【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定，以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理：县级行社统一更换凭证样式和凭证内容，或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的，将凭证转入待销毁后，可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁；
B. 转使用处理：由于特殊原因凭证不能销号，可以通过7107凭证行内使用交易进行维护，该凭证号码可以更新为使用状态；
C. 转作废处理：由于柜员操作错误或其他原因，凭证不能正常使用的，可由柜员手工维护为作废进行处理；
D. 转遗失处理：柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失，应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门，经批准后转为遗失状态。
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相关试题
【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、___、（ ）、（ ） 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B.
C. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
D. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
推荐试题
【单选题】
在可燃粉体工艺流程的进料处,安装气动分离器或筛子,目的是___
A. 减少动力消耗
B. 改进工艺流程
C. 防止杂物与设备碰撞
D. 减少物料的损失
【单选题】
采用顶部装油时,装油管应深入到槽罐的___
【单选题】
在使用易燃易爆溶剂作业时,通常在打入溶剂后,静止一段时间,其目的主要是 ___
A. 减少少液面动荡,方便计量
B. 使积累的静电,得以消散
C. 进行后序作业的准备工作
D. 减少溶剂的挥发
【单选题】
控制输送物料流速以限制静电的产生,主要原理是___
A. 减少物料与管壁的摩擦与撞击
B. 增大双电层的厚度
C. 减少接触电位差
D. 增大静电消散时间
【单选题】
在装卸汽油槽车之前,应___
A. 先接软管,再进行跨接并接地
B. 只接软管,不进行跨接并接地
C. 接软管,进行跨接但不接地
D. 先与贮罐跨接并接地,再接软管
【单选题】
我们可通过消除的四个条件中的___,来控制因静电引起火灾爆炸事故的
A. 全部
B. 任何一个
C. 两个
D. 三个
【单选题】
在工业生产中，毒物最主要是通过___
A. 呼吸道
B. 消化道
C. 皮肤
D. 指甲
【单选题】
对于不易进行通风换气的缺氧作业场所(氧气含量低于16％),应采用___防护用品
A. 氧气呼吸器
B. 空气呼吸器
C. 过滤式面具
D. 普通口罩
【单选题】
“三同时”方针是指 ___
A. 同时设计,同时施工,同时投产
B. 同时生产，同时教育，同时防护
C. 同时生产,同时宣传,同时防护
D. 同时生产,同时技改,同时防护
【单选题】
防毒的管理教育措施不包括___
A. 同时设计,同时施工,同时投产
B. 防护
C. 监测
D. 宣传
【单选题】
《职业性接触毒物危害程度分级标准》依据毒物的危害程度,分为___
【单选题】
职业中毒的特点不包括___
A. 接触史
B. 群发性
C. 特异性
D. 继发性
【单选题】
呼吸防护用品的作用是___
A. 防止生产性粉尘的危害
B. 防止病毒危害
C. 防止细菌危害
D. 防止电击
【单选题】
防毒的技术措施不包括___
A. 工艺改革
B. 隔离操作和自动控制
C. 更新设备
D. 替代或排除有毒或高毒物料
【单选题】
下列___不是呼吸防护用品的选用原则。
A. 有害环境的甄别
B. 根据使用人的性别选择
C. 危险程度的判断
D. 选择正确的呼吸防护用品
【单选题】
电流致人伤害可分为___两种
A. 电击、触电
