相关试题
【单选题】
旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含___服务的一种旅游包价形式。
A. 午、晚餐
B. 住房
C. 早餐
D. 城市间交通
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
根据规定，《导游人员资格证书》应由___颁发。
A. 当地导游协会
B. 县级旅游行政管理部门
C. 市级旅游行政管理部门
D. 省级旅游行政管理部门
【单选题】
取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过___向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A. 全国旅游监管服务信息系统
B. 地方导游协会
C. 地方旅游行政管理部门官网
D. 导游自由执业平台
【单选题】
___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满___年,考前 3 年内实际带团不少于（D）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视___。
A. 观赏的距离和位置
B. 观赏的时机
C. 观赏的节奏
D. 观赏的姿态
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。72
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下___不属于领取内容。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
导游人员在形象礼仪准备时应该___。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了___外的基本信息， 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要，携带方便
B. 印象深刻，生动直观
C. 信息丰富，联系广泛
D. 直接交流，随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___，以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
推荐试题
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中“223023 留学及教育相关旅行（一年及一年
A. 留学生学费或培训费。
B. 留学及教育相关旅行期间购买的餐饮服务。
C. 留学及教育相关旅行期间购买的住宿服务。
D. 留学及教育相关旅行期间购买的当地运输和医疗卫生服务。
E. 在本经济体接受非居民提供的教育培训服务，如接受远程教育培训服务。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中“223029 其他私人旅行”包括（ ）。
A. 为私人旅行目的在旅行国购买的货物
B. 为私人旅行目的在旅行国接受的服务
C. 为私人旅行目的在旅行国短期租用建筑物的租金。
D. 居民在境内接受境外提供的文化、体育和娱乐活动等服务。
E. 非居民在境外接受我国提供的文化、体育和娱乐活动等服务。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中“224010 境外建设”包括（ ）。
A. 建设工程的维护和维修。
B. 从事劳务承包、合作的中国居民提供劳务输出获得的收入。
C. 从建筑工程所在经济体或第三方经济体购买的且未进出我国关境的货物和服务。
D. 居民企业因境外承包工程在我国境内采购的物资。
E. 居民企业在境外工程地设立法人、分支机构或项目办公室从事建筑工程和安装项目，由
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“225050 保险辅助服务”包括（ ）。
A. 保险经纪、代理和评估服务。
B. 保险和养老金咨询服务。
C. 评估和损失调整服务。
D. 保险精算服务。
E. 对赔偿和追偿的监管、监控服务等。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“226000 金融服务”指除保险和养老金服
A. 与信用证、银行承兑、信贷额度、金融租赁、银行卡、外汇买卖、个人和企业信贷等有
B. 证券交易的佣金和其他相关收费，证券交易包括经纪、发行、承销和兑付。
C. 金融产品、金融工具、投资、理财等的金融咨询服务。
