【多选题】
光纤熔接过程中，若出现纤芯轴向偏移现象，解决方法是（）。___
A. 尾纤
B. 清洁V型槽
C. 电极
D. 光纤压脚
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【多选题】
红光笔按其最短检测距离划分为：___
A. 1Km
B. 3Km
C. 5Km
D. 10Km
【多选题】
机顶盒输出接口有（）。___
A. VGA
B. AVI
C. HDMI
D. USB
【多选题】
机动车的三大随车工具是（）。___
A. 备用轮胎
B. 灭火器
C. 安全锤
D. 三角警示牌
【多选题】
计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种？（）___
A. 环型网
B. 星型网
C. 总线型网
D. 树型网
【多选题】
家客故障处理步骤包括（）___
A. 预约
B. 故障处理
C. 演示
D. 安心服务
【多选题】
家客故障处理满意度影响的主要因素为（）___
A. 上门不及时
B. 网络质量差
C. 故障解决不专业
D. 服务差
【多选题】
家客物料管理的内容包括哪些（）___
A. 仓库管理
B. 台帐管理
C. 故障件返修
D. 废品材料回收
【多选题】
家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___
A. 移动省公司
B. 移动在线公司
C. 铁通公司
D. 移动地市公司
【多选题】
家客装机满意度影响的主要因素为（）___
A. 网速慢
B. 上门不及时
C. 安装不专业
D. 服务差
【多选题】
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___
A. 服务态度不好
B. 答疑指导不耐烦
C. 服装不统一
D. 未穿工装鞋套
【多选题】
家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___
【多选题】
家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___
A. 吃苦耐劳
B. 勤奋好学
C. 热情友好
D. 偷奸耍滑
【多选题】
家客装维现场抽查内容包括（）___
A. 装维规范
B. 入网流程
C. 维护资料
D. 资管数据
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有？___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___
A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
人为导致火灾发生的原因包括（）。___
A. 放火
B. 违章用火
C. 违章用电
D. 乱扔烟头
【多选题】
日常使用的光缆种类有（）。___
A. 单模光缆
B. 多模光缆
C. 局间光缆
D. 野外光缆
【多选题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___
A. DNS设置错误
B. 网站服务器忙
C. 互联互通问题
D. 用户电脑系统问题
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到（）要求。___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防雷电
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由（）组成。___
A. 局侧的OLT（光线路终端）
B. 用户侧的ONU（光网络单元）
C. ODN（光分配网络）组成
D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准（）。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
推荐试题
【多选题】
《机动车查验工作规程》（GA801-2019）规定，对因更换发动机申请
变更登记的机动车，查验（ ）、（ ）、（ ）、车辆外观形状和
轮胎完好情况，核对安全技术检验合格证明。
A. 车辆识别代号
B. 发动机号码
C. 行驶证
D. 车辆号牌
【判断题】
1、道德和法律一样，都是社会上层建筑的组成部分，都是由物质生活条件
决定的。
【判断题】
法律是他律，道德也是他律，两者相互作用、相互补充，其中自律比他
律的范围和效果要大得多。
【判断题】
机动车检验检测人员要以本职业为荣，以本职业为乐，为首都交通安全
和大气污染治理大局服务，在机动车检验检测岗位上发扬忘我工作的精神。
【判断题】
4、机动车检验检测人员要在本岗位上勤奋工作，为职业发展添光加彩，使
机动车检验检测职业在社会各职业中成为光荣职业，为社会发展奉献力量。
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》第八条规定,国家对机动车实行年检
制度。
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定,机动车经公安机关交通管理部
门登记后，方可上道路行驶。尚未登记的机动车，需要临时上道路行驶的，
应当取得号牌。
【判断题】
7、
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，机动车号牌应当按照规定悬挂
并保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损。
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，机动车安全技术检验实行社会
化的地方，任何单位不得要求机动车到指定的场所进行检验。
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，公安机关交通管理部门、机动
车安全技术检验机构可以要求机动车到指定的场所进行维修、保养。
【判断题】
《中华人民共和国道路交通安全法》第一百条规定，驾驶拼装的机动车
或者已达到报废标准的机动车上道路行驶的，公安机关交通管理部门应当予
