【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
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【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
根据人行261号文规定，对于列入可疑交易的账户，银行应当与相关单位或者个人核实交易情况；经核实后银行仍然认定账户可疑的，银行应当___。
A. 冻结账户
B. 控制账户
C. 暂停账户非柜面业务
D. 联系存款人销户
【单选题】
银行和支付机构应当至少每季度排查企业是否属于严重违法企业，情况属实的，应当在___内暂停其业务，逐步清理。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
金融机构在进行客户身份识别时要贯彻的基本原则是___。
A. 实事求是
B. 规范管理
C. 严进宽出
D. 了解你的客户
【单选题】
体现“内部控制优先”的要求不包括___。
A. 要充分考虑各种可能的洗钱风险
B. 把消除洗钱风险作为制定反洗钱内部控制制度的出发地和落脚点
C. 要把防控洗钱风险纳入总体风险的控制框架内
D. 要与金融机构的经营规模、业务范围和风险特点相适应
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【多选题】
网统筹储备及110kV及以上主要一次设备储备具有___等特点，纳入战略储备物资清单管理。
A. 价值高
B. 供货周期长
C. 使用频率高
D. 重要程度高
【多选题】
闲置物资管理目标是___。
A. 全入库
B. 源头控制
C. 计划管理
D. 做好再利用
【多选题】
叉起货物后，货叉要___，下降时，应 。
A. 先仰后提升
B. 应先下降后前倾
C. 先提升后仰
D. 应先前倾后下降
【多选题】
仓库编码由什么组成？___
A. 仓库属性
B. 顺序号
C. 编码授予时间
D. 编码授予地点
【多选题】
年中、年末盘点需参与的人员有哪些？___
A. 仓库盘点人
B. 财务部人员
C. 监审人员
D. 仓库监盘人
【多选题】
叉车作业步骤“作业完结”有哪些步骤？___
A. 停放在指定的位置
B. 货叉平放地面
C. 对车辆进行必要的检查整理清洁
D. 将本次作业情况记录在《特种设备作业记录表》
【多选题】
叉车装运的货物不能太高，以免挡住驾驶员的视线；空载时货叉距离地面___mm；载货行驶时货叉应距离地面 mm，但不得高于500mm，升起门架须后倾到限。
A. 50-100
B. 100—150
C. 150-250
D. 300—400
【多选题】
储备物资遵循___的原则，储备物资分级存储在一二级仓和急救包内，保障日常生产、运维和紧急情况下物资供应。
A. 多种方式
B. 定额存储
C. 动态补仓
D. 综合利用
【多选题】
按统筹管理的主体分有___储备。
A. 地市局（厂）统筹
B. 县、区统筹
C. 省统筹
D. 公司统筹
【多选题】
网统筹储备及110kV及以上主要一次设备储备具有___等特点，纳入战略储备物资清单管理。
A. 价值高
B. 供货周期长
C. 使用频率低
D. 重要程度高
【多选题】
储备方式应优先采用___方式，不能满足供应时效要求的采用 方式。
A. 协议储备
B. 寄售储备
C. JIT
D. 自购储备
【多选题】
储备物资实行清单管理，按仓库级别和急救包类别，分别建立储备物资清单，储备物资清单内容包括___，区分战略储备和常规储备，清单每年动态修编统一发布，各单位在储备物资清单范围内开展储备管理。
A. 物资编码
B. 物资名称
C. 计量单位
D. 规格型号
【多选题】
各专业应结合物资品类优化结果，遵循___和 的原则，提出并优化清单，减少储备物资种类。
A. 互换性
B. 常规性
C. 明确性
D. 通用性
【多选题】
紧急情况下，___均可向抢修、抢险现场配送。
A. 一二级仓库
B. 急救包
C. 供应商仓库
D. 施工现场仓库
【多选题】
报废物资的处理方式有___。
A. 进产权交易机构
B. 谈判
C. 招标
D. 拍卖
【多选题】
