奉献
D. 服务群众
【单选题】
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”出自陆游的《冬夜读书示子律》,这两句诗所揭示的道德修养方面的启示在于:
A. 道德品格的形成重在实践
B. 道德品质以读书为要
C. 道德认知无法通过读书获得
D. 道德行为比道德品格更重要
【单选题】
以下各项不属于道德模范是
A. 思想和行为能够激励人们不断向着且为人们所崇敬、模仿的先进人物
B. 具有较大社会影响的人物
C. 历史上符合道德理想类型的人
D. 具有积极道德影响的人物
【单选题】
道德模范之所以成其为道德模范,是因为
A. 他们只做有积极道德影响的事
B. 他们只做对社会有益的事
C. 他们大多受过高等教育,深知道德的重要性
D. 他们实现了从现实自我向理想自我的飞跃
【单选题】
在当代大学生的恋爱问题上,以下正确的做法是
A. 尊重男女双方的平等人格
B. 只与自己钟爱的异性交往
C. 一旦确定恋爱关系,就不再与其他异性交往
D. 双方与异性的交往都不应受到任何约束
【单选题】
道德模范
A. 只是一种道德理想型的人物,只存在于理想之中,现实生活大多难以学习和模仿
B. 是群众身边看得见、摸得着的榜样,是可学,能学的标杆
C. 他们在道德高尚,是模范;但在知法、守法方面却不一定做得对
D. 他们大多受过高等教育,不但了解道德原理,更知道道德行为的科学法则
【单选题】
“不矜细行,终累大德”说的是
A. 加强个人道德修养须坚持完善自我,从小事做起,方能成就大德
B. 要想成就大道德,就不应过于讲究细小的道德行为
C. 为小恶不影响成大德
D. 个人品德修养的方法就在于做小的善行
【单选题】
作为一种道德修养方法,慎独说的是
A. 慎独是最有效的道德修养方法
B. 谨慎处事,尽量不要一个人独处
C. 即使是在独处的情况下,也严格地坚持道德自律
D. 慎独重在思考,反思
【单选题】
关于家庭道德,以下说法正确的是
A. 家庭生活主要强调亲情,道德不应成为家庭生活的基本要求
B. 家庭道德关于家庭生活的幸福与美满,因此,它高于其它一切家庭规范
C. 家庭是指在婚姻关系、血缘关系或收养关系基础上产生的亲属所构成的生活单位,因此,家庭道德只是亲属之间的事,与家庭外的他们及社会没有任何关系
D. 家庭美德既能维系和谐美满的婚姻家庭关系,又能促进社会和谐
【单选题】
大学生参与社会志愿服务活动,应该
A. 除参与社会志愿服务活动外,不鼓励参与其它社会活动
B. 除参与社会志愿服务活动外,不参与其它社会活动
C. 社会实践活动的参与应以志愿服务活动为主
D. 志愿参与,自觉奉献
