【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、___、（ ）、（ ） 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B.
C. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
D. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
【多选题】
经济处罚决定应送达___
A. 本人
B. 监察部门
C. 人力资源部门
D. 财会部门
推荐试题
【单选题】
支行根据自身业务量，可以领用规定系数的___倍（必须含每一种），但必须有文字材料报会计科及相关部门，一经确定不能随意变更，原则上每年可变一次，有效期至当年12月31日。
【单选题】
营业机构主管柜员根据凭证交接清单配齐凭证，清点无误后交领用柜员，领用柜员清点无误后在___和凭证交接清单上签字确认。
A. 登记簿
B. 凭证
C. 账薄
D. 以上均可
【单选题】
重要空白凭证管理员的凭证由___负责监交，交接双方、监交人在交接清单上签署移交人、接收人、监交人姓名，交接清单一式三份，随当日本机构凭证装订入档一份，交接双方各执一份。
A. 主管柜员
B. 重要空白凭证管理员
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
重要空白凭证不得作为教学、练习用具，如因技术比赛需要，应由主办部门提出所需要空白凭证的种类、数量清单，经___批准后方可领用。
A. 主管柜员
B. 会计主管
C. 行长
D. 本级机构负责人
【单选题】
每月结帐前，各级重要空白凭证管理员必须将重要空白凭证实物、登记簿、柜员尾箱核对相符，并在___上备注“已核对”字样后方能结帐。
【单选题】
单位在日常业务中因开错等作废的支票，也需做注销处理，注销时在综合业务系统中作[0507]凭证注销交易，并将凭证实物截___角，加盖“作废”章，做单位当日发生业务的凭证附件。
【单选题】
主管会计每月至少对本辖区重要空白凭证检查两次，两次检查时间必须间隔___天以上。
【单选题】
___每月至少对本网点重要空白凭证检查三次，检查时间必须相互间隔5天以上；（支行营业部负责人同时负责对主管会计的凭证进行检查）。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
网点负责人每月至少对本网点重要空白凭证检查三次，检查时间必须相互间隔___天以上；（支行营业部负责人同时负责对主管会计的凭证进行检查）
【单选题】
___每天至少对所辖柜员重要空白凭证检查一次；（网点负责人同主管柜员为一人时要将检查职能区别计算）
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
登记簿记时，应用蓝、黑墨水钢笔书写，___用于划线和错误冲正及规定用红字批注的文字说明。
A. 红色墨水笔
B. 蓝色墨水笔
C. 黑色墨水笔
D. 墨色水笔
【单选题】
营业日志必须将需登记内容登记到相应位置。每日___张（两页），未填写内容的用斜线划平。
【单选题】
营业日志无凭证授权业务记录：由___登记，登记补磁、补折、挂失等综合业务系统未能打印出凭证的授权业务，其中“账户名称（账号）”填账户的名称或账号。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
营业日志登记客户预约的业务及事项，根据客户预约内容登记到预约业务的当天，即需要___的《营业日志》上。“账户名称（账号）”填账户的名称或账号。
A. 提款服务之日
B. 接受预约之日
C. 提款服务前日
D. 以上均可
【单选题】
柜员封箱记录：发起柜员、接收柜员和主管柜员共同登记，以___为主责任人，记录柜员因短期离岗的封箱行为。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
营业日志登记簿一月一本，每月___号起换新簿登记。
【单选题】
挂失、扣划登记簿日常工作使用时，由___负责监督登记。年度终了将未处理的事项结转到新登记簿上，旧登记簿上缴入档。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
支行“印章管理登记簿”由___保管，由主管会计和支行副行长共同登记，连续使用。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
查询和冻结业务，需要登记的详细内容由支行在留存的查询冻结申请（通知）书上做记录，不再专门设置簿记，只在___做简要记录。
A. 《营业日志》
B. 《挂失、扣划登记簿》
C. 《查询、冻结、扣划登记簿》
D. 以上均可
【单选题】
