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【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
【单选题】
在《进一步加强数据安全工作》中，（ ）负责确定本部门及专业重要数据保护对象、范围及保密级别，全面落实公司数据安全保护管理和技术要求，保障运监中心访问数据的权限。___
A. 国网办公厅（保密办）
B. 业务部门
C. 国网运监中心
D. 国网信通部
推荐试题
【单选题】
在公安机关办理行政案件调查取证过程中，对拒不提供证据的知情人或者其他证人，应当___。
A. 采取强制措施
B. 强制传唤
C. 给予治安管理处罚
D. 说服、教育，使其配合公安机关调查取证
【单选题】
下列关于办理治安案件中询问被侵害人、证人的说法正确的是___。
A. 人民警察询问证人，应当通知其到公安机关提供证言
B. 人民警察询问聋哑的被侵害人不需翻译，由其进行文字说明
C. 人民警察询问被侵害人的笔录有差错的，应当重新询问
D. 人民警察在公安机关以外询问被侵害人或者其他证人，应当出示工作证件
【单选题】
下列情形中，符合《公安机关办理行政案件程序规定》关于询问查证规定的是___。
A. 甲县的张某在乙县将赵某打伤后立即坐车离开，乙县公安局某派出所受理案件后，在甲县张某的家中将张某找到，并将其传唤到乙县公安局派出所内进行询问
B. 3月21日晚，张某饲养动物，干扰了邻居的生活，其邻居报警后，派出所于当晚9时将张某传唤到派出所进行询问，3月22日早7时，张某离开了派出所
C. 2月1日15时30分，李某因在超市盗窃商品，被超市保安扭送到当地的派出所，17时35分，派出所对李某开始进行询问，后经该派出所所长同意，对其延长询问查证时间，2月2日16时43分，李某离开派出所
D. 派出所的民警在巡逻时发现了王某殴打李某，遂将王某口头传唤到派出所
【单选题】
办理行政案件对违法嫌疑人询问查证期间，应当保证其饮食和必要的休息时间，并在___中注明。
A. 传唤证
B. 询问笔录
C. 现场笔录
D. 工作记录
【单选题】
某派出所民警甲、乙在某小区内巡逻，有居民举报说，听到该小区5号楼1单元4楼西户有打架的声音，并听到有人叫喊“杀人了”，甲与乙接警后，如需要入户检查，正确的做法是___。
A. 经说明身份后，可以立即检查
B. 经出示证件后，可以立即检查
C. 不能检查，因为检查公民住所应持有检查证
D. 经出示证件后，可以立即检查，但事后必须补办检查证
【单选题】
公安机关对与违反治安管理行为有关的场所、物品、人身进行检查时，应当出示___。
A. 工作证件
B. 县级以上公安机关开具的检查证明文件
C. 工作证件和县级以上人民政府公安机关开具的检查证明文件
D. 身份证明
【单选题】
在办理治安案件中，检查证明文件应当由___开具。
A. 公安机关办案部门负责人
B. 公安派出所的所长
C. 公安机关治安管理部门
D. 县级以上人民政府公安机关
【单选题】
民警小王在办理一起吸毒案件过程中，发现违法行为人甲身上可能藏有毒品，有必要立即进行检查，警察小王经___，对甲可以当场检查。
A. 口头告知法律依据
B. 出示身份证明
C. 出示检查证明文件
D. 出示工作证件
【单选题】
在办理治安案件中，下列关于检查的表述错误的是___。
A. 检查时办案民警不得少于2人
B. 检查妇女的身体应当由女性工作人员进行
C. 检查的情况应制作检查笔录，并由检查人、被检查人和见证人签名或盖章
D. 检查必须要有见证人在场，没有见证人不得进行检查
【单选题】
在办理治安案件中，下列关于检查的说法正确的是___。
A. 公安机关有权检查与违反治安管理行为有关的人身和物品，对公民的住所无权检查
B. 实施检查的人民警察不得少于2人，但紧急情况也可以由1名人民警察实施检查
C. 检查的情况应当制作检查笔录
D. 被检查人拒绝在检查笔录上签名的，人民警察可以代其签名
【单选题】
在办理治安案件中，检查的情况应当制作检查笔录，由___签名或者盖章。
A. 检查人、被检查人或者见证人
B. 检查人和被检查人
C. 检查人和见证人
D. 检查人、被检查人和见证人
【单选题】
公安机关办理行政案件时，对精神病的医学鉴定，应当由___进行。
A. 法医
B. 有精神病鉴定资格的鉴定机构
C. 省级人民政府指定的医院
