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【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
根据规定,《导游人员资格证书》应由___颁发。
A. 当地导游协会
B. 县级旅游行政管理部门
C. 市级旅游行政管理部门
D. 省级旅游行政管理部门
【单选题】
取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员,可以通过___向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A. 全国旅游监管服务信息系统
B. 地方导游协会
C. 地方旅游行政管理部门官网
D. 导游自由执业平台
【单选题】
导游证的有效期为___年。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后,具有大专以上学历且取得导游证满___年,考前 3 年内实际带团不少于(D)个工作日,经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语,合格者晋升为中级导游员。
A. 3,80
B. 3,90
C. 2,80
D. 2,90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的,导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物,非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后,导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
烟区吸烟等,这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范,下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣,应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣,要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候,可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香,导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻,并告知中国海关规定
【单选题】
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视___。
A. 观赏的距离和位置
B. 观赏的时机
C. 观赏的节奏
D. 观赏的姿态
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求,按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。72
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人帮助女宾入座时,应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中,以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不能自行用餐
B. 右手用刀,左手持叉
C. 取面包不要用手拿,要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序,正确的是___。
A. 男女之间,男方先伸手
B. 宾主之间,客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间,晚辈先伸手
D. 上下级之间,上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述,错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下___不属于领取内容。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
导游人员在形象礼仪准备时应该___。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
【单选题】
地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时,地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
