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【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的有___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
___。
A. 设法弥补过错，耐心解释
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览
E. 注意观察，防止客人走失
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
导游讲解的原则是___。
A. 正确
B. 充实
C. 清楚
D. 生动
E. 灵活
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
推荐试题
【单选题】
床位在 100 张以上的医疗机构，其《医疗机构执业许可证》___校验 1 次。
A. 1 年。
B. 2 年。
C. 3 年。
D. 5 年
【单选题】
医疗机构未经批准在登记的执业地点以外开展诊疗活动应当处理的原则___。
A. 按无证行医处罚
B. 按医疗机构扩大诊疗范围处罚
C. 无处罚依据
D. 按出租承包科室处罚
【单选题】
对医疗机构会诊哪个是错误的？___
A. 下级医院不管什么条件都可以邀请上级医院进行会诊
B. 邀请会诊的医疗机构应当向会诊的医疗机构发出书面邀请函
C. 邀请和被邀请的医疗机构双方都应当具备相应的条件
D. 超出诊疗科目的会诊，按扩大诊疗科目处罚
【单选题】
某医院使用取得医师资格但未经注册的张某，在内科独立进行诊疗活动，应当___。
A. 根据 （ 执业医师法） 第三十九条按非医师处罚
B. 按医疗机构聘用非卫生技术人员处罚
C. 责令改正无处罚依据
D. 按无证行医处罚
【单选题】
某县医院未取得《母婴保健执业许可证》，擅自开展助产、人流手术，应当依法___。
A. 按无证行医处罚
B. 按扩大诊疗活动范围处罚
C. 根据《母婴保健法》处罚
D. 警告，无处罚条款
【单选题】
执业医师薛某，在某市医院内科执业，想申请个体行医，必须执业满___，方可申请个体行医。
A. 1 年。
B. 2 年。
C. 5 年。
D. 10 年
【单选题】
负责执业医师注册的部门是___。
A. 县级以上卫生行政部门
B. 县级以上人民政府
C. 省（自治区）级卫生监督机构
D. 国务院卫生行政部门
【单选题】
刘某，具有___，在医疗、保健、预防机构中试用期满一年，可参加执业医师资格考试。
A. 高等学校医学专科学历
B. 高等学校医学本科学历
C. 中等专业学校医学专业取得执业助理医师资格者
D. 高等学校医学专业专科取得执业助理医师执业证者
【单选题】
王某，具有高等学校医学专科学历，取得执业助理医师执业证书后，在医疗、预防、保健机构中工作满___可参加执业医师资格考试。
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 5 年
【单选题】
医师执业类别有___。
A. 执业医师和执业助理医师两类
B. 实践技能和医学综合两类
C. 临床、中医、口腔、公共卫生四类
D. 初级、中级、副高级、正高级四类
【单选题】
某医院外科执业医师张某，中止医师执业活动 3 年，近期打算回外科从事诊疗活动，应向卫生行政部门申请___。
A. 重新注册
B. 再次注册
C. 连续注册
D. 变更注册
【单选题】
某医院执业医师王某，离职后应聘到另一家医院从事诊疗活动，必须变更执业地点，应当到___办理变更手续。
A. 县级以上卫生行政部门
B. 省级卫生行政部门
C. 准予其注册的卫生行政部门
D. 变更执业地点的卫生行政部门
【单选题】
乡村医生执业注册的部门是___。
A. 聘用其执业的村医疗卫生机构所在地的县级以上人民政府卫生行政主管部门
B. 聘用其执业的村医疗卫生机构所在地的县级人民政府卫生行政主管部门
C. 聘用其执业的村医疗卫生机构所在地的省级人民政府卫生行政主管部门
D. 聘用其执业的村医疗卫生机构所在地的市级人民政府卫生行政主管部门
【单选题】
《乡村医生从业管理条例》管理的对象是___。
A. 在农村医疗卫生机构执业的人员
B. 乡村医生
C. 在农村医疗卫生机构执业的医师
D. 在农村医疗卫生机构执业的执业助理医师和乡村医生
【单选题】
乡村医生执业证书的有效期是___。
A. 1 年
B. 2 年
C. 4 年
D. 5 年
【单选题】
从事婚前医学检查的人员，经___批准。
A. 县级卫生行政部门
B. 设区的市级卫生行政部门
C. 省级卫生行政部门
D. 卫生部
【单选题】
___，不能独立从事医师执业活动。
A. 执业医师
B. 在乡、民族乡、镇的医疗、预防、保健机构中工作的执业助理医师
C. 在教学医院中实习的本科生、研究生、博士生以及毕业第一年的医学生
D. 外国医师
【单选题】
乡村医生执业时，应当遵守___的规定。
A. 重复使用一次性医疗器械和卫生材料
