【单选题】
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
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相关试题
【单选题】
商用密码技术属于（ ）。___
A. 商业机密
B. 企业秘密
C. 国家秘密
D. 商业秘密
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
推荐试题
【单选题】
为人民服务低层次的要求是___
A. 人人为我，我为人人
B. 全心全意为人民服务
C. 毫不利己、专门利人
D. 人人为自己
【单选题】
雷锋说：“一滴水放进大海才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”这表明___
A. 个人利益是集体利益的前提
B. 个人利益可以促进集体利益发展
C. 个人利益和集体利益是辩证统一关系
D. 个人利益和集体利益没有矛盾
【单选题】
人们在社会交往和公共生活中形成和应当遵守的行为准则是___
A. 职业道德
B. 家庭道德
C. 社会公德
D. 公共秩序
【单选题】
某公司的职工在三亚旅游时，主动把吃剩的瓜子壳、果皮等收拾干净，放到垃圾箱里。他们的这种行为是___
A. 可有可无的
B. 职业要求的
C. 多余的，因有专人打扫
D. 应该的，是自觉遵守社会公德的表现
【单选题】
人们在公共生活中应该爱惜和保护全民和集体所有的公共财物,这是社会公德中___
A. 爱护公物的要求
B. 助人为乐的要求
C. 文明礼貌的要求
D. 保护环境的要求
【单选题】
在公共场所人人都可能会遇到一些突发性灾祸，如车祸、溺水、意外病痛等，这就需要人们见义勇为，临危不惧，积极为他人排忧解难。这体现的是社会公德中___
A. 文明礼貌的要求
B. 保护环境的要求
C. 助人为乐的要求
D. 爱护公物的要求
【单选题】
学生在课堂看手机、吃早饭不仅违反了课堂纪律，这属于___行为。
A. 违法行为
B. 违反社会公德行为
C. 违反职业道德行为
D. 以上都不是,这是学生的权利
【单选题】
“干一行，爱一行。”这是职业道德中___
A. 办事公道的要求
B. 爱岗敬业的要求
C. 诚实守信的要求
D. 服务群众的要求
【单选题】
下列选项中，属于职业道德要求的是 ___
A. 尊老爱幼
B. 助人为乐
C. 服务群众
D. 文明礼貌
【单选题】
国家公务员履行公务应遵纪守法，照章办事，不论远近亲疏都一视同仁,这是 ___
A. 助人为乐的社会公德的要求
B. 办事公道的职业道德的要求
C. 尊老爱幼的家庭美德的要求
D. 完善自我的人际吸引的要求
【单选题】
从业人员在职业活动中，对待顾客热情，尽心尽力为顾客办事。这是职业道德中 ___
A. 爱岗敬业的要求
B. 诚实守信的要求
C. 办事公道的要求
D. 服务群众的要求
【单选题】
青年马克思在谈到选择职业的理想和价值时曾经写道：“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身；那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将默默地、但是永恒发挥作用地存在下去，而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。”这说明我们青年大学生在选择职业是首先要___
A. 树立崇高的职业理想
B. 做好充分的职业准备
C. 要远离那些没有前途的地方
D. 要创业而不要就业
【单选题】
男女双方的恋爱行为，客观上是对社会负有相应的道德责任的行为。下列选项中，违背男女恋爱中基本道德要求的是 ___
A. 尊重对方的人格
B. 自觉承担责任
C. 文明相亲相爱
D. 要求对方断绝与其他异性的交往
【单选题】
邻里和睦属于___
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 法律规定
【单选题】
对大学生来说，下列属于正确的恋爱观是___
A. 学习诚可贵，爱情价更高
B. 不在乎天长地久，只在乎曾经拥有
C. 世界上最浪漫的事就是和你一起慢慢变老
D. 恋爱是大学的一门必修课，大学四年不谈一场恋爱，大学就没有毕业。
【单选题】
弗洛姆在《爱的艺术》-书中说：“尊重只能建立在自由的基础上，强权统治绝不会成就爱。”这句话意思是说___
A. 恋爱必须尊重对方的情感和人格
B. 恋爱是绝对自由的
C. 恋爱要有文明交往方式
D. 恋爱重在培养爱的过程
【单选题】
一个人在道德意识道德行为方面，自觉地按照一定社会或阶级的道德要求所进行的进行的自我审度、自我教育和自我完善的活动，被称为___
