【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
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相关试题
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视___。
A. 观赏的距离和位置
B. 观赏的时机
C. 观赏的节奏
D. 观赏的姿态
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。72
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下___不属于领取内容。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
导游人员在形象礼仪准备时应该___。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了___外的基本信息， 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要，携带方便
B. 印象深刻，生动直观
C. 信息丰富，联系广泛
D. 直接交流，随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___，以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
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【多选题】
已核销不良资产管理遵循（）的工作原则。
A. 账销案存
B. 依法催收
C. 严格保密
D. 规范核算
【判断题】
任何单位和个人不得以任何形式侵占、出借、赠送抵债资产。
【判断题】
处置抵债资产时，严禁向买受意向人或其关联企业提供贷款用于购买抵债资产，且买受意向人或其关联企业必须无不良记录。
【判断题】
严禁擅自将抵债资产尤其是不入账的抵债资产转为自用固定资产，确需自用的，必须按固定资产购置有关规定进行办理。
【判断题】
债权转让时，如受让方自有资金不足，农村商业银行可以提供贷款用以支付转让价款。
【判断题】
受让方价款支付完毕后，农村商业银行应当将债权转移事项通知债务人（含保证人），并取得已送达的有效证明。债务人（含保证人）拒不配合或下落不明的，应与受让方协商采取其他法定方式予以通知。
【判断题】
债权转让过程中，农村商业银行应向受让方提示拟转让贷款存在的瑕疵或风险，以避免产生法律纠纷。
【判断题】
收到转让价款后，农村商业银行应向受让方移交贷款合同、权利证书等资料，不得保留移交资料的复印件。
【判断题】
债权转让价款按财务制度据实入账，表内贷款转让损失部分应在当年核销。
【判断题】
债权转让各环节参与人员与债务人（保证人）、意向买受人是近亲属或有其他利害关系的，在相关程序中应当回避。
【判断题】
农村商业银行转让不良贷款债权时，不得附有任何显性或隐性的回购条件，严禁签订回购协议、即期买断加远期回购协议等方式开展处置。
【判断题】
对已核销不良资产实行账销案存的管理方式。视同表内资产对待，不因贷款核销而豁免债务人的偿债义务。
【判断题】
由于国家宏观政策调整等原因致使债务人经营困难，不能按期归还贷款，且担保人无代偿能力的，不得进行债务重组
【判断题】
依据相关法律法规的规定或经法院裁定，由具有代偿义务的第三人承接债务人（担保人）债务的，但债务承接人暂不具备全额偿还能力的，农商行可以与债务承接人约定新增授信等附加条件。
【判断题】
无法定代偿义务的第三人自愿承接债务的，应当由债务承接人与原债务人达成《债务转让协议》，并经农商行同意，债务承接人以受让原贷款抵（质）押物作为附加条件的，农商行应当确保原抵（质）押权不丧失。
【判断题】
依据相关法律法规的规定或经法院裁定，由具有代偿义务的第三人承接债务人（担保人）债务的，农商银行可以与债务承接人另行约定新增授信等附加条件。
【判断题】
农户、个体工商户等自然类不良贷款的债务重组，可以经农商银行有权决策人授权后简化程序办理，无须经过不良资产管理委员会审议。
【判断题】
已核销不良资产纳入责任清收范围，统一清收处置标准，以现金清收为主，其他方式为辅。
【判断题】
核销不良资产实行严格保密制度。不得向任何机构和部门披露有关核销资产的任何信息。
【判断题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，在资产置换不良贷款过程中，预计置入资产两年内无法处置变现的，确定意向后必须先向当地银监局和省联社汇报。未经同意，不得进行资产置换。
【判断题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，对通过资产置换置入的资产两年内难以处置变现的，要根据实际经营状况、未来业务发展情况以及置入资产可能形成的减值等，合理确定置入资产的摊销年限，但最长不得超过省联社规定的年限。
【判断题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，对通过资产置换方式置入的土地等资产进行严格把关，严禁将权属不明、纠纷未决等有瑕疵的资产置入。
【判断题】
根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，对拟推介资产进行尽职调查时，应采取查阅资产档案、询问资产经办人、实地调查资产等方式，不得委托中介机构进行调查。
【判断题】
根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，不良资产推介信息包括：资产编号、项目名称、资产构成、资产状况、联系人及联系电话等，信息中不包括资产瑕疵。
【判断题】
根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，利用平面媒体、电子媒体等进行推介招商的，应当尽量大面积、集中披露不良资产信息，做到有序推介，减少推介成本。
【判断题】
根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，不良资产推介过程中，对于地域性和专业性较强的资产，要向具有地缘优势和专业优势的客户重点推介。
【判断题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，农商银行资产管理部门负责人要根据诉讼台账和档案记录情况，至少每季对辖内的未执结案件进行一次全面排查。
【判断题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，在不良资产诉讼授权决策时，决策人对不良资产管理委员会表决同意起诉的结果可以否决。
【判断题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，债务人下落不明或拒绝签收《逾期贷款催收通知书》，农商银行可以委托当地公证机关进行公证催收。
【判断题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，债务人涉嫌违法犯罪，农商银行向公检法报案或控告的，诉讼时效中断。刑事案件审理完毕刑事判决文书生效之日起，诉讼时效期间重新计算。
【判断题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，因在保证期间内未要求保证人承担保证责任，造成保证责任灭失的，农商银行可以通过向保证人发出《保证人继续履行担保责任通知书》，由保证人签字认可来重新确定保证关系。
【判断题】
根据《山东省农村商业银行资产经营中心管理暂行办法》规定，资产经营中心的其他费用采取一次性核定模式列支，超额部分自担，但不允许与清收成果挂钩。
【判断题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》不良资产处置定价实行授权决策制度，农商银行董事会应根据《章程》，结合当地实际，确定不良资产处置权限，并进行口头授权，在授权范围内进行定价决策。
【判断题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，决策人在授权范围内，有权决策不良资产管理委员会审议通过的定价，也可自行加价或减价。
【判断题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，专家判断法是指由业务领导或业务骨干，根据其多年的实践经验，结合已掌握的拟处置资产的实际情况，对债权价值和价值可实现程度进行估算的方法。
【判断题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，农商银行不良资产处置定价小组组织人员对定价分析报告进行研究，以不记名投票的方式进行定价表决。
【判断题】
法人机构按照“专职队伍、专业清收、专项考核”的要求，可单独或在资产管理部门下设资产经营中心，对不良贷款实行集中管理,具体负责清收处置工作。
【判断题】
不良资产管理委员会由行长、分管行长及资产管理、信贷管理、监察、审计、合规、财务会计等部门主要负责人组成
【判断题】
集中管理不良贷款不能在二个月内移交的，经不良资产管理委员会批准，可适当延迟移交
【判断题】
估值是在尽职调查的基础上，按照规定的程序和方法，对不良贷款某一时点的价值进行内部估算的过程。
