【多选题】
国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，其中高风险旅游项目包括___。
A. 高空
B. 高速
C. 户外
D. 潜水
E. 探险
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【多选题】
景区开放应当具备___条件，并听取旅游主管部门意见。
A. 有必要的旅游配套服务和辅助设施
B. 有必要的安全设施及制度
C. 有必要的环境保护设施和生态保护措施
D. 有必要的门票价格优惠制度
E. 法律、行政法规规定的其他条件
【多选题】
依法成立的旅游行业组织，实行自律管理，具体承担的职责包括___。
A. 制定行业经营规范和服务标准
B. 对会员进行自律管理
C. 组织开展职业道德教育和业务培训
D. 提高从业人员素质
E. 承担部分行政管理职能
【多选题】
某旅行社经营境内旅游和入境旅游业务，在未获取出境旅游经营许可的情况下经营欧洲出境旅游业务。对此，旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 并处 10 万元以上 50 万元以下罚款，违法所得 50 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款
D. 责令停业整顿
E. 情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁，保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系，应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则，避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的有___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
___。
A. 设法弥补过错，耐心解释
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览
E. 注意观察，防止客人走失
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
导游讲解的原则是___。
A. 正确
B. 充实
C. 清楚
D. 生动
E. 灵活
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
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【单选题】
从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成___，是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。
A. 创新型国家
B. 社会主义现代化强国
C. 社会主义现代化大国
D. 世界一流强国
【单选题】
党的十八届五中全会坚持以人民为中心的发展思想，鲜明提出了___的新发展理念。
A. 创新、和谐、绿色、开放、共享
B. 创新、协调、低碳、开放、共享
C. 创新、和谐、低碳、开放、共享
D. 创新、协调、绿色、开放、共享
【单选题】
协调是持续健康发展的___。
A. 必要条件
B. 内在要求
C. 本质要求
D. 必由之路
【单选题】
绿色是永续发展的___。
A. 必要条件
B. 内在要求
C. 本质要求
D. 必由之路
【单选题】
开放是国家繁荣发展的___。
A. 必要条件
B. 内在要求
C. 本质要求
D. 必由之路
【单选题】
共享是中国特色社会主义的___。
A. 必要条件
B. 内在要求
C. 本质要求
D. 必由之路
【单选题】
绿色发展，就是要解决好人与自然和谐共生问题，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，加快建设资源节约型、环境友好型社会，形成人与自然和谐发展现代化建设新格局，推进___建设。
A. 魅力中国
B. 绿色中国
C. 美丽中国
D. 幸福中国
【单选题】
创新发展注重的是解决发展的___问题。
A. 动力
B. 不平衡
C. 人与自然和谐
D. 公平正义
【单选题】
协调发展注重的是解决发展的___问题。
A. 动力
B. 不平衡
C. 人与自然和谐
D. 公平正义
【单选题】
绿色发展注重的是解决___问题。
A. 动力
B. 不平衡
C. 人与自然和谐
D. 公平正义
【单选题】
开放发展注重的是解决发展___问题。
A. 动力
B. 不平衡
C. 人与自然和谐
D. 内外联动
【单选题】
共享发展注重的是解决社会___问题。
A. 动力
B. 不平衡
C. 人与自然和谐
D. 公平正义
【单选题】
现代化经济体系是___首次提出。
A. 中国共产党第十八次全国代表大会
B. 第十三届全国人民代表大会第一次会议
C. 中国共产党第十九次全国代表大会
D. 政协第十三届全国委员会第一次会议
【单选题】
新时代中国特色社会主义市场经济，其主要特征是要让___在资源配置中起决定性作用。
【单选题】
从逻辑关系上看，建设现代化体系，___是基础。
A. 实体经济
B. 科技创新
C. 区域协调
D. 扩大开放
【单选题】
从逻辑关系上看，建设现代化体系，___是支撑。
A. 实体经济
B. 科技创新
C. 区域协调
D. 扩大开放
【单选题】
从逻辑关系上看，建设现代化体系，___是重要着力点。
A. 实体经济
B. 科技创新
C. 区域协调
D. 扩大开放
【单选题】
从逻辑关系上看，建设现代化体系，___是重要推力。
A. 实体经济
B. 科技创新
C. 区域协调
D. 扩大开放
【单选题】
从逻辑关系上看，建设现代化体系，___是保障。
A. 深化改革
B. 科技创新
C. 区域协调
D. 扩大开放
【单选题】
深化供给侧结构性改革，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 战略支撑
C. 重要基础
D. 内在要求
【单选题】
加快建设创新型国家，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 战略支撑
C. 重要基础
D. 内在要求
【单选题】
实施乡村振兴战略，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 战略支撑
C. 重要基础
D. 内在要求
【单选题】
实施区域协调发展战略，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 战略支撑
C. 重要基础
D. 内在要求
【单选题】
加快完善社会主义市场经济体制，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 必要条件
C. 制度保障
D. 内在要求
【单选题】
推动形成全面开放新格局，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 必要条件
C. 制度保障
D. 内在要求
【单选题】
在当代中国，实现最广泛的人民民主的正确方向是必须坚持___。
A. 党的领导
B. 中国特色社会主义政治发展道路
C. 依法治国
D. 民主集中制
【单选题】
走中国特色社会主义政治发展道路，必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。其中___是根本保证。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 民主集中制
【单选题】
___是社会主义民主政治的本质特征。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 民主集中制
【单选题】
___是党领导人民治理国家的基本方式。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 民主集中制
【单选题】
坚持党的领导，就要发挥党___的领导核心作用。
A. 总揽全局、协调各方
B. 包办代替、包揽一切
C. 独断专行、唯我独尊
D. 言听计从、从善如流
【单选题】
实现人民当家作主，就要___
A. 事事由群众说了算
B. 一人一票决定国家和社会事务
C. 实行公民完全自治
D. 扩大人民有序政治参与
【单选题】
中国社会主义民主政治的特有形式和独特优势___
A. 协商民主
B. 选举民主
C. 基层民主
D. 人民民主
【单选题】
___是具有中国特色的制度安排，是社会主义协商民主的重要渠道和专门协商机构。
A. 人民代表大会
B. 统一战线
C. 人民政协
D. 民族委员会
【单选题】
坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排是___
A. 人民代表大会制度
B. 人民民主专政制度
C. 共产党领导的多党合作和政治协商制度
D. 民族区域自治制度
【单选题】
我国人民代表大会制度组织和活动的基本原则是___
A. 人民当家作主的原则
B. 民主集中制原则
C. 在宪法和法律范围内活动的原则
D. 公平、公正、公开的原则
【单选题】
党在国家政权中充分发扬民主、贯彻群众路线的最好实现形式，是___
A. 人民民主专政制度
B. 人民代表大会制度
C. 民族区域自治制度
D. 共产党领导的多党合作和政治协商制度
【单选题】
___是符合中国国情、体现中国社会主义国家性质、能够保证中国人民当家作主的最高实现形式。
A. 人民民主专政制度
B. 人民代表大会制度
C. 民族区域自治制度
D. 共产党领导的多党合作和政治协商制度
【单选题】
中国特色社会主义的政党制度是___
A. 人民民主专政
B. 人民代表大会制度
C. 民族区域自治制度
D. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
【单选题】
我国解决民族问题的基本政治制度是___
A. 人民民主专政制度
B. 人民代表大会制度
C. 民族区域自治制度
D. 共产党领导的多党合作和政治协商制度