地陪认找旅游团的时候,要核实团队除了___外的基本信息, 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
【单选题】
2016 年 8 月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定___为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 行李员
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要,携带方便
B. 印象深刻,生动直观
C. 信息丰富,联系广泛
D. 直接交流,随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上___,以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 送团后
推荐试题
【单选题】
老年护理措施指导思想正确的是___
A. 外出活动要陪伴,以防孤单
B. 进食不宜过快,以助消化
C. 洗澡水温40℃以下,洗得干净
D. 大小便宜坐位,以免便秘
E. 体位变换宜慢,防止体位性低血压
【单选题】
关于客观资料的记录,正确的是___
A. 每天排尿4~5次,量中等
B. 咳嗽剧烈,有大量黏痰
C. 每天饮白开水4~5次,每次约200ml
D. 每餐主食2碗,一日3餐
E. 发热2天,午后明显
【单选题】
下列的药物不是脱水利尿剂的是___
A. 20%甘露醇
B. 利尿酸钠
C. 速尿
D. 11.2%乳酸钠
E. 尿素
【单选题】
在治疗性沟通中和病人约定下次交谈时间和内容的阶段是___
A. 准备阶段
B. 计划阶段
C. 沟通开始阶段
D. 沟通进行阶段
E. 沟通结束阶段
【单选题】
导致输血发热反应的因素不包括___
A. 血液保养液被污染
B. 多次输血
C. 输血用具被污染
D. 输血前红细胞已变质溶解
E. 违反无菌操作原则,血制品被污染
【单选题】
下列与儿童类风湿病有关致病因素为___
A. 抗生素
B. 免疫抑制剂
C. 病毒感染
D. 类固醇激素
E. 抗风湿药
【单选题】
关于1岁小儿体格正常发育,描述正确的是___
A. 身长100cm
B. 体重8kg
C. 头围52cm
D. 乳牙4颗
E. 前囟门未闭
【单选题】
破伤风致病菌属于___
A. 革兰染色阴性厌氧芽胞梭菌
B. 革兰染色阴性需氧杆菌
C. 革兰染色阳性厌氧芽胞杆菌
D. 革兰染色阳性需氧芽胞杆菌
E. 革兰染色阴性厌氧杆菌
【单选题】
高压氧疗治疗一氧化碳中毒的主要机制是___
A. 增加血液中溶解氧量使易向细胞内弥散
B. 促进血液中碳氧血红蛋白解离
C. 保护主要脏器供氧
D. 加速体内血液循环
E. 增加椎动脉血容量
【单选题】
患者面容枯槁,面色灰白或发绀,表情淡漠为___
A. 肝病面容
B. 肾病面容
C. 危重病容
D. 甲状腺功能亢进病容
E. 二尖瓣病容
【单选题】
股疝易嵌顿,主要是因为___
A. 病人年龄大
B. 腹内压过高
C. 股管解剖特点
D. 病人多为女性
E. 骨盆窄小
【单选题】
胎头内旋转发生于___
A. 第二产程开始
B. 第二产程中
C. 第一产程末
D. 第一产程中
E. 第三产程开始
【单选题】
吸气性呼吸困难发生的机制是___
A. 上呼吸道狭窄
B. 细小支气管狭窄
C. 呼吸面积减少
D. 肺纤维化
E. 呼吸中枢受损
【单选题】
有关原发综合征叙述正确的是___
A. 钙化或硬结是其常见转归
B. 原发综合征病变由原发病灶及肿大的淋巴结组成
C. 原发综合征不会发生病变恶化
D. 原发综合征基本病变是坏死
E. 原发综合征病变由原发灶及发炎的淋巴管组成
【单选题】
男性,32岁。既往有胃病史,近1周来常感上腹疼痛,4h前突发上腹部剧烈疼痛,伴有恶心、呕吐。查体:腹部压痛、肌紧张,肝浊音界缩小。X线检查可见膈下游离气体,首先考虑的是___
A. 急性阑尾炎穿孔
B. 胆囊炎穿孔
C. 急性胰腺炎
D. 溃疡穿孔
E. 急性肠梗阻
【单选题】
肋骨骨折常见于___
A. 第12肋
B. 第10肋
C. 第8~9肋
D. 第4~7肋
E. 第2~3肋
【单选题】
关于粟粒型肺结核的描述不正确的是___
A. 血沉增快
B. PPD试验阳性对诊断起决定性作用
C. 多数起病急,有高热、盗汗、食欲缺乏等表现
D. X线检查两肺粟粒状阴影大小均匀、肺野分布均匀、阴影密度均匀
E. 多数患儿可并发结核性脑膜炎
【单选题】
容量依赖型高血压的主要发病原理是___
A. 肾血管扩张
B. 水、钠潴留
C. 肾血流量下降
D. 醛固酮增多
E. 高尿酸血症
【单选题】
