【单选题】
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。___
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相关试题
【单选题】
2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___
【单选题】
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。___
【单选题】
世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。___
【单选题】
按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签 2 次。___
【单选题】
导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。___
【单选题】
普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是 30 千克。___
【单选题】
游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至１万美元出境时，海关凭携带外汇出境许可证查验放行。___
【单选题】
台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括 5 年有效和 3 个月一次有效。___
【单选题】
旅客购票后发现身份证丢失，到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证69明即可登车。___
【单选题】
为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。___
【单选题】
“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。 ___
【单选题】
《中华人民共和国护照法》规定，护照持有人的年龄未满 16 周岁，护照有效期为 5 年。___
【单选题】
车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。___
【单选题】
对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为___。
A. 有利于扩大旅行社知名度
B. 有利于反馈游客意见
C. 有利于旅行社改进旅游产品
D. 有利于沟通异域文化
【单选题】
景区讲解员在从事讲解服务时，必须___。
A. 持有正式的导游证
B. 接受旅行社的委派
C. 携带并使用话筒
D. 在限定的景区内服务
【单选题】
外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是___。
A. 朝拜
B. 散发宗教宣传品
C. 讲经布道
D. 主持重大的宗教仪式
【单选题】
旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由___通知饭店？
【单选题】
领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该___
A. 维护好团队团结
B. 保护游客的安全
C. 协助办理通关手续
D. 监督各地接待旅行社完成接待计划
【单选题】
1949 年 11 月 19 日，新中国第一家旅行社___在厦门成立。
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 华侨服务社
D. 中国青年旅行社
【单选题】
中国旅行社的英文简称是___。
A. CYTS
B. CTS
C. CFTS
D. CITS
【单选题】
国家旅游局从___年开始组织导游人员资格考试。
A. 1985
B. 1988
C. 1989
D. 1994
【单选题】
导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
【单选题】
旅游接待服务中处于中心位置的是___。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
【单选题】
旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含___服务的一种旅游包价形式。
A. 午、晚餐
B. 住房
C. 早餐
D. 城市间交通
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
根据规定，《导游人员资格证书》应由___颁发。
A. 当地导游协会
B. 县级旅游行政管理部门
C. 市级旅游行政管理部门
D. 省级旅游行政管理部门
【单选题】
取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过___向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A. 全国旅游监管服务信息系统
B. 地方导游协会
C. 地方旅游行政管理部门官网
D. 导游自由执业平台
【单选题】
___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满___年,考前 3 年内实际带团不少于（D）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视___。
A. 观赏的距离和位置
B. 观赏的时机
C. 观赏的节奏
D. 观赏的姿态
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
推荐试题
【单选题】
噪声聋是生产性噪声引起的职业病，工作场所操作人员每天连续接触噪声8h，噪声声级卫生限值为___分贝。
【单选题】
用人单位应督促、指导劳动者按照使用规则正确佩戴、使用职业病防护用品，___发放钱物替代发放职业病防护用品。
【单选题】
对从事接触职业病危害作业的劳动者，用人单位应当按照国务院安全生产监督管理部门、卫生行政部门的规定组织___的职业健康检查，并将检查结果书面告知劳动者。
A. 上岗前、在岗期间和离岗时
B. 上岗前和在岗期间
C. 在岗期间
【单选题】
用人单位不得安排有职业禁忌的劳动者从事___的作业。
【单选题】
用人单位不得安排___从事接触职业病危害的作业。
【单选题】
根据国家现行职业卫生监管工作分工，由___负责监督管理职业病诊断与鉴定的工作。
A. 安全生产监督管理部门
B. 卫生行政部门
C. 人力资源社会保障部门
【判断题】
生产经营单位应当具备《安全生产法》和有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件，不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动。
【判断题】
生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，经过培训后的从业人员就可上岗作业。
【判断题】
生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，经过培训后就可上岗作业。
【判断题】
对于应当淘汰的危及生产安全的工艺、设备，生产经营单位可以在采取相应的安全措施后在专人监护下使用。
【判断题】
生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。
【判断题】
《安全生产法》规定，法律责任分为刑事责任、行政责任和其他法律责任三种。
【判断题】
生产经营单位必须依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。
【判断题】
《安全生产法》规定，生产经营单位的分管安全生产工作的领导，对本单位的安全生产工作全面负责。
【判断题】
从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，应在向上级领导汇报并获同意后方可停止作业或者撤离作业场所。
【判断题】
从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
【判断题】
生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
【判断题】
依据《安全生产法》第十六条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位，经安全生产监管部门批准后可从事生产经营活动。
【判断题】
生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
【判断题】
我国的消防方针是安全第一、预防为主 、综合治理。
【判断题】
生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。
【判断题】
根据《民用爆炸物品安全管理条例》，矿山企业转让、出借民用爆炸物品的，由安全生产监督管理部门对其处以罚款，情节严重的吊销其安全生产许可证。
【判断题】
扭伤后，可以试图自己使关节复位或强行扭动受伤部位使其复原。
【判断题】
发生骨折后，如果伤口出血，应先止血，然后包扎，可以试图自己扭动或复位。
【判断题】
如果是脊柱等关键部位发生骨折，一定要保持患者的身体水平移动，不可弯腰、扭腰，应使患者平躺在硬板床上，不能用帆布、绳索等软担架运送。
【判断题】
攀枝花铁矿《生产安全事故综合应急预案》规定，攀枝花铁矿应急抢险指挥部根据公司指挥部要求及指令，负责对外的信息发布工作，其他任何单位及个人同样有权对外发布相关事故信息。
【判断题】
应急演练结束后，应急演练组织单位应当对应急演练效果进行评估，撰写应急演练评估报告，分析存在的问题，并对应急预案提出修订意见。
【判断题】
生产经营单位编制的综合应急预案、专项应急预案和现场处置之间应该保持相互独立，避免相关影响。
【判断题】
专项应急预案事故分析部分就是针对可能发生的事故风险，分析事故发生的可能性、严重程度和影响范围。
【判断题】
发生3人以下死亡事故，由矿山企业负责调查和处理。
【判断题】
应急预案编制完成之后，生产经营单位应在广泛征求意见的基础上，对应急预案进行评审。正确的评审程序是批准印发、评审准备、组织评审、修订完善。
【判断题】
《生产安全事故应急预案管理办法》(2019修正)第二十二条规定，参加应急预案评审的人员应当包括有关安全生产及应急管理方面的专家。 评审人员与所评审应急预案的生产经营单位有利害关系的，应当回避。
【判断题】
攀枝花铁矿主要采用作业条件危险性评价（LEC 法）和矩阵评估法两种。
【判断题】
公司规定A级危险源属于公司级危险源，作业区和班组不用管。
【判断题】
危险源是指一个系统中具有潜在能量和物质释放危险的、可造成人员伤害、在一定的触发因素作用下可转化为事故的部位、区域、场所、空间、岗位、设备及其位置。
【判断题】
危险源可能存在事故隐患，也可能不存在事故隐患。
【判断题】
从一个企业系统来说，危险源可能是某个区域、也可能是某台设备，这种说法是错误的。
【判断题】
企业要建立完善的安全风险公告制度，在醒目位置和重点区域设置“安全风险公告栏”，公告内容应及时更新和建档。
【判断题】
生产经营单位每个岗位都必须建立安全操作责任清单，制作岗位风险告知卡。
【判断题】
生产经营单位每个风险都必须制定安全风险管控措施，重大风险要设置“重大风险点辨识管控清单”。
