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【多选题】
旅游者小赵在某温泉酒店洗浴中心更衣时摔成重伤，经查是由于中心雇用的保洁员小王清洁不彻底，地面湿滑导致小赵摔倒，导游员小张在入住酒店时已尽安全提示义务，那么下列说法错误的是___。
A. 酒店和旅行社对小赵的损害承担连带责任
B. 酒店和小王对小赵的损害承担连带责任
C. 酒店对小赵的损害承担赔偿责任
D. 小王对小赵的损害承担赔偿责任
E. 小张对小赵的损害承担赔偿责任
【多选题】
导游员在带团过程中，因违反___，造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为？
A. 法律法规
B. 工作规范
C. 公序良俗
D. 职业道德
E. 等级制度
【多选题】
下列属于普通护照登记的项目是___。
A. 持有人的姓名
B. 护照的签发日期
C. 护照的签发地点
D. 持有人的籍贯
E. 护照的签发机关
【多选题】
公民申请普通护照，应当提交本人的相关材料包括___。
A. 居民身份证
B. 居民户口簿
C. 近期免冠照片
D. 申请事由的相关材料
E. 银行存款证明
【多选题】
旅行社经营实行许可制度，旅游主管部门可以许可经营的业务类型包括___。
A. 境内旅游
B. 入境旅游
C. 出境旅游
D. 边境旅游
E. 太空旅游
【多选题】
《旅游法》明确规定在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠的旅游者包括___。
A. 残疾人
B. 教师
C. 未成年人
D. 老年人
E. 孕妇
【多选题】
某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 3000 元以上 3 万元以下罚款
D. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
某公司邀请导游员小张在周末带领公司 50 名员工到某城市旅游了两天，小张未受任何旅行社委派。对此，由旅游主管部门对小张实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 1000 元以上 1 万元以下罚款
D. 并暂扣或者吊销导游证
E. 情节严重的，并暂扣或者吊销导游证
【多选题】
经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者当事人约定承担的民事责任包括___。
A. 修理
B. 重作
C. 更换
D. 支付违约金
E. 赔偿损失
【多选题】
选举制度的基本原则有___。
A. 普遍性原则
B. 平等性原则
C. 诚实信用原则
D. 直接选举和间接选举并用原则
E. 秘密投票原则
【多选题】
旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动，未及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的，下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 5000 元以上 5 万元以下罚款
D. 处 1 万元以上 10 万元以下罚款
E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金发展旅游业，投入资金的主要用途包括___。
A. 旅游基础设施建设
B. 旅游项目建设
C. 旅游公共服务
D. 旅游形象推广
E. 乡村旅游扶贫建设
【多选题】
国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，其中高风险旅游项目包括___。
A. 高空
B. 高速
C. 户外
D. 潜水
E. 探险
【多选题】
景区开放应当具备___条件，并听取旅游主管部门意见。
A. 有必要的旅游配套服务和辅助设施
B. 有必要的安全设施及制度
C. 有必要的环境保护设施和生态保护措施
D. 有必要的门票价格优惠制度
E. 法律、行政法规规定的其他条件
【多选题】
依法成立的旅游行业组织，实行自律管理，具体承担的职责包括___。
A. 制定行业经营规范和服务标准
B. 对会员进行自律管理
C. 组织开展职业道德教育和业务培训
D. 提高从业人员素质
E. 承担部分行政管理职能
【多选题】
