相关试题
【多选题】
家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___
A. 移动省公司
B. 移动在线公司
C. 铁通公司
D. 移动地市公司
【多选题】
家客装机满意度影响的主要因素为（）___
A. 网速慢
B. 上门不及时
C. 安装不专业
D. 服务差
【多选题】
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___
A. 服务态度不好
B. 答疑指导不耐烦
C. 服装不统一
D. 未穿工装鞋套
【多选题】
家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___
【多选题】
家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___
A. 吃苦耐劳
B. 勤奋好学
C. 热情友好
D. 偷奸耍滑
【多选题】
家客装维现场抽查内容包括（）___
A. 装维规范
B. 入网流程
C. 维护资料
D. 资管数据
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有？___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___
A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
人为导致火灾发生的原因包括（）。___
A. 放火
B. 违章用火
C. 违章用电
D. 乱扔烟头
【多选题】
日常使用的光缆种类有（）。___
A. 单模光缆
B. 多模光缆
C. 局间光缆
D. 野外光缆
【多选题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___
A. DNS设置错误
B. 网站服务器忙
C. 互联互通问题
D. 用户电脑系统问题
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到（）要求。___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防雷电
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由（）组成。___
A. 局侧的OLT（光线路终端）
B. 用户侧的ONU（光网络单元）
C. ODN（光分配网络）组成
D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准（）。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
现在GPON的组网模式有（）。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是（）。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
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【单选题】
氨茶碱不宜用于___
A. 支气管哮喘
B. 心性水肿
C. 心绞痛
D. 心源性哮喘
E. 过敏性哮喘
【单选题】
关于特布他林的叙述正确的是___
A. 为选择性的β2受体激动剂
B. 心血管的副作用小
C. 可用于支气管哮喘治疗
D. 给药方便口服、吸人、皮下注射均可
E. 以上均是
【单选题】
关于氨茶碱的描述错误的是___
A. 可松弛支气管平滑肌
B. 静注速度过快可引起心律失常
C. 口服有局部刺激性，宜饭后服用
D. 有强心利尿作用
E. 为各种哮喘发作治疗的首选药
【单选题】
支气管哮喘的本质是___
A. 一种自身免疫性疾病
B. 气道慢性炎症
C. 支气管平滑肌可逆性痉挛
D. 支气管平滑肌内β2受体功能低下
E. 肥大细胞膜上M胆碱能受体功能亢进
【单选题】
当支气管哮喘与心源性哮喘时难以鉴别时，为缓解症状可使用的药物为___
A. 毛花苷丙
B. 肾上腺素
C. 氨茶碱
D. 吗啡
E. 呋塞米
【单选题】
与消化性溃疡发病有关的细菌是___
A. 大肠埃希菌
B. 克雷伯杆菌
C. 幽门螺杆菌
D. 溶血性链球菌
E. 铜绿假单胞菌
【单选题】
在消化性溃疡形成过程中起决定性作用的因素是___
A. 胃酸
B. 胃蛋白酶
C. 饮食不规则
D. 精神因素
E. 遗传因素
【单选题】
解热镇痛药叁与消化性溃疡病形成的机制是影响了___
A. 黏液-HCO2屏障的功能
B. 黏膜的血运
C. 前列腺素的合成
D. 细胞的更新
E. 表皮生长因子的产生
【单选题】
治疗十二指肠溃疡病的药物疗程为___
A. 2~3周
B. 3~4周
C. 4～6周
D. 5~ 7周
E. 6~ 8周
【单选题】
下列治疗消化性溃疡的药物中，抑酸最强、疗效最佳的是___
A. 西咪替丁
B. 阿托品
C. 硫糖铝
D. 奥美拉唑
E. 胶体次枸橼酸铋
【单选题】
通过抑制H+、K*-ATP酶而用于治疗消化性溃疡的药物是___
A. 异丙嗪
B. 肾上腺皮质激素
C. 雷尼替丁
D. 奥美拉唑
E. 苯海拉明
【单选题】
