【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
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相关试题
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由（）组成。___
A. 局侧的OLT（光线路终端）
B. 用户侧的ONU（光网络单元）
C. ODN（光分配网络）组成
D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准（）。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
现在GPON的组网模式有（）。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是（）。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
【多选题】
以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___
A. 客户信息（账号、联系电话）
B. 源IP地址和目标IP地址
C. 故障现象截图
D. 路由跟踪截图
【多选题】
以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
【多选题】
用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___
A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒
B. 网络是否正常
C. 设备是否正常
D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。
【多选题】
由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___
A. 显示器分辨率
B. microsoft的TCP/IP协议配置
C. 磁盘分区
D. 浏览器限制某些internet站点的访问
【多选题】
员工的安全承诺包括（）。___
A. 安全考试不合格不上岗
B. 不签安全承诺书不上岗
C. 无工单不作业
D. 着装不标准不作业
【多选题】
在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___
A. 故障发生时间
B. 网元名称
C. 位置信息
D. 告警信息
【多选题】
在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___
【多选题】
在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___
A. 设备
B. 机柜
C. 分支柜
D. 以上都不对
【多选题】
在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___
A. 戴安全帽和绝缘手套
B. 穿绝缘鞋
C. 使用安全带
D. 使用绝缘工具
【多选题】
在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___
A. 安全帽
B. 绝缘手套
C. 绝缘鞋
D. 绝缘工具
【多选题】
在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___
A. 稳定光源
B. 笔式红光源（红光笔）
C. ODTR
D. 光功率计
【多选题】
在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___
A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址
B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址
C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址
D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___
A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态
B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通
C. 在光缆上方敷设排流线。
D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。
【多选题】
中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___
A. 30天新装投诉率
B. 20天新装投诉率
C. 15天新装投诉率
D. 5天新装投诉率
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___
A. 新装投诉率
B. 严禁使用冷接工艺
C. 弱光整治
D. 现场施工规范性
【多选题】
作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___
A. 易伤行人
B. 易引起电力线短路
C. 易导致自身触电和自身跌落
D. 易增加维护难度和线路衰耗
【多选题】
FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___
A. 容易取电
B. 光功率正常
C. 环境较好、安全、方便、便于进出线
D. 用户名和密码正确
【简答题】
楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：
【简答题】
请简述交换机的三大基本功能，并简单解释
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【判断题】
散发性宗教类印刷品及音像制品，是指运输，携带，邮寄进境，不属于自用，合理数量范围并且具有明显传播特征，违反国家宗教事务法规及有关政策的印刷品及音像制品。
【判断题】
旅客携带珍贵文物出境，经国家主管部门批准并发给证明，海关予以放行。
【判断题】
未向海关申报携运文物出口，虽无藏匿情节，亦属走私行为。
【判断题】
对旅客携带入境的美元有价证券，海关不予管理。
【判断题】
旅检现场没收的犀牛角和虎骨，海关应当作销毁处理。
【判断题】