处置前，按照报废物资的特性，将报废物资分为___处置两种，并分区存放。
A. 按重量处置
B. 按数量处置
C. 按质量处置
D. 按价值处置
【多选题】
各分、省公司物资部门应健立和完善报废物资处理细则和流程，防止___等行为。
A. 竞买人串标
B. 恶意压价
C. 歧视排斥竞标人
D. 扰乱处理活动
【多选题】
在物资管理信息系统中，___不能办理入库。
A. 合同变更中的物资
B. 合同无异议的物资
C. 未经鉴定的退运物资
D. 经验收合格，验收人员和送货人员在验收单签名确认的物资
【多选题】
物资管理信息系统中，仓库盘点方式有___。
A. 月度盘点
B. 不定期盘点
C. 专项盘点
D. 年中（终）盘点
【多选题】
利库计划业务需要以下哪些表单___。
A. 闲置物资清单
B. 闲置物资再利用计划单
C. 闲置物资清册
D. 闲置物资再利用计划单审批表
【多选题】
AC 254.有完整的___、 和报废审批手续的报废物资，仓库方可接收入库。
A. 技术鉴定结果
B. 厂家信息
C. 入库价值
D. 型号规格信息
【多选题】
以下对货车使用的描述正确的是：___
A. 货车不必每年进行年检
B. 货车严禁无证上岗
C. 货车作业完成后，应做好货车运输货物有关单据、资料的表单填写及交接手续
D. 货车作业完成后，应做好车辆的交接
【多选题】
配送类型分为___配送。
A. 补仓配送
B. 储备物资配送
C. 供应商配送
【多选题】
配送人员根据规划好___的配送任务编制配送单。
【多选题】
物资部门汇总___等不同配送需求编制配送计划，按需求紧急程度区分紧急配送计划和一般配送计划。
【多选题】
仓库的特种设备有哪些___
A. 柴油叉车
B. 桥式起重机
C. 液压叉车
D. 车载吊车
E. 货梯
【多选题】
紧急情况下，___均可向抢修、抢险现场配送。
A. 急救包
B. 一二级仓库
C. 供应商仓库
D. 施工现场仓库
【多选题】
叉车作业步骤“作业完结”有哪些步骤？___
A. 停放在指定的位置
B. 货叉平放地面
C. 对车辆进行必要的检查整理清洁
D. 将本次作业情况记录在《特种设备作业记录表》
【多选题】
仓储常用特种设备主要包括___。
A. 叉车
B. 起重机
C. 车载吊车
D. 货梯
E. 电瓶车
【多选题】
仓储特种设备作业前需准备的图纸资料有：___
A. 《特种设备作业记录表》
B. 《特种设备（叉车）作业检查记录表》
C. 《特种设备（起重机）作业检查记录表》
D. 《特种设备（车载吊车）作业检查记录表》
E. 《特种设备（货梯）作业检查记录表》
【多选题】
叉起货物后，货叉要___；下降时，应 ；
A. 先仰后提升
B. 下降后前倾
C. 先提升后前倾
D. 先前倾后下降
【多选题】
仓储常用特种设备主要包括___
A. 叉车
B. 起重机
C. 车载吊车
D. 货梯
【多选题】
叉车装运的货物不能太高，以免挡住驾驶员的视线；空载时货叉距离地面___mm；载货行驶时货叉应距离地面 mm，但不得高于500mm，升起门架须后倾到限。
A. 50-100
B. 100—150
C. 150-250
D. 300—400
【多选题】
物资部门汇总___等不同配送需求编制配送计划，按需求紧急程度区分紧急配送计划和一般配送计划。
【多选题】
物资部门统计分析各配送方式的___关系，优化配送方式。
A. 配送速度
B. 配送频次
C. 配送时效
D. 配送成本
【多选题】
配送类型分为___配送。
A. 项目物资
B. 闲置物资
C. 补仓配送
D. 储备物资
【多选题】
当环境达到以下___时，停止货车作业。
A. 室外温度超过40度
B. 风力超过5级
C. 雷雨天气
D. 台风袭击
【多选题】
货车使用作业前准备工作，包括以下哪几项。___
A. 工作负责人出车前确定配送物资的最佳行驶线路，以确保物资运输安全
B. 完成物资的有关单据资料交接及核对
C. 检查运输物资的封印是否完好、
D. 货物捆扎是否稳固
【多选题】
紧急情况下，___均可向抢修、抢险现场配送。
A. 一级仓
B. 二级仓
C. 急救包
D. 供应商仓库
E. 施工现场仓库
【多选题】
物资配送计划按需求紧急程度区分___和 。
A. 紧急配送
B. 一般配送
C. 供应商配送
D. 自购配送
