相关试题
【多选题】
家客装机满意度影响的主要因素为（）___
A. 网速慢
B. 上门不及时
C. 安装不专业
D. 服务差
【多选题】
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___
A. 服务态度不好
B. 答疑指导不耐烦
C. 服装不统一
D. 未穿工装鞋套
【多选题】
家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___
【多选题】
家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___
A. 吃苦耐劳
B. 勤奋好学
C. 热情友好
D. 偷奸耍滑
【多选题】
家客装维现场抽查内容包括（）___
A. 装维规范
B. 入网流程
C. 维护资料
D. 资管数据
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有？___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___
A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
人为导致火灾发生的原因包括（）。___
A. 放火
B. 违章用火
C. 违章用电
D. 乱扔烟头
【多选题】
日常使用的光缆种类有（）。___
A. 单模光缆
B. 多模光缆
C. 局间光缆
D. 野外光缆
【多选题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___
A. DNS设置错误
B. 网站服务器忙
C. 互联互通问题
D. 用户电脑系统问题
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到（）要求。___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防雷电
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由（）组成。___
A. 局侧的OLT（光线路终端）
B. 用户侧的ONU（光网络单元）
C. ODN（光分配网络）组成
D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准（）。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
现在GPON的组网模式有（）。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是（）。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
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【单选题】
先秦诸子散文中，想象最丰富、最富浪漫色彩的是：___
A. 《孟子》
B. 《老子》
C. 《庄子》
D. 《韩非子》
【单选题】
《春秋左氏传》是一部：___
A. 纪传体通史
B. 编年体历史著作
C. 国别体杂史
D. 个人传记
【单选题】
《张中丞传后叙》最突出的写作特色是：___
A. 抒情与叙事并重
B. 议论与叙事并重
C. 议论与抒情并重
D. 描写与抒情并重
【单选题】
提出“文章合为时者而著，歌诗合为事而作”著名主张的唐代诗人是：___
【单选题】
易安居士是作家___的号：
A. 李煜
B. 李景
C. 辛弃疾
D. 李清照
【单选题】
下列作品中为巴金处女作的是：___
A. 《灭亡》
B. 《寒夜》
C. 《憩园》
D. 《雾》
【单选题】
《白洋淀记事》的作者是：___
A. 老舍
B. 赵树理
C. 孙犁
D. 朱自清
【单选题】
下列作家中作品具有“含泪的微笑”这一独特风格的是___
A. 屠格涅夫
B. 莫泊桑
C. 欧·享利
D. 契诃夫
【单选题】
下列作者中，名列“唐宋八大家”的是：___
A. 白居易
B. 柳宗元
C. 司马光
D. 辛弃疾
【单选题】
《诗经》中收录各地民歌最多的部分是：___
A. 《大雅》
B. 《小雅》
C. 《风》
D. 《颂》
【单选题】
《诗经》中用于宗庙祭祀的诗是___
A. 《国风》
B. 《大雅》
C. 《小雅》
D. 《颂》
【单选题】
我国古代早期文人五言诗的典范作品是___
A. 《诗经》
B. 楚辞
C. 《古诗十九首》
D. 汉乐府
