【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
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【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
根据人行261号文规定，对于列入可疑交易的账户，银行应当与相关单位或者个人核实交易情况；经核实后银行仍然认定账户可疑的，银行应当___。
A. 冻结账户
B. 控制账户
C. 暂停账户非柜面业务
D. 联系存款人销户
【单选题】
银行和支付机构应当至少每季度排查企业是否属于严重违法企业，情况属实的，应当在___内暂停其业务，逐步清理。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
金融机构在进行客户身份识别时要贯彻的基本原则是___。
A. 实事求是
B. 规范管理
C. 严进宽出
D. 了解你的客户
【单选题】
体现“内部控制优先”的要求不包括___。
A. 要充分考虑各种可能的洗钱风险
B. 把消除洗钱风险作为制定反洗钱内部控制制度的出发地和落脚点
C. 要把防控洗钱风险纳入总体风险的控制框架内
D. 要与金融机构的经营规模、业务范围和风险特点相适应
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【单选题】
十二届六中全会把革命理想划分为共同理想和最高理想，现阶段我国人民的共同理想是___
A. 建立共产主义社会
B. 把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家
C. 统一祖国，实现四个现代化
D. 赶上并超过发达国家
【单选题】
下列关于我国经济特区的正确说法有___
A. 它是实行一国两制的特别行政区
B. 它是中华人民共和国行使部分主权的区域
C. 其社会性质是两种社会制度并存
D. 它同样要坚持四项基本原则，建设社会主义的两个文明
【单选题】
为了坚持党的领导，必须努力___
A. 重视党的领导
B. 服从党的领导
C. 统一党的领导
D. 改善党的领导
【判断题】
中华人民共和国的成立，标志着半殖民地半封建社会的结束，实现了新民主主义向社会主义的转变。
【单选题】
消防救援队伍执行灭火与应急救援任务，应当坚持“救人第一，科学施救”的指导思想，按照___的要求，组织实施灭火与应急救援行动。
A. “第一时间到场展开，第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间实施救人，第一时间进行排烟降毒，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”。
B. “第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间到场展开，第一时间实施救人，第一时间进行排烟降毒，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”。
C. “第一时间进行排烟降毒，第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间实施救人，第一时间到场展开，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”。
D. “第一时间进行排烟降毒，第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间到场展开，第一时间实施救人，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”。
【单选题】
消防救援队伍的灭火与应急救援组织指挥通常分为___层次。
【单选题】
组织指挥一般按照下列程序进行：迅速调集作战力量，启动指挥决策系统，侦察掌握现场情况，___。
A. 部署作战任务，制定作战方案，指挥战斗行动，落实战勤保障。
B. 部署作战任务，指挥战斗行动，制定作战方案，落实战勤保障。
C. 指挥战斗行动，部署作战任务，制定作战方案，落实战勤保障。
D. 制定作战方案，部署作战任务，指挥战斗行动，落实战勤保障。
【单选题】
灭火救援组织指挥程序具有___，贯穿于灭火救援战斗的始终。
A. 一致性
B. 合理性
C. 连续性
D. 阶段性
【单选题】
基本掌握火场的情况后，指挥员应当确定作战意图，果断命令参战人员立即实施火灾扑救属于___。
A. 完全展开
B. 全面展开
C. 预先展开
D. 准备展开
【单选题】
从建筑外部看不到燃烧部位和火焰时，指挥员应当在组织火情侦察的同时，命令参战人员占领水源，将主要战斗装备摆放在消防车前，做好战斗展开的准备属于___。
A. 准备展开
B. 预先展开
C. 完全展开
D. 全面展开
【单选题】
救生气垫适用于___以下的楼层下跳逃生。
A. 40米