前庭大腺炎的主要病原体为___
A. 葡萄球菌、大肠杆菌、链球菌、白念珠菌、淋病奈瑟菌、沙眼衣原体
B. 葡萄球菌、大肠杆菌、链球菌、棒状杆菌、淋病奈瑟菌、沙眼衣原体
C. 葡萄球菌、大肠杆菌、链球菌、肠球菌、淋病奈瑟菌、沙眼衣原体
D. 葡萄球菌、大肠杆菌、白念珠菌、肠球菌、淋病奈瑟菌、沙眼衣原体CC
E. 葡萄球菌、大肠杆菌、白念珠菌、肠球菌、棒状杆菌、沙眼衣原体
【单选题】
胎先露完成内旋转需依靠___
A. 子宫收缩力
B. 膈肌收缩力
C. 肛提肌收缩力
D. 腹压
E. 腰肌收缩力
【单选题】
慢性胃窦炎的主要病因是___
A. 幽门螺杆菌
B. 不规律饮食
C. 长期饮酒
D. 刺激性饮食
E. 胃酸分泌增多
【单选题】
患者,女性,32岁,出现了高渗性脱水的表现,其病理生理改变是以___
A. 丢失钠为主
B. 丢失水为主
C. 丢失钠和水为主
D. 丢失铁为主
E. 丢失钾为主
【单选题】
关于上呼吸道的描述错误的是___
A. 由鼻、咽、喉组成上呼吸道
B. 咽是呼吸系统和消化系统的共同通路
C. 咽在咳嗽中起重要作用
D. 鼻对吸入气体有过滤、保湿、加温作用
E. 吞咽时,会厌覆盖喉口,防止食物进入下呼吸道
【单选题】
产后出血的定义是___
A. 产程中阴道出血量超过500ml
B. 在胎儿娩出后24小时内阴道出血量超过500ml
C. 在胎儿娩出后2小时内阴道出血量超过500ml
D. 在胎儿娩出后3小时内阴道出血量超过500ml
E. 在胎儿娩出后7天内阴道出血量超过500ml
【单选题】
放置宫内节育器后出现腰酸腹胀的原因是___
A. 节育器与宫腔大小或形态不符
B. 宫腔感染
C. 肠痉挛
D. 节育器嵌顿
E. 节育器异位
【单选题】
患者女性,26岁。初孕妇,末次月经记不清,自觉3周前开始胎动,检查子宫长度为23cm,比较符合实际的妊娠周数应是___
A. 14~16周
B. 17~19周
C. 20~22周
D. 23~25周
E. 26~28周
【单选题】
继发性闭经指月经初潮后,因病理性原因导致停经在___
A. 6个月以上
B. 10个月以上
C. 12个月以上
D. 100天以上
E. 60天以上
【单选题】
以下因素中,属于甲状腺功能亢进主要原因的是___
A. 精神创伤
B. 病毒感染
C. 过度劳累
D. ,自身免疫
E. 外部创伤
【单选题】
初乳中含量较多的免疫因子是___
A. IgG
B. IgD
C. sIgA
D. IgM
E. IgD
【单选题】
婴儿补充维生素D的时间是___
A. 生后1周
B. 生后2周
C. 生后3周
D. 生后4周
E. 生后2个月
【单选题】
肺结核患者,久治不愈,出现剧烈头痛伴呕吐。查体有头向后仰、屈颈困难。提示:___
A. 肩关节炎
B. 颈肌痉挛
C. 颅内压增高
D. 脑膜刺激征
E. 癫痫发作
【单选题】
关于女性骨盆重要径线,下列数值是正确的是___
A. 入口平面前后线径12.75cm
B. 中骨盆平面横径为13cm
C. 出口前失状径是8.5cm
D. 出口后失状径为15cm
E. 出口平面横径为9cm
【单选题】
房颤心电图的典型表现是___
A. 大小形态及规律不一的f波替代窦性P波,QRS波形态正常,R-R间隔不等
B. P波消失,呈现完全不规律的波浪状曲线
C. P波正常,QRS波群与T波消失,呈现相对规律快速大幅波动
D. P波倒置,QRS波形态正常
E. P波正常,QRS波提前出现
【单选题】
肺炎患者可在患侧听到胸膜摩擦音是因为___
A. 肺泡炎症
B. 呼吸动度过大
C. 胸膜受累发炎
D. 胸腔积液
E. 心包积液
【单选题】
子宫内膜在受精卵着床后被称为___
A. 叶状绒毛膜
B. 胎膜
C. 羊膜
D. 蜕膜
E. 绒毛膜
【单选题】
于左向右型先天性心脏病___
A. 法洛四联症
B. 大动脉错位
C. 肺动脉狭窄
D. 房间隔缺损
E. 主动脉关闭不全
【单选题】
患者,男性,30岁,因胃肠胀气导致腹痛,此时宜取___
A. 半卧位
B. 端坐位
C. 俯卧
D. 站立位
E. 侧卧位
【单选题】
贯穿整个分娩过程的主要产力是___
A. 腰肌收缩力
B. 膈肌收缩力
C. 子宫收缩力
D. 产妇向下屏气
E. 盆腔肌肉收缩力
【单选题】
从胎儿娩出到胎盘娩出,不应超过___
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 45分钟
E. 60分钟
【单选题】
下列表述最能全面反映伦理学概念内涵的是___
A. 研究职业道德现象的科学
B. 研究政治道德现象的科学
C. 研究道德现象的科学
D. 研究婚姻家庭道德现象的科学
E. 研究社会公德的科学
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