【单选题】
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
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相关试题
【单选题】
商用密码技术属于（ ）。___
A. 商业机密
B. 企业秘密
C. 国家秘密
D. 商业秘密
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
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【单选题】
磺脲类药物的主要副作用是___
A. 恶心，呕吐
B. 低血糖反应
C. 肝功能损害
D. 白细胞减少
E. 皮肤瘙痒
【单选题】
不宜使用胰岛素的病人为___
A. 糖尿病合并肺结核
B. 糖尿病合并心肌梗死
C. 糖尿病患者妊娠或分娩
D. 糖尿病患者过度肥胖
E. 糖尿病患者手术前后
【单选题】
女性，40岁，患糖尿病年，身高156cm,体重为70kg, 无酮症，空腹血糖7. 8mmol/L,最佳治疗方案是___
A. 卧床休息+饮食治疗
B. 适当运动+饮食治疗
C. 饮食疗法+胰岛素
D. 格列本脲+饮食治疗
E. 甲福明+饮食治疗
【单选题】
胰岛素治疗时，以下控制血糖最理想的治疗方案为___
A. 每日两次注射预混胰岛素
B. 每日三次注射短效胰岛素
C. 每日四次注射短效胰岛素
D. 每日三次餐前注射短效胰岛素+睡前注射中效或长效胰岛素
E. 每日一次注射短效胰岛素
【单选题】
女，28岁，1型糖尿病7年，平时胰岛素治疗，血糖控制满意。现妊娠32周，下列考虑正确的是___
A. 为了避免胎儿低血糖，宜减少胰岛素用量
B. 妊娠中后期，对胰岛素敏感性降低，应适当增加胰岛素用量
C. 可增加运动，胰岛索剂量不变
D. 为了避免胎儿过大，应减少糖类摄取，并减少胰岛素用量
E. 可加用口服降糖药帮助控制血糖
【单选题】
下列哪个不是慢性咽炎的临床表现有___
A. 咽喉部不适、干燥、发痒、疼痛或有异物感
B. 清晨起床后常会吐出微量的稀痰，伴有声音嘶哑
C. 常伴有发热
D. 有刺激性咳嗽
E. 病程长，症状常反复
【单选题】
下 列关于咽炎的药物治疗叙述错误的是___
A. 含服口含片时，宜把药片置于舌根部
B. 含服的时间越长，疗效越好
C. 西地碘有轻度刺激感，对碘过敏者禁用
D. 含药后30min内不宜进食或饮水
E. 度米芬、氯已定含漱剂可与阴离子表面活性剂同时使用
【单选题】
最常见的复发性口腔溃疡是哪种类型___
A. 疱疹型
B. 重症型
C. 轻型
D. 恶变性溃疡
E. 以上都不对
【单选题】
复发性口腔溃疡的治疗原则是___
A. 局部治疗以消炎、止痛、促进溃疡愈合为主
B. 是对因治疗，减少复发、争取缓解，延长间歇期，缩短溃疡期使病程得到缓解。
C. 全身和局部相结合
D. 中医和西医相结合
E. 以上都对
【单选题】
治疗口腔溃疡的非处方药不包括___
A. 口服维生素B,和维生素C
B. 地塞米松甘油糊剂、粘贴片
C. 甲硝唑含漱剂、口颊片
D. 西地碘含片
E. 口服泼尼松或左旋咪唑
【单选题】
便秘是指7天内排便次数少于___
A. 1-2次
B. 2-3次
C. 3-4次
D. 4-5次
E. 6次
【单选题】
便秘与腹泻交替最常见于___
A. 肠结核
B. 血吸虫病
C. 慢性细菌性痢疾
D. 溃疡性结肠炎
E. 肠易激综合征
【单选题】
下列哪项是功能性便秘的原因___
A. 肠黏连
B. Crohn病
C. 肠易激综合征
D. 肠梗阻
E. 铅中毒
【单选题】
下列哪项是器质性便秘的原因___
A. 进食少量和食物缺乏纤维素
B. 肠易激综合征
C. 结肠冗长
D. 先天性巨结肠
E. 应用吗啡治肠肌松弛引起便秘
【单选题】
大便时有肿物脱出，首先考虑___
A. 脱肛
B. II期内痔
C. 肛乳头肥大
D. 直肠息肉
E. I期内痔
【单选题】
下列哪项不属于痔的分类___
A. 内痔
B. 外痔
C. 混合痔
D. 直肠息肉
E. 脱肛
【单选题】
2期内痔与3期内痔的最主要区别是___
A. 出血的多少
B. 痔核的大小
C. 痔核是否脱出
D. 痔核可自行回纳
E. 痔核脱出充血水肿
【单选题】
混合痔是指___
A. 痔与瘘同时存在
B. 内置多发，布遍一周
C. 两个以上的内痔
D. 内痔通过丰富的静脉丛吻合支和相应部位的外痔相互融合
E. 内痔与外痔分别在不同的位置存在
【单选题】
