相关试题
【多选题】
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___
A. 服务态度不好
B. 答疑指导不耐烦
C. 服装不统一
D. 未穿工装鞋套
【多选题】
家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___
【多选题】
家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___
A. 吃苦耐劳
B. 勤奋好学
C. 热情友好
D. 偷奸耍滑
【多选题】
家客装维现场抽查内容包括（）___
A. 装维规范
B. 入网流程
C. 维护资料
D. 资管数据
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有？___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___
A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
人为导致火灾发生的原因包括（）。___
A. 放火
B. 违章用火
C. 违章用电
D. 乱扔烟头
【多选题】
日常使用的光缆种类有（）。___
A. 单模光缆
B. 多模光缆
C. 局间光缆
D. 野外光缆
【多选题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___
A. DNS设置错误
B. 网站服务器忙
C. 互联互通问题
D. 用户电脑系统问题
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到（）要求。___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防雷电
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由（）组成。___
A. 局侧的OLT（光线路终端）
B. 用户侧的ONU（光网络单元）
C. ODN（光分配网络）组成
D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准（）。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
现在GPON的组网模式有（）。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是（）。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
【多选题】
以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___
A. 客户信息（账号、联系电话）
B. 源IP地址和目标IP地址
C. 故障现象截图
D. 路由跟踪截图
【多选题】
以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
推荐试题
【单选题】
2019年7月20日，世界最深的极深地下实验室——“中国___地下实验室”正式启动国家重大科技基础设施项目的建设。该项目将为暗物质等基础前沿重大深地科学实验提供国际最好的平台支撑。
【单选题】
2019年7月20 日，中国已退役5年的网球名将 ___ 正式入驻国际网球名人堂 ，成为第一个 来自亚洲的网球名人堂成员 。
【单选题】
2019年7月20 日，“2019 . 山东威海湾 ___遗址第一期调查项目” 在威海刘公岛启动 ，此 次水下考古调查将历时 60天。
A. 甲午沉舰
B. 甲午战争
C. 经远舰沉舰
D. 战国
【单选题】
2019年7月21 日，在韩国光州举行的第十八届游泳世锦赛开始了游泳项目的争夺 。中国队选手___在男子400米自由泳决赛中以 3分42秒44的成绩摘金，获得该项目四连冠 。
A. 宁泽涛
B. 孙杨
C. 戴骏
D. 徐嘉余
【单选题】
2019年7月22日上午9点30分许，伴随开市锣声的响起，首批只科创板股票在___证券交易所上市交易，科创板正式开市。
【单选题】
2019年7月22日，国家统计局发布新中国成立周年经济社会发展成就报告。我国___规模日益壮大，已经由昔日处于辅助和从属地位跃升为中国经济第一大产业，成为中国经济稳定增长的重要基础。
A. 制造业
B. 金融业
C. 快递业
D. 服务业
【单选题】
