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【多选题】
家客新装投诉包括()集中受理的家宽客户投诉___
A. 移动省公司
B. 移动在线公司
C. 铁通公司
D. 移动地市公司
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答案
ABC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
家客装机步骤包括()___
A. 预约
B. 装机
C. 测速
D. 演示
【多选题】
家客装机满意度影响的主要因素为()___
A. 网速慢
B. 上门不及时
C. 安装不专业
D. 服务差
【多选题】
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面()___
A. 服务态度不好
B. 答疑指导不耐烦
C. 服装不统一
D. 未穿工装鞋套
【多选题】
家客装维人员日常工作出现()等情况纳入月度考核___
A. 迟到
B. 旷工
C. 事假
D. 病假
【多选题】
家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括()___
A. 吃苦耐劳
B. 勤奋好学
C. 热情友好
D. 偷奸耍滑
【多选题】
家客装维现场抽查内容包括()___
A. 装维规范
B. 入网流程
C. 维护资料
D. 资管数据
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容:___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
交通安全礼让三先是指()。___
A. 先让
B. 先慢
C. 先停
D. 先走
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有?___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带,确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处,一脚悬起,一脚用力蹬踏,确保稳固后,方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上,做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览,其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是:___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能,并通过tracert命令进行路由跟踪,确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法()?___
A. 面对光缆截面,由领示光纤以红——绿顺时针为A端,逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分,如规定小数字端为A端,大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因,用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误,查询此账号的详细信息。包括是否欠费,是否与其他端口绑定,在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用(网络连接中的本地连接是否被禁用,或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉)。
D. 启用网卡,并进行拨号测试
【多选题】
人为导致火灾发生的原因包括()。___
A. 放火
B. 违章用火
C. 违章用电
D. 乱扔烟头
【多选题】
日常使用的光缆种类有()。___
A. 单模光缆
B. 多模光缆
C. 局间光缆
D. 野外光缆
【多选题】
如果客户PC出现QQ在线,而无法打开任何网页,下列说法正确的是:___
A. DNS设置错误
B. 网站服务器忙
C. 互联互通问题
D. 用户电脑系统问题
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到()要求。___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防雷电
【多选题】
使用()工具时不得戴手套。___
A. 手锤
B. 榔头
C. 试电笔
D. 梯子
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因,则对应的二级分类为()。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败,请重新开通,以下处理方法中正确的是:___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时,检查用户家中是否能上网,能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过,序列号显示为空,此为机顶盒序列号丢失,是机顶盒终端软件故障,指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为:遥控器-设置-恢复出厂设置,恢复出厂设置密码10086),如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复,请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率,是否由于链路拥塞导致;如链路正常,仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到:___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体,造成触电事故,可采取()等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺,下述正确的是()。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤,布放时要加保护套管并绑扎整齐,不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由()组成。___
A. 局侧的OLT(光线路终端)
B. 用户侧的ONU(光网络单元)
C. ODN(光分配网络)组成
D. POS(PassiveOpticalSplitter,无源光分路器/耦合器)
