【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由（）组成。___
A. 局侧的OLT（光线路终端）
B. 用户侧的ONU（光网络单元）
C. ODN（光分配网络）组成
D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准（）。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
现在GPON的组网模式有（）。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是（）。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
【多选题】
以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___
A. 客户信息（账号、联系电话）
B. 源IP地址和目标IP地址
C. 故障现象截图
D. 路由跟踪截图
【多选题】
以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
【多选题】
用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___
A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒
B. 网络是否正常
C. 设备是否正常
D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。
【多选题】
由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___
A. 显示器分辨率
B. microsoft的TCP/IP协议配置
C. 磁盘分区
D. 浏览器限制某些internet站点的访问
【多选题】
员工的安全承诺包括（）。___
A. 安全考试不合格不上岗
B. 不签安全承诺书不上岗
C. 无工单不作业
D. 着装不标准不作业
【多选题】
在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___
A. 故障发生时间
B. 网元名称
C. 位置信息
D. 告警信息
【多选题】
在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___
【多选题】
在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___
A. 设备
B. 机柜
C. 分支柜
D. 以上都不对
【多选题】
在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___
A. 戴安全帽和绝缘手套
B. 穿绝缘鞋
C. 使用安全带
D. 使用绝缘工具
【多选题】
在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___
A. 安全帽
B. 绝缘手套
C. 绝缘鞋
D. 绝缘工具
【多选题】
在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___
A. 稳定光源
B. 笔式红光源（红光笔）
C. ODTR
D. 光功率计
【多选题】
在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___
A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址
B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址
C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址
D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___
A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态
B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通
C. 在光缆上方敷设排流线。
D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。
【多选题】
中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___
A. 30天新装投诉率
B. 20天新装投诉率
C. 15天新装投诉率
D. 5天新装投诉率
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___
A. 新装投诉率
B. 严禁使用冷接工艺
C. 弱光整治
D. 现场施工规范性
【多选题】
作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___
A. 易伤行人
B. 易引起电力线短路
C. 易导致自身触电和自身跌落
D. 易增加维护难度和线路衰耗
