【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
【单选题】
在《进一步加强数据安全工作》中，（ ）负责确定本部门及专业重要数据保护对象、范围及保密级别，全面落实公司数据安全保护管理和技术要求，保障运监中心访问数据的权限。___
A. 国网办公厅（保密办）
B. 业务部门
C. 国网运监中心
D. 国网信通部
【单选题】
在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应( )销账。___
A. 联网方式
B. 托收单形式
C. 进账单形式
D. 汇兑形式
【单选题】
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作( )处理。___
A. 退单
B. 收费
C. 预收
D. 红字冲销
【单选题】
中华人民共和国网络安全法为中华人民共和国主席令第（ ）号。___
A. 四十三
B. 四十九
C. 五十三
D. 五十九
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过( )个月；___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___
A. 电力故障报修
B. 用电信息查询
C. 服务质量投诉
D. 停电信息公告
【多选题】
省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流
D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度
【多选题】
主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___
A. 检查采集系统软硬件设备
B. 采集系统相关加密设备的运行状况
C. 查看操作系统
D. 对异常情况在值班记录中填写
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
【多选题】
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务人员包括( )。___
A. 营业厅主管
B. 收费员
C. 引导员
D. 保洁员
【多选题】
主站系统的运行维护范围主要为( )。___
A. 硬件设备
B. 系统软件
C. 应用软件
D. 运行平台
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___
A. 地面净
B. 桌面净
C. 门面净
D. 柜面净
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___
A. 无垃圾
B. 无灰尘
C. 无纸屑味
D. 无异味
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
【多选题】
用电检查人员属于外勤人员，主要从事（ ）等工作。___
A. 客户端安全设备检查
B. 查处窃电及违约用电
C. 追补电费
D. 安全保供电
【多选题】
( )不扣减基本电费。___
A. 用户自行停电
B. 事故停电
C. 检修停电
D. 计划限电
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___
A. 采集系统主站软硬件
B. 通信信道
C. 采集终端
D. 电能表
推荐试题
【单选题】
C.课程和成绩 D.课程和课程号 14252.关系数据库操作的处理单位 ___
【单选题】
下面的选项中，不是关系数据库基本特征的是 ___
A. 不同的列应有不同的数据类型
B. 不同的列应有不同的列名
C. 与行的次序无关
D. 与列的次序无关 14254.当数据的全局逻辑结构改变时，通过对映像的相应改变可以保持数据的局部逻辑结构不
【单选题】
变 ___这称为数据的 (A)
A. 物理结构性
B. 局部独立性
C. 原子性
D. 逻辑独立性
【单选题】
对照标准衡量实际工作成效是控制过程的 ___
A. 第二步
B. 第一步
C. 第三步
D. 目的
【单选题】
C.概念结构设计阶段 D.逻辑结构设计阶段 14258.控制具有整体性是控制的 ___
A. 特点
B. 基本条件
C. 基本功能
D. 基本前提
【单选题】
下列关于数据库管理阶段的说法错误的是 ___
A. 数据独立性差
B. 数据真正实现了结构化
C. 数据的共享性高，冗余度低，易扩充
【单选题】
D.数据由DBMS统一管理和控制 14260.MS SQL Server2000 是 ___
A. 操作系统支持下的系统软件
B. 操作系统的一部分
【单选题】
C.一种编译程序 D.一种操作系统 14261.需要为某大型网站的服务器安装 SQL Server2000，最好安装 哪版本 ___
A. 企业版
B. 标准版
C. 个人版
D. 开发版
【单选题】
用于交互地设计和测试 T-SQL 语句的是 ___
A. 企业管理器
B. 查询分析器
C. 事件探查器
D. 服务管理器
【单选题】