以收缴，强制报废。
【判断题】
在中华人民共和国境内，建立计量基准器具、计量标准器具，进行计量
检定，制造、修理、销售、使用计量器具，必须遵守《中华人民共和国计量
法》
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，省级计量行政部门负责建立各种计量
基准器具，作为统一全国量值的最高依据。
【判断题】
《中华人民共和国计量法》第八条规定，企业、事业单位根据需要，可
以建立本单位使用的计量标准器具，其各项最高计量标准器具经有关人民政
府计量行政部门主持考核合格后使用。
（
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。国
家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由
国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定
部门计量检定规程和地方计量检定规程。
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，任何单位和个人不得违反规定制造、
销售和进口非法定计量单位的计量器具。
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，制造、修理计量器具的企业、事业单
位，必须具有与所制造、修理的计量器具相适应的设施、人员和检定仪器设
备。
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，使用计量器具不得破坏其精密度，损
害国家和消费者的利益
【判断题】
《中华人民共和国计量法》规定，县级以上人民政府计量行政部门应当
依法对制造、修理、销售、进口和使用计量器具，以及计量检定等相关计量
活动进行监督检查。有关单位和个人不得拒绝、阻挠。
【判断题】
19、《中华人民共和国计量法》规定，县级以上人民政府计量行政部门可以
根据需要设置计量检定机构，或者授权其他单位的计量检定机构，执行强制
检定和其他检定、测试任务。
【判断题】
20、《中华人民共和国计量法》规定，属于强制检定范围的计量器具，未按
照规定申请检定或者检定不合格继续使用的，
责令停止使用，
可以并处没收。
【判断题】
21、《中华人民共和国计量法》规定，使用不合格的计量器具或者破坏计量
器具准确度，给国家和消费者造成损失的，责令赔偿损失，没收计量器具和
违法所得，可以并处罚款。
【判断题】
22、《中华人民共和国标准化法》规定，国家标准分为强制性标准、推荐性
标准，行业标准、地方标准是强制性标准。
【判断题】
23、《中华人民共和国标准化法》规定，国家鼓励企业、社会团体和教育、
科研机构等开展或者参与标准化工作。
【判断题】
24、《中华人民共和国标准化法》规定，强制性标准文本根据需要免费向社
会公开。国家推动免费向社会公开推荐性标准文本。
【判断题】
25、《中华人民共和国标准化法》规定，国家鼓励社会团体、企业制定高于
推荐性标准相关技术要求的团体标准、企业标准。
【判断题】
26、《中华人民共和国标准化法》第十八条规定，国家鼓励学会、协会、商
会、联合会、产业技术联盟等社会团体协调相关市场主体共同制定满足市场
和创新需要的团体标准，由本团体成员约定采用或者按照本团体的规定供社
会强制采用。
【判断题】
27、《中华人民共和国标准化法》规定，推荐性国家标准、行业标准、地方
标准、团体标准、企业标准的技术要求不得高于强制性国家标准的相关技术
要求。
【判断题】
28、《中华人民共和国标准化法》规定，生产、销售、进口产品或者提供服
务不符合强制性标准，或者企业生产的产品、提供的服务不符合其公开标准
的技术要求的，依法承担民事责任。
【判断题】
29、《中华人民共和国价格法》规定，经营者应当努力改进生产经营管理，
降低生产经营成本，为消费者提供价格合理的商品和服务，并在市场竞争中
获取最大利润。
【判断题】
30、《中华人民共和国价格法》第三条规定，国家实行并逐步完善宏观经济
调控下主要由企业形成价格的机制。
【判断题】
31、《中华人民共和国价格法》规定，价格的制定应当符合价值规律，大多
数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价
或者政府定价。
【判断题】
32、《中华人民共和国价格法》规定，经营者应当根据其经营条件建立、健
全内部价格管理制度，准确记录与核定商品和服务的生产经营成本，不得弄
虚作假。
【判断题】
33、《中华人民共和国价格法》规定，经营者销售、收购商品和提供服务，
应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，
注明商品的品名、
产地、
规格、
等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
【判断题】
34、
《中华人民共和国价格法》
规定，
经营者不得在标价之外加价出售商品，
不得收取任何的费用。
【判断题】
35、《中华人民共和国价格法》第三十三条规定，县级以上各级人民政府价
格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法
行为实施行政处罚
【判断题】
36、《中华人民共和国价格法》规定，任何单位和个人均有权对价格违法行
为进行举报。政府价格主管部门应当对举报者给予鼓励，并负责为举报者保
密。
【判断题】
37、《中华人民共和国价格法》第四十一条规定，经营者因价格违法行为
致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，
应当依法承担赔偿责任。
【判断题】
38、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，人民法院、人民检
察院以及行政执法部门依法查封、扣押的机动车，市场监督管理部门不予办
理机动车登记。
【判断题】
39、
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》
第十二条规定，
税务部门、
保险机构不可以在公安机关交通管理部门的办公场所集中办理与机动车有
关的税费缴纳、保险合同订立等事项。