2019年7月22日，日然贫源部台开新国友有会衣示，国务院办公厅日前甲发的《天丁元普建设用地使用权转让、出租、抵押（）的指导意见》，是我国首个专门规范土地___的重要文件。
A. 一级市场
B. 二级市场
C. 政府供应基地
D. 农村宅基地
【单选题】
2019年7月22日，自然资源部、财政部、生态环境部、水利部、国家林业和草原局近日联合印发《___登记暂行办法》，这标志着我国开始全面实行自然资源统一确权登记制度，自然资源确权登记迈入法治化轨道。
A. 自然资源统一确权
B. 海洋地域使用权
C. 生态空间统一确权
D. 林业和草原地域化
【单选题】
2019年7月23日，___在保守党内选举中当选新的保守党领袖，并将成为下一任英国首相。
A. 鲍里斯·约翰逊
B. 格罗夫斯
C. 帕里斯
D. 吉列姆
【单选题】
2019年7月23日，国家统计局友作新中国成立70周年经济社会发展成就报告。中国___总量在2013年超过美国，已连续6年稳居世界第一位。
A. 专利申请
B. 研发人员
C. 外汇储备余额
D. GDP
【单选题】
2019年7月24日，商务部中国服务外包研究中心发布报告显示，中国已成为全球最大的___服务外包发包国。
A. 制造业
B. 轻工业
C. IT
D. 市场营销
【单选题】
2019年7月24日，近日国家___科技成果转化综合服务平台正式启动上线运行。
A. 绿色环保
B. 空气污染
C. 煤改气
D. 生态环境
【单选题】
2019年7月24日，近日，世界最深的极深地下实验室——“中国锦屏地下实验室”正式启动国家重大科技基础设施项目的建设。该项目将为___等基础前沿重大深地科学实验提供国际最好的平台支撑。
A. 核聚变
B. 暗物质
C. 中微子
D. 量子通讯
【单选题】
据《新时代的中国国防》白皮书，亚太各国命运共同体意识增强，通过对话协商处理分歧和争端成为主要政策取向，推动本地区成为全球格局中的稳定板块。___构建了不结盟、不对抗、不针对第三方的建设性伙伴关系，拓展防务安全领域合作，开创区域安全合作新模式。
A. 上海合作组织
B. 中国-东盟
C. “一带一路”倡议
D. G20
【单选题】
据《新时代的中国国防》白皮书，要完善车兵种领导管理体制，整合原四尽部的陆车建设职能，成立陆军领导机构；整合各军种和军委机关的战略支援力量，成立战略支援部队；第二炮兵更名为___；整合主要承担通用保障任务的战略战役力量，成立联勤保障部队，构建起“中央军委一军种一部队”的领导管理体系。
A. 导弹军
B. 火箭军
C. 航空母舰军
D. 太空军
【单选题】
据《新时代的中国国防》白皮书，___是维护国家主权和安全的战略基石，（）是国际战略竞争制高点。
A. 核力量太空
B. 军队海洋
C. 核力量海洋
D. 军队太空
【单选题】
据《新时代的中国国防》白皮书，新时代中国国防和军队建设的战略目标是，到（）基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。同国家现代化进程相一致，全面推进军事理论现代化、军队组织形态现代化、军事人员现代化、武器装备现代化，力争到___基本实现国防和军队现代化，到本世纪中叶把人民军队全面建成世界一流军队。
A. 2020年2035年
B. 2025年2045年
C. 2030年2035年
D. 2035年2045年
【单选题】
2019年7月24日，中国政府发表《新时代的中国国防》白皮书。《新时代的中国国防》白皮书是中国政府1998年以来发表的（）国防白皮书，也是党的十八大以来发表的首部___国防白皮书。
A. 第10部、综合型
B. 第11部、综合型
C. 第10部、复合型
D. 第11部、复合型
【单选题】
2019年7月，退役军人事务部、财政部日前通知，2019年8月1日起，伤残人员残疾抚恤金标准、“三属”定期抚恤金标准、“三红”生活补助标准，在现行基础上提高___。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
2019年7月25日13时00分，酒泉卫星发射中心成功发射双曲线一号运载火箭，将两颗卫星送入预定轨道，这是我国___运载火箭成功实施首次入轨发射。
A. 民营商业
B. 海上发射
C. 微重力测量
D. 空间环境测
【单选题】
2019年7月25日，国家能漯局在京台并新闻友布会，截全6月底，我国已建成全球敢大规模的___设施网络。
A. 信息平台
B. 无线通讯
C. 电动汽车充电
D. 新能源
【单选题】
2019年7月24日，中共中央总书记习近平主持召开中央全面深化改革委员会第九次会议并发表重要讲话。他强调，全面___是我们党守初心、担使命的重要体现。
A. 依法治国