【多选题】
FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___
A. 容易取电
B. 光功率正常
C. 环境较好、安全、方便、便于进出线
D. 用户名和密码正确
【简答题】
楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：
推荐试题
【多选题】
邓小平理论之所以成为马克思主义在中国发展的新阶段，是因为邓小平理论___
A. 开拓了马克思主义的新境界
B. 提出了新的世界观和方法论
C. 把对社会主义的认识提高到新的科学水平
D. 对当今时代特征和总体国际形势作出了新的科学判断
【多选题】
社会主义市场经济理论的要点有___
A. 计划经济和市场经济不是划分社会制度的标志
B. 计划和市场都是经济手段
C. 要把计划和市场结合起来
D. 市场经济和不同的社会性质结合起来会表现出不同的性质
【多选题】
1992年初，邓小平在南方谈话中对社会主义本质作了总结性理论概括：“社会主义的本质，是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。”邓小平关于社会主义本质的论断体现了___
A. 生产力与生产关系的统一
B. 发展生产力与加强精神文明建设的统一
C. 目的与手段的统一
D. 社会主义发展过程与最终目标的统一
【多选题】
党的十三大把邓小平“三步走”的发展战略构想确定下来，这就是___
A. 从1981 年到1990年实现国民生产总值比1980 年翻一番，解决人民的温饱问题
B. 从1991 年到20世纪末，使国民生产总值再翻一番，达到小康水平
C. 到2020年左右，建党100周年时，全面建成小康社会
D. 到21世纪中叶，国民生产总值再翻两番，达到中等发达国家水平，基本实现现代化
【多选题】
在我国落后的生产力基础上实现社会主义现代化是- " 项十分艰巨的事业，必须有步骤分阶段实现。“三步走”的发展战略具有重要的历史意义。这表现为___
A. 把我国社会主义现代化建设的目标具体化为切实可行的步骤
B. 展现了美好的前景
C. 统一了全党和全国人民的意志
D. 成为全国人民为共同理想而努力奋斗的行动纲领
【多选题】
邓小平理论，是马克思列宁主义基本原理与当代中国实际和时代特征相结合的产物。以下关于邓小平理论的历史地位说法正确的是___
A. 马克思列宁主义、毛泽东思想的继承和发展
B. 中国革命和建设的行动指南
C. 改革开放和社会主义现代化建设的科学指南
D. 中国特色社会主义理论体系的开篇之作
【多选题】
邓小平指出：“我们搞社会主义才几十年，还处在初级阶段。巩固和发展社会主义制度，还需要一个很长的历史阶段，需要我们几代人、十几代人。甚至几十代人坚持不懈地奋斗，决不能掉以轻心。”社会主义初级阶段的长期性“需要一个很长的历史阶段”，从根本上说，其决定性因素包括___
A. 我国经济和社会发展新的阶段性特征
B. 中国进入社会主义的历史条件
C. 建成社会主义所需婴的物质基础
D. 社会主义初级阶段与新民主主义社会的区别
【多选题】
党的十三大系统地论述了社会主义初级阶段理论。社会主义初级阶段的含义是___
A. 我们必须坚持而不能离开社会主义
B. 我国的社会主义社会还处在初级阶段
C. 我们尚未达到社会主义社会的标准
D. 当前仍处在向社会主义社会过渡的时期
【多选题】
20世纪70 年代末，中国开始实行对外开放，并逐步把它作为一项基本国策，这是___
A. 总结中国发展的历史经验和教训的重要结论
B. 把握经济全球化大势和科技发展机遇的必要条件
C. 谋求自身发展的权宜之计
D. 在合作共贏中发展的必然要求
【多选题】
改革、发展、稳定好比现代化建设棋盘上的三个紧密关联的战略性棋子，第一步下好了，相互促进，就会全局皆活：如果有一着下不好，其他两步也会进入困境。还可能全局受挫。改革开放以来，竟在处理改革、发展、稳定关系方面积累需要原则包括___
A. 保持改革、发展、稳定在动态中的相互协调和相互促进
B. 把实现社会稳定作为促进改革、发展的根本出发点
C. 把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度统一起来
D. 把不断改善人民生活作为处理改革、发展、稳定关系的重要结合点
【多选题】
对外开放是中国的基本政策，中国开放的大门会永远不会关上，只会越开越大。中国开放的大门会越开越大，是因为对外开放是___
A. 对中国发展历史经验教训深刻总结的结果
B. 向世界推广中国模式的客观要求
C. 为了借鉴和吸收人类文明的一切优秀成果
D. 加快社会主义现代化建设的需要
【多选题】
29，邓小平阐述了一系列“两手都要抓，两手都要硬”思想。下列属于他所论述的“两手”的内容是___
A. 物质文明和精神文明
B. 改革开放和惩治腐败
C. 建设和法治
D. 经济建设和生态建设
【单选题】
“中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。”这是对“三个代表"重要思想的集中概括。“三个代表"重要思想的根本出发点和落脚点是___
A. 实现人民愿望、满足人民需要、维护人民利益
B. 发展社会主义社会生产力
C. 发展社会主义民主，尊重和保障人权
D. 实现社会主义现
