相关试题
【多选题】
家客装机满意度影响的主要因素为（）___
A. 网速慢
B. 上门不及时
C. 安装不专业
D. 服务差
【多选题】
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___
A. 服务态度不好
B. 答疑指导不耐烦
C. 服装不统一
D. 未穿工装鞋套
【多选题】
家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___
【多选题】
家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___
A. 吃苦耐劳
B. 勤奋好学
C. 热情友好
D. 偷奸耍滑
【多选题】
家客装维现场抽查内容包括（）___
A. 装维规范
B. 入网流程
C. 维护资料
D. 资管数据
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有？___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___
A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
人为导致火灾发生的原因包括（）。___
A. 放火
B. 违章用火
C. 违章用电
D. 乱扔烟头
【多选题】
日常使用的光缆种类有（）。___
A. 单模光缆
B. 多模光缆
C. 局间光缆
D. 野外光缆
【多选题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___
A. DNS设置错误
B. 网站服务器忙
C. 互联互通问题
D. 用户电脑系统问题
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到（）要求。___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防雷电
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由（）组成。___
A. 局侧的OLT（光线路终端）
B. 用户侧的ONU（光网络单元）
C. ODN（光分配网络）组成
D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准（）。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
现在GPON的组网模式有（）。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是（）。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
【多选题】
以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___
A. 客户信息（账号、联系电话）
B. 源IP地址和目标IP地址
C. 故障现象截图
D. 路由跟踪截图
推荐试题
【单选题】
下列不属于按外型特征不同分类的账簿是___
A. 备查账簿
B. 订本式账簿
C. 活页式账簿
D. 卡片式账簿
【单选题】
下列不属于账簿按其帐页格式不同分类的是___
A. 分类账簿
B. 三栏式账簿
C. 多栏式账簿
D. 数量金额式
【单选题】
账簿的格式繁多，下列不属于账簿应具备的基本内容的是___
【单选题】
按照规定，不能用红色墨水记账的情况是___
A. 按照红字更正法冲销错误记录
B. 在三栏式账页的余额栏前，如未印明余额方向的，在余额栏内登记负数余额
C. 在借方多栏式明细账页中，登记增加数
D. 根据国家统一会计制度的规定可以用红字登记的其他会计账簿
【单选题】
下列结账方法中不正确的是___
A. 对于不需要按月结计发生额的账户，每月最后一笔余额即为月末余额。月末结账时。只需要在最后一笔经济业务务记录之下通栏划单红线
B. 结账时“全年累计”发生额下通栏划双红线
C. 总账账户在年终结账时，在“本年合计”栏下通栏划双红线
D. 现金、银行存款日记账，每月结账时，在摘要栏注明“本月合计”字样，并在下面通栏划双红线
【单选题】
账实核对是指账簿记录与财产物资实有数额是否相符合，下列不属于账实核对的是___
A. 总分类账簿与序时账簿核对
B. 银行存款日记账余额与银行对账单余额
C. 各种财务明细账余额与实有数额
D. 债券、债务明细账余额与对方单位的账面记录
【单选题】
不符合科目汇总表账户处理程序特点的是___
A. 能够减少登记总额的工作量
B. 不能反映账户间的对应关系
C. 简单易懂，方便易学
D. 适应于规模小，业务量少，凭证不多的单位
【单选题】
“待处理财产损溢”账户借方核算___
A. 发生待处理财产的盘亏或毁损数
B. 财产盘盈数
C. 发生待处理财产的盘盈数
D. 结转已批准处理的财产盘亏数或毁损数
【单选题】
盘亏的存货，报经批准处理后进行账务处理时，应该分别情况记入有关账户，但不记入___
A. 管理费用
B. 营业费用
C. 营业外支出
D. 其他应收款
【单选题】
会计档案的定期保管期限中，不包括___档
A. 5年
B. 10年
C. 20年
D. 25年
【单选题】
