【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
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【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由（）组成。___
A. 局侧的OLT（光线路终端）
B. 用户侧的ONU（光网络单元）
C. ODN（光分配网络）组成
D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准（）。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
现在GPON的组网模式有（）。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是（）。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
【多选题】
以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___
A. 客户信息（账号、联系电话）
B. 源IP地址和目标IP地址
C. 故障现象截图
D. 路由跟踪截图
【多选题】
以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
【多选题】
用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___
A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒
B. 网络是否正常
C. 设备是否正常
D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。
【多选题】
由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___
A. 显示器分辨率
B. microsoft的TCP/IP协议配置
C. 磁盘分区
D. 浏览器限制某些internet站点的访问
【多选题】
员工的安全承诺包括（）。___
A. 安全考试不合格不上岗
B. 不签安全承诺书不上岗
C. 无工单不作业
D. 着装不标准不作业
【多选题】
在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___
A. 故障发生时间
B. 网元名称
C. 位置信息
D. 告警信息
【多选题】
在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___
【多选题】
在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___
A. 设备
B. 机柜
C. 分支柜
D. 以上都不对
【多选题】
在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___
A. 戴安全帽和绝缘手套
B. 穿绝缘鞋
C. 使用安全带
D. 使用绝缘工具
【多选题】
在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___
A. 安全帽
B. 绝缘手套
C. 绝缘鞋
D. 绝缘工具
【多选题】
在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___
A. 稳定光源
B. 笔式红光源（红光笔）
C. ODTR
D. 光功率计
【多选题】
在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___
A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址
B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址
C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址
D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___
A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态
B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通
C. 在光缆上方敷设排流线。
D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。
【多选题】
中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___
A. 30天新装投诉率
B. 20天新装投诉率
C. 15天新装投诉率
D. 5天新装投诉率
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___
A. 新装投诉率
B. 严禁使用冷接工艺
C. 弱光整治
D. 现场施工规范性
【多选题】
作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___
A. 易伤行人
B. 易引起电力线短路
C. 易导致自身触电和自身跌落
D. 易增加维护难度和线路衰耗
【多选题】
FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___
A. 容易取电
B. 光功率正常
C. 环境较好、安全、方便、便于进出线
D. 用户名和密码正确
【简答题】
楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：
【简答题】
请简述交换机的三大基本功能，并简单解释
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【单选题】
当前我国社会建设的重点是___
A. 激发社会组织活力
B. 健全公共安全体系
C. 有效化解社会矛盾
D. 保障和改善民生
【单选题】
建设社会主义生态文明，必须放在首位的是___
A. 加大环保力度
B. 做好生态保育工作
C. 节约资源
D. 建设循环经济
【单选题】
生态文明的核心是正确处理___
A. 人与自然的关系
B. 保护与开发的关系
C. 人与社会的关系
D. 利用与修复的关系
【单选题】
构建社会主义和谐社会的关键在___
A. 维护公平正义
B. 坚持党的领导
C. 保持安定团结
D. 完善社会管理
【单选题】
构建社会主义和谐社会的工作动力是___
A. 坚持科学发展
B. 坚持以人为本
C. 坚持民主法治
D. 坚持改革开放
【单选题】
十九大指出，中华民族永续发展的千年大计是___
A. 民主法制建设
B. 建设生态文明
C. 增进民生福祉
D. 全面建成小康社会
【单选题】
习近平外交思想中，推动构建人类命运共同体的宗旨是___
A. 尊重文化多样、抵制强权政治
B. 关注气候变化、加强全球治理
C. 反对恐怖主义、保障地区安全
D. 维护世界和平、促进共同发展
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，时代主题仍然是___
A. 战争与革命问题
B. 和平与发展问题
C. 协调与平衡问题
D. 污染与治理问题
【单选题】
毛泽东提出的"一边倒"外交方针的含义是新中国___
A. 只能倒向社会主义阵营一边
B. 必须清理旧中国残留的对外关系遗迹
C. 不屈从于任何外来压力
D. 不承认国民党政府的一切外交关系
【单选题】
和平共处五项原则的精髓是___
A. 国家主权平等
B. 互不侵犯
C. 互不干涉内政
D. 平等互利
【单选题】
坚持独立自主的和平外交政策，放在第一位的是 ___
A. 国家间的友好关系
B. 世界的和平与安宁
C. 国家的主权和安全
D. 世界发展的多样性
【单选题】
邓小平认为和平与发展是世界的主题，其中和平问题是指___
A. 在全世界范围消除一切战争，谋求各国共同发展的问题
B. 树立新安全观的问题
C. 在较长时间内维护世界和平，防止新的世界大战的问题
D. 建设和谐世界的问题
【单选题】
我国对外政策的基本立足点是___
A. 维护我国的独立和主权
B. 促进世界的和平与发展
C. 加强同发展中国家的团结与合作
D. 加强和改善同发达国家的关系
【单选题】
当前威胁世界和平与稳定的主要根源是___
A. 民族问题和宗教问题
B. 恐怖主义和局部战争
C. 资源问题和贫富差距
D. 霸权主义和强权政治
【单选题】
我国处理国家间关系的基本准则是___
A. 不结盟
B. 联合国宪章
C. 国际法
D. 和平共处五项原则
【单选题】
我国坚定不移地奉行独立自主和平外交政策，这是由___
A. 我国的和平发展道路决定的
B. 我国的综合国力决定的
C. 我国的社会主义性质和在国际上的地位决定的
D. 国际政策格局决定的
【单选题】
安装ANM2000网管客户端时不需要安装的软件是( )___
A. INFORMIX 9.40
B. CSDK 2.81
C. ADMINTOOLS
D. ANM2000客户端软件
E.