B. 30米
C. 20米
D. 10米
【单选题】
在作战指挥中，___是指指战员优先考虑并竭力实现的首要任务。
A. 排除险情
B. 控制火势
C. 消灭火灾
D. 抢救人命
【单选题】
对因灭火用水过多可能造成建筑物.堆垛倒塌，船体倾覆和水渍等危害的，___及时进行防排水作业，或者采取其他补救措施。
A. 应当
B. 可以
C. 必须
D. 根据需要
【单选题】
在有珍贵文物.贵重仪器.图书.档案资料等场所发生火灾时，___射水；忌水物质储存场所发生火灾时，严禁射水灭火。
【单选题】
当多层.高层建筑物或者地下工程.生产装置发生火灾时，应当尽量使用固定消防给水系统供水，同时利用___供水。
A. 移动装备
B. 消防车
C. 相关装备
D. 天然水源
【单选题】
当发生火灾的建筑物内部聚集大量的高温浓烟时，为改变火势发展蔓延方向，定向排除高温浓烟，便于救人.灭火，应当选择___引起火势扩大的部位进行破拆。
【单选题】
当发生火灾的建筑物或者局部出现倒塌的危险，直接威胁人身安全.妨碍灭火战斗行动时，___进行破拆。
【单选题】
火势迅速蔓延难以控制时，可以在火势蔓延的___，根据火势蔓延的速度，选择适当位置拆除毗邻火灾现场的可燃建（构）筑物，开辟隔离带，阻断火势蔓延。
A. 可能方向
B. 主要方向
C. 左侧方向
D. 右侧方向
【单选题】
中低压消防泵的中压流量通常为___L/s。
【单选题】
隔热服瞬间接近的最高温度为___度。
A. 700
B. 800
C. 900
D. 1000
【单选题】
65mm胶里水带的阻抗系数是___。
A. 0.033
B. 0.035
C. 0.038
D. 0.041
【单选题】
需要采取工艺措施处置时，___掩护配合事故单位和专业工程技术人员实施，严禁盲目行动。
【单选题】
在可能发生爆炸.易燃易爆和毒害物质泄漏.建筑物倒塌等危险情况下救援时，必须进行检测和监测，应当尽量减少一线作业人员，并设立___，加强安全防护，留有机动力量。
A. 监督员
B. 巡视员
C. 战斗员
D. 安全员
【单选题】
进入灾害事故现场的所有救援人员，___根据现场实际情况和危险等级采取防护措施，严格操作规程。
【单选题】
利用救生气垫救人，应将气垫抬至距建筑物___处展开。
A. 2—3米
B. 3—4米
C. 4—5米
D. 5—6米
【单选题】
进入火场的所有人员，应当根据危害程度和防护等级，佩戴防护装具，并经___检查.登记；进入火场后应当合理选择进攻的路线.阵地，严格执行操作规程。
A. 工作人员
B. 安全员
C. 相关人员
D. 战斗员
【单选题】
实施水上救援时，救援人员应当佩戴专业救生装具，必要时系安全绳，以___为单位，不得单独行动；实施潜水救援时，严格按照规程操作，并采取安全措施。
【单选题】
从建筑外部能够看到火焰和烟雾时，指挥员在组织火情侦察的同时，命令参战人员携带战斗装备接近起火部位，铺设水带干线供水，做好进攻准备属于___。
A. 预先展开
B. 准备展开
C. 全面展开
D. 预备展开
【单选题】
根据我国城市室外消火栓的设置要求，一个消火栓的保护半径通常为___米左右。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
【单选题】
灭火总指挥员负责向参战的下级指挥员部署作战任务，组织___协同作战。
A. 班（组）
B. 增援力量
C. 参战单位
D. 到场人员
【单选题】
灭火救援中要加强___和安全措施，确保行动安全。
A. 协同配合
B. 信息反馈
C. 个人防护
D. 火场供水
【单选题】
清除警戒区域内无关人员，___现场群众和无可靠安全防护措施的施救人员.装备进入警戒区内。
【单选题】
消防救援队伍在参加抢险救援行动中进入剧毒轻度危险区时，应实施___级防护。
【单选题】
消防救援队伍应当以辖区灾害事故风险和危害调查评估结果为依据，按照最大.最难.最危险.最复杂情况下灭火与应急救援任务的需要，制定执勤战斗预案，不包括___。
A. 跨区域灭火与应急救援预案
B. 抗洪抢险应急救援方案
C. 灭火作战和应急救援类型预案
D. 重点单位灭火作战预案
【单选题】
扑救炼油厂火灾时，对乙烯冷凝设备与管道火灾时，一般不宜___。
A. 用氮气扑救，可用二氧化碳.密封灭火。
B. 用蒸汽扑救，可用泡沫.二氧化碳灭火。
C. 用卤代烷扑救，可用沙土.水泥灭火。
D. 用水扑救，可用卤代烷.氮气.二氧化碳.干粉灭火剂灭火。
【单选题】
在需要采取关阀断料.开阀导流.降温降压.点火放空.紧急停车等措施时，___掩护配合起火单位工程技术人员实施，严禁盲目行动。
【单选题】
对可能造成水体污染的现场，应当适当控制用水量，尽量减少水渍损失，并组织___及有关部门注意污水排放处置，防止造成水体污染。
A. 起火单位
B. 公安机关
C. 市政部门
D. 政府部门
【单选题】
气体灭火系统起动后人员的撤离时间是___。
A. 10—20s
B. 20—30s
C. 30—40s
D. 1min