【单选题】
建设社会主义政治文明，最根本的就是要___
A. 完善人民代表大会制度
B. 坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一
C. 保持党的先进性与纯洁性
D. 坚持依法治国，建设社会主义法治国家
【单选题】
“三个代表”重要思想就是在应对中国社会经济发展中出现的各种实际问题过程中形成和发展起来的。贯彻“三个代表”重要思想，关键在___
A. 坚持与时俱进
B. 保持党的先进性
C. 坚持执政为民
D. 增强党的阶级性
【单选题】
党的十六大将“三个代表"重要思想与马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论一道确立为党必须长期坚持的指导思想，并写人党章。贯彻“三个代表”重要思想，核心在___
A. 坚持与时俱进
B. 坚持执政为民
C. 保持党的先进性
D. 增强党的阶级性
【单选题】
“三个代表”重要思想就是在应对中国社会经济发展中出现的各种实际问题过程中形成和发展起来的。贯彻“三个代表”重要思想，本质在___
A. 坚持与时俱进
B. 保持党的先进性
C. 坚持执政为民
D. 增强党的阶级性
【单选题】
“三个代表"重要思想提倡发展社会主义先进文化，发展社会主义先进文化的重要内容和中心环节是___
A. 提高教育水平与质量
B. 大力发展科学技术
C. 对世界优秀文化吸收借鉴
D. 加强社会主义思想道德建设
【单选题】
社会主义初级阶段基本经济制度，既包括公有制经济，也包括非公有制经济，把非公有制经济纳入社会主义初级阶段基本经济制度中，是因为非公有制经济___
A. 是社会主义性质的经济成分
B. 是社会主义经济的重要组成部分
C. 是为社会主义服务的经济成分
D. 在社会主义初级阶段不占主体地位
【多选题】
三个代表"重要思想的内容是___
A. 代表中国先进生产力的发展要求
B. 代表科学技术的研究方向
C. 代表中国先进文化的前进方向
D. 代表中国最广大人民的根本利益
【多选题】
“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展。是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分。“三个代表”重要思想形成的社会历史条件是___
A. 当代世界的新变化
B. 社会主义兴衰成败的历史经验
C. 国情与党情的新变化
D. 马克思列宁主义、毛泽东思想
【多选题】
社会主义市场经济体制是社会主义基本制度与市场经济的结合，其基本特征是___
A. 以公有制为主体，多种所有制经济共同发展的所有制结构
B. 以按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配制度
C. 宏观调控上，以实现最广大劳动人民利益为出发点归宿
D. 政府不直接干预企业的生产和经营
【多选题】
依法治国是中国共产党领导人民治理国家的基本方略，其基本要点有___
A. 中国共产党领导人民实行依法治国
B. 形成一套比较完备的法律制度
C. 对国家事务、经济文化事业和社会事务的管理工作都要依法进行
D. 依法治国的最重要依据是宪法和法律
【多选题】
江泽民反复强调：“发展是硬道理，这是我们必须始终坚持的一个战略思想。”发展之所以成为中国共产党执政兴国的第一要务，是因为___
A. 发展是坚持党的先进性的要求
B. 发展是发挥社会主义制度优越性的要求
C. 发展是社会主义本质的要求
D. 发展决定着中国的前途和命运
【单选题】
科学发展观形成的现实依据是___
A. 社会主义初级阶段基本国情和新的阶段性特征
B. 党带领人民战胜各种风险挑战、坚持和发展中国特色社会t义的成功探索
C. 当今世界发展大势
D. 国外发展的经验教训
【单选题】
邓小平强调，发展是硬道理，中国解决所有问题的关键是要8自己的发展。在当代中国，坚持发展是硬道理的本质要求就是坚持___
A. 阶级斗争
B. 社会和谐
C. 民主革命广
D. 科学发展
【单选题】
进入新世纪，以胡锦涛为主要代表的中国共产党人，紧紧抓住我国发展的重要战略机遇期，形成了科学发展观，带领中国人民战胜-系列重大挑战，奋力把中国特色社会主义推进到一个新的发展阶段。科学发展观的基本要求是___
A. 推动经济社会发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
进入新世纪，党中央根据经济发展的实际情况，进一步提出了继续推进西部大开发、振兴东北老工业基地，促进中部崛起、鼓励东部地区率先发展的战略布局，这是为了___
A. 转变经济发展方式
B. 加快城镇化进程
C. 增强自主创新能力
D. 促进区域协调发展
【单选题】
党的十七大通过的党章把“和谐"与“富强、民主、文明”一起作为社会主义现代化建设的目标写入社会主义初级阶段的基本路线。其原因在于社会和谐是___
A. 中国特色社会主义的本质属性
B. 中国传统文化的价值取向
C. 社会建设的内在要求
D. 解决收入分配差距的重要途径
【单选题】
党的十八大报告指出：“通过国家政权机关、政协组织、党派团体等渠道，就经济社会发展重大问题和涉及群众切身利益的实际问题广泛协商，广纳群言、广集民智，增进共识、增强合力。”可见，我国的政党制度充分彰显了鲜明的中国特色，这___