F.
【单选题】
时钟等级中，质量等级最高的是（）___
A. SDH网元时钟SEC
B. 端局从时钟SSU-B
C. 转接局从时钟SSU-
D. 基准主时钟PRC
E.
F.
【单选题】
为加强防火安全意识，维护人员进入维护现场内，必须做到___
A. 严禁吸烟
B. 严禁吐痰
C. 严禁大声喧哗
D. 严禁打架斗殴
E.
F.
【单选题】
为客户安装设备时，登记集团短信（企业信息机）的相关资料，如设备放置地点、硬件信息、网络信息、软件信息，并在安装完毕（ ）转交给网络服务中心相关负责人存档。___
A. 当天
B. 两天内
C. 一周内
D. 一个月内
E.
F.
【单选题】
为了避免数据冲突并提高PON网络利用率，上行方向采用（）方式并对各ONU的数据发送带宽进行动态分配___
A. FDMA
B. TDMA
C. SDMA
D. CDMA
E.
F.
【单选题】
为了定位传输线路的故障点，采用哪种办法 ___
A. 采用生成树协议（STP）
B. 划分VLAN
C. 黑洞路由
D. 端口环回
E.
F.
【单选题】
为了防止网络风暴，应采用那种操作 （）___
A. 采用生成树协议（STP）
B. B．划分VLAN
C. C．黑洞路由
D. D．端口换回
E.
F.
【单选题】
为了复制一个工作表，用鼠标拖动该工作表选项卡到达复制位置的同时，必须按下( )___
A. Alt
B. Ctrl
C. Shift
D. Shift+Ctrl
E.
F.
【单选题】
为了后期维护，光交内的光纤使用（ ）___
A. 扎带
B. 尼龙带
C. 软管
D.
E.
F.
【单选题】
为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作，接维前，维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、（ ）等工作。___
A. 日常维护手册制定
B. 客户服务级别
C. 故障处理方案
D.
E.
F.
【单选题】
为满足同AP下用户隔离，WLAN设备需开启的功能是___
A. AP下用户隔离
B. AC下用户隔离
C. 防DOS攻击
D.
E.
F.
【单选题】
为应对业务向全IP化转型的需求，基于SDH的移动传送网逐渐向（ ）演进___
A. MSTP
B. GPON
C. PTN
D. WLAN
E.
F.
【单选题】
实现包过滤的核心技术是( )___
A. 地址前缀列表（Prefix-list）
B. 访问控制列表（Access-list）
C. 团体属性列表（Community-list）
D. 路由映射表（Route-map）
E.
F.
【单选题】
安装corba环境是环境变量里的it_domin_name的组成为（ ）___
A. orbix_*
B. otnm_*
C. alldb@*
D. orbix
E.
F.
【单选题】
维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（ ）要求等内容。___
A. 运行质量报告
B. 客户网络结构
C. 应急故障处理手册
D.
E.
F.
【单选题】
维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守交通规则。服务车辆外观必须干净整洁，( )___
A. 不得对车辆进行异化改装，定期对车辆进行保养和检查，使车况保持良好。
B. B.车辆可适当进行改造以方便施工。
C. C.未方便施工，可以租用正在年审中的临时车。
D. D.以上全不对。
E.
F.
【单选题】
维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带位置描述正确的是？___
A. 在上装左侧正中第二与第三粒纽扣之间；
B. B.在上装右侧正中第二与第三粒纽扣之间；
C. C.上装左侧显眼位置即可
D. D.上装右侧显眼位置即可。
E.
F.
【单选题】
维护人员对于PON宽带网络设备配置文件、软件版本（IOS、VRP）的备份应在当月巡检结束后统一汇总至网格维护管理员处，并纳入（ ）考核.___
A. 日巡检
B. 维护资料管理
C. 周巡检
D. 月巡检
E.
F.
【单选题】
维护人员在维护电力设备过程中必须注意安全，严格按照电力设备的维护规程对设备进行维护。（ ）严禁在室外带电作业___
A. 未发送通报
B. B、雷雨天
C. C、未经有关部门同意
D. D、无防护设备
E.
F.
【单选题】
维护支撑过程中，对于设备必须按照（ ）进行维护作业.___
A. 操作规范
B. 客户需求
C. 距离越短越好的原则
D. 工信部标准
E.
F.
【单选题】
我公司建设的用来承载普通Internet上网数据业务的网络是( )___
A. IP专用承载网
B. CN2
C. CMNET
D. ChinaNet
E.
F.
【单选题】
我国规定安全色为表达安全信息含义的颜色，其中( )表达禁止.___
A. 红色
B. 黄色
C. 蓝色
D. 绿色
E.
F.
【单选题】
我国规定安全色为表达安全信息含义的颜色，其中( )表达警告.___
A. 红色
B. 黄色
C. 蓝色
D. 绿色
E.
F.
【单选题】
手动清除本机DNS缓存，可使用ipconfig命令，加上参数___
A. /flushdns
B. B./registerdnsl
C. C./showclassid
D. D./displaydns
E.
F.