某旅行社经营境内旅游和入境旅游业务，在未获取出境旅游经营许可的情况下经营欧洲出境旅游业务。对此，旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 并处 10 万元以上 50 万元以下罚款，违法所得 50 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款
D. 责令停业整顿
E. 情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁，保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的有___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
___。
A. 设法弥补过错，耐心解释
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览
E. 注意观察，防止客人走失
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
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【单选题】
在金融租赁活动中，一种适合于资产流动性差的企业进行紧急融资的方式是_____。___
A. 杠杆租赁
B. 直接租赁
C. 回租租赁
D. 转租赁
【单选题】
银行系统吸收的、能增加其存款准备金的存款，称为_____。___
A. 派生存款
B. 原始存款
C. 现金存款
D. 支票存款
【单选题】
在消费或使用上，公共物品的特点是___________
A. 竞争性和排他性
B. 非竞争性和排他性
C. 非竞争性和非排他性
D. 竞争性和非排他性
【单选题】
担保贷款是属于贷款________ ___
A. 风险抑制
B. 风险转移
C. 风险的内部分散
D. 风险的外部分散
【单选题】
美国经济学家科斯认为企业的本质或者显著特征是作为________的替代物___
A. 价格机制或竞争机制
B. 价格机制或供求机制
C. 市场机制或供求机制
D. 市场机制或价格机制
【单选题】
产生逆向选择和道德风险的原因是___________
A. 垄断
B. 外部性
C. 市场失灵
D. 信息不对称
【单选题】
利用市场不完全条件下有内在联系的金融工具之间的价格背离来获取利润的金融技术，称之为_____。___
A. 金融期货
B. 金融期权
C. 掉期
D. 套利
【单选题】
法定存款准备金应该等于_____。___
A. 存款准备金率×存款总额
B. 存款准备金率×法定存款总额
C. 法定存款准备金率×存款总额
D. 法定存款准备金率×原始存款总额
【单选题】
法定存款准备金率×原始存款总额币乘数等于_____。___
A. 货币需求量×基础货币
B. 货币供给量×基础货币
C. 货币需求量÷基础货币
D. 货币供给量÷基础货币
【单选题】
交易双方在合约中规定在未来某一确定时间以约定价格购买或出售一定数量的某种资产的业务品种，称之为_____。___
【单选题】
下列属于商业银行资产业务创新的是_____。___
A. 可转让支付命令帐，
B. 个人退休金帐户
C. 周转性贷款承诺
D. 市场互助基金
【单选题】
商业银行经营的核心目标是_____。___
A. 保证安全
B. 持续发展
C. 追求盈利
D. 稳健经营
【单选题】
银行营销要通过交换发挥作用，即金融产品必须存在_____的可能性。___
A. 价格交换
B. 货币交换
C. 商品交换
D. 价值交换
【单选题】
在商业银行资产负债管理中，规模对称原理的动态平衡的基础是_____。___
A. 合理经济体制
B. 合理经济结构
C. 合理经济规模
D. 合理经济增长
【单选题】
根据商业银行资产负债管理的对称原理，如果平均流动率大于l，表示_____。___
A. 资产运用过度
B. 资产运用不足
C. 负债经营过度
D. 负债经营不足
【单选题】
识别和认定银行各类资产风险含量的基本标准是资产风险的_____。___
A. 基本权数
B. 基本程度
C. 基本数量
D. 基本性质
【单选题】
反映商业银行一定时期内资产、负债和所有者权益各项目增减变化的报表是_____。___
A. 资金平衡表
B. 资产负债表
C. 损益表
D. 财务状况变动表
【单选题】
资本逃避一般出现_______阶段。___
A. 经常账户下的货币有条件兑换
B. 经常账户下的货币可自由兑换
C. 资本金融账户下的货币有条件兑换
D. 资本金融账户下的货币可自由兑换
【单选题】
费里德曼的货币需求函数强调的是_____。___
A. 恒常收入的影响
B. 资本的影响