B. 电击、电伤
C. 电伤、电光眼
D. 触电、电伤
【单选题】
防爆电气设备应根据爆炸危险环境区域和爆炸物质的___进行选型
A. 类别、级别、组别
B. 类别、级别
C. 级别、组别
D. 类别、组别
【单选题】
电击致死的最常见原因是由于电流刺激人体___引起心室颤动致死。
A. 大脑
B. 中枢神经
C. 脊柱
D. 心脏
【单选题】
夏秋两季触电事故发生机会较多主要是因为___
A. 人体裸露皮肤较多,触电机会增大
B. 电气设备绝缘性能下降
C. 电气负载较大,易发生短路
D. 电器老化加重
【单选题】
进罐检修作业时,照明灯电压应为___
A. 6V
B. 12V
C. 36V
D. 48V
【单选题】
人体的阻值,一般取值为___
A. 1500Ω~200092 Ω
B. 1000Ω~15000Ω
C. 600Ω ～1000Ω
D. 600Ω～800Ω
【单选题】
《气瓶安全监察规程》规定，盛装一 般气体的气瓶，每___年检验1次
【单选题】
气瓶的瓶体有肉眼可见的凸起(鼓包)缺陷的，应如何处理?___
A. 作报废处理
B. 维修处理
C. 改造使用
D. 继续使用
【单选题】
充装气瓶时,以下哪项是不正确的?___
A. 检查瓶内气体是否有剩余压力
B. 注意气瓶的漆色和字样
C. 两种气体混装一瓶
D. 在检定周期内的
【单选题】
锅炉的三大安全附件分别是安全阀、水位表、___
A. 电表
B. 温度计
C. 压力表
D. 蒸汽包
【单选题】
气瓶在使用过程中,下列哪项操作是不正确的___
A. 禁止敲击碰撞
B. 当瓶阀冻结时,用火烤
C. 要慢慢开启瓶阀
D. 与明火距离15m以上
【单选题】
金属在拉应力和腐蚀介质联合作用下产生腐蚀裂纹,并能使用裂纹迅速扩展,从 而可能出现金属材料的早期脆性破坏的腐蚀形式叫做___
A. 品间腐蚀
B. 腐蚀疲劳
C. 应力腐蚀
D. 氢腐蚀
【单选题】
压力容器中介质腐蚀严重时(均匀腐蚀),宜采用的防腐方法为 ___
A. 加大腐蚀裕量
B. 减少结构突变
C. 采取防腐衬里措施
D. 不采用焊接结构
【单选题】
在气瓶运输过程中,下列哪项操作是不正确的___
A. 装运气瓶中,横向放置时,头部朝向一方
B. 车上备有灭火器材
C. 同一辆车尽量多的装载不同种性质的气瓶
D. 不能将气瓶直立放置
【单选题】
气瓶在使用过程中,下列哪项操作是不正确的___
A. 当瓶阀冻结时,用敲击的方法将冻阀敲开
B. 当瓶阀冻结时,不能用火烤
C. 要慢慢开启瓶阀
D. 要专瓶专用,留有余压
【单选题】
为使压力容器能正常安全地运行,下列对其安全阀的要求,哪项是不正确的___
A. 结构紧凑,调节方便
B. 动作灵敏可靠,当压力达到一定程度时能自动跳开,排出气体
C. 排气后能及时关闭,但不保持密封
D. 安全阀应按规定的开启压力进行调整和校验
【单选题】
固体块状物料和粉状物料输送易出现的主要安全事故是___
A. 系统的堵塞和由摩擦静电引起的粉尘爆炸
B. 设备本身发生事故或由于操作失误造成停车和不小心造成人身伤害
C. 输送过程中管道受压脱落漏料而引起火灾
D. 管内液体流动与管壁 摩擦产生 静电,引起燃烧
【单选题】
物料输送齿轮与齿轮、齿轮与齿条、齿轮与链条的啮合部位是极其危有___,防止绞入,造成重大人身伤害。
A. 防护装置
B. 自动停车装置
C. 紧急事故停车装置
D. 接地装置
【单选题】
输送液化可燃气体要求压力不太高时,采用___比较安全。
A. 液环泵
B. 往复泵
C. 离心泵
D. 螺杆泵
【单选题】
一般加热温度在100-140℃的加热单元操作可采用___
A. 热水循环加热
B. 油加热
C. 蒸汽加热
D. 直接火加热
【单选题】
医药化工生产中蒸馏单元操作,常压下沸点在___以上物料应采用真空蒸馏
A. 30℃
B. 80℃
C. 100 ℃
D. 150℃
【多选题】
下列属于我国安全标志的是___
A. 禁止标志
B. 危险化学品包装标志
C. 警告标志
D. 指令标志
E. 危险化学品运输图示标志
【多选题】
下列化学品中属于危险化学品的是___
A. 氰化钠
B. 碳酸钠
C. 乙醇
D. 硫酸
E. 氢氧化钠
【多选题】
下列属于危险化学品事故特性的是___
A. 突发性
B. 灾难性
C. 社会性
D. 见性
E. 经济性