A. 道德修养
B. 自我实现
C. 自我欣赏
D. 自我设计
【单选题】
精心地护持自己的善意，精心地保持自己的善行，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，使其不断地积累成为个人品德。这种道德修养方法是___
A. 陶冶情操
B. 省察克治
C. 积善成德
D. 择善而从
【单选题】
孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆。”这种道德修养方法是___
A. 学思并重
B. 省察克治
C. 积善成德
D. 择善而从
【单选题】
曾子说：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”这属于中国传统道德修养方法中的___
A. 省察克治
B. 陶冶情操
C. 慎独自律
D. 积善成德
【单选题】
在个人独处、无人监督时，也坚守自己的道德信念，对自己的言行，小心谨慎，自觉按道德要求行事，不做任何不道德的事。这种完善道德品质的修养方法是___
A. 择善而从
B. 省察克治
C. 陶冶情操
D. 慎独自律
【单选题】
___是通过社会道德教育和个人自觉的道德修养所形成的稳定的心理状态和行为习惯。它是个体对某种道德要求认同和践履的结果，集中体现了道德认知、道德情感、道德意志、道德信念和道德行为的内在统一。
A. 个人性格
B. 个人品德
C. 个人道德
D. 个人心理
【单选题】
在个人道德认知转化为道德行为的过程中，___是关键环节。
A. 道德判断
B. 道德认同
C. 道德意志与道德信念
D. 道德情感
【单选题】
个人能否按道德要求去做，关键在于___
A. 个人秉性
B. 内心信念
C. 个人爱好
D. 个人习惯
【单选题】
道德对生产力的影响，主要是通过___
A. 人的能力状态来实现
B. 人的财富来实现
C. 人的精神状态来实现
D. 人的个性来实现
【单选题】
道德修养的根本途径是___
A. 闭门思过
B. 自我反省
C. 自我升华
D. 社会实践
【单选题】
道德修养的根本途径是 ___。
A. 积极参加社会实践
B. 省察克治
C. 学思明理
D. 慎独自律
【单选题】
亚里士多德说：“我们由于从事建筑而变成建筑师，由于奏竖琴而变成竖琴演奏者。同样，由于实行公正而变为公正的人，由于实行节制和勇敢变为节制、勇敢的人。”这说明，一个人要想形成高尚的品德，成为合乎道德的人，在自我修养中必须 ___
A. 躬行实践，知行统一
B. 坐而论道，闭门造车
C. 常思己过，日省己身
D. 认真读书，虚心求教
【单选题】
爱因斯坦曾经说过“大多数人都以为是才智成就了科学家，他们错了，是品格”下列名言与这段话含义一致的是___。
A. 道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成
B. 才者，德之资也；德者，才之帅也
C. 不学礼，无以立
D. 是非之心，智也
【单选题】
进行道德修养的根本途径是___
A. 刻苦学习
B. 诚实守信
C. 与社会实践相联系
D. 勤俭自强
【单选题】
道德修养的实质，就是___
A. 在道德观念的冲突中，自己跟自己“打官司”在自己的头脑中进行不同道德观念之间的选择
B. 培养高尚的道德品质和道德情操
C. 强个人道德修养的自觉性
D. 高道德认识与躬行道德实践
【单选题】
制定规章的国家机关是___。
A. 全国人大常委会
B. 市人大常委会
C. 市人民政府
D. 市司法局
【单选题】
“中华人民共和国实行依法治国，建设社会主义法治国家。”是___年通过的宪法修正案规定的。
A. 1988
B. 1993
C. 1999
D. 2004
【单选题】
我国现行宪法是由第五届全国人民代表大会第五次会议于___年通过的。
A. 1954
B. 1975
C. 1978
D. 1982
【单选题】
依法治国的目标是：实现___在治理国家中的权威性和稳定性，确保社会主义民主的制度化、法律化。
A. 宪法
B. 宪法、法律、法规
C. 宪法和法律
D. 法律
【单选题】
国务院审计机关在___领导下，依照法律规定独立行使审计监督权，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。
A. 国务院总理
B. 全国人大常委会委员长
C. 国家主席
D. 全国政协主席
【单选题】
十一届三中全会重新确立的思想路线是___
A. 以经济建设为中心，坚持改革开放
B. 解放思想、实事求是
C. 邓小平理论确定为党的指导思想
D. 和平共处五项原则
【单选题】
宪法规定，依法服兵役和参加民兵组织是我国公民的___。
A. 神圣权利
B. 光荣义务
C. 权利和义务
D. 神圣职责