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准()。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中()属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的?___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时,信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的?___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时,信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
现在GPON的组网模式有()。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加,总分15分。评定内容可包括:装维作业人员的()、()、()及()等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守()、()和(),遵守()。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是()。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是:___
A. 通过开始菜单的运行栏,输入cmd,打开命令提示符
B. 输入tracert,进行路由路径跟踪,做好记录
C. 根据路径做简单分析,查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是:___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常,ONT与电脑之间的连接网线是否正常,是否存在有松动与接触不良的现象,可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡,驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况,使用另外一台PC与用户PC直连,手动配置为同一网段IP地址,互ping是否正常,确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
推荐试题
【判断题】
在“Ω”档,万用表如无法使指针调到零位时,则说明万用表内的电池电压太低,应更换新电池
A. 对
B. 错
【判断题】
在居民区及交通道路附近挖坑,应设坑盖或可靠围栏,夜间挂红灯
A. 对
B. 错
【判断题】
三相三线有功电能表,由于错误接线,在运行中始终反转,则更正系数必定是负值
A. 对
B. 错
【判断题】
从各相首端引出的导线叫相线,俗称火线
A. 对
B. 错
【判断题】
穿在管内的导线只能有一个接头
A. 对
B. 错
【判断题】
直导线在磁场中运动一定会产生感应电动势
A. 对
B. 错
【判断题】
负载电功率为正值表示负载吸收电能,此时电流与电压降的实际方向一致
A. 对
B. 错
【判断题】
在接通和断开电容器组时,要选用不能产生危险过电压的断路器,并且断路器的额定电流不应低于1.3倍电容器组的额定电流
A. 对
B. 错
【判断题】
对于电路中的任一回路,沿任一方向绕行一周,各电源电动势的代数和等于各电阻电压降的代数和
A. 对
B. 错
【判断题】
动力和照明配电箱的内部结构现已向积木式和抽屉式发展
A. 对
B. 错
【判断题】
进行绝缘修补时首先要清洁损伤处的污秽,然后可用绝缘自粘带缠饶修补,缠绕时要注意防尘埃和防水分
A. 对
B. 错
【判断题】
测量电容器绝缘电阻后,先停止摇动,然后取下测量引线
A. 对
B. 错
【判断题】
电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同,在电阻一定时,电流与电压成正比
A. 对
B. 错
【判断题】
两部制电价计费的用户,其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》
A. 对
B. 错
【判断题】
低压断路器的机构由传动机构和操动机构两部分组成
A. 对
B. 错
【判断题】
高压隔离开关是一种没有专门灭弧装置的开关设备,所以不允许切断负荷电流或短路电流
A. 对
B. 错
【判断题】
高压验电器无需定期进行试验,可使用没有试验过的或超过试验周期的验电器验电
A. 对
B. 错
【判断题】
在电磁感应中,感应电流和感应电动势是同时存在的;没有感应电流,也就没有感应电动势
A. 对
B. 错
【判断题】
剥除电缆的每一道工序都必须保证不损伤内层需要保留的部分
A. 对
B. 错
【判断题】
使用高压验电器验电时,应选用与被测设备额定电压相应电压等级的专用验电器,并戴绝缘手套操作
A. 对
B. 错
【判断题】
磁通是表示穿过单位截面的磁力线数量的物理量
A. 对
B. 错
【判断题】
低压混凝土杆一般做成拔梢型,梢径一般为150mm或230mm
A. 对
B. 错
【判断题】
3×1.5(6)A、3×100V三相三线有功电能表,经200/5电流互感器和10000/100电压互感器计量,倍率为4000
A. 对
B. 错
【判断题】
三相三线两元件电能表抽去中相电压时应几乎停走
A. 对
B. 错
【判断题】
塑壳式自动空气断路器可以手动操作也可以自动操作
A. 对
B. 错
【判断题】
仪表的准确度等级越高其误差越小
A. 对
B. 错
【判断题】
同组拉线线夹的尾线应在同一侧
A. 对
B. 错
【判断题】
对远程自动抄表异常客户现场核抄时,如现场抄见读数与远程获取读数不一致,以远程获取读数为准
A. 对
B. 错
【判断题】
对于一台轻负载电动机,其熔体的额定电流可等于2.5倍电动机额定电流
A. 对
B. 错
【判断题】
电流互感器二次侧不允许开路,对二次侧双绕组互感器只用一个二次回路时,另一个绕组应可靠连接
A. 对
B. 错
【判断题】
固定抄表日抄表方便线损的统计与分析
A. 对
B. 错
【判断题】
在低压配电系统中,三相对称电源接成三相四线制,可向负载提供线电压380V,相电压为220V两种电压
A. 对
B. 错
【判断题】
当变压器储油柜或防爆管发生喷油时,应立即停止运行
A. 对
B. 错
【判断题】
变压器高电压侧电流,比低电压侧电流小
A. 对
B. 错
【判断题】
单位时间内流过导体横截面的电荷量叫做电流强度
A. 对
B. 错
【判断题】
绝缘导线连接前,应先剥去导线端部的绝缘层,并将裸露的导体表面清擦干净
A. 对
B. 错
【判断题】
如果三相正弦量频率相同、幅值相等、彼此间相位差为0°,即三者同相,则称它们为负序对称三相正弦量
A. 对
B. 错
【判断题】
10kV电力客户需要新装或增容申请时,应携带营业执照或组织机构代码证
A. 对
B. 错
【判断题】
隔离开关动、静触头的接触压力是靠两端接触弹簧维持的
A. 对
B. 错
【判断题】
连接户外隔离开关的上、下引线要压紧,与线路导线的连接要紧密可靠
A. 对
B. 错
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