A. 发挥了票决民主的优势
B. 消除了执政党和参政党之间的差别
C. 反映了全体公民广泛而直接参与的特点
D. 体现了协商民主的优越性
【多选题】
坚持解放思想、实事求是、与时俱进。努力推进马克思主义中国化、时代化和大众化，提出了科学发展观等重大战略思想，用中国特色社会主义理论体系武装全党，科学发展观的集中概括是___
A. 第一要义是发展
B. 基本要求是全面协调可持续
C. 核心立场是以人为本
D. 根本方法是统筹兼顾
【多选题】
以人为本是科学发展观的核心立场，集中体现了马克思主义历史唯物论的基本原理，体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨和推动经济社会发展的根本目的。这说明，以人为本是___
A. 以最广大人民的根本利益为本
B. 要实现全体社会成员的当家作主
C. 始终把最广大人民的根本利益放在第一位
D. 从人民群众的伟大创造中汲取智慧和力量
【多选题】
以下关于科学发展观说法正确的是___
A. 推动经济社会发展是科学发展观的第一要义
B. 以人为本是科学发展观的核心立场
C. 和谐社会是科学发展观的基本要求
D. 统筹兼顾是科学发展观的根本方法
【单选题】
国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践结合上系统回答___
A. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
B. 建设什么样的党，怎样建设党
C. 新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义
D. 实现什么样的发展，怎样发展
【单选题】
党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会的主要矛盾已经转化为___
A. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之前的矛盾
B. 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
C. 人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾
D. 人民对于经济文化迅速发展的需婴同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾
【单选题】
当前，解决我国一切问题的基础和关键是___
【多选题】
中国共产党九十多年的革命建设和改革实践经验证明，必须首先认识国情并找到社会主要矛盾，才是赢得革命建设和改革胜利的重要前提。下列关于近代中国各个历史时期主要矛盾的论述正确的是___
A. 半殖民地半封建社会的中国主要是帝国主义与中华民族、封建主义与人民大众的矛盾
B. 新民主主义社会主要是帝国主义与新中国、工人阶级与资产阶级的矛盾
C. 社会主义改造基本完成后是人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾
D. 新时代是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
【多选题】
中共十九大指出，必须认识到，我国社会主要矛盾的变化是关系全局的历史性变化，对党和国家工作提出了许多新要求。我们要在继续推动发展的基础上，着力解决好发展不平衡不充分问题，必须认识到，我国社会主要矛盾的变化___
A. 没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断
B. 我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变
C. 我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变
D. 我国已经是社会主义现代化强国的地位没有变
【多选题】
经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。这个新时代是___
A. 承前启后、继往开来，在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代
B. 决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代
C. 全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活。逐步实现全体人民共同富裕的时代
D. 全体中华儿女勤力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代
【多选题】
党的十九大明确指出，当前我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，其主要依据是___
A. 我国社会主义初级阶段的基本国情发生了变化
B. 经过改革开放40年的发展，我国生产力水平总体显著提高
C. 人民生活水平不断提高的同时其需要呈现多样化多层次多方面的特点
D. 发展的不平衡不充分问题是影响满足人们美好生活需要的主要因素