D. 邮政汇兑服务。
E. 网上银行提供的服务。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“227010 电信服务”指通过电话、电传、
A. 商业网络服务、电话会议和辅助服务。
B. 移动电讯服务、互联网骨干服务、在线访问服务（含互联网接入服务）。
C. 所传输信息本身的价值。
D. 电话网络设备安装服务。
E. 数据提供服务。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“227020 计算机服务”指与计算机有关的
A. 定制软件（不论如何交付）的销售和相关使用许可。
B. 为特定用户定制软件（包括操作系统在内的开发、生产、供应和文件编制）。
C. 下载或通过其他电子交付方式的（大批量制作的）非定制软件，无论是定期收取许可费
D. 软硬件安装，包括主机和中央处理器的安装。
E. 以物理介质提供的具有永久使用权的非定制计算机软件。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“227030 信息服务”包括（ ）。
A. 通讯社服务，如向媒体提供新闻、照片和有关资料报道。
B. 数据库服务，如数据库构思、数据存储以及数据和数据库（包括目录和邮件列表）通过
C. 网页搜索门户，即客户输入关键查询字段寻找互联网址的搜索引擎服务。
D. 非批量订购报纸、期刊和书籍及电子出版物等。
E. 批量购买报纸、期刊和书籍。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“228010 研发成果转让费及委托研发”包
A. 转让研发成果所有权，如研发产生的专利、版权、工业生产和设计（包括商业秘密）等。
B. 提供定制和非定制的研发服务。
C. 技术研究和咨询工作。
D. 计算机软件专利权的销售。
E. 计算机软件复制或分销许可费。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“228023 管理咨询和公共关系服务”指为
A. 母企业或其他关联企业向分支机构、子公司或联营企业提供的一般管理服务。
B. 与管理有关的资格认证。
C. 国际团体的会员费及注册费。
D. 与计算机软硬件相关的技术咨询。
E. 与管理咨询和公共关系服务有关的公证费。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“228040 经营性租赁服务”指根据向承租
A. 出租方对所出租生产资产提供的维护和维修、便利和安全以及后援便利等服务。
B. 不带工作人员的船舶、飞机以及轨道车、集装箱和拖车等运输设备的租赁（出租）和包
C. 不带操作员的其他设备相关的经营租赁，如，计算机和电信设备租赁。
D. 未计入旅行的住宅和其他建筑物的经营租赁。
E. 带有工作人员的船舶和飞机出租。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“229010 视听和相关服务”指与电影制作
A. 视听和相关产品出租，如音像制品的租赁。
B. 加密电视频道收看使用费，如有线电视和卫星电视。
C. 涉及戏剧和音乐作品制作、体育活动、马戏团和其他类似活动的演员、导演和制片人的
D. 下载的或以其他电子形式交付的，买断、卖断或供永久使用购入或销售的大批量制作录
E. 以光盘、磁盘、纸张形式取得的买断、卖断或供永久使用购入或销售的大批量制作录音
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“231040 复制或分销视听及相关产品许可
A. 电影和录音。
B. 有线电视、卫星电视（体育赛事的转播权也包括在内）、广播等。
C. 翻译、绘画和雕塑作品等产品。
D. 定制视听及相关产品、下载的或以其他电子形式交付的非定制的视听及相关产品、以物
E. 以物理介质提供的具有永久使用权的非定制视听及相关产品。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“322011 从境外子公司等获得的股息、红
A. 境外子公司、联营公司和其他非公司型直接投资机构汇回的利润。
B. 持有境外机构10%及以上的普通股或表决权获得的股息、红利。
C. 持有境外投资基金10%及以上份额所获得的股息、红利。
D. 我国企业在境外工程地设立法人、分支机构及项目办公室从事建筑工程和安装项目所获
E. 非参与性优先股收益。
【多选题】
涉外收支交易分类与代码（2014版）中，“424000 其他二次收入（经常转移）”包
A. 对所得、财产等征收的经常性税收。
B. 法庭或政府机构征收的罚金和罚款。