D. 公安机关的鉴定机构
【单选题】
某公安机关办理行政案件，下列对涉案物品估价的做法不正确的是___。
A. 李某刚买的一辆自行车被盗，其向公安机关提供了该自行车的发票，公安机关认为据此已能认定被盗物品价值，就没有进行价格鉴证
B. 违法嫌疑人赵某对被盗单位出具的失窃报告中只注明物品价值而无原始发票表示异议，公安机关认为被盗单位已出具了证明就没有进行价格鉴证
C. 张某盗窃了小卖部的黄箭牌口香糖一盒（10枚装），公安机关认为该物品价值较低且张某对其价格无异议，就没有进行价格鉴证
D. 陈某盗窃案中，涉案物品价值难以确定，公安机关进行了价格鉴证
【单选题】
违法嫌疑人或者被侵害人对鉴定意见有异议的，可以提出重新鉴定的申请，同一行政案件的同一事项重新鉴定以___为限。
【单选题】
医疗机构出具的诊断证明作为公安机关认定人身伤害程度的依据的，应当将诊断证明结论书面告知___。
A. 违法嫌疑人
B. 被侵害人
C. 违法嫌疑人和被侵害人
D. 违法嫌疑人、被侵害人和有利害关系的人
【单选题】
为了查明案情,公安机关决定对行政案件中专门性技术问题进行鉴定的,鉴定费用由___承担。
A. 违法嫌疑人
B. 被侵害人
C. 鉴定人或者鉴定机构
D. 公安机关
【单选题】
为了查明案情，办案人民警察可以让___对与违法行为有关的物品、场所或者违法嫌疑人进行辨认。
A. 违法嫌疑人
B. 被侵害人
C. 证人
D. 以上三者均包括
【单选题】
公安机关办理行政案件时，辨认经过和结果应当制作辨认笔录，由___签名或者捺指印。
A. 办案人民警察、辨认人或见证人
B. 办案人民警察、辨认人和见证人
C. 办案人民警察、辨认人和被辨认人
D. 办案人民警察和辨认人
【单选题】
下列关于办理行政案件中扣押的说法正确的是___。
A. 民警在对废品站检查时扣押了疑是赃物的井盖，除制作检查笔录外，还应当制作现场笔录
B. 办案民警在某棋牌室当场查获一起赌博案，由于有见证人在场，在制作证据保全决定书时，还应当由在场的见证人签名
C. 某小区发生一起盗窃案，被侵害人报警后，派出所扣押了被盗窃的水果一箱，因不易保管，所长决定对水果进行变卖，变卖款暂时保存在派出所
D. 民警依法扣押了陈某殴打他人的棒球棍。因为案情复杂，需要延长扣押期限，应当及时电话通知陈某，并说明理由
【单选题】
公安机关办理行政案件中，对于被侵害人或者善意第三人合法占有的财产，不得扣押，应当予以___。
A. 先行登记保存
B. 登记
C. 封存
D. 查封
【单选题】
张某与赵某系邻居，二人因宅基地问题产生纠纷。两家发生争吵，张某一时气愤，手持铁棍来到赵某家中，将赵某家一辆自行车砸坏，赵某上前将铁棍抢走，张某遂拿起赵某家中的铁锨将赵某打致轻微伤。派出所民警对铁棍和铁锨处理正确的是___。
A. 对铁棍予以扣押，对铁锨予以登记
B. 对铁棍、铁锨均予以扣押
C. 对铁棍予以登记，对铁锨予以扣押
D. 对铁棍、铁锨均予以先行登记保存
【单选题】
3月5日15时30分，公安机关告知李某拟对其行政罚款1万元。下列关于李某提出听证申请的时间说法正确的是___。
A. 听证期间届满时间为3月8日15时30分
B. 听证期间届满时间为3月8日16时
C. 听证期间届满时间为3月7日
D. 听证期间届满时间为3月8日
【单选题】
公安机关作出（）以及处___的治安管理处罚决定前，应当告知违反治安管理行为人有权要求举行听证；违反治安管理行为人要求听证的，公安机关应当及时依法举行听证。
A. 吊销许可证 500元以上罚款
B. 5日以上行政拘留 2000元以上罚款
C. 10日以上行政拘留 500元以上罚款
D. 吊销许可证 2000元以上罚款
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，作出下列处罚，应当事先告知当事人有权要求举行听证的是___。
A. 10日以上的行政拘留
B. 罚款500元
C. 吊销公安机关发放的许可证
D. 驱逐出境
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，若对美国人李某作出以下处罚决定，其有权要求举行听证的是___。
A. 行政拘留10日
B. 限期出境
C. 罚款3000元
D. 驱逐出境
【单选题】
对违反边防出入境管理法律、法规和规章的个人处以较大数额罚款的，当事人有权要求听证。这里“较大数额罚款”是指处以___罚款。
