【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
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【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
根据人行261号文规定，对于列入可疑交易的账户，银行应当与相关单位或者个人核实交易情况；经核实后银行仍然认定账户可疑的，银行应当___。
A. 冻结账户
B. 控制账户
C. 暂停账户非柜面业务
D. 联系存款人销户
【单选题】
银行和支付机构应当至少每季度排查企业是否属于严重违法企业，情况属实的，应当在___内暂停其业务，逐步清理。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
金融机构在进行客户身份识别时要贯彻的基本原则是___。
A. 实事求是
B. 规范管理
C. 严进宽出
D. 了解你的客户
【单选题】
体现“内部控制优先”的要求不包括___。
A. 要充分考虑各种可能的洗钱风险
B. 把消除洗钱风险作为制定反洗钱内部控制制度的出发地和落脚点
C. 要把防控洗钱风险纳入总体风险的控制框架内
D. 要与金融机构的经营规模、业务范围和风险特点相适应
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【单选题】
《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，对存在欠息超过90天或为保全信贷资产办理的借新还旧贷款，最高划为（ ）类。
【单选题】
《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定，贷款办理借新还旧后，借款人经营性现金流量可以完全满足还款要求，并经过（ ）观察期或正常归还本金（ ）以上且付息正常的，可以根据贷款实际情况，按照核心定义标准实施不良贷款风险分类的向上迁徙。
A. 3个月 两次
B. 6个月 一次
C. 6个月 两次
D. 1个月 两次
【单选题】
《刑法》第一百七十五条规定，以转贷牟利为目的，套取金融机构信贷资金高利转贷他人，违法所得数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金；数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处违法所得一倍以上（ ）倍以下罚金。
【单选题】
《刑法》第一百七十五条规定，以欺骗手段取得银行或者其他金融机构贷款、票据承兑、信用证、保函等，给银行或者其他金融机构造成特别重大损失或者有其他特别严重情节的，处三年以上（ ）年以下有期徒刑，并处罚金。
【单选题】
《刑法》第一百七十六条规定，非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款，扰乱金融秩序的，数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上（ ）万元以下罚金。
【单选题】
《刑法》第一百七十八条规定，伪造、变造国库券或者国家发行的其他有价证券，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上（ ）万元以下罚金。
【单选题】
《刑法》第一百八十一条规定，编造并且传播影响证券交易的虚假信息，扰乱证券交易市场，造成严重后果的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处一万元以上（ ）万元以下罚金。
【单选题】
《刑法》第一百八十七条规定，银行或者其他金融机构的工作人员吸收客户资金不入账，数额巨大或者造成重大损失的，处（ ）。
A. 处五年以上有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金
B. 处三年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金
C. 处三年以上有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金
D. 处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金
【单选题】
《刑法》第一百九十一条规定，关于洗钱罪的认定，下列哪一选项是错误的？
A. 《刑法》第一百九十一条虽未明文规定侵犯财产罪是洗钱罪的上游犯罪，但是，黑社会性质组织实施的侵犯财产罪，依然是洗钱罪的上游犯罪
B. 将上游的毒品犯罪所得误认为是贪污犯罪所得而实施洗钱行为的，不影响洗钱罪的成立
C. 上游犯罪事实上可以确认，因上游犯罪人死亡依法不能追究刑事责任的，不影响洗钱罪的认定
D. 单位贷款诈骗应以合同诈骗罪论处，合同诈骗罪不是洗钱罪的上游犯罪。为单位货款诈骗所得实施洗钱行为的，不成立洗钱罪
【单选题】
《刑法》第一百七十五条规定，张刚是一名银行从业人员，他采用套取银行信贷资金转贷他人，获取大量非法所得。对张刚的处罚适用：（ ）。
A. 金融机构违法行为处罚办法
B. 贷款通则
C. 中华人民共和国刑法
D. 商业银行法
【单选题】
《刑法》第一百七十一条规定，银行工作人员购买伪造货币的，一般要做以下处理：（ ）。
A. 通报批评并扣除本年度奖金
B. 没收非法所得并给予纪律处分
C. 没收非法所得并处以罚款
D. 处以徒刑并或拘役
【单选题】
《刑法》第一百九十五条规定，下列哪种行为最高可以判处无期徒刑：（ ）。
A. 使用作废的信用证
B. 违规发放贷款并带来重大损失
C. 进行帐外经营
D. 套取信贷资金转贷他人以获利
【单选题】
《刑法》第一百六十三条规定，公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处（ ）有期徒刑或者拘役，数额巨大的，处（ ）有期徒刑，可以并处没收财产。
A. 一年以下，一年以上
B. 三年以下，三年以上
C. 五年以下，五年以上
D. 七年以下，七年以上
【单选题】
