【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
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相关试题
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、___、（ ）、（ ） 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B.
C. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
D. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
【多选题】
经济处罚决定应送达___
A. 本人
B. 监察部门
C. 人力资源部门
D. 财会部门
推荐试题
【单选题】
立体声双声道采样频率为44.1kHz，量化位数为16位，1分钟这样的音乐在不压缩时，所需要的存储量可按___公式计算。 A
A. 2×44.1×1000×16×60/8字节
B. 2×44.1×1000×8×60/16字节
C. 2×44.1×1000×8×60/8字节
D. 2×44.1×1000×16×60/16字节
【单选题】
关于MIDI文件，以下描述错误的是___。 A
A. MIDI文件是以一系列波形来表示声音的
B. MIDI文件所占的存储空间比WAV文件小得多
C. MIDI文件的播放需要声卡的支持
D. 媒体播放器可以直接播放MIDI文件
【单选题】
___不是计算机中使用的声音文件格式。C
A. WAV
B. MP3．
C. TIF
D. MID
【单选题】
关于JPEG图像格式，以下描述正确的是___。 B
A. 是一种无损压缩格式
B. 具有不同的压缩级别
C. 可以存储动画
D. 支持同时保存多个原始图层
【单选题】
立体声双声道采样频率为22.05kHz，量化位数为8位，2分钟这样的音乐在不压缩时，所需要的存储量可按___公式计算。 B
A. 22.05×1000×8×2×60/8字节
B. 2×22.05×1000×8×2×60/8字节
C. 2×22.05×1000×16×2×60/8字节
D. 2×22.05×1000×8×2×60/16字节
【单选题】
关于MIDI文件，以下描述错误的是___。 D
A. MIDI文件是以一系列指令来表示声音的
B. MIDI文件所占的存储空间比WAV文件小得多
C. MIDI文件的播放需要声卡的支持
D. 媒体播放器不可以直接播放MIDI文件
【单选题】
关于MP3的说法，以下描述错误的是___ 。B
A. MP3是MPEG Layer3的缩写
B. MP3是采用无损压缩技术
C. MP3是具有高压缩比的音频文件的压缩标准
D. MP3的文件比WAV文件所占的存储空间小
【单选题】
如果在本机上不能播放某种格式的影音文件，可以通过下载相应的___来解决。 B
A. 编码器
B. 解码器
C. 浏览器
D. 编译器
【单选题】
关于JPEG图像格式，以下描述正确的是___。 B
A. 是一种无损压缩格式
B. 具有不同的压缩级别
C. 可以存储动画
D. 支持同时保存多个原始图层
【单选题】
关于多媒体数据压缩技术，以下描述错误的是___。 D
A. 数据压缩的目的是为了减少数据存储量，便于传输和回放
B. MPEG是运动图像压缩算法的国际标准
C. 数据压缩算法分为有损压缩和无损压缩
D. 只有声音数据需要压缩
【单选题】
___文件是视频影像文件。 A
A. MPEG
B. MP3
C. MID
D. GIF
【单选题】
关于MP3文件格式，以下描述正确的是___。 C
A. 是一种图形文件的压缩标准
B. 采用的是无损压缩技术
C. 是一种音乐文件压缩格式
D. 是一种视频文件的压缩标准
【单选题】
一般来说，要求声音的质量越高，则___。 B
A. 量化级数越低和采样频率越低
B. 量化级数越高和采样频率越高
C. 量化级数越低和采样频率越高
D. 量化级数越高和采样频率越低
【单选题】
关于BMP图像格式，以下描述错误的是___。 A
A. 图像由线构成
B. 图像不是矢量图
C. 图像放大后可能失真
D. 可以保存通过扫描仪获得的内容
【单选题】