内痔常伴有的症状，下列那项是错误的___
A. 排便时疼痛
B. 间歇性出血
C. 痔核脱出
D. 肛门坠胀感
E. 肛门分泌物
【单选题】
混合痔手术的一般治疗方法是___
A. 切除术
B. 结扎术
C. 注射术
D. 枯痔法
E. 外痔剥离内痔结扎术
【单选题】
急性扁桃体炎最常见的细菌感染的病原体是___
A. 溶血性链球菌
B. 肺炎链球菌
C. 流感嗜血杆菌
D. 葡萄球菌
E. 革兰阴性杆菌
【单选题】
下列哪个药是急性扁桃体炎退热的首选___
A. 对乙酰氨基酚（扑热息痛）
B. 阿司匹林
C. 安乃近
D. 布洛芬
E. 贝诺酯
【单选题】
为对乙酰氨基酚与阿司匹林的酯化物，通过抑制前列腺素的合成而产生镇痛、抗炎、解热作用的是___
A. 布洛芬
B. 贝诺酯
C. 对乙酰氨基酚
D. 阿司匹林
E. 阿苯片
【单选题】
结膜炎最明显的体征___
A. 结膜充血
B. 结膜水肿
C. 结膜脓性分泌物
D. 滤泡形成
E. 结膜面粗糙
【单选题】
沙眼是由于结膜感染了___
A. 细菌
B. 病毒
C. 真菌
D. 沙眼衣原体
E. 沙眼支原体
【单选题】
沙眼的主要治疗方法___
A. 局部滴眼药水
B. 口服药物
C. 手术治疗
D. 烧灼治疗
E. 以上均可
【单选题】
急性结膜炎处理下列哪项错误___
A. 热敷，包盖
B. 滴抗生素眼药水
C. 涂眼膏
D. 冲洗
E. 口服抗菌药
【单选题】
急性病毒性结膜炎的治疗药物下列哪项不可选用___
A. 0.5%阿昔洛韦滴眼液
B. 1%更昔洛韦眼膏
C. 0.1%利福平
D. 0.125%地塞米松
E. 1.0%酚丁胺滴眼液
【单选题】
终末期沙眼的体征是___
A. 弥漫性浸润，乳头增生，血管模糊区>50%
B. 倒睫
C. 角膜浑浊
D. 典型的脸结膜瘢痕
E. 睑内翻
【单选题】
患者，男性，9岁，双眼异物感伴随刺痛流泪10天，检查：双眼结膜充血，角膜透明，脸结膜上可见灰白色假膜，该病最有可能诊断是___
A. 沙眼
B. 急性卡他性结膜炎
C. 急性细菌性结膜炎
D. 急性病毒性结膜炎
E. 慢性病毒性结膜炎
【单选题】
易与新生儿血浆蛋白结合的药物有___
A. 地高辛
B. 磺胺
C. 苯巴比妥
D. 苯妥英钠
E. 氨苄青霉素
【单选题】
新生儿肾功能成熟过程一般需要多长时间才能达到成人水平___
A. 3～4个月
B. 5～8个月
C. 8～12个月
D. 12～18个月
E. 18～24个月
【单选题】
下列关于小儿用药的叙述哪项是错误的___
A. 绝不能给睡熟、哭吵或挣扎的婴儿喂药，以免引起吸入性肺炎
B. 婴儿常用静脉注射或静脉点滴的方法给药
C. 不可将肠溶片或控释片压碎给药
D. 儿童正处于生长发育阶段，新陈代谢旺盛，因此可长期大量使用酸碱类药物
E. 雄激素的长期应用常使骨骼闭合过早，影响生长和发育
【单选题】
关于儿童使用抗生素下列哪项叙述是正确的___
A. 儿童可安全使用四环素
B. 儿童感冒可普遍使用抗生素
C. 因庆大霉素无需做皮试、方便，故儿童感染性疾病可首选
D. 大部分儿童感染性腹泻使用抗生素既不能缩短病程也不能减轻症状
E. 喹诺酮类抗生素应作为婴幼儿的主导抗生素
【单选题】
新生儿禁用的药物不包括下列哪种药物___
A. 对乙酰氨基酚
B. 苯海拉明
C. 去甲万古霉素
D. 吗啡
E. 苯巴比妥
【单选题】
下列哪项是老年患者宜选用的抗生素类型___
A. 头孢菌素类
B. 氨基糖苷类
C. 磺胺类
D. 万古霉素类
E. 大环内酯类
【单选题】
下列提高老年患者用药依从性措施中错误的是___
A. 治疗方案应尽量简化并详细给患者介绍
B. 尽量选择服用方便的药物剂型，如片剂
C. 药物名称及用法用量要交代清楚
D. 家属，医护人员要注意对老年患者进行用药督查
E. 老年人应用地西泮因半衰期延长，应延长给药间隔时间
【单选题】
妊娠期内对药物致癌最敏感的时间是___
A. 妊娠半个月以内
B. 妊娠3周至3个月
C. 妊娠4～9个月
D. 妊娠9～12个月
E. 妊娠9个月以后
【单选题】
药物对胎儿的不良影响不包括以下哪项___
A. 外观畸形
B. 神经系统损害
C. 智力障碍
D. 体重减轻
E. 性别改变
【单选题】
下列妊娠期女性用药注意事项中，那一项是不正确的___
A. 了解不同药物在妊娠期对胎儿的影响，安全选药
B. 谨慎使用可引起子宫收缩的药物
C. 要权衡利弊，在妊娠期绝不滥用抗菌药
D. 为确保胎儿安全，在妊娠期绝不使用任何药物
E. 必须用药时，从选择对胎儿影响最小的药物开始