初次诊断活动期十二指肠溃疡，下列治疗中最适合的是___
A. 联合应用两种黏膜保护剂
B. 促动力剂+H2受体拮抗剂
C. 质子泵抑制剂+黏膜保护剂
D. 质子泵抑制剂+两种抗生素
E. 抗酸剂
【单选题】
关于消化性溃疡的治疗，正确的说法是___
A. 需长期应用黏膜保护剂以降低溃疡复发率
B. 为降低复发率，需长期服用质子泵抑制剂
C. 只要内镜证实溃疡已经愈合，溃疡就不会复发
D. 根除幽门螺杆菌可以降低溃疡复发率
E. 有消化道出mL的溃疡患者必须长期维持治疗
【单选题】
溃疡病活动期患者不宜服用___
A. 胶体铋
B. 前列腺素制剂
C. 痢特灵
D. 硫糖铝
E. 布洛芬
【单选题】
消化性溃疡合并出血时，下列止血治疗措施中最有效的是___
A. 口服去甲肾上腺素盐水溶液
B. 口服凝血酶盐水溶液
C. 口服氢氧化铝凝胶
D. 静脉注射雷尼替丁
E. 静脉注射奥美拉唑
【单选题】
下列哪种药物对Hp无治疗作用?___
A. 呋喃唑酮
B. 替硝唑
C. 羟氨苄青霉素
D. 多潘立酮
E. 胶体次枸橼酸铋
【单选题】
男性，40岁。患胃溃疡2年，加重二月，服药治疗后腹痛缓解，但大便次数增加，为不成形黄软便。此副作用为下列何种药物所致:___
A. 奥美拉唑
B. 胶体次枸橼酸铋
C. 硫糖铝
D. 前列腺素E2
E. 甲硝唑
【单选题】
下列哪项是最常见的消化系统疾病___
A. 消化性溃疡
B. 胃出血
C. 胃癌
D. 反流性食管炎
E. 急性胃肠炎
【单选题】
急性胃肠炎常因为___
A. 吃被腐蚀的食物
B. 吸烟
C. 饮酒过度
D. 遗传
E. 食用含脂肪酸过多的食品
【单选题】
下列关于急性胃肠炎的治疗不正确的是___
A. 止腹痛
B. 止泻
C. 止吐
D. 补液
E. 抑制胃酸分泌
【单选题】
贫血是循环血液中___
A. 红细胞数低于正常
B. 白细胞数低于正常
C. 红细胞数及血红蛋白量低于正常
D. 血小板数低于正常
E. 循环血量较正常者减少
【单选题】
治疗缺铁性贫血的主要目的是___
A. 血红蛋白恢复正常
B. 血清铁水平恢复正常
C. 补足贮存铁
D. 红细胞数恢复正常
E. 血清铁和总铁结合力均恢复正常
【单选题】
铁制剂治疗缺铁性贫血，其疗效指标最早出现的是___
A. 血红蛋白上升
B. 红细胞数上升
C. 红细胞体积上升
D. 红细胞直径增大
E. 网织红细胞数上升
【单选题】
铁制剂与下列哪种物质同服能促进吸收___
A. 维生素c
B. 四环素
C. 浓茶
D. 氢氧化铝凝胶
E. 牛奶或豆浆
【单选题】
泌尿道感染的途径主要是___
A. 血行感染
B. 上行感染
C. 下行感染
D. 淋巴感染
E. 周围组织感染蔓延而来
【单选题】
急性膀胱炎的表现不包括___
A. 尿频、尿急、尿痛
B. 排尿不畅、下腹不适
C. 尿含菌量增高
D. 管型尿、发热、腰痛
E. 以上均不正确
【单选题】
急性膀胱炎最主要的致病菌是___
A. 真菌
B. 葡萄球菌
C. 大肠埃希菌
D. 铜绿假单胞菌
E. 克雷伯菌
【单选题】
下列哪项是荨麻疹最常见的症状___
A. 关节肿痛
B. 发热
C. 腹痛腹泻
D. 呼吸困难
E. 起红色或白色瘙痒性斑块
【单选题】
对于妊娠女性，可疑甲亢时，下述哪项检查不应该做___
A. 甲状腺摄13I率测定
B. FT3
C. TRAb
D. TSH
E. FT4
【单选题】
甲亢治疗方法中，最易引起甲状腺功能减退的是___
A. 丙基硫氧嘧啶
B. 他巴唑
C. 放射性131治疗
D. 手术次全切除甲状腺
E. 复方碘溶液
【单选题】
抗甲亢药物治疗一般疗程是___
A. 症状缓解即可停药
B. 症状缓解后3个月
C. 症状缓解后半年
D. 疗程一年
E. 疗程年半至两年
【单选题】
关于他巴唑治疗甲亢的作用机制，下述哪一点是错误的___
A. 抑制甲状腺过氧化物酶活性
B. 抑制碘的活化
C. 抑制酪氨酸碘化
D. 抑制碘化酪氨酸的缩合
E. 抑制甲状腺素的释放
【单选题】
口服药治疗甲亢的适应证是___
A. 病情轻，甲状腺较小者
B. 年龄超过30岁
C. 结节性高功能腺瘤
D. 胸骨后甲状腺肿
E. 中、重度甲亢
【单选题】
抗甲状腺药停药后的关键指征是___
A. T3、T4正常
B. T3、T4正常，TRAb明显下降或转阴
C. TSH正常
D. RT3正常
E. 临床甲亢表现消失
【单选题】
糖尿病是-组病因不明的内分泌代谢病，其共同主要标志是___
A. 多饮、多尿、多食
B. 乏力
C. 消瘦
D. 高血糖
E. 尿糖阳性
【单选题】
1型糖尿病与2型糖尿病，最主要的区别在于___
A. 症状轻重不同
B. 发生酮症酸中毒的倾向不同
C. 对胰岛素的敏感性不同
D. 胰岛素的基础水平与释放曲线不同
E. 血糖稳定性不同
【单选题】
判断糖尿病控制程度较好的指标是___
A. 空腹血糖
B. 饭后血糖
C. 糖化血红蛋白
D. 空腹血浆胰岛素含量
E. OGTT
【单选题】
糖尿病饮食治疗下列哪种是正确的___
A. 病情轻可以不用饮食治疗
B. 有并发症者不用饮食治疗
C. 用药治疗时，可不用饮食治疗
D. 肥胖者宜给高热量饮食治疗
E. 不论病情轻重都需饮食治疗
【单选题】
双胍类降糖药最常见的副作用为___
A. 乳酸性酸中毒
B. 低血糖
C. 胃肠道反应
D. 过敏性皮疹
E. 肝功能异常