___标准是用于视频影像和高保真声音的数据压缩标准。 A
A. MPEG
B. PEG
C. JPEG
D. JPG
【单选题】
关于JPEG图像格式，以下描述正确的是___。 B
A. 是一种无损压缩格式
B. 具有不同的压缩级别
C. 可以存储动画
D. 支持多个图层
【单选题】
广义的多媒体同步包括媒体对象之间的___关系。 D
A. 压缩、解压
B. 编码、解码
C. 声音、图像
D. 内容、空间、时间
【单选题】
关于BMP图像格式，以下描述错误的是___。 D
A. 图像由像素构成
B. 图像不是矢量图
C. 图像放大后可能失真
D. 不可以保存通过扫描仪获得的内容
【单选题】
___标准是静态数字图像的数据压缩标准。 B
A. MPEG
B. JPEG
C. PEG
D. JPG
【单选题】
关于矢量图形的概念，以下描述错误的是___。 D
A. 图形是通过算法生成的
B. 图形放大不会变形、变模糊
C. 图形基本数据单位是几何图形
D. 图形缩小会变形、变模糊
【单选题】
在Flash CS4中，创建___时必须要将矢量对象转化为元件。 D
A. 遮罩动画
B. 逐帧动画
C. 补间形状
D. 补间动画
【单选题】
关于JPEG图像格式，以下描述正确的是___。 A
A. 是一种有损压缩格式
B. 具有相同的压缩级别
C. 可以存储动画
D. 支持多个图层
【单选题】
在教学中利用计算机软件给学生演示教学内容，这种信息技术应用属于___。
A. 数据处理
B. 辅助教学
C. 自动控制
D. 辅助设计
【单选题】
___格式是Photoshop软件的专用文件格式。
A. mp3
B. wav
C. psd
D. mpeg
【单选题】
___类型的图像文件具有动画功能。
A. JPG
B. BMP
C. GIF
D. TIF
【单选题】
___是Dreamweaver CS4提供的热点创建工具。 B
A. 菱形热点
B. 圆形热点
C. 按钮热点
D. 指针热点
【单选题】
___不是网页中常用的图像格式。 A
A.
B. MP B． JPEG
C. GIF
D. PNG
【单选题】
关于网页中“超级链接”，以下描述错误的是___。 B
A. 可在同一个文件内建立链接
B. 可以直接打开别人的邮箱
C. 可在新窗口中打开页面
D. 可以制作图像热点链接
【单选题】
Dreamweaver CS4表单中，插入的按钮默认是___按钮。 B
【单选题】
在Dreamweaver CS4的标签选择器中，单击<___>可以选中当前表格。 B
A. hr
B. table
C. img
D. Form
【单选题】
HTML标记中表示段落的标记是___。 A
A. <p></p>
B. <title></title>
C. <td></td>
D. <li></li>
【单选题】
在Dreamweaver CS4中，“项目列表”功能作用的对象是___。 B
A. 单个文本
B. 段落
C. 字符
D. 图片
【单选题】
站点结构设计一般采用的是___结构。 B
【单选题】
在HTML中，___是超级链接可能的目标属性值。 C
A. _left
B. _new
C. _blank
D. _right
【单选题】
___不是网页布局通常使用的方法或工具。 C
【单选题】
___标记用来标识一个HTML文件。 C
A. <p> </p>
B. <boby> </body>
C. <html> </html>
D. <table> </table>
【单选题】
关于Dreamweaver CS4，以下描述错误的是___。 C
A. 只提供了CSS一种方式来进行文字的格式化
B. 网页中可以插入Flash动画
C. 不允许连续输入多个半角空格
D. 可以为图片局部建立超链接
【单选题】
网页制作流程不包含___ 。 D
A. 网页的结构设计
B. 资料的收集与整理
C. 网页的编辑、上传、维护
D. Web服务器的架设
【单选题】
对于“网页背景”，以下描述错误的是___。 D
A. 默认是白色的
B. 可用RGB代码设置背景颜色
C. 可通过CSS代码设置背景颜色
D. 不能使用图案作为网页背景
【单选题】
动态网页一般都需要发布到服务器上才能运行，这样的服务器称为___服务器。 C
A. Email
B. DNS
C. Web
D. News