C. 与保险无关的赔偿。
D. 货物贸易的销售返利。
E. 博彩收支，以及除博彩、运动员奖励外的偶然性收支。
【多选题】
关于认证费、公证费，以下说法正确的是（）。
A. 美国食品和药物管理局（FDA）提供的认证服务，应申报在“232000-别处未涵盖的政府货物和服务”项下。
B. 政府部门单纯通过设置许可、牌照，变相征收费用的，应视为政府税收或租金，申报在初次收入、二次收入或资本转移相应代码下。
C. 交通工具注册或发放娱乐性的垂钓、打猎、射击许可证等，申报在“424000-其他二次收入（经常转移）”项下。
D. 与产品生产或市场准入有关的认证费、注册费，申报在“228039-其他技术服务”项下。
E. 若纯粹为获得会员资格等支付的费用，则根据团体性质，申报相应服务项目。
【多选题】
关于保证金/押金、定金/订金申报，以下说法正确的是（）。
A. 保证金/押金、定金/订金应当按照其指向的目标交易的性质申报。
B. 境内出口公司进行国际招标，境外进口商将投标保证金汇入境内招标公司账户，招标结束后，该笔保证金原路退回境外。境内招标公司收到该笔保证金时，应申报在“121-纳入海关统计的货物贸易”相应项下。
C. 境内进口企业因进口货物招标，要求境外企业先行汇入保证金，待招标结束后，境内企业以信用证方式支付进口。如果境外中标企业履约发货给境内进口企业，则境内企业将全额退回保证金，若境外中标企业不履约，则境内企业将扣取保证金作为对境外企业违约的罚金。则该笔保证金汇入时应申报在“121-纳入海关统计的货物贸易”相应项下。
D. 境内某会议中心承办大型国际会议，收到国外汇入的参加会议的订金，该订金应申报在“223010服务贸易-旅行-公务及商务旅行”项下。
E. 境内某物业管理公司出租物业给境外公司驻境内的办事处，按协议规定，承租方应先向物业管理公司交纳房屋押金，境外公司汇入的租房押金收入应申报在“228040服务贸易-其他商业服务-经营性租赁服务”项下。
【判断题】
自2018年9月1日起，全球特别控制名单系统将不再拦截个人分拆结售汇相关业务
【判断题】
涉敏业务是指各项业务办理过程中，仅交易的直接关联方涉及全球特别控制名单或敏感国家和地区的业务
【判断题】
打包贷款业务涉敏审查在出口信用证通知（含通知修改）环节已经审核，除非业务信息发生变化，在办理打包贷款环节可不再重复审核
【判断题】
可转让信用证项下的单据，无需审核第二受益人及其所在国家是否涉敏
【判断题】
对于远期信用证，应在收到承兑通知时，增加对承兑付款行的审查
【判断题】
客户通过拨打营业网点电话或95588咨询涉朝业务的，电话中进行回复：我行不办理涉朝业务
【判断题】
涉敏业务处理过程中，各境内机构可以酌情对业务单据或报文自行补充相关信息
【判断题】
所有涉及俄罗斯的业务都需要做涉敏审批及尽职调查
【判断题】
以美元计价的信用证及保函，开立时要加入涉及反洗钱与制裁合规的相关条款
【判断题】
办理涉及朝鲜业务时，对外统一解释口径为“根据最新监管要求及我行管理要求，需对客户进行完整的尽职调查目前，我行尚无条件对部分国家和地区的实体进行尽职调查，因此无法提供服务
【判断题】
对于备案后的贵金属业务汇率敞口，银行可视同代客结售汇交易进行平盘
【判断题】
直接投资包括投资资本金、直接投资前期费用以及直接投资者与直接投资企业间的贷款和其他资金往来
【判断题】
对外证券投资撤回是指境内机构和个人跨境证券投资终止而撤回的投资资金外汇收入结汇
【判断题】
居民出售境外房地产所得结汇应计入房地产
【判断题】
10%以下的股权转让资金结售汇计入其他投资
【判断题】
根据《国家外汇管理局关于印发〈银行结售汇统计制度〉的通知》文件有关规定,居民个人和居民机构办理结汇按人民币资金来源确定统计项目具体归属
【判断题】
根据《国家外汇管理局关于印发〈银行结售汇统计制度〉的通知》文件有关规定,居民个人和居民机构办理售汇按外汇资金用途确定统计项目具体归属
【判断题】
外币间的兑换业务而产生的套汇数据不计入结售汇统计范围
【判断题】
68、结售汇统计中，某外商投资企业派员工高某出国洽谈商务，该公司向银行申请购汇用于高某的差旅费，银行在纵栏应计入居民个人
【判断题】
某外籍人士租用居民李某在境内的房产一处，由外籍人士所属境外企业定期向李某汇款支付房租，李某收款后结汇，该笔业务应计入投资收益
【判断题】
某居民个人单独持有一家企业，现将该企业股份全部转让给外国投资者，并将收到的外汇结汇，纵栏应统计在居民个人项下
【判断题】
银行间外汇市场做市商，是指经国家外汇管理局核准，在我国银行间外汇市场进行人民币与外币交易时，承担向市场会员持续提供买、卖价格义务的银行间外汇市场会员
【判断题】
银行不能根据市场需求和定价能力自行对客户自主挂牌人民币对各种货币汇价自主定价，包括现汇、现钞挂牌买卖价