B. 建成小康
C. 深化改革
D. 从严治党
【单选题】
2019年7月25日，国务院新闻办发表了《平等、参与、共享：新中国残疾人权益保障70年》，白皮书介绍，政府将贫困残疾人脱贫纳入国家___战略布局，并作为脱贫攻坚重要内容，在制度设计、政策安排、项目实施上给予支持。
A. 前面小康
B. 共同富裕
C. 深化改革
D. 脱贫攻坚
【单选题】
2019年7月26日11时57分，我国在西昌卫星发射中心用长征二号丙运载火箭，成功将___卫星发射升空，卫星进入预定轨道。
A. 遥感二十八号05组
B. 遥感二十九号05组
C. 遥感三十号05组
D. 遥感三十一号05组
【单选题】
2019年7月25日，我国最大的海洋渔业综合科学调查船“___”号在青岛首航执行国家自然科学基金委渤黄海共享航次，在渤黄海海域进行海洋多学科综合考察。
A. 红海101
B. 蓝海101
C. 海科101
D. 海舟101
【单选题】
第七届库布其国际沙漠论坛7月27日在内蒙古自治区___市举办。
A. 呼和浩特
B. 二连浩特
C. 满洲里
D. 鄂尔多斯
【单选题】
2019年7月27日，第七届库布其国际沙漠论坛在内蒙古自治区鄂尔多斯市举办，国家主席习近平致贺信。本届论坛主题为___。
A. “沙漠·科技·新能源”
B. “沙漠生态文明·共建丝绸之路”
C. “绿色‘一带一路’，共建生态文明”
D. “沙漠·科技·新经济”
【单选题】
2019年7月27日，中国首个省级青铜博物馆——___正式开馆。该博物馆展出青铜器物多达2200余件，上起陶寺，下至秦汉，跨越整个青铜时代。约700件展品来自近年公安机关打击文物犯罪专项斗争追缴的文物。
A. 陕西青铜博物馆
B. 河南青铜博物馆
C. 山西青铜博物馆
D. 河北青钢博物馆
【单选题】
人造卫星轨道动力学和卫星测控专家李济生7月28日因病逝世，享年76岁。他曾把卫星定轨精度从千米精确到___。
【单选题】
2019年7月28日，第一个以中方为主投资建设、中老共同运营并与中国铁路网直接连通的___项目——中老铁路老挝琅勃拉邦湄公河特大桥成功合龙。
A. 跨境索道
B. 海上大桥
C. 高架索道
D. 境外铁路
【单选题】
7月25日下午，山东省党政代表团结束在北京、上海、雄安新区的学习返回济南召开座谈会，刘家义说，总结北京、上海、雄安新区的成功经验，核心在___。
A. 双招双引
B. 资本制度创新
C. 人才制度创新
D. 制度创新
【单选题】
7月25日下午，山东省党政代表团结束在北京、上海、雄安新区的学习返回济南召开座谈会，刘家义说，推进制度创新，最根本的是要抓好___。
A. 流程再造
B. 资本制度创新
C. 人才制度创新
D. 放管服改革
【单选题】
7月25日下午，山东省党政代表团结束在北京、上海、雄安新区的学习返回济南召开座谈会，刘家义说，___是改进机关作风、优化营商环境的关键所在。
A. 流程再造
B. 简化手续
C. 一次办好
D. 放管服改革
【单选题】
7月25日下午，山东省党政代表团结束在北京、上海、雄安新区的学习返回济南召开座谈会，刘家义说，抓好流程再造，必须___。
A. 必须解放思想、更新观念
B. 必须持续深化放管服、“一窗受理、一次办好”改革
C. 必须坚持以人民为中心的发展思想
D. 必须敢于担当、敢于负责
【单选题】
2019年7月28日国家外汇管理局公布《国家外汇管理局年报（2018）》。我国黄金储备规模位居全球___，已成为世界__大黄金生产国，同时也是黄金消费大国。
A. 第五、第一
B. 第六、第二
C. 第六、第一
D. 第五、第二
【单选题】
2019年7月29日中国地质大学邢立达等人宣布，___发现一个巨大的恐龙足迹，这是亚洲首次发现霸王龙足迹。
A. 江西赣州
B. 河北邯郸
C. 陕西西安
D. 山东泰安
【单选题】
科创板要坚守定位，落实好以___为核心的注册制，提高上市公司质量。
【单选题】
把“___”作为根本原则和首要任务，督促各级党组织和党的领导干部牢记党的初心使命、负责守责尽责、忠诚干净担当，始终同党中央保持高度一致，保证党的路线方针政策和党中央重大决策部署贯彻执行。
A. 政治建设
B. 党的领导
C. 两个维护
D. 强化执行
【单选题】
河北保定乐凯大街南延工程___7月30日实现主桥转体合龙。
A. 转体斜拉桥
B. 悬索桥
C. 巨型钢吊桥
D. 钢壳混凝
【单选题】
2019年7月30日，国家药监局主办的“《疫苗管理法》颁布法规解读宣贯研讨会，《疫苗管理法》是全球首部___法律，将于2019年12月1日实施。
A. 监督管理疫苗
B. 综合性疫苗管理
C. 安全法从严
D. 现代宪法意义