《刑法》第一百八十六条规定，银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定，向关系人发放贷款的应（ ）处罚。
【单选题】
《商业银行法》第二条规定，以下属于商业银行的是：（ ）。
A. 农村信用社
B. 村镇银行
C. 小额贷款公司
D. 农业开发银行
【单选题】
《商业银行法》第三条规定，商业银行经（ ）批准，可以经营结汇、售汇业务。
A. 国务院
B. 全国人民代表大会
C. 中国人民银行
D. 银行业监督管理机构
【单选题】
《商业银行法》第九条规定，商业银行开展业务，应当遵守（ ）的原则，不得从事不正当竞争。
A. 公平竞争
B. 诚实守信
C. 公开公正
D. 廉洁自律
【单选题】
《商业银行法》第十条规定，商业银行依法接受（ ）的监督管理，但法律规定其有关业务接受其他监督管理部门或者机构监督管理的，依照其规定。
A. 银行业监督管理机构
B. 全国人民代表大会
C. 中国人民银行
D. 国务院
【单选题】
《商业银行法》第十一条规定，设立商业银行，应当经（ ）审查批准。
A. 国务院
B. 全国人民代表大会
C. 中国人民银行
D. 银行业监督管理机构
【单选题】
《商业银行法》第十一条规定，未经（ ）批准，任何单位和个人不得从事吸收公众存款等商业银行业务，任何单位不得在名称中使用“银行”字样。
A. 国务院
B. 全国人民代表大会
C. 中国人民银行
D. 银行业监督管理机构
【单选题】
《商业银行法》第十九条规定，商业银行根据业务需要可以在中华人民共和国境内外设立分支机构。设立分支机构必须经（ ）审查批准。
A. 国务院
B. 银行业监督管理机构
C. 中国人民银行
D. 全国人民代表大会
【单选题】
《商业银行法》第十九条规定，商业银行在中华人民共和国境内设立分支机构，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额。拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本金总额的（ ）。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
【单选题】
《商业银行法》第二十二条规定，商业银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由（ ）承担。
A. 总行
B. 分支机构
C. 人民银行
D. 个人
【单选题】
《商业银行法》第二十三条规定，商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（ ）未开业的，或者开业后自行停业连续六个月以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 六个月
【单选题】
《商业银行法》第二十八条规定，任何单位和个人购买商业银行股份总额百分之（ ）以上的，应当事先经国务院银行业监督管理机构批准。
【单选题】
《商业银行法》第三十一条规定，商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。
A. 国务院
B. 中国人民银行
C. 商业银行
D. 银行业监督管理机构
【单选题】
《商业银行法》第三十五条规定，商业银行贷款，应当实行审贷分离（ ）审批的制度。
【单选题】
《商业银行法》第四十条规定，商业银行不得向关系人发放（ ）贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。
【单选题】
《商业银行法》第四十六条规定，拆入资金不能用于（ ）的需要。
A. 弥补票据结算
B. 联行汇差头寸的不足
C. 临时性周转资金
D. 固定资产投资
【单选题】
《商业银行法》第五十六条规定，商业银行应当于每一会计年度终了（ ）内，按照国务院银行业监督管理机构的规定，公布其上一年度的经营业绩和审计报告。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 六个月
【单选题】
《商业银行法》第六十四条规定，商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管。接管期限届满，国务院银行业监督管理机构可以决定延期，但接管期限最长不得超过（ ）。
A. 一年
B. 两年
C. 三个月
D. 六个月
【单选题】
《商业银行法》第四条规定，商业银行依法开展业务，不受（ ）的干涉。
A. 政府
B. 政府有关部门
C. 任何单位
D. 任何单位和个人
【单选题】
《商业银行法》第十三条规定，设立城市商业银行的注册资本最低限额为（ ）。
A. 十亿元人民币
B. 五亿元人民币
C. 一亿元人民币
D. 五千万元人民币
【单选题】
《商业银行法》第二十四条规定，商业银行更换董事、高级管理人员时，应当报经（ ）审查批准。
A. 中国人民银行
B. 财政部
C. 国务院银行业监督管理机构
D. 工商局
【单选题】
《商业银行法》第二十四条规定，商业银行修改章程，应当报经（ ）批准。
A. 中国人民银行
B. 国务院银行业监督管理机构
C. 董事会
D. 股东大会
【单选题】
《商业银行法》第四十条规定，商业银行法中所指的关系人不包括商业银行的（ ）。
A. 管理人员
B. 信贷业务人员
C. 监事投资的公司
D. 后勤服务人员
【单选题】
《商业银行法》第四十条规定，商业银行不得向关系人发放（ ）。
A. 抵押贷款
B. 质押贷款
C. 信用贷款
D. 担保贷款
【单选题】
《商业银行法》第四十二条规定，商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起（ ）内予以处分。
【单选题】
《商业银行法》第八十五条规定，商业银行工作人员利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占客户资金不构成犯罪的，应当给予（ ）处分。
【单选题】
《商业银行法》第九十条规定，商业银行及工作人员对银监局和人民银行的处罚决定不服的，可以向（ ）提起诉讼。
A. 检察院
B. 纪律检查委员会
C. 人民法院
D. 银监局