A. 2000元以上
B. 3000元以上
C. 6000元以上
D. 10000元以上
【单选题】
公安机关于6月19日（星期三）告知徐某有要求听证的权利，徐某未作出表示，对此，公安机关最早可以作出处理决定的时间是___。
A. 6月23日
B. 6月24日
C. 6月25日
D. 6月26日
【单选题】
听证过程中，当事人及其代理人申请通知新的证人到会作证或者需调取新的证据的，听证主持人应当当场作出___。
A. 是否同意的决定
B. 中止听证的决定
C. 终止听证的决定
D. 延期听证的决定
【单选题】
违反治安管理行为在___没有被公安机关发现的，不再处罚。
A. 6个月内
B. 1年内
C. 3年内
D. 2年内
【单选题】
对连续或继续状态的违反治安管理行为的追究时效期限，应当从___起算。
A. 最早一次行为或行为开始的那一天
B. 最早一次行为或行为终了的那一天
C. 最后一次行为或行为开始的那一天
D. 最后一次行为或行为终了的那一天
【单选题】
行政案件的追究时效，从___起计算，违法行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。
A. 违法行为发生之日
B. 危害后果发生之日
C. 公安机关受理案件之日
D. 违法行为实施完毕之日
【单选题】
甲在4月4日开始出售淫秽光盘，直至同年12月8日被抓获，对甲的追究时效___。
A. 自12月8日计算，因其违法行为处于连续状态，追诉时效应从行为终了之日开始计算
B. 自12月8日计算，因其违法行为处于继续状态，追诉时效应从行为终了之日开始计算
C. 自6月8日计算，因违反治安管理行为的追诉时效为6个月
D. 自4月4日计算，因追诉时效应从违法行为发生之日起计算
【单选题】
不满___周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。
【单选题】
陈某盗窃他人财物被公安机关查获，办案民警在调查中发现其15周岁，对陈某应___。
A. 免予处罚
B. 从轻处罚
C. 从轻或减轻处罚
D. 减轻处罚
【单选题】
精神病人违反治安管理不予处罚的，公安机关应当责令___严加看管和治疗。
A. 居（村）民居委会
B. 精神病医院
C. 其监护人
D. 社区
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的，___。
A. 从轻处罚
B. 减轻处罚
C. 免予处罚
D. 不予处罚
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，间歇性的精神病人在精神正常的时候违反治安管理的，应当___。
A. 从轻处罚
B. 减轻处罚
C. 免予处罚
D. 给予处罚
【单选题】
下列有关对醉酒的人违反治安管理处理的，说法正确的是___。
A. 可以减轻处罚
B. 对醉酒的人在醉酒状态下，应当对其采取保护性措施约束至酒醒
C. 对醉酒的人在醉酒状态下，如对本人有危险可以对其采取保护性措施约束至酒醒
D. 对醉酒的人在醉酒状态下，如对他人的人身有威胁应当对其采取保护性措施约束至酒醒
【单选题】
张三在春天的时候精神病会发作，其余时间则正常无异。某年春天张三殴打李四，公安机关调查后作出了不予行政处罚的决定。到了夏天，张三认为自己的行为反正不会受到处罚，就又殴打了平时与自己有矛盾的王五。对此，___。
A. 不应行政处罚
B. 应予行政处罚，但应从轻或减轻处
C. 应予行政处罚
D. 应予行政处罚，但可以从轻或减轻处罚
【单选题】
第一百三十四条 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的，不予行政处罚，但应当责令其监护人严加看管和治疗，并在不予行政处罚决定书中载明。间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的，应当给予行政处罚。尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人有违法行为的，应当予以行政处罚，但可以从轻或者减轻行政处罚。124、根据《治安管理处罚法》的规定，醉酒的人违反治安管理的，应当___。
A. 从轻处罚
B. 减轻处罚
C. 免予处罚
D. 给予处罚