旅客携带伴侣猫进境向海关申报时，应当交验输出国官方兽医检疫机关出具的检疫证书和狂犬病免疫证书。
【判断题】
某旅客携带单行本文学书籍20册入境，海关予以免税验放。
【判断题】
外国国宾代表团入境访问结束后，随行记者应及时将采访器材复运出境。
【判断题】
外国短期来华采访记者采访活动结束后，应及时将采访器材复运出境，并在出境地海关办理担保函或保证金结案手续。
【判断题】
对旅客携带出境的羚羊角，海关凭质检总局核发的〈〈允许出口证明书〉〉放行 。
【判断题】
旅客携带人体血液制品进出境，海关严格凭检验检疫部门的批件或证书办理验放手续。
【判断题】
居民旅客携带一个价值8000元人民币的LV手提包进境，经海关审核需全额征税。
【判断题】
对于实际购买价格是〈〈中华人民共和国进境物品完税价格表〉〉列明完税价格1/2以下的应税进境物品，海关可以另行确定完税价格。
【判断题】
按进境物品归类原则，美国苹果手表（APPLE WATCH）应归类在07010210石英表（电子表）“项下。
【判断题】
〈〈中华人民共和国进境物品归类表〉〉中，高档手表的完税价格是人民币10000元。
【多选题】
以下属于业主项目部的岗位是___
A. 项目管理
B. 信息及资料管理
C. 安全管理
D. 工程师
【多选题】
以下属于业主项目部的工作职责有那些___
A. 积极开展配电网新材料、新设备、新技术、新工艺的应用实施
B. 负责工程信息与档案监理资料的收集、整理、上报、移交工作。
C. 开展及参加各类安全、质量检查工作；监督、落实标准工艺应用及安全文明施工；按规定程序上报安全、质量事故（事件）；参加安全、质量事故（事件）调查。
D. 配合物资管理部门跟踪到货情况，协调物资供应，满足现场进度要求；核查供应物资与现场使用物资的一致性。
E. 配合完成工程启动送电工作。工程投运后，及时对项目管理工作进行总结，对项目参建单位工作成效开展综合评价，并报送建设管理单位。
【多选题】
以下属于业主项目部项目经理的岗位职责是___
A. 组织工程建设管理纲要等管理策划文件的编制实施；审批工程设计、监理、施工单位编制的项目策划文件
B. 协助上报工程设计、监理、物资、施工招标申请，参与合同签订，监督合同执行
C. 参加可研方案、工程初步设计审查；审查设计变更、现场签证和技术方案；全面落实标准化建设要求。
D. 审核工程预付款、工程进度款、设计费、监理费、建设场地征用及清理费等工程款项支付申请，审核上报月度用款计划
【多选题】
以下属于业主项目部项目管理的岗位职责是___
A. 负责工程属地协调的联系工作，及时完成工程外部环境协调工作，满足工程建设进度要求。
B. 参加工程中间验收工作；参加竣工验收，监督参建单位做好闭环整改。
C. 督促施工项目部上报停电施工方案和停电需求计划，配合建设管理单位审查停电计划，跟踪落实调度停电计划安排。
D. 组织对项目部全员进行安全、质量等相关法律、法规及其他要求培训工作。
【多选题】
以下属于业主项目部安全管理的岗位职责是___
A. 负责工程项目安全综合管理和组织协调
B. 组织安全技术交底工作
C. 负责编制安全防护用品和安全工器具的需求计划，建立项目安全管理台账。
D. 组织安全检查活动，督促安全隐患闭环整改。
【多选题】
以下属于业主项目部质量管理的岗位职责是___
A. 组织设计交底及施工图会检工作，必要时组织设计联络会，
B. 对设计文件的质量进行评价。
C. 协调解决施工过程中出现的技术争议问题。
D. 组织配电网新材料、新设备、新技术、新工艺的应用实施，及时反馈、报送有关信息。
【多选题】
以下属于业主项目部物资协调的岗位职责是___
A. 做好到场物资使用的跟踪管理。
B. 负责工程项目完工后剩余材料的冲减、退料工作。
C. 组织核查供应物资与现场使用物资的一致性。
D. 协调物资供应商及时完成质量缺陷处理。
【多选题】
以下属于业主项目部工程前期阶段主要管理工作内容的是？___
A. 参与施工图预检、会检
B. 里程碑计划管理
C. 设计管理
D. 程开工管理
【多选题】
施工项目部按照业主项目部《工程项目里程碑计划》，编制《工程项目施工进度计划》，上报（ ）部审批。___
A. 建设管理单位
B. 业主项目部
C. 监理单位
D. 监理项目部
【多选题】
项目需求库的建设应以（ ）为原则，落实《配电网技术导则》、《配电网规划设计技术导则》等技术原则，综合考虑配电网现状、运维状况、用电需求等因素。 ___
A. 统一规划
B. 统一标准
C. 安全可靠
D. 坚固耐用
【多选题】
监理单位应依据国家和行业建设工程监理的有关规定和监理合同的约定，对（ ）开展监理工作。___
A. 施工招标阶段
B. 施工准备阶段
C. 施工实施阶段
D. 竣工验收阶段
【多选题】
配电网工程验收分为（ ）。___
A. 前期验收
B. 隐蔽工程验收
C. 中间验收
D. 投产验收。
【多选题】
隐蔽工程的验收应在工程隐蔽前进行，检查内容包括（ ）等基础工程。___
A. 杆塔基础
B. 接地装置
C. 电缆敷设
D. 预埋管（件）
【多选题】
施工单位应依据实际发生的（）等据实编制施工结算书。___
A. 设备材料清单
B. 竣工图纸
C. 工程量签证
D. 工程结余物资
【多选题】
配电网工程项目资金实行专款专用、专项核算，严禁（）资金。___
【多选题】
设备物资应根据合同拨付( )。___
A. 预付款
B. 到货款
C. 投运款
D. 质保款
【多选题】
建设管理单位应根据( )申报资金需求计划，保证资金及时准确支付。___
A. 工程进度
B. 建设需要
C. 超概算项目
D. 设计变更项目
【多选题】
建设管理单位应明确配电网工程设计、施工、监理、业主单位的档案管理职责和档案资料的收集范围，做好配电网工程项目文件材料的形成、积累、整理、移交、归档和保管使用工作，保证工程档案的( )，同步形成电子档案。___
A. 完整性
B. 准确性
C. 真实性
D. 规范
【多选题】
工程开工前，建设管理单位应组织对施工单位（ ）进行设计和安全技术交底___
A. 项目经理
B. 技术员
C. 安全员
D. 施工负责人
E. 施工班组人
【多选题】
配电网优质工程评价标准—配电站房设计管理要求检查设计资料，现场核实（ ）。___
A. 检查设计物料清单
B. 检查执行国网典型设计情况
C. 检查现场安全设施落实情况
D. 检查工程变更文件，审核相关内容
E. 检查主要设备、材料规格型号
【多选题】
检查PMS2.0系统相关台账要求该站房内设备运行记录，包括( )等必须完整充分。___
A. 巡视记录
B. 操作票
C. 更换记录
D. 工作票
E. 故障记录
【多选题】
工程预算应与（ ）的工程量保持一致.___
A. 施工图
B. 竣工图
C. 开工报告
D. 施工协议E、竣工报告