款项是作为支付手段的货币资金，下列不属于款项的是___
A. 银行存款
B. 银行汇票存款
C. 外埠存款
D. 股票
【单选题】
产品生产成本不包括___
A. 直接人工
B. 直接材料
C. 制造费用
D. 管理费用
【单选题】
对于收入类账户来讲，下列正确的是___
A. 增加额记入账户的借方
B. 增加额记入账户的贷方
C. 期末结转后有余额
D. 期末有借方余额
【单选题】
下列账簿中，不采用三栏式帐页格式的是___
A. 现金日记账
B. 银行存款日记账
C. 总分类账
D. 包装物明细分类账
【单选题】
下列账簿中采用卡片式账簿的是___
A. 现金日记账
B. 固定资产
C. 总分类账
D. 明细分类账
【单选题】
汇总记账凭证账务处理程序的优点是___
A. 便于会计核算的分工
B. 便于了解账户之间的对应关系
C. 适用于规模较小，业务量较少，记账凭证不多的单位
D. 便于试算平衡
【单选题】
银行存款余额调节表，银行对账单应当保存___
【单选题】
资产负债表中资产项目的顺序是按___排列
A. 项目的重要性程度
B. 项目的流动性大小
C. 项目的收益性高低
D. 项目的金额大小
【单选题】
资产负债表中所有者权益的排列顺序是___
A. 未分配利润—盈余公积-资产公积—实收资本
B. 实收资本—盈余公积—资本公积—未分配利润
C. 实收资本—资本公积—盈余公积—未分配利润
D. 资本公积—盈余公积—未分配利润—实收资本
【单选题】
财产清查中盘盈存货一批，价值2000元，批准后应转入___
A. 营业外收入
B. 其他业务收入
C. 管理费用
D. 主营业务收入
【单选题】
为了记录、反映财产物资的盘盈、盘亏和毁损情况，应当设___科目。
A. 固定资产清理
B. 待处理财产损溢
C. 长期待摊费用
D. 营业外支出
【单选题】
“生产成本”、“制造费用”等成本费用类明细账一般采用___账簿。
A. 三栏式
B. 借方多栏式
C. 数量金额式
D. 贷方多栏式
【单选题】
现金日记账和银行存款日记账必须采用___账簿
A. 活页式
B. 订本式
C. 备查
D. 复币
【单选题】
账簿按___的不同，可分为序时账簿、分类账簿、备查账簿。
A. 用途
B. 外表形式
C. 格式
D. 启用时间
【单选题】
在一定期间内连续记录若干项同类经济业务的会计凭证是___
A. 原始凭证
B. 累计凭证
C. 记账凭证
D. 一次凭证
【单选题】
费用(成本)类账户的借方登记___
A. 增加发生额
B. 减少发生额
C. 增加或减少发生额
D. 本期结转数
【单选题】
“预付账款”账户的期末余额等于___
A. 期初余额+贷方发生额—借方发生额
B. 期初余额+借方发生额—贷方发生额
C. 期初余额+贷方发生额+借方发生额
D. 期初余额—贷方发生额—借方发生额
【单选题】
会计科目按其所反映的经济内容的详细程度分类，可以分为___
A. 二级科目和三级科目
B. 资产类、负债类、所有者权益类、成本类、损益类
C. 一级科目和二级科目
D. 一级科目和明细科目
【单选题】
“会计”这一名词出现于我国下列哪一时期___
【单选题】
建立持续经营假设的目的是___。
A. 为了保证企业的生产经营活动的正常进行
B. 为了保证企业的会计核算的正常进行
C. 货币计量与实物计量需要
D. 破产清算的需要
【单选题】
取得银行借款存入银行将引起___。
A. 资产一增一减
B. 资产和负债同时增加
C. 资产和所有者权益同时增加
D. 资产和所有者权益一增一减
【单选题】
由动态三要素组成的会计等式是___。
A. 资产=负债+所有者权益
B. 资产=负债+权益
C. 收入-费用=利润
D. 资产+费用=负债+所有者权益
【单选题】
复式记账以___为理论依据。
A. 资金运动规律
B. 利润的计算
C. 会计等式
D. 资产的增减
【单选题】
保证会计核算系统性的必要措施或专门方法是___。
A. 设立会计科目与账户
B. 填制和审核会计凭证
C. 复式记账
D. 登记账薄
【单选题】
在下列项目中，属于国家统一规定的一级会计科目的是___。
A. 应交增值税
B. 专利权
C. 利息费用
D. 所得税费用
【单选题】
某企业资产总额100万元，本期发生下列经济业务：(1)用银行存款购买原材料20万元；(2)用银行存款偿还企业的贷款10万元；(3)实际收到前期赊销款15万元。期末企业资产总额是___。
A. 55万元
B. 85万元
C. 90万元
D. 105万元
【单选题】
会计账户是根据___分别设置的。
A. 会计对象
B. 会计要素
C. 会计科目
D. 经济业务
【单选题】
“原材料’’账户期初有余额3000万元，本期发生购进业务两笔，金额分别为5300万元、2000万元；本期材料领用两笔，金额分别为4000万元、1000万元。本期借方发生额及余额是___。
A. 7300万元和5300万元
B. 10300万元和5000万元
C. 7300万元和2300万元
D. 10300万元和8000万元
【单选题】
可以合并成的一个复合分录是___
A. 借：原材料30000，贷：银行存款30000
B. 借：原材料50000，贷：银行存款40000，应付账款10000
C. 借：原材料50000贷：银行存款10000，应付账款40000
D. 借：原材料50000，贷：银行存款50000