B. 及时转诊超出一般医疗服务范围或者限于医疗条件和技术水平不能诊治的病人
C. 经批准后，进行实验性临床医疗活动
D. 出具超出其执业范围的医学证明
【单选题】
没有设定有效期的执业资格证书是___。
A. 护士执业证书
B. 乡村医生执业证书
C. 外国医师短期行医许可证
D. 医师执业证书
【单选题】
100 张床位以下的医疗机构校验期为：___。
A. 1 年。
B. 2 年。
C. 3 年。
D. 4 年
【单选题】
母婴保健技术服务执业许可证有效期为___年。
A. 1 年。
B. 2 年。
C. 3 年。
D. 4 年
【单选题】
公共场所经营单位采购的哪些物品必须索取___相关证件
A. 客用化妆品
B. 消毒产品
C. 饮水设备
D. 以上都是
【单选题】
《医疗机构管理条例》自___起施行。
A. 1994 年 2 月 26 日
B. 1994 年 9 月 1 日
C. 1998 年 6 月 26 日
D. 1999 年 5 月 1 日
【单选题】
处方管理办法自___起实施。
A. 2007 年 1 月 1 日
B. 2007 年 5 月 1 日
C. 2007 年 7 月 1 日
D. 2007 年 10 月 1 日
【单选题】
急诊处方一般不得超过___日剂量。
A. 1 、
B. 2 、
C. 3 、
D. 4
【单选题】
新修订《公共场所卫生管理条例实施细则》自 ___起实施
A. 2010 年 5 月 1 日
B. 2011 年 5 月 1 日
C. 2010 年 3 月 1 日
D. 2011 年 3 月 1 日
【单选题】
根据《公共场所卫生管理条例》规定 , 目前能依法进行卫生监督的公共场所共有 ___
A. 6 类 18 种
B. 7 类 18 种
C. 7 类 28 种
D. 8 类 28 种
【单选题】
新参加工作的公共场所从业人员应取得什么___证后方可上岗
A. 卫生知识培训合格证
B. 体检结果表
C. 健康合格证
D. 卫生知识培训合格证及健康合格证
【单选题】
《公共场所卫生管理条例》的行政处罚形式___
A. 罚款、处分、吊销卫生许可证、停业整顿
B. 警告、罚款、没收、吊销卫生许可证
C. 警告、罚款、停业整顿、吊销卫生许可证
D. 警告、罚款、停业整顿
【单选题】
《公共场所卫生管理条例》的发布日期 ___
A. 1988 年 4 月 1 日
B. 1987 年 9 月 15 日
C. 1987 年 4 月 1 日
D. 1988 年 9 月 15 日
【单选题】
理发美容毛巾的消毒应选用何种方法 ___
A. 100 ℃蒸汽或煮沸 5-10 分钟
B. 75% 酒精湿抹或浸泡
C. 约 270nm 波长紫外线照射 30 分钟
D. 戊二醛溶液浸泡
【单选题】
您在日常医疗活动过程中产生的感染性废物、病理性废物，少量药物 性废物的应当分别投入以下那种颜色垃圾袋中___。
A. 黄色垃圾袋。
B. ，黑色垃圾袋
C. 红色垃圾袋 。
D. 以上都可投 。
E. 以上都不可投
【单选题】
您在日常医疗活动中用过的一次性帽子、口罩、防护服、鞋套等应投入以下那种颜色的垃圾袋___
A. 黄色垃圾袋
B. 黑色垃圾袋
C. 红色垃圾袋
D. 以上都可投
E. 以上都不可投
【单选题】
您在日常医疗活动中用过的医用针、缝合针、备皮刀、手术刀等锐器应 投入以下那种颜色容器或垃圾袋___。
A. 黄色垃圾袋 ，
B. 黑色垃圾袋 ，
C. 红色垃圾袋
D. 黄色标志容器盒 ，
E. 以上都可投 ，
F. 以上都不可投，
【单选题】
医疗卫生机构发生医疗废物流失、泄露、扩散时未采取紧急处理措施 或既未采取紧急处理措施也未及时向卫生行政部门报告的处以罚款___
A. 2000 元以上 5000 元以下
B. 5000 元以上 1 万以下
C. 一万元以上 5 万元以下
D. 10 万元以下
【单选题】
《医疗废物管理条例》适用于医疗废物的___
A. 收集
B. 运送
C. 贮存
D. 处置
E. 监督管理
F. 以上都是
G. 以上都不是
【单选题】
医疗废物的暂时贮存设施、设备，除应设置明显的警告标识外，还应有相关的安全措施是___
A. 防渗漏
B. 防鼠
C. 防蚊蝇
D. 防蟑螂
E. 防盗
F. 预防儿童接触
G. 以上都是
H. 以上都不是
【单选题】
盛装医疗废物的每个包装物，容器外表面除应当标有明显警示标志外， 还应有相关文字标识，其标识内容有___
A. 医疗废物产生单位 。
B. 产生日期
C. 主要内容物。
D. 运送目的地及特殊说明
E. 以上都是
F. 以上都不是
【单选题】
对从事医疗废物收集、 运送、 贮存等工作人员， 应配备必要防护用具 ___
A. 帽子
B. 防护口罩
C. 橡胶手套
D. 传统胶鞋 。
E. 围裙
F. 以上都是
G. 以上都不是
【单选题】
医疗卫生机构和医疗废物集中处置单位，应当对医疗废物进行登记，登记内容应当包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存 ___ 年。
A. 1 年，
B. 2 年，
C. 3 年
D. 4 年