操纵与创建数据库对象等大多数的数据库管理工作都可以在 中完成 ___
【单选题】
C.事件探查器 D.服务管理器 14264. FMS 的管理控制系统的设备软件模块中不包括 ___
A. 网络模块
B. 系统管理程序模块
C. 接口模块
D. 调速模块
【单选题】
SQL Server 是支持客户-服务器结构（C/S）的数据库管理系统，以下对于 C/S 结构描述不正确的是 ___
A. 数据存储在客户机上，方便用户查询
B. 客户机负责系统与用户的交互和数据显示
C. C/S 结构是把整个数据处理的任务划分为在客户机上完成的任务和在服务器上完成的任务
【单选题】
D.服务器负责数据的存储和管理 14266.下列关于启动查询分析器叙述错误的是 ___
A. 从企业管理器启动查询分析器，有时会显示登录对话框
B. 如果访问本地服务器，无论以哪种方式启动查询分析器，都不会显示登录对话框
C. 从 Windows “开始”菜单启动查询分析器时，肯定会显示登录对话框
D. 如果不登录到服务器，则不能在查询分析器中设计查询
【单选题】
SQL 语言通常称为 ___
A. 结构化查询语言
B. 结构化控制语言
C. 结构化定义语言
D. 结构化操纵语言
【单选题】
大数据的起源是 ___
A. 互联网
B. 电信
C. 金融
D. 公共管理
【单选题】
根据不同的业务需求来建立数据模型，抽取最有意义的向量，决定选取哪种方法的数据 分析角色人员是 ___
【单选题】
C.数据管理人员 D.软件开发工程师 14271. 反映数据的精细化程度，越细化的数据，价值越高 ___
A. 颗粒度
B. 活性
C. 关联度
D. 规模
【单选题】
C.一致性检查 D.缺失值处理 14273.智能健康手环的应用开发，体现了 的数据采集技术的应用 ___
A. 传感器
B. 网络爬虫
C. API 接口
D. 统计报表
【单选题】
下列关于数据重组的说法中，错误的是 ___
A. 数据重组是数据的重新生产和重新采集
B. 数据重组能够使数据焕发新的光芒
C. 数据重组实现的关键在于多源数据融合和数据集成
D. 数据重组有利于实现新颖的数据模式创新
【单选题】
智慧城市的构建，不包含 ___
A. 联网监控
B. 物联网
C. 数字城市
D. 云计算
【单选题】
C.数据处理速度快 D.数据价值密度高 14277.软件需求规格说明的内容不包括 ___
【单选题】
C.用户界面及运行环境 D.软件的性能 14278.面向对象的分析方法主要是建立三类模型，即 ___
A. 对象模型、动态模型、功能模
B. 对象模型、动态模型、应用模型
C. ER 模型、对象模型、功能模型
D. 系统模型、ER 模型、应用模型
【单选题】
在 ER 模型中，包括以下基本成分 ___
A. 实体、联系、属性
B. 控制、联系、对象
C. 数据、对象、实体
D. 实体、属性、操作
【单选题】
各种软件维护的类型中最重要的是 ___
A. 完善性维护
B. 纠错性维护
C. 适应性维护
D. 预防性维护 14281.若有一个计算类型的程序，它的输入量只有一个 X，其范围是[-2.0,2.0],现从输入的角
【单选题】
度考虑一组测试用列-2.001,-2,20,2.001,设计这组测试用列的方法是 ___
【单选题】
C.条件覆盖法 D.错误推测法 14282.下列白盒测试法，哪种是最强的覆盖准则 ___
A. 条件组合覆盖
B. 条件覆盖
C. 判定覆盖
D. 语句覆盖
【单选题】
确定测试计划是在 阶段制定的 ___
A. 总体设计
B. 详细设计
C. 编码
D. 测试
【单选题】
数据字典是软件需求分析阶段最重要的工具之一，其最基本的功能是 ___
A. 数据定义
B. 数据通信
C. 数据库设计
D. 数据维护
【单选题】
软件开发当中，抽取和整理用户需求并建立问题域精确模型的过程 ___
A. 面向对象分析
B. 软件意向
C. 结构化程序设计
D. 生成期
【单选题】
生命周期方法设计软件的过程中，画用例图属于 阶段的工作 ___
A. 需求分析
B. 概要设计
C. 详细设计
D. 软件维护
【单选题】
C.中级程序设计语言 D.低级程序设计语言 14288. FMS 的管理控制系统必备软件模块中不包括 ___
A. 网络模块
B. 系统管理程序模块
C. 接口模块
D. 调度模块
【单选题】
软件结构图的形态特征能反应程序重用率的是 ___
【单选题】
维护过程的本质是 的过程 ___
A. 压缩的修改软件定义和开发
B. 修改文档
C. 修改位置
D. 修改程序
【单选题】
RFID 卡 可分为：有源 Active)标签和无源 Passive)标签 ___
A. 按供电方式分
B. 按工作频率分
C. 按通信方式分
D. 按标签芯片分
【单选题】
（uW）标签 ___
A. 按工作频率分
B. 按供电方式分
C. 按通信方式分
D. 按标签芯片分 14293.下面 现场总线国际标准是关于低压开关设备和控制设备的 (A)A.IEC62026 B.IEC61158
【单选题】
ControlNet 现场总线是由 公司推出的 ___
A. Rockwell
B. Siemens
C. Boeing
D. Fisher-Rosemount