支行由___负责印章的管理，但下发、上交等经手印章的过程必须有副行长全程参与并监督。
A. 主管柜员
B. 综合柜员
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
支行由主管会计负责印章的管理，但下发、上交等经手印章的过程必须有___全程参与并监督。
A. 主管柜员
B. 支行副行长
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
原则上，支行领入印章后必须即时下发至使用柜员；印章停用的柜员上交后必须即时上交总行，若特殊情况不能当时下发或上交的，必须报___同意，并同时在营业日志“本日其他事项”栏做登记，印章实物由1号柜员保管。
A. 主管柜员
B. 副行长
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
印章启用时，必须于启用___移交柜员；印章停用时，柜员必须于停用前一天下班后上交。
A. 当天早上上班前
B. 当天早上上班后
C. 前一天下班后
D. 一天下班后
【单选题】
支行印章的领用、上交、销毁工作由主管会计负责，由___全程监督。
A. 主管柜员
B. 支行副行长
C. 主管会计
D. 网点负责人
【单选题】
对外不签发汇票、支票、本票及汇兑申请的机构，原则上不设印鉴章；发生内部往来业务需用印时签注行政公章或1号柜业务章另加盖经手人手章和___手章（自己保管）。
A. 主管柜员
B. 副行长
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
对外不签发汇票、支票、本票及汇兑申请的机构，原则上不设印鉴章；发生内部往来业务需用印时签注___或1号柜业务章另加盖经手人手章和主管会计手章（自己保管）。
A. 转讫章
B. 业务印章
C. 行政公章
D. 以上均可
【单选题】
假币收缴印章由“___”负责保管。用于临柜业务发现假币时，在假币上加盖的印章。
A. 主管柜员
B. 支行副行长
C. 假币管理员
D. 网点负责人
【单选题】
合同专用章：合同专用章由___保管。用于办理贷款业务时，在借款合同上加盖。
A. 主管柜员
B. 支行副行长
C. 信贷会计
D. 网点负责人
【单选题】
对账业务专用章：由___保管，用于在对账单上加盖。
A. 主管柜员
B. 对账中心
C. 信贷会计
D. 网点负责人
【单选题】
柜员日常的休息和临时休假采用___封存的方式进行管理。取消柜员短期交接的登记管理办法。
A. 印章和凭证
B. 短期交接
C. 现金
D. 印章
【单选题】
印章交接交接双方，主管会计三方在场，___负责监交。交接时登记“印章管理登记簿”，并由三方在登记簿上签字。
A. 主管柜员
B. 副行长
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
___每月至少对所辖机构所有印章进行一次检查。
A. 主管柜员
B. 副行长
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
___每两个月至少对本网点所有柜员印章进行一次检查（规定为单月）。
A. 主管柜员
B. 网点负责人
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
___每两个月至少对本机构柜员印章进行一次检查（规定为双月）。
A. 主管柜员
B. 网点负责人
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
支行会计档案管理员变动应办理移交，并由___监交。
A. 主管柜员
B. 网点负责人
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
非常交接由经实施非常交接行为所在单位的___批准后实施。
A. 上一级机构负责人
B. 网点负责人
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
机制凭证原则上不得手工填制，遇系统故障或不可抗力因素，造成计算机无法打印时，应经___授权后，采用手工方式填制机制凭证。
A. 主管柜员
B. 网点负责人
C. 主管会计
D. 支行行长
【单选题】
对于数量过多的原始凭证，可以单独装订保管，但应在封面上注明原始凭证的张数、金额，所属记账凭证的日期、编号、种类，并注明“附件”字样。___另复印一份，附在记账凭证的后面，同时在记账凭证上注明“附件另订”，以备查考。
A. 封面
B. 原始凭证
C. 记账凭证
D. 其它凭证
【单选题】
会计凭证应当由主管柜员或有关人员装订。装订方式统一使用侧订法，不得使用其他方式。凭证装订要及时，应于___内装订完毕。每月终了五日内将凭证和流水记录（装订本）移交支行档案管理员