【单选题】
通篇用比体表达应试前复杂心理的作品是___
A. 《闺意上张水部》
B. 《再别康桥》
C. 《短歌行》
D. 《西塞山怀古》
【单选题】
中唐新乐府运动的主要倡导者是___
A. 杜牧
B. 刘禹锡
C. 白居易
D. 柳宗元
【单选题】
在艺术上具有叙事、议论互为表里特色的诗作是___
A. 《闺意上张水部》
B. 《西塞山怀古》
C. 《行行重行行》
D. 《蒹葭》
【单选题】
词多写都市繁华及倚红偎翠的生活，尤善表达羁旅行役之苦的北宋词人是___
A. 苏轼
B. 王安石
C. 李清照
D. 柳永
【单选题】
《西厢记·长亭送别》中女主人公崔鸳鸯最担心张生___
A. 文齐福不齐
B. 停妻再娶妻
C. 崔老夫人赖婚
D. 郑恒求配
【单选题】
汤显祖的戏曲作品今合称为___
A. 《临川四梦》
B. 《玉茗棠集》
C. 《牡丹亭》
D. 《还魂记》
【单选题】
属于“新月派”的诗人是___
A. 余光中
B. 舒婷
C. 徐志摩
D. 郭沫若
【单选题】
以整体寓言构文形式来阐发深微玄奥的哲学道理的作品是___
A. 《三王墓》
B. 《秋水》
C. 《徐文长传》
D. 《前赤壁赋》
【单选题】
被鲁迅先生称之为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”的史书是___
A. 《史记》
B. 《战国策》
C. 《资治通鉴》
D. 《五代史》
【单选题】
《战国策》一书的整理编订者是___
A. 郭茂倩
B. 刘向
C. 司马迁
D. 班固
【单选题】
中国最早的“新感觉派”的代表作家是___
【单选题】
下列诗歌中，被王国维在《人间词话》中称赞为“最得风人深致”的是___
A. 《蒹葭》
B. 《早雁》
C. 《饮酒》
D. 《秋兴》
【单选题】
《饮酒》(其五)中，体现诗人鄙弃世俗功名心态的诗句是___
A. 结庐在人境，而无车马喧
B. 采菊东篱下，悠然见南山
C. 山气日夕佳，飞鸟相与还
D. 此中有真意，欲辩已忘言
【单选题】
《再别康桥》中，诗人用以自喻的事物是___
【单选题】
戴望舒《雨巷》中，“雨巷”的象征意义是___
A. 坎坷而迷茫的人生道路
B. 高洁而幽然的美好理想
C. 迷茫凄苦中的探索寻求
D. 环境遭际的不幸与无常
【单选题】
冰心《往事》（——之十四）借助对大海的描绘，来抒写自己的主观情志，这叫做___
A. 铺张扬厉
B. 托物言志
C. 映衬对比
D. 渲染烘托
【单选题】
宝黛吵架后，宝玉“又自己后悔：‘方才不该和他较证，这会子他这样光景，我又替不了他。’”这里所运用的人物描写方法是___
A. 语言描写
B. 心理描写
C. 行为描写
D. 细节描写
【单选题】
老舍《断魂枪》：“他打了趟查拳：腿快，手飘洒，一个飞脚起去，小辫儿飘在空中，象从天上落下来一个风筝”。其修辞方法是___
【单选题】
行政公文附件的正确位置是___
A. 正文之下，机关署名和成文日期之上
B. 机关署名和成文日期之下，主题词之上
C. 主题词之下，抄送机关之上
D. 抄送机关之下，印文日期之上
【单选题】
“青青子衿，悠悠我心。”出自《诗经·郑风·子衿》，曹操在《短歌行》(其一)中引用,借以表达的心情是___
A. 思慕贤才
B. 对贤才无所依托的思虑
C. 礼遇贤才
D. 与贤才久别重逢的欣慰
【单选题】
王实甫《西厢记·长亭送别》的体裁是___
【单选题】
下列句子中“之”可译成“他”的是___。
A. 诗曰：“孝子不匾，永锡尔类.”其是之谓乎？
B. 公赐之食，食舍肉。
C. 广之将兵……见水，士卒不尽饮，广不近水。
D. 道德之归也有日矣，况其外之文乎！
【单选题】
一份文件的主题词中，排列在最后的一个必然是___
A. 机关名称
B. 文种名称
C. 文件名称
D. 文章名称
【单选题】
屠格涅夫的最后一部重要作品是___
A. 《猎人笔记》
B. 《散文诗集》
C. 《罗亭》
D. 《三人》
【单选题】
说明文《沙漠里的奇怪现象》的作者是___
A. 朱光潜
B. 华罗庚
C. 钱钟书
D. 竺可桢
【单选题】
《关于农村情况与农村读物的调查》一文，标题是___
A. 新闻式标题
B. 公文式标题
C. 文学式标题
D. 文章式标题
【单选题】
《氓》中运用“赋”的诗句是___
A. 桑之未落，其叶沃若
B. 淇则有岸，隰则有泮
C. 总角之宴，言笑晏晏
D. 于嗟鸠兮，无食桑葚
【单选题】
下列全部属于行政公文下行文的一组是___
A. 请示、函、决定
B. 函、会议纪要、报告、通知
C. 通知、决定、批复
D. 通报、报告、通知
