【单选题】
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
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相关试题
【单选题】
商用密码技术属于（ ）。___
A. 商业机密
B. 企业秘密
C. 国家秘密
D. 商业秘密
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
推荐试题
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 中华民族伟大复兴的中国梦，包含着丰富的思想内涵，其中核心的内容是国家富强、___、人民幸福。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 中华民族近代以来最伟大的梦想是___ 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 国家富强、民族振兴、___是中华民族伟大复兴中国梦的核心内容。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 实现中国梦必须坚持___、弘扬中国精神，凝聚中国力量。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 坚持中国道路、弘扬___，凝聚中国力量，实现中华民族伟大复兴的中国梦。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 ___，就是人民权利保障更加充分、人人得享共同发展，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 ___年，习近平在参观“复兴之路”展览时指出，实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。 难 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 实现___必须坚持中国道路、弘扬中国精神，凝聚中国力量。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 ___就是要凝聚全国各族人民大团聚的力量。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 国家富强、民族振兴是___的基础和保障。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 简答题 什么是“两个一百年”奋斗目标？ ___ 难 1
A. 到建党100年时建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会;到新中国成立100年时基本实现现代化，建成社会主义现代化国家。
B.
C.
D.
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 中国共产党第二代领导集体的核心是 ___ 易 4
A. 邓小平
B. 陈云
C. 叶剑英
D. 李先念
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 党的十八大以来，党中央领导集体的核心是 ___ 易 4
A. 习近平
B. 李克强
C. 王岐山
D. 刘云山
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 全面深化改革的总目标是___ 易 4
A. 实现中国梦
B. 全面建立社会主义市场经济体制
C. 实现和完成社会主义四个现代化建设
D. 完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 深化经济体制改革要紧紧围绕使市场在资源配置中起___ 易 4
A. 基础性作用
B. 决定性作用
C. 关键性作用
D. 核心性作用
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 全面深化改革，必须立足于我国长期处于社会主义初级阶段这个最大实际，解决我国所有问题的关键是___ 易 4
A. 坚持创新
B. 坚持改革
C. 坚持发展
D. 坚持开放
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是___ 易 4
A. 处理好政府和市场的关系，使政府在资源配置中起决定性作用和更好发挥市场作用
B. "处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，使市场在资源配置中起决定性作用的基础是___ 易 4
A. 健全宏观调控体系
B. 深化行政体制改革
C. 建设法制政府和服务型政府
D. 建设统一开放、竞争有序的市场体系
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 全面深化改革，必须坚持社会主义市场经济改革方向，以___为出发点和落脚点 易 4
A. 为人民服务
B. 立党为公、执政为民
C. 促进社会公平正义、增进人民福祉
D. "完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 建设中国特色社会主义的总布局是___ 易 4
A. 三位一体
B. 四位一体
C. 五位一体
D. 六位一体
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 ___明确提出，要使市场在资源配置中起决定性作用。 易 4
A. 十七大
B. 十八大
C. 十八届三中全会
D. 十四届三中全会
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 十八届三中全会明确提出，要使市场在资源配置中起___ 易 4
A. 辅助性作用
B. 基础性作用
C. 补充性作用
D. 决定性作用
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 十八届三种全会通过的___把市场在资源配置中起“基础性”作用改为“决定性”作用 易 4
A. 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》
B. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
C. 《关于正确处理社会主义现代化建设中的若干重大关系》
D. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 经济体制改革仍然是全面深化改革的重点，核心问题是处理好___政府和市场的关系是重点 难 4
A. 公平与效率的关系
B. 政府和市场的关系
C. 国家与社会的关系
D. 国家、社会与市场的关系
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 ___是习近平为总书记的党中央在科学分析国内外经济发展形势、准确把握我国基本国情基础上，针对我国经济发展的阶段性特征做出的重大战略判断。 易 4
A. 新常态
B. 新时期
C. 新阶段
D. 新时代
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 建设有中国特色社会主义经济的基本目标是___ 易 4
A. 在社会主义条件下发展市场经济，不断解放和发展生产力
B. 坚持和完善社会主义公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度
C. 坚持和完善按劳分配为主体的多种分配方式，逐步实现共同富裕
D. 坚持和完善对外开放，积极参与国际合作和竞争
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 我国市场经济体制，既可以发挥市场经济的优势，又可以发挥社会主义制度的优越性。这是因为我国的市场经济体制是___我国市场经济体制和社会主义制度相结合才能彰显优越性 难 4
A. 市场经济和社会主义制度结合在一起的
B. 有国家宏观调控的
C. 和坚持四项基本原则相统一的
D. 把计划和市场两种手段结合在一起的
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 2015年5月，习近平深刻总结了___的经验和启示，提出了新形势下推进两岸关系的五点重要主张。 易 4
A. 两岸关系和平发展
B. 香港回归
C. 澳门回归
D. 以上都不对
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 两岸协商在“九二共识”基础上得到恢复，全面直接双向___已经实现。 中 4
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 反对和遏制___成为当时两岸同胞最重要、最紧迫的任务。 中 4
A. 港独
B. 九二共识
C. 两岸争议
D. 台独
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 中国共产党人一再表明，实现祖国完全统一是中华民族的___ 易 4
A. 具体利益
B. 一般利益
C. 关键利益
D. 根本利益
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 实现中华民族伟大复兴，是近代以来中华儿女的___。 中 4
A. 共同愿望
B. 强烈期盼
C. 不懈追求
D. 以上都对
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 实现___伟大复兴，是1840年以来中华儿女的共同愿望和强烈期盼。 中 4
A. 中华民族
B. 中华文化
C. 中国精神
D. 中国传统
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 实现祖国___是中华民族伟大复兴的重要内容和基本任务。 易 4
A. 完全统一
B. 部分统一
C. 根本制度统一
D. 文化统一
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 国家的完全统一是民族复兴的___ 中 4
A. 一般要求
B. 重要标志
C. 结果
D. 二者没有关联
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 香港问题是___侵略中国遗留下来的问题，属于中国与英国之间的问题。 易 4
A. 殖民主义
B. 美国
C. 日本
D. 以上都对
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 香港问题是殖民主义侵略中国遗留下来的问题，属于中国与___之间的问题。 易 4
A. 美国
B. 俄罗斯
C. 葡萄牙
D. 英国
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 澳门问题是殖民主义侵略中国遗留下来的问题，属于中国与___之间的问题。 中 4
A. 葡萄牙
B. 西班牙
C. 英国
D. 美国
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 ___是殖民主义侵略中国遗留下来的问题，属于中国与英国之间的问题。 中 4
A. 澳门问题
B. 香港问题
C. 台湾问题
D. 钓鱼岛问题
【单选题】
/第八章/第二节 单选题 ___是殖民主义侵略中国遗留下来的问题，属于中国与葡萄牙之间的问题。 中 4
A. 香港问题
B. 台湾问题
C. 澳门问题
D. 钓鱼岛问题