C. 利率的主导作用
D. 汇率的主导作用
【单选题】
凯恩斯主义认为，货币政策的传导变量是_____。___
A. 基础货币
B. 超额储备
C. 利率
D. 货币供应量
【单选题】
影响一国汇率制度选择的因素有多方面，下列说法不正确的是__________
A. 本国经济的结构特征
B. 地区性经济合作情况
C. 国际收支的可维持性
D. 国际国内经济条件的制约
【单选题】
在项目融资中一般需要_____。___
A. 抵押担保
B. 质押担保
C. 保证贷款
D. 严谨的担保体系
【单选题】
在多数情况下，项目融资中的借款单位是_____。___
A. 项目建设工程公司
B. 项目公司
C. 出口信贷机构
D. 项目管理公司
【单选题】
TOT融资模式转让的是经营期内项目的_____。___
A. 股权
B. 所有权
C. 产权
D. 经营权
【单选题】
BOT融资模式转让的是经营期内项目的_____。___
A. 建设阶段
B. 运营阶段
C. 持有阶段
D. 转让阶段
【单选题】
下列关于市场主导的金融体系的说法，不正确的是_____。___
A. 直接融资比重大
B. 金融机构种类少
C. 企业融资更多依赖于包括风险资本在内的外部融资
D. 企业融资更多通过金融市场进行
【单选题】
根据《中国人民银行法》的规定，中国人民银行可以_____。___
A. 经营国家黄金储备
B. 确定市场利率
C. 代理工商信贷业务
D. 代理政策性银行业务
【单选题】
在心理预期带来的对汇率制度的投机性冲击中，投机冲击没有引发货币危机意味着__________
A. 投机者的预期收益大于其成本
B. 投机引发了羊群效应
C. 政府维持汇率制度的态度十分坚决
D. 政府维持汇率制度的收益小于其成本
【单选题】
经常账户中，最重要的项目是__________
A. 贸易收支
B. 劳务收支
C. 投资收益
D. 单方面转移
【单选题】
美元等同于黄金，实行可调整的同定汇率制度，是_____的特征。___
A. 布雷顿森林体系
B. 国际金本位制
C. 牙买加体系
D. 国际金汇兑本位制
【单选题】
下列属于银行风险产生的主观因素是_____。___
A. 同业竞争
B. 利率变化
C. 宏观金融政策变动
D. 风险控制环节出现问题
【单选题】
在我国对银行业金融机构实行并表监督管理是_____的职责。___
A. 中国人民银行
B. 证监会
C. 保监会
D. 银监会
【单选题】
道义劝告，即中央银行利用其在金融体系中的特殊地位和声望，以口头或书面的形式对商业银行和其他金融机构发生通告、指示、劝其遵守政策，主动合作。这属于_____。___
A. 直接信用控制的工具
B. 间接信用控制的工具
C. 选择性货币政策工具
D. 一般性货币政策工具
【单选题】
在总需求和总供给处于平衡状态时，由于经济结构、部门结构的因素发生变化，也可能引起物价水平的上涨。这种通货膨胀被称为_____。___
A. 需求拉上型通货膨胀
B. 成本推进型通货膨胀
C. 结构型通货膨胀
D. 混合型通货膨胀
【单选题】
在金本位制度下，汇率的决定基础是_____。___
A. 购买力平价
B. 黄金输送点
C. 铸币平价
D. 利率平价
【单选题】
菲利普斯曲线说明了货币政策之间存在矛盾的是_____。___
A. 经济增长与充分就业
B. 经济增长与稳定物价
C. 稳定物价与充分就业
D. 经济增长与国际收支平衡
【单选题】
我国偿还国外贷款，其本息应记入在国际收支平衡表__________
A. 本金应记入国际收支平衡表资本金融账户中其他投资项下的借方，利息则应记入经常账户中收入项下的借方
B. 本金和利息应一并记入国际收支平衡表资本金融账户中其他投资项下的借方
C. 本金应记入国际收支平衡表资本金融账户中其他投资项下的贷方，利息则应记入经常账户中收入项下的贷方
D. 本金和利息应一并记入国际收支平衡表资本金融账户中其他投资项下的贷方
【单选题】
当通货膨胀率上升快于名义利率上升并超过名义利率时，实际利率_____。___
A. 大于零
B. 小于零
C. 等于零
D. 不能确定
【单选题】
从经济理性角度分析，当一国存在即期消费的时间偏好时，其合理的经常账户余额应为_______；而当其资本边际生产率较高时，合理的经常账户余额应为__________
A. 顺差/顺差
B. 顺差/逆差
C. 逆差/逆差
D. 逆差/顺差
【单选题】
交易双方依据预先约定的规划，在未来的一段时期内，彼此对调一系列现金流量(本金、利息、价差等)的交易行为，称之为_____。___
A. 金融期货
B. 金融期权
C. 远期合约
D. 金融互换
